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精心整理绝密★考试结束前全国2013年4月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1、信息系统是一种非常复杂的【D】3-71A．自然系统B．生态系统C．社会系统D．人机系统2、系统分析阶段需要确定新系统的基本目标，并提出新系统的【A】3-71A．逻辑模型B．物理模型C．状态模型D．功能模型3、信息革命具有的特征是【A】1-17A．技术科学化、群体化、智能化和高新性B．技术集成化、群体化、智能化和系统化C．技术系统化、科学化、群体化和智能化D．技术数字化、科学化、群体化和智能化4、有助于人们全面考察信息活动各个环节的是【D】1-23A．语义层面的信息概念B．语用层面的信息概念C．语法层面的信息概念D．全信息概念5、组织信息化的目的是【D】2-49精心整理A．支持组织战略分析B．支持组织战略制定C．支持组织战略反馈D．支持组织战略实现6、系统实施的依据是【C】3-72A．系统规划报告B．系统分析说明书C．系统设计说明书D．系统程序说明书7、除生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为【C】4-98A．生产信息需求B．业务信息需求C．职业信息需求D．能力信息需求8、组织内最底层的普通职员负责的工作是【C】4-99A．管理性工作B．生产性工作C．事务性工作D．技术性工作9、“信息孤岛问题”本质上是由于【B】2-49A．使用不同软件产品B．缺乏信息化规划C．信息不能共享与交换D．“自采、自用、自成体系”的信息系统10、分析组织信息化现状、进行信息化能力评估应从哪些方面着手？【D】2-52A．组织、流程、技术三方面B．人、流程、系统三方面C．管理、流程、技术三方面D．人、流程、技术三方面11.Windows2000的安全级别可以达到【A】6-165A．C2B．C3C．BlD．B212、保密性可以保证信息不被窃取，或者窃取者不能【A】6-154A．了解信息的真实含义B．破坏信息C．使用信息D．传送信息13、有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于【B】4-101A．结构化问题B．非结构化问题C．半结构化问题D．完全结构化问题14、以DB开始的标准代号表示这种标准是【D】5-132A．国际标准B．国家标准C．行业标准D．地方标准15、信息资源管理的标准随着科学技术的发展，生产力水平的提高和时间的推移，会发生相应的变化，这是指信息资源管理标准化的【C】5-139A．系统原则B．协商原则C．动态原则D．优化原则精心整理16、企业信息资源管理的管理对象经历了原始数据到信息，再到信息资源，最后到【D】7-181A．认知的演变B．Web的演变C．互联网的演变D．知识的演变17、企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益的同时，也得到【B】7-182A．最大的支出B．最大的收益C．最好的质量D．最好的名声18、企业资源管理的核心是【A】7-181A．把企业信息视为战略资源B．把网络资源视为基础资源C．把领导层的关注视为关键D．把员工的积极性作为重要内容19、目前各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的【B】7-193A．70%B．80%C．90%D．100%20、将同一品种或同一型号信息产品的规格按最佳数列科学排列，以最少的品种满足最广泛的需要，这种高级的简化方法称为【C】5-139A．体系化B．层次化C．系列化D．通用化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、信息化组织机构可以【ABCD】2-62A．隶属于业务部门B．与业务部门平级C．由CEO直接领导D．由信息管理委员会直接领导E．由董事长直接领导22、下面属于常用的数据挖掘方法和技术手段的有【ABDE】4-116A．关联分析B．决策树C．对比法D．归纳学习E．粗糙集23、现代信息技术的发展呈现出的特点有【ABCD】1-16A．数字化B．网络化C．小型化D．智能化E．用户化24、信息资源安全问题呈现形式有【ABCE】6-155A．实体破坏B．黑客攻击精心整理C．违法行为D．网上购物E．病毒侵入25、信息法律关系所涉及的主体范围十分广泛，例如【ADE】5-146A．政府部门B．信息系统C．数据库D．经济组织E．个人非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26、CIO2-65答：CIO即ChiefInformationOfficer的缩写，中文译为首席信息官，通常也称为信息主管，即专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者，他通常是组织决策层的成员。27、信息资源安全管理6-154答：信息资源安全管理是指：针对普遍存在的信息资源安全问题，人们利用各种技术方法和组织手段，所进行的有计划的管理活动。28、信息分析4-113答：信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）29、什么是信息系统的生命周期？其分为哪几个阶段？3-71答：信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行与维护精心整理30、简述普赖斯指数的定义并给出其计算公式。4-115答：其定义为：在某一知识领域内，把对年限不超过五年的文献的引文数量与引文总量之比当做指数，用以量度文献的老化速度和程度。