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创建精英团队如何面对那些原本与你平起平坐的同事或朋友？身为一个团队领导者，你不仅要有“摘星”的远大目标，还要有鼓励成员团结一致的能力.人们将渐渐只愿追随有诚意也有能力，且能满足其需求的领导者，恐惧与社会地位已非收买人心的利器。——全新的领导模式领导者必备且最令人赞赏的特质•诚实87%心胸宽阔38%•前瞻性67%想像力32%身为一个成功的领导者，你应该……为团队表现负责不矫揉造作制定一个能激励你与团队成员的导引式目标锲而不舍地追求导引式目标拓展自我表达能力倾听你内心的声音向能帮助你的人学习努力实现你最关切的事物不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任未来的团队将会是一个不讲究等级与长幼顺序的暂时性复杂组织。如何召开具有启发性的团队会议？——团队会议就是团队的心脏——开会是企业团队最明显的合作举动——团队会议必须充满创意而且活泼生动成功的会议要请团队成员帮忙•询问他们对团队会议的看法•有没有什么方法能让团队会议更加生动？•要怎么做才能使团队会议更具创意与生产力？会议议题设定明示议题内的每一个项目明示每一个项目的讨论时间有多长明示每一个项目的提案人议题讨论刚开始时，应该进行简单且简短的项目然后再讨论比较困难的项目最后才是讨论简要或纯属提供资讯的项目会议记录的内容•主题•行动•负责人•时间团队会议的检验——应该注意的几个项目会议目的——团队成员是否清楚会议目的？相关性——会议讨论内容是否与问题息息相关？时间分配——开会时是否能有效利用时间？参与程度——以什么态度面对他人贡献？容忍度——是否具有接纳各种意见的包容心？坦诚度——是否愿意说出真心话？使命感——是否具有高度责任心？如何做团队简报•简报就是沟通•既然是做简报，就应该简单明了做一场好简报的5P因素准备（Preparation）：包括资料、听众可能会有的需求、协助做报告的道具与事前练习目的（Purpose）：明确了解自己的目标出席（Presence）：人到心到热情（Passion）：要有使命感个性（Personality）:发挥你特殊的人格魅力如何制定团队目标•具备伸展性•可测量性•众望所归•做记录•时间限制伸展性目标面对挑战激励众人制造可以控制的危机激发众人创意性的内在资源可测量性——明确、不模棱两可的目标众望所归——能够获得认可的目标做记录——把目标内容记录下来时间限制——目标必须有时间限制，没有时间限制的目标，充其量只是个希望。如何激励团队发展团队生命周期的六个阶段•开始阶段团队开张——帮助大家相互认识认识你真好——团队的“认识你”活动能够帮助团队成员建立信赖感•摸索阶段标准——摸索阶段的团队领导者应该帮助团队制定工作标准稳定阶段•团队已经有明确的行事标准•团队成员对未来的目标以及如何达成目标，也有比较清楚的认识•挣扎阶段——集中团队的注意力——固定奖赏或回馈团队成员——探察团队成员热情是否开始削减——安排时间从事非工作性的享乐或放松活动——鼓励大家担负起更大的责任•成功阶段——需要所有的人都发挥出自己的潜力——团队光是胜任工作还不够，重要的是要能超越挣扎阶段与克服困难•终止阶段——承认并处理团队成员对于结束团队的感受——庆祝或为团队正式划下句号如何检查团队进展团队检查团队领导者应该问团队成员：“我该怎么帮你们表现得更好？”团队成员应该问团队领导者：“我们该如何协助你更有效率？”整个团队必须自问：“我们该如何共同获得最佳成果？”团队检查的FORCE5元素•有趣（Fun）•公开（Open）•定期（Regular）•富有挑战性（Challenging）•充满活力（Energising）ACE团队——王牌团队的三大阶段联合阶段——联合阶段团队是团队迈向成功的第一站——一个联合度高的团队，就是一个敏锐的组织——在联合阶段的团队中，一定会有支持性的人际关系，也就是众人以各种方式助人一臂之力创造阶段•——容许性的鼓励：以正面开放的心胸包容接纳新意•——创造性的活力：不在乎破坏现状，勇于探讨如何才能好上加好•——人尽其才：具有高度创意的团队，懂得如何人尽其才探索阶段——探索阶段的团队会展现冒险精神、成长与发现，以及全心全意的赞许——你会看到团队成员不断鞭策自己超越自身极限，并自问“如何才能好上加好”——能带动源源不绝的活力领导者发掘团队成员潜力的方法•共同分享远景与价值•评价团队成员•适时反馈或赞许•尽量不要批评•强化创造力•拓展团队成员的能力•管理控制团队成员的热情如何赋予团队中的每个人肯定的价值交给团队具有意义的任务在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏鼓励团队成员表达他们的想法要能接受每一个成员的看法探查个人的反应有困难时要给予关怀，伸出援手公开赞美强化创造力•鼓励团队发挥创意•趣味十足地发掘才华激励团队成员作出特殊贡献——向团队成员分析情况付出努力的重要性这种额外的付出要持续多久成功背后的意义失败所将付出的代价你需要团队成员的鼎力相助改变行为的三大定律与其改变个人，不如改变态度；与其改变态度，不如改变行为；与其改变行为，不如改变情境。