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团队建设•你不能教别人任何事，只能帮助别人在心中去发现-----伽利略•学生准备好了，老师自然会出现。------禅语•世界500强企业共同的成功要素——团队建设团队建设个人与团队共同成长团队建设与领导•世界500强企业共同的成功要素有四个，其中一条是团队建设人类六大破坏性情感•恐惧•嫉妒•憎恨•报复•愤怒•贪欲不能创造高绩效成果的原因•没有目标•出租车司机•迷雾中的车•赛狗狗王的故事目标的作用•给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果•使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间•能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率•能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力PrepareforyourSuccess目标向里看变成了责任，目标向外看变成了抱负，目标向上看变成了理想。不能创造高绩效成果的原因---目标设定出问题•有目标但没有写下来，•目标不够明确，•目标没有设定期限，•目标不合理，•目标经常更改，•目标太多，•缺乏核心目标，•目标没有分解为短期、中期、长期目标不能创造高绩效成果的原因---努力不够•世界首富比尔盖茨•美国销售冠军甘道夫•台湾经营之神王永庆—比别人努力一倍•香港首富李嘉诚—•日本首富缇仪明-不能创造绩效与成果的原因•缺乏详细计划，•害怕失败，害怕被拒绝雪夜催款的故事•自我设限太多跳蚤的故事不能创造绩效与成果的原因•结交了错误的朋友，•不请教成功者，永远不会成功史玉柱----从头再来•缺乏时间管理，没做最有生产力的事情什么是我们最有生产力的事情？不能创造绩效与成果的原因•缺乏快速学习能力•成功人士终身不变的角色失败者与成功者的区别•失败者，不断改变方向与目标，而固守思维与方法•成功者，永远不改变目标，而不断转变思维方法•九珠贯穿目标管理“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”--美国哲学家、诗人爱默生影响一个团队成败的因素•领袖•核心目标•凝聚力•协调合作多种积极角色•团队精神•士气限制个人与团队成长的思维、行为模式踩刹车观念•你的能力比他人强吗？也许是•你的弱点比他人多吗？•加大油门，踩死刹车，到底谁跑得快限制个人与团队成长的观念模式瓶颈效应•你的能力很强？•你的致命缺陷？•你的瓶颈在哪里？•释放瓶颈！破坏性的否定模式•积极的错误•不要想兰色？破坏性的埋怨模式把注意力放在问题本身•出了什么问题-？--纠缠问题•理由是什么？----开始找理由•你怎么老出问题？----埋怨•好象与自己没有关系，问题出在你身上对批评的负面反应•打断•解释•否认•不愉快气氛•没人愿帮你•基本停留在原来的能力、水平埋怨否定模式•直接影响团队的沟通•影响成员之间的合作•影响上下级信任•影响团队的进步速度学习环（自然性）（知识）（目标）（目的）（技能）为什么不愿意设定目标呢•第一，不了解目标的重要性。•第二，不知道如何设定目标，在我们的学校教育当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达成目标。•第三，因为害怕被别人拒绝，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑。我们可以免除害怕被拒绝的恐怖。•第四，害怕自己会失败，一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能，我可能会损失钱财，浪费时间，我不能。什么是目标？•期望的成果•是个人、小组或整个组织根据自身的需要而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果•目标是目的或宗旨的具体化所谓目标管理，就是管理“目标”；也是依据目标进行的管理--彼得.