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宗申宏力系列课程之——团队建设（一）团队建设重庆市富策森民企业管理咨询有限公司高级培训师丁国财宗申宏力系列课程之——团队建设（一）数到“三”！•1.0版：数到”3”!•2.0版：听到“水”字！–半分钟的小故事宗申宏力系列课程之——团队建设（一）课堂纪律•香烟•手机•说话•安全•时间•环境•全程禁烟！•将手机关机，或调到震动！•踊跃发言，不开小会！•游戏活动中遵守规则！•绝不浪费别人的生命！•不浪费资源，带走垃圾！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）承诺•下午好？•爱的鼓励！•“最高境界，静悄悄”！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）如何学习？•看•听•说•做•看不如听•听不如说•说不如做•做不如做不到！在体验中学习，在学习中体验！如何才能将看、听、说、做结合到一起呢？宗申宏力系列课程之——团队建设（一）如何学习？游戏讨论问题分享应用宗申宏力系列课程之——团队建设（一）◆团队概论◆团队的发展◆高效团队的建设主要内容宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：谁更大牌？！•每人取扑克牌一张•每队5人•自行组合•牌必须拿在自己手里•10分钟时间、组成自己的团队•寻找你们认为最大的组合！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：谁更大牌？！•你们的‘牌’是团队吗？•你们具有什么样的特点？•‘大牌’最关键吗？还是别的什么？•你工作的团队中是怎样的？宗申宏力系列课程之——团队建设（一）案例：西游记宗申宏力系列课程之——团队建设（一）团队概论1宗申宏力系列课程之——团队建设（一）■团队为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。——斯蒂芬·P·罗宾斯宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队与群体的区别•有一位正式而强有力的领导人•只承担个人责任•个人目标和组织目标相同•注重个人努力成果•注重会议效率•绩效评估以个人表现为依据•决策过程：讨论、决策、授权•领导者角色由团队成员轮流担任•同时承担个人和团队的责任•被组织赋予一个特定的目标•注重团队集体努力的结果•会议中鼓励成员充分讨论•绩效评估以团队表现为依据•决策过程：讨论、决策、共同决策群体团队宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队与群体区别（续）工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现宗申宏力系列课程之——团队建设（一）■团队构成要素任务目标行为准则规模角色团队要素宗申宏力系列课程之——团队建设（一）◎团队规模•当期待团队采取行动时，规模应小一些•若是希望听取意见、收集情况时，规模应大一些•当团队任务作出高质量的决策时，7—12人为宜；•当团队任务主要是解决矛盾和冲突时，3—5人为宜；•当团队既要解决矛盾，又要作出高质量决策时，5—7人为宜。均以奇数为宜宗申宏力系列课程之——团队建设（一）●团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划宗申宏力系列课程之——团队建设（一）团队的发展2宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：齐眉棍！•规则:–规定时间内完成！–不能用抓、钩、夹或者将手指放在杆上方！–所有人都在杆的同一边！–每个人手指都不能离开杆，否则失败！–每队可以挑战两次！–成功完成，且用时最短的一队获胜！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：齐眉棍！•什么让你们成功（失败）？•还有什么办法可以完成？•你们是一个群体还是团队？为什么？•你们的团队够优秀了吗？•你工作的团队有这样的时候吗？宗申宏力系列课程之——团队建设（一）◆小组（群体）发展步骤.