团队建立培训

LDP系列培训课程TeamBuilding团队建立培训问题：工作群体管理者执行者工作团队领导者团队成员一、理解团队----团队与群体在相互合作的群体中人们一同工作个人感受不是工作的一部分人们调整存在的矛盾信任度与公开度是有限的只有在别人需要时才向其提供信息目标/目的或者是个人化的,或者是不明确的在有效的团队中人们相互信任每个人都能公开表达自己的感受矛盾得到解决人们相互支持信息自由共享大家具有共同的目标一、理解团队----团队与群体verybodyTEAMogetherchievesore一、理解团队----团队的含义Goal现实生活中最典型的团队有哪些？團隊的組成要素由兩人以上組成成員之間的互動及協調例：一群互不認識的等電梯的乘客，由于相互缺少互動而不能稱為團隊，只能稱群体。特定目標這是支持團隊成立、運作的主軸，特定目標可以是：解決顧客所抱怨的某個問題、合作寫一本書、研究一种新產品、制定一個集体行動方案等。領導者在團隊中的四种角色管理者密切關注個人或團体。協調人只有協調人才能讓團隊間執行不同的任務。為此你必須制訂一個較完備的匯報程序，以便你能及時掌握有關進度及完成情況。顧問也像輔導員，但你的指導和幫助是被動的---只有在他們提出要求時你才做。輔導員你要讓那些接受了任務的人靠他們自己的能力完成任務。如果你認為有必要，要事先給他們一些指導和鼓勵。领导者问题：團隊的最高境界人得其位各显其才成员之间通力合作团队绩效符合理想团队力量大于各成员力量的简单相加一个有效率的工作团队是如何建立和发展的？工作團隊的四個發展階段发挥期共识期摸索期组合期團隊成員彼此間未有深入的了解團隊成員的相對地位尚未确立團隊成員對團隊目標不清楚團隊成員間處事未達成默契團隊組合期的特點團隊摸索期的特點團隊之內可能出現小圈子隊員之間可能互相競爭或競爭受到抑制團隊成員之間保持表面的和諧(沖突可能會被掩飾)尚未有團隊成員之間真正共同議定的目標行為守則和工作規則可能尚未确定團隊共識期的特點團隊成員共同議定工作目標和行為守則，并自覺遵守團隊成員相處自然，內耗大大減少團隊成員以團隊為榮團隊工作成果顯著團隊發揮期的特點隊員認同團隊隊員互相支持隊員為達成團隊整体目標而全情投入團隊運作靈活成員自我管理團隊成果超卓團隊的結构同質結构團隊*成員在能力、性格、年齡、知識等方面比較接近*在完成簡單任務時，效率較高*适合于基層業務班子异質結构團隊*成員在能力、性格、年齡、知識等方面相距較遠*在完成复雜任務時，效率較高*适合于高層領導班子權力結构溝通結构個人角色團隊內權力在各成員之間的分配。將團隊分成若干部分，各部分之間以及個人間的溝通方式和手段，由權力結构決定。某個職位上的成員必須遵守的行為規范。團隊結构的維度有效团队的特质问题：團隊凝聚力信息溝通狀況團隊規模的大小團隊与外部的關系團隊的目標結构團隊的領導方式成員的個性特征團隊的地位團隊規范的性質影響團隊凝聚力的因素团队凝聚力的表现序号团队凝聚力的表现是否1团队内的沟通比较畅通，信息交流频繁2团队成员的参与意识较强，人际关系和谐3团队成员有强烈的归属感，跳槽的现象较少4团队成员间会彼此关心，互相尊重5团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行6团队为成员的成长与发展、自我价值的实现提供了便利的条件有效团队的九个特质1、坦诚开放的沟通2、互相支持信任有效团队的九个特质3、有效的组织结构有效团队的九个特质4、角色清楚分配有效团队的九个特质5、清晰的目标有效团队的九个特质6、积极处理意见有效团队的九个特质7、良好的对外关系有效团队的九个特质8、有效的解决问题有效团队的九个特质9、成果分享有效团队的九个特质1、坦诚开放的沟通2、互相支持信任5、清晰的目标6、积极处理意见3、有效的组织结构4、角色清楚分配8、有效的解决问题9、成果分享7、良好的对外关系互为影响相辅相承有效团队的九个特质*促成個人目標与團隊目標的一致*力求團隊內部的團結和諧*合理的報酬*團隊成員正當要求的滿足*公平与民主的管理提高團隊士气的途徑团队高昂士气的表现序号团队高昂士气的表现是否1团队内的团结来自于团队内部的凝聚力，而非外部压力2团队中的成员之间没有分裂为小团体的倾向3团队本身具有解决内部矛盾、处理内部冲突和适应外部环境变化的能力4成员间会彼此理解，对团队具有强烈的认同感，对团队有较强的归宿感5团队成员都明确地掌握会理解团队的目标6团队成员对团队的目标以及领导者报信任和支持态度7团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队继续存在与发展的愿望樹立團隊精神什么是团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标，而相互协作、竭尽全力的意愿和作风。高绩效团队强大竞争力的根源，不在于其成员个人能力的卓越，而在于其成员整体“合力”的强大，其中最关键的：就是无处不在的“团队精神”樹立團隊精神确保每個人都有“團隊”責任感。不應該忽視新人。盡可能多地讓團隊作為一個整体訓練或工作。如：設立團隊、召開會議、實施培訓等。讓團隊成員互相幫助-----如讓大家分享知識、經驗或在工作中互相支持。盡你所能把相關信息告訴團隊。總是想著團隊里的每個人。特別是輔助人員、表现差的员工等。要盡可能地建立團隊酬謝制度-----哪怕只是一項重大項目結束后帶大家出去喝點什么。要感謝這個團隊，也要感謝所有的個人。對建立團隊持正面、認同的態度讓成員明白建立團隊觀念的重要性确信每位成員都愿意与其他成員和諧相處，默契配合包容、欣賞、尊重每一位團隊成員的個別差异性團隊成員是無比珍貴的“資產”，而不是“机器”与團隊成員打成一片。摒棄“我是上司，听我命令”的觀點促使團隊成員共同參与團隊事務的管理讓團隊成員一起討論重大問題的解決辦法有“功”同享，有“難”獨當在公平、公開、公正的基礎上分派任務，分配報酬建立高效團隊的十條建議建立有效的團隊盡可能精干的團隊團隊大小高效率成員、适當組合搭配團隊成員團隊內各層級人員的雙向交流沟通充分順暢全方位的溝通溝通途徑團隊成員的積极參与各方互相促進認真負責嚴格管理關心下級的領導者領導者合理分工共同議定團隊目標團隊動机重視員工的工作成就；關心員工物質精神生活工作生活質量錯誤的做法正确的做法*不問是非，一味指責。*調查研究，發現問題。*舉行會議，討論問題和你擬定的對策。*尊重團隊成員提出的對策。*再舉行會議，討論以后的工作進程。挽救積极性下降的團隊案例正确的做法当成员个性冲突而产生不良的纠纷时，如何解决？•纠纷双方当面沟通•营造适宜的谈话场所•明确保持中立立场•减少个人攻击•保证纠纷的最终解决•回顾解决情况案例TheEndThankyouverymuch!