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第一页首先问这是什么动物？这种动物有什么特点？讲解：狼群通过围猎，圈赶，缠引，撕咬，杀死庞然大物野牛。野牛的体重达2吨，是狼的30倍，却惨死在群狼的围歼中。第二页请回答这是什么动物？这种动物有什么特点？讲解：蜜蜂大黄蜂的体重是蜜蜂的5倍，身长是3倍，它专依赖蜜蜂的幼虫来喂养自己的幼虫。猎食时大黄蜂先以每分钟30只的速度杀死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼虫。蜜蜂面对攻击则全体出动，围住大黄蜂，通过身体肌肉的颤动把体温生至45度，把其活生生烫死。而蜜蜂的生死极限是48度。生与死的界限仅有3度。第三页请同回答这是什么动物？这种动物有什么特点？讲解：蚂蚁25万大军以每小时300米的速度行进，所到之处荡然无存。能杀死比其体重大30倍的蝎子，蝗虫，并把捕获物运回窝中。第四页人类的团队合作请问照片中有没有你认识的人？前排左手第一个他是：BillGates，前排最右边的一个是PaulAllen，他是微软的创始人之一。这张照片是30年前微软创始团队。1978年12月7日，总部搬迁的前一天，当时的微软团队拍了一张合影：照片上一共11个人，两位创始人分别位于左右角落。这些人分别是：后排从左到右：SteveWood、BobWallace、JimLane中间从左到右：BobO'Rear、BobGreenberg、MarcMcDonald、GordonLetwin前排从左到右：BillGates、AndreaLewis、MarlaWood、PaulAllen比尔·盖茨(BillGates)是美国首富，主要是因为他和同伴保尔·阿伦(PaulAllen)有一个要把计算机放到每张办公桌上以及每个家庭中去的梦想。第五页第二张照片30年（2008年）后的照片。是他们缔造了庞大的微软帝国思考：这些动物（蚂蚁、蜜蜂）单独是否非常渺小，可是它们为什么可以战胜强大的敌人？一只狼是否可以战胜一头野牛？BillGates一人是否可以创造微软？一个队员是否可以战胜其他球队？回答：不可以第六页提问：那么如何才能完成上述的任务？只有群体作战、团队合作，引导出团队合作课程第七页根据上面的例子，提问：什么是团队？（请下面的人回答）根据答案，引导出团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标和方法而相互信任、相互承担责任的人们所组成的群体。第八页1、共同的目标团队是以目标为导向。任何一个团队的建立都是基于某种特定的目标之上的，都是为了完成某种特定的具体的工作任务，可以说目标是团队建立和发展的前提。团队的存在要想有意义，其一切工作都必须围绕指定的目标来运行，并将这一目标贯穿于团队的始终。目标的SMART原则：具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以达到的（Attainable）、具有相关性（Relevant）、具有明确的截止期限（Time-based）。具体的Specific：指目标要确切、清晰；有人说：“我将来要做一个伟大的人”。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：“你们能够跳过1.2米。”他对第二组说：“你们能够跳得更高。”经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。可衡量的Measurable：指对进展和结果能够评估；任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。比如你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。可到达的Accepted：指目标能够被成员所接受；不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。具有相关性的Relevant：指目标是可以实现的；目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。基于时间的Time-based：指目标的实现是有时间限制的。任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定，比如你说：“我一定要拿到律师证书。”目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？团队目标的重点：共同接受和目标有激励的功能举出以下的案例：有一个团队三个人正在砌砖，有人去问他们在做什么。第一个回答说：“砌这些砖一小时可以挣12美元”。第二个回答说：“在建一堵墙。”第三个回答说：“在建一座教堂以便人们做礼拜。”三个人的目标是不同的，目标对行为也会产生影响。第三个人每天很早就去工作。他会从团队的目标中获得成就感。假设墙塌了，三个人又会如何呢：第一个人无所谓；第二个人告诉领导第三个人会赶紧修复这堵墙。所以，制定出团队的目标对于团队和每个成员具有特殊的意义，引出第九页第九页有明确定义的团队目标至关重要，每个人因此都理解了团队的目的。也就是说，每个人都必须朝着同一个方向，并知道最终目标何在。团队目标的意义：目标提供了判断标准目标提供了判断标准：明确的团队的目标有助于团队成员理解团队的努力方向，明确的目标也助于团队成员知道什么时候已经取得了成功。这一点使得各个成员更容易的相聚在一起工作，更有可能取得成功。目标提供了一个合作和共同承担责任的焦点目标提供了一个合作和共同承担责任的焦点：明确的团队目标创造了归属。