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2016年度办公室主任工作计划为更好的开展公司办公室工作，为业务项目、各个部门做好后勤服务保障，更好协调业务项目、各个部门的运作及支持公司决策，确保2016年目标的实现，现对2016年度工作计划如下：1.做好服务工作，为员工的工作及公司的发展提供有力保障和支持。2.完善公司管理制度，作为公司运营决策的指导性文件。3.完善现有工作流程，制定一套清晰、可操作性强的工作流程。4.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作评定及绩效考核提供科学依据。5.完成日常人员工作配置。6.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强公司凝聚力。7.在现有制度基础上，参考先进企业的系统，实现正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提领导的权威性、有效性。8.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质，加大内部人才能力开发力度，完善员工内部协调机制，考虑规划员工职业前景。9.完善公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。2016年度工作计划重点内容：一、服务与成本管控计划1.2016年，行政部对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充。基于常规工作的基准上，重点完善办公室日常管理、会务外联管理、内部沟通管理及采购资产管理，严格控制管理成本。2.具体实施计划：1)办公室日常管理a)人事档案管理，记录员工的详细情况，形成员工档案体系；尤其是新员工入职手续的办理及档案的设立，由行政文员及时收集归档。b)行政部对各类文印资料及档案的管理，要及时建立档案目录，便于查阅；及时做好企业证书的年检及换证工作，按照时间和类别列出时间表；将证照扫描为电子文档妥善保存，并做好借银记录；严格做好印鉴加盖及借印的管理。c)建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，保证正常的办公秩序d)后勤安保：做好办公室设备及消防、水、电的安全管理，办公区域钥匙由行政部统一管理，最后离开的人员要锁好门窗，行政部设专人负责做好办公区域钥匙借用登记手续。2)会务外联管理a)对公司办公会议和其他会议的支持：做好会议记录，并在会议结束后一个工作日内发给相关参会人员，对于会议决议，进行跟进、督促，保证决议的贯彻实施，并提供相应支持；协调组织、策划公司年会及员工团队建设，开展年度评比及表彰活动；b)加强行政部对外关系的协调及维护，如：政府、工商、社保等，确保其对公司相关工作的支持；同时需注意与一般业务单位如保险公司、固定供应商等的关系维护；c)做好工会的各项管理工作，充分发挥工会的作用，为企业和员工服务。3)内部沟通管理为提高工作效率，避免出现因内部各员工沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象：a)工作周报的形式沟理秘书和行政文员将周报汇报给人事行政经理；汇报内容包括本周内完成的具体工作、下周工作计划及存在问题；周报的上交时间为每周五下班前。b)会议沟通：每月召开一次部门例会，重点在总结本月工作中存在的问题，如何解决，保证做到所有工作及时跟进、反馈。c)建立内部沟通机制，行政部加强员工访谈力度，主要在员工升迁、调动、离职、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，并将每次访谈记录及时汇总、及时反馈4)采购、资产管理资产管理：a)根据固定资产的类别，结合实际情况，编制固定资产目录，做到有账可查、有据可依。b)每半年对固定资产及库存资产进行盘点清查，并编制固定资产清查报告，做到账账相符、账实相符。对清查中发现的毁损、盘亏及待报废资产，应当查明原因并申请处置。c)设立资产盘点记录，详细记录盘点时间，并将设备的维护情况等信息加入到表格当中，方便备查，也为购买计划提供依据。d)计算机及辅助设备等固定资产应每半年进行维护和检修，防止因各种人为的和自然的因素而遭受损失。固定资产发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价由保管人（或使用人）赔偿。采购管理：a)严格遵守公司采购流程，多方比较采购，控制最低价格原则：同一物品需找两至三个供应商报价，择优采购，在实施过程中严格监督费用支出情况。b)根据盘点的情况制定维护及购买计划，所有实物资产由行政部统一购买；专业用品可有需求部门自行向行政部提出，由其代为购买。c)有效保证质量，严格控制进出。物品采购回后，应及时入库，并做好登记手续。二、完善修订规章制度1.2016年行政部将对公司日常管理规范进行完善，并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。2.具体实施方案：1)根据公司已经实施的规章制度，统一规划管理制度体系，对现有管理制度进行核查，根据执行过程中发现的问题，有针对性的提出更新及修订方案，报送公司总经理批示；2)将管理制度体系分类，分为行政系统、人力资源系统和财务系统，结合公司实际情况，对制度体系进行细化，于2016年一季度末完成制度的编写工作；3)梳理成型管理制度，打印装订成册，便于员工查阅，于2016年5月末完成；4)对于改进后的制度体系要负责监督执行，在执行中发现的问题，要及时提出改进补充建议，汇报公司总经理，并进行修订。三、完善职位分析1.职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。2.具体实施计划：1)拟对现有职位分析，由各部门负责人根据行政部的调查表格，分类填写各个岗位所需的“六大要素”，基本信息、岗位目的、主要责任、工作权限、任职资格和工作关系；2)行政部将于2月底完成汇总各个部门的职位信息调查结果，并于3月底汇总完成撰写各个职位说明书的初稿，发给各部门确认，报公司总经理审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。