杜拉克目标的重要性•1、哈佛的调查•2、目标的作用哈佛的调查•哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：结果：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标3%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界投资方向错误失败者与成功者的根本区别目标管理与计划管理没有目标的船，永远遇不上顺风成功者总是少数的原因•3%有明确且长期的目标•10%有清晰且短期的目标•60%目标模糊•27%没有目标结果：白手起家、行业领袖、社会精英医师、律师、工程师安稳平静的生活失业、救济、抱怨精英团队的特征•学习型组织•成长型组织学习型组织的六个典型特征•学习型的个人促成学习型的团队；学习型的团队促成学习型企业。•信息的充分沟通与交流•具有更快的学习能力•不断的变革，永远处于不稳定之中•不断地向自我挑战，向外部挑战•创造个人与团队成果！！！个人与团队的竞争优势•唯一的竞争优势，是具备比你的竞争对手更快的学习能力•猎人的故事学习的三个阶段•知识学习•技能学习•目标学习团队建设与领导•团队领袖的作用-----打造卓越企业团队的关键建立高度团队精神的步骤一、让大家共同拥有你的构想、目标建立高度团队精神的步骤二、鼓励设置团队座右铭、绰号、符号及口号三、宣扬团队优良传统价值，建立团队的价值安居乐的优良传统与价值建立高度团队精神的步骤四、采用双赢或多赢的竞争建立高度团队精神的步骤五、尽可能以身示范，建立阳光式而不是探照灯式的关怀，建立部下的互信建立高度团队精神的步骤六、致力于奉献而不是个人利益，并鼓励每个成员如此建立高度团队精神的步骤七、培养员工的自尊心----想方设法去培养，去激励，而不是挫伤•说服你的成员自认为是最好的•欣赏和激励任何发现到的优点和进步团队管理•创造团队高绩效的角色体系与价值人类六大破坏性情感•恐惧•嫉妒•憎恨•报复•愤怒•贪欲人类六大建设性情感•愿望•信念•爱•热情•想象•希望影响一个团队成败的四个因素•凝聚力•协调合作•团队精神•士气团队成功要素•团结的团队是常胜之团队•协调合作‘才有相乘之效果•营造拥有感与归宿感•身先士卒‘带动士气•此四大支柱一旦造的坚固，就是一支打不败的长胜军使个人与团队成长的观念模式舍得观•你得到回报的多少，取决于你付出的多少•你得到的不多，是因为你付出的太少个人与团队成长的观念模式•先舍后得•不舍不得•小舍小得•大舍大得原谅思维•日本人的原谅思维•中国人的原谅思维成效模式把注意力放在承担责任-----解决问题•出问题的根源？•我有什么责任？---只要在自己的管理范围，就有自己的责任敢于承担、主动承担责任，是职业经理人的基本素质和风范•讨论、找出解决问题的办法•我需要什么支持、谁来支持我？•我现在开始做什么------爱迪生沟通模式对企业最有价值的人•发现问题•提供解决问题的方案•主动解决问题有成效的抱怨模式•决不向下属抱怨上级和公司•只向上级抱怨•鼓励和接受下级的抱怨和发泄有成效的赞赏与激励模式•赞扬与欣赏-----别人眼中的你接受批评、意见的态度•不打断•听完•谢谢对方，即使认为对方是错的•重复对方的陈述，不要多解释•鼓励对方下次再提•效果——良好沟通习惯决定命运•多培养好的习惯，可改善坏习惯•弗兰克林13美德培养•禅师的故事创造高绩效的习惯•1喜欢做计划，经常在为未来做规划，•2每次行动都做充分的准备，•3永远多走一里路，多做一些事，•4不断的学习、学习再学习，并相信自己，•5永远想别人的需求，•6把焦点集中在问题的解决上，•7坚持到底。创造高绩效的方法•1确定一个核心目标，•2有一个具体详细合理的计划，•3做最有生产力的事情，•4运用潜意识的力量，•5集中到一个目标上直到成功为止，创造高绩效的方法•6跟成功者学习，•7善于掌握各种咨讯，包括小道消息，•8不断积累对自己有用的人脉，资产朋友•9焦点集中在顾客身上，服务意识•10做事情物超所值十倍以上创造高绩效的方法•11非常会销售，重视自我行销，•12不断地付出，•13重视健康和情绪控制，•14比别人更努力，•15每天都在进步创造高绩效的方法•16不断地阅读，•17行动次数多，•18相信自己所做的事情，•19研究竞争对手，•20不断对自己投资•21不达结果，决不放弃。