普赖斯指数=被引文献数量（小于或等于5年）／被引文献总量×100%。31、按信息效用不同，信息可分为哪四个层次？试分别举例说明。1-26答：（1）原始信息是由源事物发出且没有被处理的最初级的直接信息（多属于本体论层次的信息）。（2）但其中一类原始信息被称为零次信息，专指人利用其感觉（即视觉、听觉、嗅觉、触觉等器官）直接感知或交流获得的信息（近似于钟义信定义的第一类认识论意义的信息），它们具有直接性、及时性、新鲜性、随机性、非存储检索等特征，广泛存在于科技和经济活动中，如科学试验、医学诊断、市场调查等。（3）再生信息即经过加工处理并存储于记录介质上的间接信息，如文献信息、音像信息、情报等记录型信息。也有人把再生信息按信息加工处理深度不同，又分为一次、二次、三次信息等。（4）钟义信则把结合具体问题（包括目标），对识别和变换后的第一类认识论意义的信息进行信息处理（分析、比较、运算——信息再生），而得到的信息（或称策略）称为第二类认识论意义的信息。它是较高层次的再生信息，主要解决人类的决策问题。32、数据库管理员可以利用什么语句进行授权？6-171答：（1）GRANT权限表（2）ON数据库元素（3）TO用户表（4）WITHoption33、简述企业信息资源管理的目的和工作内容。7-187/188答：企业信息资源管理是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和利润最大化的目标。它是一项典型的组织系统工程，具体地需要完成如下工作：（1）信息化规划结合企业发展战略，制定企业信息化规划，它包括信息化战略规划、信息资源规划、信息化项目规划等。（2）信息化组织建设精心整理在组织中建立CIO机制，将复杂的信息化工作落实到实处，保障信息化项目实施和信息系统运行维护有序进行。（3）信息化项目实施通过实现（购买或研发）具体的信息系统项目，有效地分析和组织企业信息资源，使之得以开发、利用，以支持企业战略的实现。（4）信息系统应用包括各类信息系统应用、日常运行维护、安全管理，使企业信息资源切实地被管理起来，服务于企业的经营（战略）、管理、生产运作等各个方面，提高企业运作的效率，最终产生效益。五、综合分析题（本大题共3小题，每小题12分，共36分）34、材料：某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展。3-85答：该航空公司可以从以下方面着手改变企业的IT服务：（1）引入先进的IT服务管理工具或相关平台型软件，实现服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等多个功能。（2）开展IT服务管理体系的建设，首先调整和优化IT服务部门的组织结构、工作流程；其次可以采用多层次服务支持模式，比如三线服务支持模式，一线为IT服务热线和现场工程师，负责解决终端用户问题和巡检及监控等任务；二线为运行和维护管理人员，除了日常工作外，负责解决一线突发事件，并对系统架构进行统一规划；三线为技术专家组人员，负责IT服务项目管理工作及解决二线问题。35、结合一个组织的具体情况，说明组织信息化规划的三个层次。2-51答：现代的信息化规划主要包括：信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划等三个层面工作。三者是有机统一的整体，不可或缺。（1）信息化战略规划信息化战略规划是组织信息化规划的总体设想与安排，是其他规划工作的指导。其中，信息化战略规划最重要的成果是提出组织信息化体系架构，它包括重要的信息基础设施规划——对硬件基础设施（网络）进行全面筹划，以实现信息资源的技术实现层共享和集成管理，是其他规划的基础。描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。组织战略与信息化战略是包含与被包含的关系。信息化战略是组织职精心整理能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的，是以组织战略为依据而制订的。信息化战略规划是以组织战略为指导，以各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来架构——组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等，为组织信息化建设的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进程。信息化战略规划是信息化规划的首要步骤，它兼顺信息化的长远发展和近期实现的需要，是从战略高度上对组织信息化内容、过程的总体谋划，是组织信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要工作。（2）信息资源规划信息资源规划是从管理业务（狭义信息资源）角度，对各个部门业务流程中信息流、数据架构、数据标准等进行全面的分析和设计。信息资源规划（简称IRP，InformationResourcePlanning）是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。它是依据信息化战略规划规定的组织信息化体系架构，从全局角度厘清现有业务和未来业务所需信息资源的种类和数量，对数据架构进行细化，并建立数据标准，为后续信息系统的规划和开发工作奠定基础。信息资源规划是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作。（3）信息化项目规划信息化项目规划则是在信息化战略规划的指导下，从技术实现（项目实施）的角度，对各个信息化项目的内容、进度、成本等进行统筹规划。信息化战略规划确定了信息化建设体系架构和重点任务（信息