3)公司职位分析必须严格按照公司组织架构内的所有职位进行分析，未涉及到的职位信息分析由行政部会同该职位所属部门进行撰写。4)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少行政管理的重复性工作，同时行政部需注意做好部门间的协调与沟通工作。四、人员招聘配置计划（编制2016招聘需求计划表）1.考虑到公司目前的发展和经营情况，在2016招聘与配置计划中，严格执行总经理最终审批的2016人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。2.招聘渠道：以网络招聘（英才网、猎聘网、智联招聘）为主，兼顾北京部分劳动局组织的人才招聘会，同时开展校园招聘工作。3.具体实施计划：1)制定招聘计划：由用人部门提交招聘需求，需求包括招聘岗位、招聘数量、到岗时间、职位需求和任职资格等；由行政部汇总各部门的招聘需求，撰写招聘计划，包含招聘岗位、招聘数量、到岗时间、招聘渠道、招聘预算等。2)保证每周刷新一次职位信息，每两周从新发布一次职位信息，每周给需求部门发送30—50职位备选简历；3)每周更新简历筛选、邀约面试情况表格发给需求部门；4)并定期和需求部门负责人沟通招聘情况，适时修改招聘方案和方式。五、员工培训与开发计划1.员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，有利于培养员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作效率，增强公司综合竞争力。2.具体实施计划：1)根据公司年度经营目标及2016年的需求，会同各部门编制2016年公司员工培训计划；2)培训方式：a)外派相关人员参加学习；b)选拔内部讲师进行内部管理和工作技能的培训；c)组织发起员工自我学习与学历进修等。3.计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：a)制度培训：企业文化、产品知识、规章制度等b)职业化培训：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等；c)技能培训：数据分析、数据挖掘、spss、Access等；d)新员工的入职培训。4.2016年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。5.2016年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，鼓励相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。6.培训安排：序号培训项目课程名称课程目标课程对象培训时间（月份）讲师1制度培训企业文化了解公司文化、公司发展历程新员工1--12人事行政经理2产品知识及岗前培训了解公司产品新员工1--12副总经理3公司规章制度了解公司管理制度明了公司的办事规则，能有序的工作新员工1--12人事行政经理4行政人事制度让员工明了公司的相关工作流程，能遇到问题时，可以明确的寻求帮助全员从5月下旬开始，分4批次进行，每周一次，中高管理层1批次，数据中心1批次，数据服务部和企业事务部有1批次，行政部和公共事务部1批次。人事行政经理5非财务人员的财务知识了解基本的财务知识，掌握财务规范中高层管理人员、业务人员不确定财务主管6职业化培训时间管理培训提高时间管理能力，可以有效的执行工作计划管理人员、业务人员分3批次进行，每周一次，数据中心1批次，数据服务部和企业事务部有1批次，行政部和公共事务部1批次。光盘授课7团队意识培训增强团队意识，团队任务的配合度管理人员、业务人员光盘授课8有效沟通培训转变不好意思，怯场的心理，掌握赢得他人的简单方法，培训沟通能准确捕捉和传递信息，快速反应，让别人信服与你。管理人员、业务人员光盘授课9沟通技巧与冲突处理学会上下级之间以及跨部门之间沟通，有效处理部门内部和部门之间的冲突；中高层管理人员2讲师10团队建设与激励技巧学会如果提高下属的工作积极性，提高团队凝聚力，保持团队稳定中高层管理人员3讲师11如何提高执行力掌握有效提升团队执行力的技巧中高层管理人员6讲师12部门绩效管理与考核打造高绩效团队，配合公司绩效考核中高层管理人员6各部门负责人13营销技巧与谈判技巧学会与客户之间的有效沟通沟通，解决问题；谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好也可带来营业额的高增长，增加签约的可能性。营销人员4讲师14销售案例分享讨论彼此更加了解对方的工作，增强未来合作的紧密度；共同提高、成长。营销员工分两次，5月1次，11月1次副总经理15技能培训Office提高office的操作技能全员5讲师16SQL了解SQL的基本语言及应用数据部门员工7讲师17SPSS提高数据管理、图标制作及统计分析的技能数据部门员工8讲师18Access掌握数据库的理论基础知识及基本操作技能数据部门员工8讲师六、薪资管理与员工福利计划1.本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政部将在2016年度完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。2.具体实施计划：1)优化薪酬管理制度，补充晋升、转岗等方面的薪酬管调整理规定；2)完成年度调薪工作，根据公司经营状况，拟定年度调薪方案，报请公司总经理。3)根据工作计划，在12月完成年度绩效考核，并汇总相关绩效考核结果，做好年度评选表彰工作。七、绩效管理完善与实施计划1.2016年，继续推行公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。2.具体实施计划：1)将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交公司作为员工年度调薪的依据。2)绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。八、企业文化与员工关系管理1.创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政部门的基础性工作。1)人员流动控制年度目标：正式