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1、管理实践――是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。2、管理思想――是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反映。3、管理思想史――既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支。是展示管理理论、管理思想发展的历史。4、合伙企业――一个有着大量资本的人同一个力量和资本较小的人合伙。5、行会――城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。6、10人编队制――10人组成小组，3组组成一队，10队组成1团。7、商鞅变法――商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。8、文景之治――西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。史称文景之治。9、道法自然――天道、地道、人道都要服从于自然。10、差分机――实用机械计算机。11、美国制造系统――刚刚问世的生产技术。12、《劳动报酬的奖金方案》――以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率发给工人作为奖金，其余归雇主。13、职能工长制根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。，一个工长只承担一种管理职能。15、甘特图――甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。16、法约尔管理定义――即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”17、等级链――“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。18、超凡权力――来源于别人的崇拜与追随。21、霍桑试验――位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的一个管理方面的实验。22、Y理论――个人目标和组织目标的结合，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。24、保健因素――是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。25、权变理论――是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。26、经理角色――经理工作的真实面貌和实质。27、管理方格论――主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。应该采取各种综合领导方式。P20328、系统论――是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。29、控制论――是研究各类系统的调节和控制规律的科学。30、突变论――是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科。35、知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。36、心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式决定了人们对世界的看法。37、所谓文化管理，就是从文化的高度来管理企业，对企业的控制、计划、领导、协调、组织等方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。38、企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。39、管理创新――是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。1、企业再造；企业再造是由哈墨和钱皮在80年代提出，90年代风靡美国，目的是衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意程度、成本、员工工作效率等。2、老子思想：①“道法自然”的政治管理思想②有欲、有私的人性理念③“无为而治”的管理理念④、“无智型”的管理型式。老子是我国古代先秦时期的伟大的思想家，是道家学说的创始人，老子思想主要包括四大部分。1）天道、地道、人道都要服从于自然的政治管理思想。2）人是有私欲的，人类社会应该恢复大道的运行。3）用无为来代替有为，以达到无为而无不为的管理理念。4）不能让大众知识丰富，而让国君多智。老子的管理思想有精华，也有糟粕。3、行为科学：行为科学最早在1949年芝加哥跨学科会议上提出，行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以预测、控制、引导和激励人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性为目的的科学。行为科学理论是管理思想发展的一个里程碑。广义的理解-----把行为科学解释为包括研究人的各种行为的多种学科，是一个学群。狭义的理解----指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。简述第五代管理的内容1991年，斯尔查·M·萨维奇出版了《第五代管理》（1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。（2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。（3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”①和文化重塑带来的成本。（4）规模问题。组织的规模越大，个人从组织中获得的利益就越少。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的简述巴比奇管理思想查尔斯·巴比奇是英国的数学家、发明家和科学管理的先驱者，其管理思想主要概括为3点：第一，巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则，他制定了一种“观察制造业的方法”第二，他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因第三，在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。彼德·德鲁克的知识管理特点（1）知识管理的含义。知识是人们通过学习，发现以及感悟所得到的，对世界认识的总和，是人类经验的结晶。知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。知识管理的实施效果在知识型企业中最为显著。知识型企业是以知识为主要的投资主体，以知识投入、知识传播、知识转化和创新为目的社会经济组识。（2）知识管理的特征与传统管理理论强调有形生产要素的管理不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解和争取竞争优势。从纵向看，知识管理可以分为知识获取的管理、知识利用的管理、知识创新的管理。这三个层面的管理是一个互动的整体，获取知识是前提，分享和利用知识是核心环节，知识创新是目的。从横向看，主要有信息管理、无形资产管理、职工教育与培训管理、人力资源管理、经营战略管理。知识管理具有知识管理对象的无形化；知识管理边界的不确定性；知识管理过程的一致性；知识创新是知识管理的目标；在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通；知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结等特征拔佳制的基本原则拔佳制是由拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。拔佳出生于奥匈帝国捷克兹林地区的摩拉维亚，1904年他创建了制造鞋子的拔佳企业。他多次去美国接受培训和工作，并学习了福特的管理思想。从而形成了具有自己特点的管理思想，这就是：依靠自己、全面质量管理、弹性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。拔佳制的主要特点是：不强调劳动分工而重视劳动整体化，不断创新和提高质量，工作小组和车间自治，利润分享，工人参与和共同决定，明确规定职责，弹性组织结构，有效的自动化，极为重视人的因素。拔佳制的基本原则是：1．“让工人思维，让机器工作”。2．“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。3．“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。4．“生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段。”5．“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。实行拔佳制后，拔佳的企业取得了很大的成功，拔佳的出生地兹林的摩拉维亚从一个贫穷闭塞的小村庄变为世界制鞋业的中心。论述文艺复兴对管理思想的影响文艺复兴冲破了封建制度、封建思想、和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，使人类的思想和社会生产力获得了空前的解放，人文科学、自然科学得到蓬勃发展，为管理思想的发展开辟了新的境界。1、确立了以人为本的思想。针对封建教会对人性的扼杀，“人文主义”者提出“人”是世界的主人和社会财富的创造者；要相信“人”的智慧和力量；要求一切以“人”为本，发展“人”的事业。从管理思想的意义上说，文艺复兴运动的重要成果是使人成为管理的主体有了思想和社会的基础。管理要靠人，管理要研究人，管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一个新境界。2、科学得到发展，知识的地位上升。近代自然科学的发展，也为管理从经验走向科学提出了要求与可能。“人为主义”者大力倡导科学精神，培根提出了“知识就是力量”，科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高。这一社会氛围，对管理思想的科学化具有深远影响。3、社会生产力的发展促进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都带来了新的生机。从而使管理的内容、范围、方式、途径等均发生了极大的变化，国际贸易、跨国经营、股份公司成为管理的新领域、新模式，为管理思想的发展提供了更为广阔的空间。福特制对管理理论的贡献亨利·福特（Ford.Henry，1863—1947）是美国著名的汽车制造者，被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡导者。福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理。1．制造方式标准化。实行另部件标准化和作业标准化，大大提高了制造的精密性，另部件的互换性，提高了汽车的性能和质量，延长了汽车的寿命。2．流水式装配线。为缩短生产作业途中搬运材料和部件的时间，福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配线，并于1913年在海兰特·派克工厂建成使用。生产率大为提高。3．把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。1910年T型车的售价为950美元，1924年已降为290美元。他采取措施大幅度地提高工人的工资，将每天的工作时间缩短为8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有钱购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了汽车销量。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。4．建立人事部门，关心员工生活。“以确保他们的家是整齐干净的，他们饮酒不过量，他们的性生活没有不清白之处，并确保他们的空闲时间用在有益的事情上。”[4]福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，从1926年开始实行每周5天的工作制度。商鞅的管理思想商鞅在主持变法的过程中，他制定的一些具体政策措