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1第一章物流系统概述理解系统的观念及系统分析的基本方法；从系统的角度认识物流；通过了解物流规划的流程，理解本课程的内容体系及要求。本章学习目的：2第一章主要内容第一节系统概述第二节系统研究方法介绍第三节物流系统概念、特点第四节物流系统规划流程3第一节系统概述一、系统的基本定义e1e3e4e2e5输出输入边界组成要素外部环境相互作用4一、系统的基本定义由相互作用而又相互依赖的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。由两个及两个以上要素组成的整体要素之间存在着有机联系和作用具有特定的功能或效能基本定义系统的三个基本属性5二、系统结构与系统功能(1)系统结构——描述系统边界内部组成要素及其联系的一个概念。(2)系统功能——是对系统与外部环境关系的描述.结构决定功能功能反作用于结构6三、系统的分类1）自然系统与人造系统2）实体系统与概念系统3）动态系统和静态系统4）封闭系统和开放系统分类标准不同类型•形成原因•构成要素•形态是否随时间而变•是否与外界有交流7？思考题（1）举例说明系统结构与系统功能之间的相互关系是什么？（2）分析实体系统与概念系统的关系，举例说明。（3）系统的三个基本属性是什么？8第二节系统研究方法介绍（系统工程研究方法）借助系统方法来研究和认识系统更有效地构建系统、改造系统一、系统功能分析二、系统结构分析9一、系统功能分析功能分类基本功能剩余功能能实现预期目的的功能主观不希望出现的功能效益服务水平可靠性稳定性……污染资源消耗副作用……10系统功能的层次性——系统总功能可分解成不同层次的子功能城市物流园区（功能）管理功能物流功能信息服务功能货运管理海关检验工商服务物流信息服务商务信息服务货物集散货物转运货物分拨仓储配送流通加工……11系统功能分析的步骤描述系统的输入输出关系对输入输出关系进行整体评价和分析对某一特定功能进行流程分析及流程再设计哪些制约因素？外界输入？环境因素制约？12系统功能分析客户询问流程图客户电话咨询接通有关经理经理理解问题？接通相关工程师安排工程师前往客户满意工程师向经理汇报工作重要的客户请求工程中心支持否否否否否否电话回答问题需要工程师前往？接线员理解问题？13二、系统结构分析什么叫系统结构？系统构成要素的描述要素之间的关联(相互作用)描述因果关系过程顺序职能结构要素的输入、输出14二、系统结构分析按过程顺序描述系统结构分配和仓库储存规划产品研究规划生产工程规划销售规划广告与推销规划包装设计规划已核准的产品设想产品的商品化市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划开展销售计划广告实施规划制造规划15按职能描述的系统结构总经理总经理助理人事市场调研营销工程生产财务营销计划广告和推销销售管理销售机械工程生产计划工业工程生产工艺采购机床安装综合生产财务计划预算普通会计成本会计原始设计电力工程机械工程水利工程包装质量控制统计和数据处理16什么是系统工程？系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。系统工程是一门组织管理的技术。解决系统问题的思路：（1）确定一个或多个目标；（2）确定实现目标所需的资源与条件；（3）确定可实现目标的（可行）方案；（4）对各方案能实现的目标与所需的资源、条件进行综合分析与评估；（5）根据一定的标准，判别各方案优劣的次序；（6）选择最终实施的方案。17第三节、物流系统概述目的及要求：理解物流系统的定义、特征掌握物流系统要素构成理解物流要素冲突18一、物流系统的定义•什么是物流？美国物流管理协会（供应链管理协会）：“物流是供应链的一部分，是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程”。•现代物流的最新趋向？19•物流系统(直达运输)物流中心/储运中心信息控制中心（生产厂）（零售店）（客户）(中转运输)物流系统示意图20•物流系统的定义指在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品、信息、设施和设备等若干相互联系、相互制约的要素组成的具有特定功能和目标的有机整体。21用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：物流系统的功能（要实现的目的）？5R目标----在适当的时间，将正确数量的、合适的产品，以合适的价格送达正确的场所。——以最低的成本向用户提供满意的物流服务。22用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：物流系统的功能（要实现的目的）？企业物流系统可能目的提高客户满意度，提高市场反应速度；降低物流成本，提高资源利用率，增强企业竞争优势……23用“系统”的三个基本属性来理解物流系统：物流系统构成要素：网络要素构成•节点---仓库、物流中心、批发点、零售店…•线路---运输线路24物流系统构成要素按活动环节构成：运输子系统储存子系统包装子系统装卸子系统流通加工子系统信息处理系统相互影响相互作用有机的联系25二、物流系统的特征一般系统的特征（P8，自学理解）：集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性、26二、物流系统的特征（P46）*物流管理者和从业者设施、设备、工具政策、方法、技术、信息（1）“人-机系统”（2）具有层次结构的可分系统（3）跨地域、跨时域的大系统（4）物流系统的效益背反性27二、物流系统的特征（2）具有层次结构的可分系统由多个活动环节构成（子系统）按照不同属性可划分不同层次“系统”和“要素”是相对的按地域范围划分按企业形态划分按职能环节划分28二、物流系统的特征（3）跨地域、跨时域的大系统全球化信息化网络化跨地区物流跨国界物流网络复杂化管理复杂化29二、物流系统的特征（4）物流系统的效益背反性Trade-offs，——指物流系统若干功能要素之间存在着损益的矛盾——此涨彼消、此盈彼亏的现象30效益背反特性举例：改进客户服务运输、订单处理和库存成本