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1课程名称课程性质（理论/实践）理实一体任课教师赵春燕教研室主任意见签名日期编写日期授课日期月日月日月日月日授课班级授课题目服务礼仪姿态：名片礼仪训练教学目的与要求一、理解并掌握名片礼仪的基本要求二、把握名片礼仪的要点三、在工作场合中熟练运用教学重点与难点名片礼仪在日常工作生活中的熟练运用教学设计思路实训教学组织与板书设计教学组织板书设计大约用时一、站姿巩固（约15分钟）二、名片礼仪的基本要求（约10分钟）三、自由练习和分组练习（60分钟）四、小结本课（约5分钟）实训2学时教具及电化教学手段等多媒体作业布置课后练习课后记事2一、名片的起源检查课前预习：提问：通过预习，哪位同学说一说名片的起源？名片的制作名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，称名纸，相当于现在的名片。（幻灯片展示）二、名片的用途名片在当今日常交往和商务交往中已成为广交朋友必不可少的工具，同时也是一个人的身份象征。由于名片印制规范、使用方便、文字简洁、颇受社会各界人士的欢迎。三、名片展示根据学生课下搜集的名片材料，学生代表用多媒体展示名片。学生：现代社会，名片的使用相当普遍，分类也比较多，并没有统一的标准。最常见的分类主要有以下几种：（一）按名片用途，名片可分为商业名片、公用名片、个人名片三类。（二）按名片质料和印刷方式分，数码名片、胶印名片、特种名片三类。（三）按印刷色彩分，单色、双色、彩色、真彩色四类。（四）按排版方式分，横式名片、竖式名片、折卡名片三类。（五）按印刷表面分，单面印刷、双面印刷两类。我们还搜集到了许多个性鲜明、设计精美的名片，找出一些我们认为不错的，大家一起欣赏。教师小结：通过同学们课下认真查找、分类，和同学的精彩展示，我们欣赏到了诸多设计精美的名片，同学们对名片也有了初步的了解，下面我们一起学习有关名片的知识。四、名片的设计与制作名片的制作是有一定之规的。名片制作得是否规范，往往会影响交往对象对自己的看法，进而影响双方的进一步交流与合作。（一）名片设计的基本要求名片设计的基本要求应强调三个字：简、功、易。1．简：名片传递的主要信息要简明清楚,构图完整明确。2．功：注意质量、功效,尽可能使传递的信息明确。3．易：便于记忆,易于识别。3尺寸一般取黄金分割比例1:1.618。（二）在制作名片时，必须做到以下几点：1.设计要个性化，要有对眼球的冲击力。2.显示的信息要清楚明确。3.电话不要写的太多。4.不要写太多无关的职务。（三）名片的内容1.各种场合不同，所用的名片也不同，根据不同的交往对象，名片的内容也不同。名片可分为：公务名片、个人名片、单位名片、社交名片。（展示相关图片讲解，让学生有更加深刻的印象。）2.色彩图案基层公务员所订制的名片宜选用单一色彩的纸张，并且以米白、米黄、浅蓝、浅灰等庄重朴实的色彩为佳。切勿选用过多过杂的色彩，让人眼花缭乱，妨碍信息的接收。观看视频，（通过视频使学生更加注意名片在设计中要注意的问题。加深印象，提高学生的注意力和学习兴趣。）名片是一个展现自己的小舞台，一定要充分认识和发挥它的功用。另外，在它的设计上最好也多花一点心思。使别人对您的名片喜欢多一点，印象深一点。五、名片的交换我们在日常交往中，商务活动中交换名片成为不可缺少的一部分，而交换名片时候应该注意的礼仪问题我们必须要养成一种良好的习惯，这样才能让别人对你有更好的第一印象，这也反映出一个人的个人修养，因此，在递送名片、接受名片、索要名片的时候要讲究正规的社交礼仪。小组讨论：分小组讨论，在交换名片时，应注意哪些问题，小组同学间可分角色演示，推荐一组成员到前面分别展示：如何递名片、如何接名片及接递名片。学生回答、补充，老师小结。1.发送名片的方法①递名片进应起身站立，走上前去，使用双方或者右手将名片正面对着对方，递给对方。②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。4④与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或同尊而卑进行。位卑者应当道先把名片递给位尊者。下面我们请同学上台演示。2.接受名片的方法（1）他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。（2）接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。（3）接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方。（4）最后，接受他人名字时，应使用谦词敬语。