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导业雷10.2实地导游讲解常用技法考试说明时间判断题单选题多选题分值20170100.5201811012019010.5目录/实地导游讲解常用技法概述法分段讲解法突出重点法问答法虚实结合法触景生情法制造悬念法类比法妙用数字法画龙点睛法一二三四五六七八九十概述法一概述法——是导游就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍,使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。这种方法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中；也适用于游览较大的景点之前,在入口处示意图前进行的讲解。分段讲解法二分段讲解法——就是对那些规模较大、内容较丰富的景点,导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。这种方法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中；也适用于游览较大的景点之前,在入口处示意图前进行的讲解。突出重点法三突出重点法——就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。1突出景点的独特之处2突出具有代表性的景观3突出游客感兴趣的内容4突出“…之最”游客来到目的地旅游,要参观游览的景点很多,其中不乏一些与国内其他地方类似的景点。导游在讲解时必须讲清这些景点的特征及与众不同之处,尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时,更要突出介绍其特征。突出重点法三突出重点法——就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。1突出景点的独特之处2突出具有代表性的景观3突出游客感兴趣的内容4突出“…之最”游览规模大的景点,导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征,又能概括全貌,实地参观游览时,导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。突出重点法三突出重点法——就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。1突出景点的独特之处2突出具有代表性的景观3突出游客感兴趣的内容4突出“…之最”游客的兴趣爱好各不相同,但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次,以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。突出重点法三突出重点法——就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。1突出景点的独特之处2突出具有代表性的景观3突出游客感兴趣的内容4突出“…之最”面对某一景点,导游可根据实际情况,介绍这是世界或中国最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的…因为这也是在介绍景点的特征,颇能引起游客的兴致。突出重点法三突出重点法——就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。1突出景点的独特之处2突出具有代表性的景观3突出游客感兴趣的内容4突出“…之最”例如：三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程;三峡水电站是世界上最大的水电站;三峡工程泄洪闸是世界上泄洪能力最强的泄洪闸;三峡工程对外专用公路是国内工程项目最齐全的公路。【2018年真题·判断】在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（）历年真题√【2016年真题·单选】导游在长江三峡大坝介绍中说“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，这是运用了()的导游讲解方法。A概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.画龙点睛法历年真题C问答法四问答法——就是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。自问自答法1我问客答法2客问我答法3客问客答法4导游自己提出问题,并做适当停顿,让游客猜想,但并不期待他们回答,只是为了吸引他们的注意力,促使他们思考,激起兴趣,然后做简洁明了的回答或生动形象的介绍,还可以借题发挥,给游客留下深刻的印象。问答法四自问自答法1我问客答法2客问我答法3客问客答法4导游要善于提问,所提问题要问得恰当,估计游客不会一无所知,也要估计到会有不同答案。问答法四自问自答法1我问客答法2客问我答法3客问客答法4导游要善于调动游客的积极性和他们的想象思维,欢迎他们提问题。问答法四自问自答法1我问客答法2客问我答法3客问客答法4导游对游客提出的问题并不直截了当地回答,而是有意识地请其他游客来回答问题,亦称“借花献佛法”。虚实结合法五虚实结合法——就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等。“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。“虚”与“实”之间关系“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”的存在,努力将无情的景物变成有情的讲解内容。导游在讲解时还应该注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。谓“精”,就是所选传说故事是精华,与讲解的景观密切相关;所谓“活”,就是使用时要灵活,见景而用,即兴而发。譬如,提起阿诗玛,人们就不由自主地想起云南石林风景名胜区内那块高约20米,仿佛头戴彩帽、身背篓筐的美丽少女的岩石,同时又会想起阿诗玛的动人故事:相传在很久很久以前,阿著底山上的撤尼人格路日明家有两兄妹,哥哥叫阿黑,妹妹就是聪明、勤劳又美丽的阿诗玛。一天,大财主热布巴拉见阿诗玛长得漂亮,顿生歹念,想娶回家在实地导游讲解中,导游一定要注意不能“为了讲故事而讲故事”,任何“虚”的内容都必须落实到“实”处。【2019年真题·单选】游览杭州西湖时,导游在向游客讲解了西湖的科学成因后,有介绍了“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说,这种导游讲解的方法是（）。A.触景生情法B.虚实结合法C.突出重点法D.画龙点睛法历年真题B触景生情法六触景生情法——就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。在导游讲解时,导游不能就事论事地介绍景物,而是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人入胜,使游客产生联想,从而领略其中之妙趣。制造悬念法七制造悬念法——就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的导游方法,俗称“吊胃口”“卖关子”。这种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法,一旦“发（讲）”出来,会给游客留下特别深刻的印象。【2016年真题·单选】在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书，兰亭集序的故事，当游客追问兰亭序的真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于()。A.触景生情法B.虚实结合法C.制造悬念法D.问答法历年真题C类比法八类比法——就是在导游讲解中风物对比,以熟喻生,以达到类比旁通的一种导游方法。导游用游客熟悉的事物与眼前景物进行比较,既便于游客理解,又使他们感到亲切,从而达到事半功倍的导游效果。同类相似类比同类相异类比同类相似类比是将相似的两个事物进行比较,便于游客理解并使其产生亲切感。同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较,比出规模质量、风格、水平、价值等方面的不同,以加深游客的印象。譬如,将北京的王府井比作日本东京的银座、美国纽约的第五大街;将上海的城隍庙比作日本东京的浅草;参观苏州时,将其称作“东方威尼斯”;讲到梁山伯和祝英台的故事时,可以将其称为“中国的罗密欧和朱丽叶”等。妙用数字法九妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容,以促使游客更好地理解的一种导游方法。导游讲解中离不开数字,因为数字是帮助导游精确地说明景物的历史、年代、形状、大小、角度、功能、特性等方面内容的重要手段之一,但是使用数字必须恰当、得法,如果运用得当,就会使平淡的数字发出光彩;否则会令人产生索然寡味的感觉。运用数字忌讳平铺直叙,大量的枯燥数字会使游客厌烦。所以使用数字要讲究“妙用”。北京天坛祈年殿殿内柱子的数目,据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根“龙井柱”象征一年四季春、夏、秋、冬;中围的十二根“金柱”象征一年十二个月;外围的十二根“檐柱”象征一天十二个时辰。中层和外层相加的二十四根,象征一年二十四个节气。三层总共二十八根象征天上二十八星。再加上柱顶端的八根铜柱,总共三十六根,则象三十六天罡。画龙点睛法十画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。游客听了导游讲解,观赏了景观,既看到了林”,又欣赏了“树”,一般都会有一番议论。导游可趁机给予适当的总结以简练的语言,甚至几个字,点出景物精华之所在,帮助游客进一步领略其奥妙,获得更多更高的精神享受。旅游团游览云南后,导游可用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光;参观南京后,可用“古、大、重、绿”四个字来描绘南京风光特色;总结青岛风光特色可用“蓝天、绿树、红瓦、金沙、碧海”五种景观来概括。游览颐和园后,游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出,中国古代园林的造园艺术可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括,并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观。【2017年真题·单选】导游人员在少林寺讲解时将其概括为“禅宗祖庭，武林圣地”，该导游讲解方法属于()。A.突出重点法B.触景生情法C.制造悬念法D.画龙点睛法历年真题D【2018年真题·单选】导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是()。A.虚实结合法B.画龙点睛法C.分段讲解法D.突出重点法历年真题B【2018年真题·单选】导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是()。A.虚实结合法B.画龙点睛法C.分段讲解法D.突出重点法历年真题B谢谢观看！