第45届世界技能大赛货运代理项目山东省选拔赛样题

``SSC2018_TDD2_ModuleAShandongSelectionCompetitionofthe45thWorldskillsCompetitionTestProjectofFreightForwarding第45届世界技能大赛山东省选拔赛货运代理项目样题``SSC2018_TDD2_ModuleAModuleACustomeracquisition模块A客户获取CompetitionTime:2.0hoursSSC2018_TDD2_ModuleAVersion:1.03of25INTRODUCTION介绍模块A客户获取，主要考查货运代理业务中的揽货技能。参赛者通过分析，对客户进行分类；与客户通过邮件取得联系；现场向客户展示货代公司的业务和特色，并现场解答客户提出的问题。DESCRIPTIONOFPROJECTANDTASKS项目和任务描述客户获取，是开展货运代理业务的基础。在本模块中，共有三个任务，要求按规定时间提交成果。这三个任务分别是：1.阅读给定的素材，按要求填制一张客户ABC分类表。2.根据给定的客户资料，给客户写一封英文邮件。3.向客户展示货代公司的服务，并现场回答客户提出的问题。INSTRUCTIONSTOTHECOMPETITOR向选手的说明打开文件夹【模块A】，里面有2个文件【模块A-素材包】和【模块A-答题包】，请阅读【模块A-素材包】给定的素材，在【模块A-答题包】文件中答题，具体如下：1.在文件《A1客户ABC分类表》中，填制表格，完成后保存，并打印1份纸质版。2.在文件《A2英文邮件》中，写一封英文邮件，完成后保存，并打印1份纸质版。3.在文件《A3货代公司介绍》中，制作PPT，完成后保存，并打印1份纸质版，将该文件重命名为《XX_A3货代公司介绍》(其中XX代表工作台编号)。4.打开文件《XX_A3货代公司介绍》，在限定的时间内，向评委陈述及展示，并现场回答评委提出的问题。完成以上操作，请将文件夹【模块A-答题包】重命名为【XX_模块A-答题包】（XX代表工作台编号），打包并上传。MARKINGSCHEMESUMMARY子模块分数划分子模块标准主观分客观分总分数SSC2018_TDD2_ModuleAVersion:1.04of25A1客户分类055A2给客户写一封英文邮件03.53.5A3现场拜访客户23.55.5Total212141.1A1客户分类1.1.1素材素材1.10家不同背景的公司资料如下：（1）上海埃美林日化有限公司上海埃美林日化有限公司是一家专业化妆品制造商，主要提供OEM和ODM服务，公司下设埃美林国际贸易有限公司。公司专注于研究、设计、生产和销售，做OEM和ODM链，链条分为四个系列：A.面膜系列；B.护肤系列；C.化妆系列；D.清洁系列。公司成立于2004年，工厂位于上海宝山区，公司现有员工200人左右，拥有10条专业生产线，其主要产品为：护肤产品、护发产品、化妆品、身体护理产品、清洁产品。其中面膜的产量高达50万张/月，护肤产品可达30万瓶/月，年度总收入达8000万美元。产品的出口量占据公司总业务量的90%。2016年其出口货物总重1万吨，海运出口集装箱数目为2600箱。其中出口运至西雅图港口的占总量40%，纽约港口占25%，科隆港口占20%，汉堡港口占据10%。（2）PERFEXCORPORATIONPERFEXCORPORATIONisamultinationalcompany.TheheadquartersofthiscompanyisinNewYork.PERFEXCORPORATION,foundedin2002,has2factoriesinShanghaiandSuzhou.Thiscompanyisaprofessionalmanufacturerofinstruments,suchasInfraredThermometers,Anemometers,SoundLevelMeters,HumidityandTemperatureMeters,VibrationMeters,UltrasonicThicknessGauges,etc.Ithas15yearsofexperienceinprovidingOEM/ODMserviceandhasagoodreputationinthisfield.Itsproductshavewonpraisefromcustomersworldwide.ThemainexportproductsincludeInfraredThermometer,Anemometer,SoundLevelMeter,UltrasonicThicknessGauge,andVibrationMeter.Totalexportsofcontainer800TEUin2016.Amongtheexportbusiness:Bangkokaccountedfor50%,theNorfolk,Sherlockaccountedfor30%,andManilaaccountedfor20%.Thereareabout100employsnowinthiscompany,itstotaloperatingrevenuesisnearlyUS$20million-US$25million.其他8家公司暂略。素材2：货运代理公司资料SSC2018_TDD2_ModuleAVersion:1.05of25上海泛远国际货运代理有限公司成立于1998年，是经上海市工商局、交通局、及外经贸委批准的国家一级国际货物运输及货运代理的企业。公司设在上海，公司具有货代、专业报关、集装箱堆场、集卡车队、仓库储存、物流管理等服务功能。公司经营范围：承办海运，空运国货物运输代理，包括揽货、订舱、托运、仓储、包装、集装箱拆箱、分拨中转及相关的短途运输；报关、报检、保险；国际展品、私人物品、及过境货物代理；咨询业务及其他国际货运代理业务和综合物流业务。