如：“请多关照”。下面我们请同学上台演示。3.索要名片1）明示法：向对方提议交换名片。2）交易法：主动递上本人名片。3）谦恭法：委婉地索要名片，询问今后如何向对方请教。4）索取联系方式法：询问今后如何联系。注：当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意。4.遇到以下几种情况，不需要把自己的名片递给对方，或与对方交换名片。对方是陌生人而且不需要以后交往。不想认识或深交对方。对方对自己并无兴趣。对方之间地位、身份、年龄差别悬殊。发送名片时注意：不要用左手递交名片。不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方。不要将名片举得高于胸部。不要以手指夹着名片给人。5.存放名片（1）名片的置放①在参加商务活动时,要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象。②随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。③接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口5袋内。（2）名片的管理。及进把所收到的名片加以分类整理收藏，以便今后使用方便。不要将它随意夹在书刊、文件中，更不能把它随便地扔在抽屉里面。观看视频（通过观看视频，对以上所学知识有一个更加具体的了解和掌握，同时视频中人物的标准做法，也成为学生学习的典范，有利于培养学生对待学习、工作认真严肃的精神。）案例分析：某公司王经理约见了一个重要的客户赵经理。见面之后，客户赵经理就将名片递上。一经理看完名片放到桌子上，两人继续谈事。过了一会，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理饮用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了赵经理名片上，而自己没有感觉到不安，赵经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论王经理有哪些失礼之处？在商务应酬之后，应立即对收到的名片进行收藏不要将名片随意乱放在书刊、文件上或压在玻璃板下。六、名片发展潮流--电子名片电子名片是一种图文、声像并茂的多媒体“光盘名片”，运用现代化高科技手段融入视频和声音等多媒体元素，把企事业单位的文字、图片、视频、声音等多媒体宣传资料整合成一种自动播放的多媒体文件刻录到名片大小的光盘上，是名片和企业宣传画册的结合体，应用范围比传统纸质名片和印刷画册更广泛。电子名片容量大，如果控制合理的话可以存放1000页A4幅面的内容。适于政府招商引资，介绍当地的各种资源；企业推销自己的产品、服务；成功人士塑造自己的对外形象等等。随电脑设备的普及，电子名片将会越来越显示出它的适用性，人们将越来越离不开电子名片。北京市长刘淇也向外国客人发送这种名片，里面有北京市的介绍，申奥宣传，产生了很大社会效应。电子名片不但新颖，时尚，而且非常实用，适用于任何商家，企事业。电子名片是名片中的极品,是名片中的“绅士”。是现代政要和企业老板身份的象征。是今后企事业单位必备的宣传品，市场前景非常广阔。七、小结：问题：谈谈你对名片的认识。名片,所有业务活动在古典的东西,但你知道,小名片大乾坤。名片的意义有三个方面。这三个方面意义的确定要依据名片持有人的具体情况而分析。这三个方面是：61、宣传自我。一张小小的名片其实最主要的内容是名片持有者的姓名、职业、工作单位、联络方式(电话BP机、E-mail)等,通过这些内容把名片持有人的简明个人信息标注清楚,并以此为媒体向外传播。2、宣传企业。名片除标注清楚个人信息资料外,还要标注明白企业资料,如：企业的名称、地址及企业的业务领域等。卡有高档和普通卡片,高档名片有形状的模切牌,烫金的名片方法、紫外线的名片等,常见的名片是胶版印刷、喷墨的名片,兴奋的扑克牌等课程这都是名片的外在形式。具有CI形象规划的企业名牌纳入办公用品策划中,这种类型的名片企业信息最重要,个人信息是次要的。在名片中同样要求企业的标志、标准色、标准字等,使其成为企业整体形象的一部分。3、信息时代的联系卡。在数字化信息时代中,每个人的生活工作学习都离不开各种类型的信息,名片以其特有的形式传递企业、人及业务等信息,很大程度上方便了我们的生活。学生也该需要自己的社交名片，这不仅是一种需要，也是一种尊重，是一种很好的信息保存方式，更是为推销自己的个人品牌提供了载体与渠道。板书设计：名片的使用礼仪一、名片的起源二、名片的用途三、名片展示四、名片的设计与制作五、名片的交换1.发送名片2.接受名片3.索要名片