如果他们都已经融入了团队，使自己成为团队一分子的话，团队成员是最有可能拥有目标、朝着目标努力前进的人。另外，如果各个成员都感觉到团队的其他成员都在支持同一个目标，那么这样的归属感将更强。目标是追求卓越和高效的动力共同的目标是众人着力的方向，当每个人都为共同的目标而努力时，组织的意志就成为每一个参与者的意志，并成为每个人的行为准则。由此可见，共同的目标是团队的首要特征。因为共同的目标不仅可以使团队成员通力合作，还能够极大的激发团队成员的热情和积极性，并增强团队的凝聚力。共同的、有意义的目标能够确定团队的基调和方向。共同的目标即属于他的这个集体，也属于每个个人。而由团队成员共同创造的目标能够极大的激发团队成员的自豪感和责任心。第十页共同的方法方法是指团队成员应该遵循的对工作有益的工作规范和程序团队面对一个问题或者一个决定的时候，如何解决问题或者做出决策一个团队的共同目标就是要“赢”，所有成员都要追寻这一共同目标，并遵循为达成目标所设定的一套程序，让所有的成员都知道要做什么，以及如何协调彼此的努力，这就是方法。这种方法应能够衔接团队内以及个别机构间的差异；能够让团队共同使用，以执行任务；能够增强团队的能力、发挥每个人技能；同时，不会阻碍个别成员的贡献。团队的运作中程序（方法）是灵魂。在好的程序与方法下，团队成员会共同思考，统一行动，坚持下来便会形成一种行为习惯，这种习惯会不断提升团队精神。反之，没有好的、为成员认同的程序和方法，光有团队精神却也难于协调运作，精神也不过是口号而已。举一个足球队的例子，一个球队由前锋、中场、后卫、守门员构成，目的就是要赢球，是一个典型的团队。可为什么同样的球员，不同的教练，成绩会有很大的差别，原因在于团队所遵循的方法和程序不同。许多团队使用的方法不是与生俱来的，同样也不是统一的。回顾游戏的过程，你们会发现，限制条件使你们产生了困难。起初，大家手足无措，处于困难状态，但是却有苦说不出（禁止语言交流）。大家面面相觑或者独立完成自己的工作。当你发现自己的工作不能完成的时候，你想到了合作，和其他人交换。你们首先在你的周围成员中使用非语言沟通，然后逐渐扩大了范围。你们逐渐形成了一种不用语言但是可以交流和完成目标的方法。而且，这种方法被所有成员所接受，大家都知道这种方法可以解决目前的问题，可以达成小组的目标。面对障碍时，你们自己都会逐渐形成自己的方法。在上个游戏中，你们从开始的混乱状态，逐渐形成了有序，这个过程就是你们采用了自己的方法达成的。第十一页ﻻ方法是逐步形成的ﻻ方法不是统一的ﻻ方法是小组智慧的产物ﻻ方法是所有成员共同接受的同样，我们经常使用的分工也是一种方法，这种方法结合了每个人的特长和优势，将每个人分配到适合的岗位上。教师讲述案例，这个案例也面临着一些限制条件，你会如何处理？有七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥，由于僧多粥少，难以满足每个人都吃饱的要求，怎么分配这桶粥就成了一个令人头疼的问题。最初，他们商量，确定轮流分粥，每人轮流一天。结果每周下来，他们只有一天能够吃饱，就是自己分粥的那一天，负责分粥的和尚有权利给自己多分一点。大家对这种办法不满意，于是推选出一个德高望重的和尚负责分粥。权力导致腐败，大家开始挖空心思讨好他，最终搞的分配依然不均。大家对这种方法依然不满，经商量后成立了三人分粥委员会和四人评选委员会，结果互相攻击，扯皮，粥吃到嘴里全都是凉的。最后，大家又确定了一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等到大家都挑完后吃最后一碗，结果为了不让自己吃的最少，每个负责分粥的人都尽量平均。此后，再也没有争吵过。点评：不同的方法产生截然不同结果，团队的精神要有共同认同的方法作为保证，同时这种方法也会促进团队的实现，产生优异的成果。第十二页相互信任讲述新木桶原理：如果木桶有缝隙，那即使每块板都一样长，水也会流出来，这时木桶能装多少水取决于缝隙而不是木板；如果把团队比作木桶，盛水量比作目标，成员之间相互的裂痕也会导致团队的失败。引导出：相互信任是团队合作的基石团队建设的首要任务就是要建立起所有成员强烈而积极的归属感。如果团队成员之间不能互相认同，相互指责，不认为其他成员的存在与自己休憩相关，不能将团队看作是“我们”而仅仅是众多个体的简单集合，那么这样的团队是不可能有效的工作的。案例：2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练迈克尔·杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。湖人的失败有其理由：OK组合相互争风吃醋，都觉得自己才是球队的领袖，在比赛中单打独斗，全然没有配合；而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的，根本就无法融入整个团队，也无法完全发挥其作用，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙，其战斗力自然也就会大打折扣。成功的团队都有这样一个共识：团队合作至关重要，而信任又是合作的基础和前提。第十三页同学间需要信任，朋友间需要信任，如何可以使别人信任我呢？ﻻ你需要表现出诚实、真诚和坦率“我说的就是我所想的”，“我明白你的感受”ﻻ你需要表现出容易相处和开放的态度“我很高兴我们有不同的观点”、“我们会优势互补”ﻻ你需要表现出认同和包容“我重视大家及大家所提出的观点”注：每个人存在于世上，都有其必然性，都有其个性和特点。人无完人，金无足赤，每个人的不足和缺点，是影响信任建立的最大阻碍。信