搜索
工作重点工作重点正常（打√）异常情况（请说明）1、各部门员工/促销员是否按照排版表规定到达工作岗位，或事先提请休假申请；2、各部门员工/促销员着装及仪容仪表是否达到标准要求，女员工可化淡妆；3、早会内容表扬激励为主（至少表扬一件事情或一个员工），如有新的员工入职可在早会上面进行介绍；4、分享总部/分店各项信息及昨日工作总结，分配今日工作任务，最后可穿插文明礼貌用语的练习；7:00AM-7:30AM迎接新员工、办理新员工手续办理新员工入职手续，培训新员工纪律及店规，告知新员工注意事项。1、卖场、货架、商品、购物车、购物篮是否清洁，店内及店外所有区域地面无杂物、无垃圾，店外宣传物摆放、悬挂是否整齐；卖场通道是否畅通，消防通道是否正常，消防设备是否正常；照明设备运作正常，收银设备运作正常；广播设备运转正常；冷柜岛柜正常；寄包柜运转正常；空调设备运转正常；2、货架商品不缺货，价格标签清晰无破损和缺失，端架、堆头商品货量充足，达到丰满的陈列效果，POP标识清晰，无破损及缺失以及各类企划标准的使用是否正确；3、各类主题、节假日宣传品摆放整齐，无缺失和破损，橱窗展示不凌乱及空洞；4、检查仓库的卫生整理情况及库存情况，退货、削价报损商品整理情况；5、检查各部门卫生是否正常进行，同时落实早班巡店整改工作进度情况；检查商品防盗标防盗扣齐全；6、各部门员工/促销员就位，完成部门卫生及商品整理，无聊天、玩手机等现象；7、收银员/客服员工作情况，完成区域整理，耗材充足，赠品充足，防盗设备正常运转，卷闸门是否已开起妥当；8、有游乐场的门店应检查游乐场内的卫生情况，以及游乐场内是否存在安全隐患；1、查阅昨日《销售日报表》了解各部门销售达标状况，分析未达标原因，并协助部门采取必要措施，《缺货报表》及小类库存情况了解门店缺货情况，查阅收货、退货等表格的审核及落实跟进情况；了解各部门商品仓库有货缺货情况，及门店前一天下单订货管理状况，跟进检查各部门是否检查并跟进商品缺货的处理；3、查阅昨日《商品调价通知》，向各组长了解各部门商品变价的执行状况（部门是否及时变价，部门管理人员是否签名确认），并按照30%的比例抽查调价落实情况；4、查阅昨日总部或其他分店所发出的邮件，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档；1、跟进检查开店前所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；2、检查各部门企划标准的执行情况，货架是否按要求横竖一条直线，促销价、会员价、第二件半价的pop情况；3、巡视店内后仓，检查商品摆放是否达到标准与要求，并对未达到标准与要求的部门下达整改指令，在限定的时间内完成整改工作；检查削价、报损及退货商品是否在制定地点归类整理摆放，封箱存货的填写规范；4、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，特别是早上到货的门店，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、消防门的情况出现；5、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如上午来货的应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；抽查收银员和客服员备用金情况；6、检查收银服务是否快捷高效，有无排队情况，必要时协调人员支援打包或机动收银员顶机收银；7、检查商品部门促销开展状况，关注商品及赠品库存是否足够（店内仓有货而货架无货情况）；8、核查各部门员工/促销员就餐安排，确保现场有足够人手服务顾客；9、巡视全场，检查各部门卫生死角清理情况；（不少于3处卫生死角）检查个人物品是否带入卖场，抹布及杂物是否收拢；10、检查各部门员工的服务情况是否符合公司的要求，并给予及时的指正（检查不少于2个员工）；12.00AM-1:00PM用餐指定现场管理人员接替现场管理工作；1、跟进检查上次巡店所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；2、检查卖场内外区域卫生状况，确认场内地面无水迹和杂物，场外地面无垃圾，3、各类工具摆放整齐，各类消防设备摆放到位并标识清晰；4、入口处购物车、购物篮数量足够并摆放整齐，卖场、收银台散货已经回收；耗材仓库耗材足够一月使用量；5、照明设备、收银设备、立柜岛柜、空调制冷及广播设备使用正常；6、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如大批量来