公司充分发挥整体优势，面向海内外市场，不断开拓经营，通过实施经营规模化、功能多元化和国际化的战略，逐步建成一个规模宏大、实力雄厚、功能齐全、具有市场竞争优势，并与上海国际航运中心相匹配的综合型货代公司。代理各类进出口货物的报关制单、预录入、报关报检、转关等报关业务，提供报关业务咨询服务。公司在上海海运出口市场占据了主要地位，尤其在中美航线，具有较大的优势，业务量位居同行前列。公司与国内的中远海运、中外运、外代等公司，以及与海外船公司EVERGREEN、MAERSK、OOCL、APL、CMA、NYK、MSC、NORSIA、K-LINE、HYUNDAI、YANGMING、CSCL、TSL、UASC等有很好的关系。由于公司与各大船公司有着良好的合作关系和稳定的箱量，可得到相对优惠的运价，并用优惠的运价回报客户。1.1.2考核要求请根据上海泛远国际货运代理有限公司的业务范围以及10家公司的业务信息，在文件夹【模块A-答题包】中打开《A1客户ABC分类表》文件，填制表格，完成后保存，并打印1份纸质版。说明：1.公司名称写全称。2.分类直接写A/B/C。（A：重点目标客户；B：目标客户；C：非目标客户）3.原因分点罗列，前面加上序号（1）、（2）、……。1.2A2给客户写一封英文邮件1.2.1素材USAPRETCompositesCo.,Ltd,foundedin1993,isamultinationalcompany.Itmainlyspecializeinhigh-endandqualitymodifiedplasticresearch,productionandsalesforautomobiles.Asaleadingexpertiseinthemodifiedresinindustry,Itispositionedtopromoteanoptimizedgrowthofinternationalautomotiveinteriormarketsbydevelopingacomprehensivecustomizedservice,andqualityproduction,inlinewithinternationalstandards.Ithadintroducedautomobilepartslocalizationprojectstointernationalmarkets.Itownedthreesubsidiaryfactories:ShanghaiPRETNewChemicalMaterialCo.,Ltd.,ZhejiangPRETNewMaterialCo.,Ltd.andChongqingPRETNewMaterialCo.,Ltd.whicharelocatedinJinshan,JiaxingandTongliangareaseparately.Ithavemorethan900employees,withanannualcapacityof200,000tonsofmodifiedplastics.Asanindustrialleaderininternationalmarkets.IthassixcategoriesofmodifiedPP,ABS,PC/ABS,LGF,PAandLCP,whichwidelyusedintheautomobile,communicationengineering,electrical,andotherindustries.AsastrategySSC2018_TDD2_ModuleAVersion:1.06of25supplierofYF,FaureciaandJohnsonControl,IthasestablishedongoingcooperationwithmanymajorOEMs,e.g.:SVW,BMW,FORD,GreatWallandChery.Totalexportsofcontainer5000TEUin2016.Therearethreemajorforeigntrademarkets:LosAngeles80%,Singapore10%,andJapan10%.Atpresent,thecompanyincreasingthescaleoftrade,customersthroughouttheworld,withgoodprestigeandgettingtrustfromthecustomersabroad.上海泛远国际货运代理有限公司打算选定USAPRETCompositesCo.,Ltd作为A类客户进行开发。1.2.2考核要求1.为了达成合作意向，请代表上海泛远国际货运代理有限公司给USAPRETCompositesCo.,Ltd发一封英文邮件。在文件夹【模块A-答题包】中打开《A2英文邮件》文件作答，完成后保存，并打印1份纸质版。2.思路清晰，内容充实，关键信息全面。3.英文表达流畅，语法正确，无拼写错误，字数控制在300字左右。说明：1.收件人为:USAPRETCompositesCo.,Ltd2.发件人姓名用“参赛者”，邮件中不允许出现真实姓名。3.邮件内容字体为“TimesNewRoman”，段落设置为“1.5倍行距”。1.3A3现场拜访客户1.3.1素材素材1上海威信之源贸易有限公司信息上海威信之源贸易有限公司成立于2010年，主要出口品牌主板（笔记本电脑主板，桌面主板，一体化PC主板，液晶屏，液晶屏组件，触摸液晶屏，键盘，附属产品是电池和适配器）。公司贸易规模不断扩大，客户遍布全球，凭借良好的信誉赢得了国内外客户的信赖。公司产品全部出口国外，国际市场主要包括北美、西欧、北欧、南亚等区域，其中海运出口北美的业务占比75%。2016年海运出口集装箱3300标箱，贸易量稳定。素材2货代公司资料上海泛远国际货运代理有限公司成立于1998年，是经上海市工商局、交通局、及外经贸委批准的国家一级国际货物运输及货运代