控制与组织沟通和决策激励和生产率相互接纳相互认识、交流信息、讨论工作之外的事情、相互猜测对方、有防卫心理等表达态度、建立规范、建立目标、讨论工作任务相互依赖地工作、根据能力分派工作、自发性、灵活性自组织、自我校正相互合作、积极工作、创造性地工作新成员加入小组新的小组成立宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队发展之一阶段◆组建期•行为没有方向性，整体上杂乱无章•情绪上焦虑、困惑和有不安全感•寻找自己的角色定位，试探环境和核心人物•抱有高期望，既有即将实现自己理想的兴奋也也有对未知环境的紧张宗申宏力系列课程之——团队建设（一）组建期的问题解决①提供团队明确的目标和方向②定义清楚的角色和责任③建立绩效评估机制和激励机制宗申宏力系列课程之——团队建设（一）产生内耗的团队目标一致的团队附：制定明确目标和方向宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队发展之二阶段◆激荡期•期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露•有挫折和焦虑感，对目标的实现开始怀疑•人际关系紧张，并伴随冲突升级•对领导不满，怀疑领导的能力•生产力受到持续打击宗申宏力系列课程之——团队建设（一）①设立分阶段目标②确立解决冲突的方式③集体讨论对行为方式的影响④采用有效的领导方式激荡期的问题解决宗申宏力系列课程之——团队建设（一）附：头脑风暴法◆延期和不给予对观点的评判◆鼓励狂热的和夸张的观点◆数量，不是质量，在此阶段有价值◆在他人提出的观点基础上建立新观点◆每个人和每个观点都有均等的价值宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队发展之三阶段◆规范期•人际关系由敌对走向合作•工作技能提升•建立工作规范和流程，特色逐渐形成宗申宏力系列课程之——团队建设（一）规范期的问题解决①建立团队文化②建立工作规范和流程宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▲团队发展之四阶段◆执行期•充满自信，技巧多样化，共同面对各种困难•用共同认可的标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源•自由而建设性地分享观点与信息•分享领导权宗申宏力系列课程之——团队建设（一）执行期的问题解决①认识经验②鼓励个性化③打破群体思维④更新工作方法和流程⑤加强反馈⑥建立具有挑战性的目标宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：荒岛求生！•时间5分钟！•把14样物品以重要顺序排列出来，把答案写在第一栏！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：荒岛求生！•以5人为一个小组！•把14样物品以重要为顺序排列出来，答案写在第二栏！•讨论时间20分钟！小组全组个人得分团队得分平均分1234宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：荒岛求生！•专家选择的顺序：•药箱6、手提收音机13、打火机12、三只高尔夫球杆11、七个大绿色垃圾袋7、指南针14、蜡烛3、手枪12、一瓶驱虫剂5、大砍刀1、蛇咬药箱10、一盒轻便食物8、一张防水毛毯4、一个热水瓶9.•请将专家选择填入第三栏！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）游戏时间：荒岛求生！•你对团队工作方法是否更进一步的认识？•你的小组是否出现意见垄断的现象，为什么？•你所在的小组是以什么方法达成共识？•你们的团队处于哪一个阶段？宗申宏力系列课程之——团队建设（一）高效团队的建设3宗申宏力系列课程之——团队建设（一）▼高效团队的特征外部支持一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标宗申宏力系列课程之——团队建设（一）•高效团队的三个层次•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的宗申宏力系列课程之——团队建设（一）⊙如何塑造高效团队♀培育并开发团队成员积极价值观和有理念的团队文化♀建立学习型团队组织宗申宏力系列课程之——团队建设（一）★团队建设中应着重的问题•培育团队凝聚力•有控制的授权•适当运用集体决策•领导的作用•有效的激励宗申宏力系列课程之——团队建设（一）•讨论：雁行理论的寓意宗申宏力系列课程之——团队建设（一）雁行理论•做好本职是对团队最大的帮助（气流）•接受他人的协助，也乐于协助他人（疲累）•勇于分担重任（头雁）•永远鼓励和帮助我们的伙伴（鸣叫）•个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励（有雁落单）宗申宏力系列课程之——团队建设（一）今天你们有所得吗？•每队3分钟！•总结本队今天学习的要点！•每队30秒叙述展示！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）今天你们有所得吗？•高举你们的右手！•今天你们学到了吗？Ok？•今天学的都记住了吗？Ok？•今天学到的会运用吗？Ok？•你用将他们用于你的团队之中吗？Ok？宗申宏力系列课程之——团队建设（一）今天你们有所得吗？•行动永远比语言•更有力！让我们做行动的强者！宗申宏力系列课程之——团队建设（一）谢谢！重庆富策咨询2009-10-28