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；7、检查收银员/客服员在岗及服务状况，必要时协调部门之间人员支援，抽查员工保质期检查情况，检查店内码粘贴情况；8、检查各部门排面、端架及堆头商品陈列正常、丰满，无缺货及串货，并价格标识清晰明了，检查各类企划标准是否符合要求使用，商品陈列是否做到先进先出；1、根据总部要求对门店固定要反馈的内容进行反馈2、每周至少一次走访竞争对手的门店，了解其来客数、客单价以及商品的陈列、价格和促销状况；1、根据总部及分店培训计划，对各部门管理人员及员工/促销员展开培训，提升业务技能水平；2、在没有安排培训作业时，不得少于和1个以上员工进行沟通公司的发展及员工个人的成绩及发展情况；1、跟进客服台广播店内商品促销及促销活动信息；显示屏显示信息；宣传栏展示信息；巡视收银区域，根据收银服务状况合理安排各部门人员支援，避免长时间出现5人以上排队情况2、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、消防门的情况出现；员工上货期间如有堵塞通道现象纠正；3、巡视了解各商品销售部门的人员状况，合理调派人员，确保足够人手服务顾客；如下午来货的情况应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；4、检查各商品销售部门的商品陈列及补货状况及促销状况（避免出现店内仓有货，没有及时补货的情况出现）；5、检查各部门员工/促销员就餐安排，确保现场各部门有足够人手服务顾客；6、巡视店外，确认外部环境整洁，宣传物品摆放到位；招牌灯是否在指定的时间内进行开启；7、检查各部门员工的服务情况是否符合公司的要求，并给予及时的指正（检查不少于2个员工）；9、巡视后仓，确认商品存货摆放整齐，无凌散商品，残损商品摆放到指定区域；根据《工作计划》及总部要求反馈内容进行回顾落实情况，并根据计划要求和工作现状及时调整工作安排。根据店内情况制定完善公司制度，需提报核准，完善公司管理模式。5：30PM—6:00PM用餐用餐前检查招牌灯的开启，检查是否正常照明；指定现场管理人员接替现场管理工作；1、跟进检查上次巡店所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；2、检查卖场内外区域卫生状况，确认场内地面无水迹和杂物，场外地面无垃圾，3、各类工具摆放整齐，各类消防设备摆放到位并标识清晰；4、入口处购物车、购物篮数量足够并摆放整齐，卖场、收银台无散货；5、照明设备、收银设备、立柜岛柜设备及广播设备使用正常；6、检查各部门人员在岗及服务状况，并合理的安排人员协助；7、检查收银员/客服员在岗及服务状况，必要时协调部门之间人员支援；8、检查各部门排面、端架及堆头商品陈列正常、丰满，无缺货及串货，并价格标识清晰明了，检查各类企划标准是否符合要求使用；9、跟踪晚班员工的营业状况，服务记录，并给予及时的指正；督查客服员做好会员卡领用办理登记的情况，保证会员卡领用正常申请；了解收银员和客服员交款差异情况；1、检查商场的上货情况及商品整理情况，督促各区域做好清场工作，如需加班应做好人员安排；2、检查地面卫生打扫情况、检查孤儿商品回收情况，检查排面整理情况；3、检查各区域的工作交接情况，检查特殊岗位交接记录，寄包柜运转正常遗留物品客服清理并登记。4、指导各组组长开下班总结，回顾一天工作，改善问题点；关心提醒员工上下班注意安全；5、检查收银设备、照明设备、空调系统、招牌灯是否正常关闭；拖线板已断电，立柜岛柜是否正常运转，安防系统是否正常开启，门窗已锁牢；另注缺货商品\缺货供应商登记计划与回顾店长每日工作巡店时间表日期时间6:50AM-7:00AM开晨会、早班员工分享工作信息，提出工作要求，分配工作任务营业前期巡场带领各部门现场管理人员快速巡视店面，对未达要求的事项即刻整改7:30AM-8:30AM8:30AM-10:00AM检查各类作业是否达到公司标准，是否出现例外，对例外事项进行跟进处理10:00AM-12:00AM巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服等各项工作的执行状况1：00PM—2：00PM巡店，检查店面人员、商品、企划、客服、清洁等各项工作的执行状况2：00PM—2：30PM反馈总部固定要求反馈的内容或市调2：30PM—3:30PM8:40PM-打烊营业后期营业后期的检查情况营业中期对下属进行培训或沟通3:30PM-5:00PM现场参与并指导各项工作的开展，确保各项工作按要求执行7:00PM—8:30PM巡店，检查店面人员、商品、企划、客服、清洁等各项工作的执行状况5:00PM—5：30PM