失销成本总成本成本失销成本储存点增加库存成本总成本成本收益运输成本（2）（3）（1）包装简化对装卸、储存、运输性能的影响讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象?31二、物流系统特征小结物流系统是一个动态的、开放的、由概念要素和实体要素组成的复合系统32三、物流系统的模式(略)不管是什么样的物流系统，都有共同的模式输入：物品、信息系统处理：运输、仓储、包装、装卸、搬运、加工、信息处理约束与干扰输出：服务、效益、污染、信息系统外部环境反馈反馈331、物流系统的流动要素四、物流系统要素构成2、物流系统的功能要素3、物流系统的支撑要素流体流量流程流速载体流向341、物流系统的流动要素四、物流系统要素构成2、物流系统的功能要素3、物流系统的支撑要素运输储存保管包装装卸搬运流通加工物流信息制度法规行政命令标准化35讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象?9-11,第三次课361.目标冲突*2.产权冲突3.运作冲突五、物流系统要素冲突37？讨论：1、物流系统要素目标冲突的原因降低运输费用的途径有那些？降低存储费用的途径有那些？整车运输铁路运输大批量运输……小批量、多频次订货紧急订货减少库存积压……38结论：1、物流系统要素目标冲突的原因物流要素目标冲突的主要原因在于更低一级的子目标之间的冲突，以及为实现各子目标所采取的方法之间的冲突。即：对一个子目标有益的措施会对另一个子目标的产生不利影响，从而导致要素目标之间的冲突。392、物流要素目标之间的典型冲突—运输目标与储存目标之间的冲突—包装目标与其他要素目标之间的冲突—包装子系统多目标之间的冲突—企业物流子系统的目标冲突402、物流要素目标之间的典型冲突讨论：制造型企业物流子系统有哪些？各自的目标是什么？采购物流：销售物流：生产物流：413、解决冲突的方法——物流要素集成集成（integration）——一些孤立的事物或元素通过某种方式集中在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。物流要素集成指通过一定制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络及流动要素进行统一规划、管理和评价，达到物流系统整体优化的目的的过程。423、解决冲突的方法——物流要素集成（1）总成本分析法总的物流成本=运输成本+仓储成本+库存成本+包装成本+信息处理成本（2）系统目标优化——目标规划法43中远物流系统集成案例企业重组实现资源集成内部系统要素的集成外部系统集成网络资源集成客户资源集成人才资源集成信息资源集成合资、收购、兼并•中远哈飞（汽车）物流有限公司•中远孚宝（液体化工品）物流有限公司强强合作、优势互补，又有效控制公司的运行44目的：了解本课程的内容及以后各章的逻辑框架1、从企业战略规划到职能部门的战略规划第四节、物流系统规划流程企业战略规划营销物流生产财务外部因素•经济•法规•技术•竞争452、物流战略的目标•降低成本(costreduction)•减少投资(Capitalreduction)•改进服务(Serviceimprovement)不同目标决定不同的设计思想，采用不同的评价标准，选择不同的方案463、物流规划的流程企业目标与战略物流需求预测物流系统分析整体物流方案规划物流管理系统设计方案评价决策实施、管理与控制•网络设施规划•运输系统规划决策•物料搬运•库存决策•信息系统规划•组织•仿真分析•综合评价47（1）认识物流系统（2）物流规划概述（3）物流系统分析（物流系统目的分析；结构分析；物流子系统分析）（4）物流系统需求预测*（5）物流网络选址规划*（6）运输系统及配送系统规划*10（运输组织与决策、配送路径规划；仓储子系统设计）（7）物流系统仿真（8）物流系统方案评价*3、本课程主要内容48第一章要点小结：1、系统概念及系统分析方法2、物流系统的特征理解及举例说明：物流系统的可分性、动态性（跨时域性、跨地域性）效益背反性3、什么叫系统集成？4、物流系统规划的流程和内容49第二部分(教材第四章)本章目的理解运用系统整体论方法进行物流系统分析的本质，掌握物流系统目的分析、结构分析及子系统分析的方法；为有效地创建或改进物流系统提供基础。物流系统分析50物流系统分析主要内容：第一节系统分析概述第二节物流系统目的分析第三节物流系统结构分析第四节物流子系统分析51第一节系统分析概述1、系统分析（SystemAnalysis）的概念采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决策辅助技术。522、系统分析的要素1)目的2)可行方案3)费用和效益4)模型5)准则6)结论目的模型准则可行方案A1、A2…费用效益结论方案排序Ai、Aj…研究评价533、系统分析的要点运用逻辑、思维推理方法，提出一系列问题Why?What?When?Where?How?Who?54系统分析常见问题任务的对象是什么？即要做什么？（What）这个任务何以需要？即为什么这样做？（Why）它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时实施？（When）使用的场所在哪里？即在何处完成？（Where）是以谁为对象的系统？即谁来执行？（Who）怎样才能解决问题？即如何实施？（How）554、系统分析的步骤系统分析过程的逻辑结构目标约束准则阐明问题寻找备选方案建模和预计后果评比备选方案预测未来环境原始情况提供分析结果重新阐明问题调整约束可行方案集564、系统分析的步骤（1）阐明问题（2）寻找备选方案（3）建模和预计后果（4）预测未来环境（5）备选方案的评价57作业——自学例题——美国阿拉斯加原油输送方案的系统分析问题：如何向美国本土运输原油？（1）系统目的与环境（2）提出备选方案：（3）方案的分析、比较（4）决策人员的处理策略（5）进一步分析I：由海路用油船运输；Ⅱ：用带加温系统的油管输送。58第二节、物流系统分析概述什么时候要进行物流系统分析重新设计新的物流系统改造现有物流系统当经济环境、政策环境发生变化时物流系统分析的本质认识系统、理解系统从目的、功能、结构、环境