启发行为改变•暴政再见•协助•指导•咨询•训练如何成为一个适应力佳的领导者眼观六路回应各种情境即兴发挥权力争夺战四种一般的领导风格•委任式没有太多的指示、没有太多的支持•参与式有一些提示、有大量支持•推销式有一定程度的指示、非常多的支持•告知式非常多的指示、没有太多的支持领导者管理未来的十大方法管理梦想：创造出一种能驱使人采取行动的远景，并定义现实情况拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也勇于承认鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作为的回应鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够区分预期与现实发展的看法抱持诺贝尔因素：自然流露出的乐观，信心与希望了解皮格马利翁效应：总是希望能得天下英才而用之具有并能运用直觉：对企业文化具有感受力眼光远大：有耐性了解利益群体间的均衡：知道如何协调利益团体的竞争性要求创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的观点看待世界创意团队的领导者自由度领导者的角色支持责任外界压力团队策略观•团队合作的压力•竞争的好处•训练人员•决策者•团队领导者•咨询人员•团队成员•具有创意的远景领导团队的二十个秘诀•领导•启发•任务与过程•倾听•最后期限•目标•挑战•感情•关系•会议•议题•会议主席•任务•庆祝•分段•转型•会议记录•代表性•阻碍•远景管理指南自我管理三大要素了解自己确定目标，并订出正确的优先顺序培养高效的自我组织能力简而言之，你必须了解自我，并成为有效果和有效率的管理者。效果管理•我接受的任务是否清楚？•我在从事管理时是否取得了适当的平衡？•我的管理工作是否找到真正的重心？管理的真正重心——管人方面激励——鼓励他人达成目标发展——提供机会使他人发展技能、拓宽知识面、树立自信肯定——认可并奖励他人的贡献关心——尊重、关心部属个人及团队沟通——加强双向沟通管理的真正重心——管事方面组织及控制——有效安排及监督每个人及团队的工作提供资源——协助部属并提供方法让他们把事情做好做决定——分析问题并找出解决方式计划——制定工作计划及目标授权——通过他人完成工作，但自己承担责任效率管理•管理时间•管理文件•管理记忆•管理秘书授权规划授权何事决定授权何人适当授权评估成果，并对被授权人此次工作提出意见。感谢被授权人的帮忙，并适时肯定他的表现。经过此次授权，如果有些人的工作内容有所变动，就要修正职务说明书。人员管理•以身作则•建立工作伙伴关系•追求成效以身作则努力追求高质量积极向上尊重组织帮助下属切勿惊慌不要被人轻看绝不沮丧建立工作伙伴关系赢得信任与尊重保持本色做个凡人保持一贯性公平待人值得信任信任与尊重他人关怀体谅鼓励参与咨询与说明协助完成任务鼓励发言争取支持了解他们追求成效•制订高标准•目标明确•谨慎决策•面对问题•保持控制力•肯定成就主管管理建立共识随时知会给出答案而非问题表现主动表现专业提供支援建设性异议总而言之，遵循以上的原则，以积极及开放的心态与主管相处，你便极有可能被赋予更多的自主权及更大的责任，按照这种合作方式，你和你的主管都可以获利。绩效管理绩效计划绩效追踪绩效改善绩效计划•制定年度目标•制定短期目标•建立目标共识•记录绩效计划•修正绩效计划绩效追踪•随时了解•检查进度绩效改善激励协助与支援给予意见绩效考核正面解决不良绩效惩戒与抱怨管理•公平惩戒•避免不满公平惩戒订立行为标准建立并遵循惩戒程序速战速决事先调查征询让当事人有机会加以解释订立改善之策简述后续步骤白纸黑字追踪避免不满•预测不满•有效倾听•迅速反应并追踪求才管理决定需求计划求才活动协助应聘者自我筛选仔细挑选体贴待人合理的聘用条件报酬管理•肯定贡献•公平报酬级别符合职务绩效决定报酬促进了解保持客观一定要做不要做得太过分发自内心训练与发展管理•提供合适的训练•协助部属发展提供合适的训练计划训练协助学习完整的工作说明建立正确态度给予有效指导个别指导选择性运用课程评估训练效果协助部属发展•协助员工自我成长•人尽其才•讨论抱负•建立员工发展程序•开拓视野沟通管理•发展沟通技巧•随时通知他人•保持密切联系•有效管理会议发展沟通技巧有效简报书写周到仔细倾听选择性阅读随时通知他人建立制度促进了解内部简报保持密切联系鼓励发言容易亲近表示存在有效管理会议计划准备主持记录组织管理•建立合适架构•分组及团队合作•追求组织效能建立合适架构减少层级适当的管辖范围弄清责任分组及团队合作限制人数适当组合目标明确适当领导建立团队认同良性竞争追求组织效能评估成果改善绩效增加弹性质量管理•建立明确标准•达成订立的标准•追踪达成质量•改善质量建立明确标准咨询客户订立适当的质量标准沟通质量标准检讨质量标准达成订立的标准建立程序与方法决定及实施控制机制同意责任归属记录并施行训练计划质量保证追踪达成质量建立质量控制系统咨询客户与下属讨论质量寻求稽核质量控制改善质量请下属参与尽早解决重大问题建立正确的行为模式生产力管理•重视生产力•制定计划以提高生产力•使工作有生产力•发挥最大生产力重视生产力了解生产力的定义解释生产力的重要性追求效能追求效率制定计划以提高生产力评估工作量适量的员工数提供符合需要的工具制定时间表使工作有生产力有效率的管理资源制定生产力衡量方法追踪生产力水准发挥最大生产力让下属参与寻求更佳的方式降低成本寻求外力协助