疫情背景下旅游行业的变与不变

疫情背景下旅游行业的变与不变本文围绕以下3个方面展开：1.疫情前的旅游业怎么样？2.疫情下中国旅游业情况？3.本次疫情下旅游业的变与不变？一、疫情前的旅游业旅游是指游客的活动，即游客的出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等活动。旅游的本质就是搬运人和消费，是从目的地到客源地之间的地域关系，是一种移动生活的概念。从企业角度看，从游客活动中赚取利润是理解旅游的关键。旅游业——行业中一颗璀璨明珠旅游业无论是对于全球还是对中国都是最大规模的经济行业之一，提供了大量的就业岗位，行业投资额高，行业保持较高速度增长。二、疫情下旅游业阶段性低迷受疫情影响，旅游业整体和各细分子行业均受到很大冲击，行业各企业在需求骤减和暂停营业的双重打击下，短期内收入会受到很大影响。疫情从武汉爆发，然后又扩展到全国，全世界都在看中国、看武汉，中国经过艰难的奋战，最近终于得到了有效控制。本以为可以稍松一口气了，2月26日国外新增459例，首次超过中国，此后一路飙升，截止3月16日上午，国外累计确诊病例87253例超过中国的81078例。随着疫情在全球范围内爆发，对全球旅游业的低迷将持续。疫情对旅游业的影响——春节七天损失超过5000亿此次疫情对旅游业的影响不可谓不大，根据2019年春节假期数据，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。2020年旅游业的损失至少也是5000亿以上。据北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建测算，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。世界旅游城市联合会首席专家魏小安则表示，2019年中国旅游业总收入为6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业便损失176亿元。疫情的持续为旅游企业压力持续加码百程旅游网从旅游业黯然退场。2月29日，一份来自百程旅行网的文件——《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示，该公司决定关闭公司启动清算准备。百程2016年迎来高光时刻，登陆新三板成为“中国出境旅游O2O第一股”，阿里是第二大股东，但在疫情影响下启动破产清算，董事长称顺势而为。当然不仅仅是疫情的原因，百程的商业模式也一直有争议，上市三年一直未盈利，疫情成为压倒百程的最后一根稻草。迪士尼全球六大乐园全部关闭，面临数亿美元损失。迪士尼在上海、香港、东京、巴黎、加州、奥兰多有六大乐园，在疫情影响下，上海迪士尼于1月25日起暂时关闭，香港迪士尼乐园1月26起关闭，东京迪士尼2月29日关闭，加州迪士尼乐园及冒险乐园将于3月14日至3月底期间暂时关闭，美国佛罗里达州和法国巴黎的迪士尼乐园也将在3月15日至3月底期间暂时关闭。疫情影响范围和时间均超过SARS——旅游业影响超过2003年2003年SARS爆发，极大降低了居民的出行意愿，旅游人数和收入均急剧下降。2003年旅游总收入3442亿元，下降11.2%，旅游人数为8.7亿人次，比2002年下降了0.91%。本次疫情还在全球蔓延，波及范围已经超过SARS，持续的时间也将会超过SARS，以此来看新冠病毒对旅游业经济影响更大，持续时长更久。1999-2018年国内旅游人次情况三、本次疫情下的变与不变1.行业竞争变了此次疫情是旅游业企业的一场大考，在旅游业按下暂停键的时候，现金为王，能熬得下来的才会在未来有机会。从清华、北大联合调研995家中小企业调查报告来看，34%的企业只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。也就是说很多中小企业很难熬下来，随着部分中小企业退出，行业将迎来重新洗牌，头部企业抗风险能力强，行业集中度也会进一步提升。2.旅游技术变了疫情下，居民多居家生活，无接触服务成为新的主要服务形式。在互联网、VR、AR等技术不断成熟下，旅游业迎来了新变革，居民可以宅在家里旅游了，宅旅——VR体验、宅旅——云旅游火热起来，各大旅游景点纷纷推出了云旅游。3.消费心态变了根据2月28日飞猪发布的《疫情后旅游消费信心》调研报告，居民对疫情后出去旅游的态度还是比较谨慎的。随着疫情时间的拉长，近期疫情在全球的快速蔓延，居民心态会变的更加谨慎，旅游意愿会持续下降。4.服务本质未变供给端的产品变了，需求端旅客心态变了，大环境都在变，但旅游服务的本质未变，旅游的核心仍是体验，只要旅游消费需求还在，把握好旅客的旅游初心，打动旅客的心，做好产品与服务，旅游业一定再现辉煌。懂旅客者得天下，在这段时间企业不仅要坚持活下去，不被洗掉，还要苦练“内功+外功”，等待春暖花开。