团队建设

团队建设——演讲人：杨新生•一、团队的演变•二、团队与团体有何区别？•三、现代团队的作用•四、团队建设四要素•五、团队发展的四个阶段•六、新观念来加强团队建设•七、论医院的团队建设•八、团队类型•九、团队建设五大误区一、团队的演变•自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐成行聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。•人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技能。二、团队与团体有何区别？•任何聚集在一起的群体，都可以称为团体。•要成为团队必须要有以下几个条件∶1.具有共同的愿望与目标2.和谐、相互依赖的关系3.具有共同的规范与方法三、现代团队的作用团队理论是西方管理理论的热点，团队也成为现代企业的重要组织形式。随着市场竞争的日益加剧，很多管理者都意识到团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动。团队具体体现：•1.团队具有弹性•2.团队成员具有强烈的归属感a•3.团队能提高生产率•4.团队能增强员工技能，提高员工素质，充分体现人本管理。•5.团队能优化企业内部环境，有利于沟通协调，增强凝聚力。四、团队建设四要素•团队建设四要素：目标、关系、规范、领导力。心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特徵，便是具有共同的愿景与目的。•第一要素——目标；有个哲人说过：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才识世界的希望”。“团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。”•余世维认为，团队就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/9，而看不到的则占8/9。对企业来说，外边的1/9是其愿景、目标和策略，下面的8/9则是由企业文化、激励机制、学习和员工共识四个方面形成的企业基石。要建设优秀的团队，就要从这四个方面着手。•首先，企业文化是团队的灵魂。•再次，团队中的集体主义精神靠员工学习而来。•最后，要让员工具有“共同目标”，也要具有“共同危机感”，而且只有让员工产生危机感，才能督促他们更努力地工作。•第二要素——关系；•关系方面存在着正式关系与非正式关系•第三要素——规范；•领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。•第四要素--领导力；所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。五、团队发展的四个阶段首先团队的现状如何？这称为团队成熟度，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特徵、管理重点以及该阶段的目标与对策。•1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段特征团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。目标立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情进行。•2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段特征经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。目标挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。•3.激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段特征藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。•4.收割期∶品尝甜美果实的阶段特征藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。目标保持成长的动力，避免老化。六、新观念来加强团队建设•1、木桶新论与团队建设•2、建立高效团队的5W1H•3、用六西格玛管理思想来加强团队建设•1、木桶新论与团队建设•（一）、“补短板”——团队建设•（二）、团队协作与配合——团队建设•（三）、打造优秀平台——团队建设•（一）、“补短板”——团队建设•在这里，我们先要明确一个概念：短板不单单指团队中的人，也指团队缺失的核心能力。一个团队在不同的阶段，它要补的短板是不一样的。而一个团队在某一阶段，它可能要均衡地提升各项能力。“补短板”的木桶理论对团队建设有很大的借鉴作用。（二）、团队协作与配合——团队建设首先，应善于营造团队氛围，提倡、鼓励和强化每个人员的团队精神；教导成员关注团队目标，努力去完成团队目标，防止个人主义思想蔓延。其次，团队分工要好，合适的人站在合适的岗位。第三，强化团队的向心力和控制力。第四，建设优秀的团队协作机制，强化团队的协同作战与互相支持。（三）、打造优秀平台——团队建设没有好的桶底，木桶就象“竹篮打水一场空”；没有好的平台，团队成员的才能就会被扼杀，团队的战斗力将荡然无存。•首先要为团队成员搭建能力发挥的舞台——授权。•其次，建立让团队成员施展才华的支持性系统。1、信息支持，2、团队其他成员的支持。3、团队领导的智力支持•最后为团队成员提供个人发展的平台。1、为成员提供学习成长的空间。2、为成员提供上升的通道。2、建立高效团队的5W1H高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。我们是谁（who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；我们在哪里（where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。我们成为什么（what）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划。我们什么时候采取行动（when）？合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。我们怎样行动（how）？怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等。我们为什么（why）？团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。3、用六西格玛管理思想来加强团队建设小写的希腊字母“σ”（sigma）在统计学中代表“标准差”，表示数据相对于平均值的分散程度。6σ代表产品的合格率是99.99966%。六西格玛管理发展到今天，已成为一整套系统的企业管理理论和实践方法。它通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力，使在新经济环境下的企业获得竟争力和持续发展能力。七、论医院的团队建设•一、医院在宏观上可行的团队建设架构•二、与其他医院文化要素配合加强员工团队建设•三、医院团队建设中应重视不同专业人员的特点•四、医院团队建设中警惕不良文化的侵袭•五、理顺内部关系，增强团队合力一、医院在宏观上可行的团队建设架构医院团队建设应该是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，所以以不超过三层为宜。三层团队能将医院上下凝聚在一起，它精干地将整个医院建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。二、与其他医院文化要素配合加强员工团队建设首先是CI，CI给医院带来的是鲜明的品牌、统一的标示、整洁的场所、文明的举止、周到的服务和一致的风格。其次是医院精神和经营理念。它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着团队整体的活动和形象，是为医院实现宗旨和目标服务的。三、医院团队建设中应重视不同专业人员的特点在建设高素质团队中要重视不同人员特点，有的放矢开展管理教育、使用培训，灵活的方式可以不拘一格。这一点在医院团队建设上应引起充分重视并予以正确处理。四、医院团队建设中警惕不良文化的侵袭建设医院团队要反对不良文化的侵袭，这里主要是指背后的小报告等非正式信息。医院管理层（者）与团队成员之间健康的信息沟通有助于医院管理层（者）更好地指导医院团队成员的行动，消除误解。五、理顺内部关系，增强团队合力团队合力是团队精神形成的基础。只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其能，上情下达，下情上达，和谐协调，以促进整个医院团队思想上的认同和行动上的一致。八、团队类型•1、学习型团队•2、自我管理型团队•3、传统型团队1、学习型团队彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出五项修炼要素，即自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、团队学习、系统思考，其中的团队学习这个要素，既有如何开展团队学习这个层面的问题，还有在组织修炼中团队建设的问题。因此，团队建设这个概念就产生了。它是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。2、自我管理型团队这种团队是当今较流行的团队。通用汽车公司、施乐公司、百事可乐等都是推行自我管理团队模型的典型代表。这种组织通常很强的团队精神，但是也有其不完美的地方。相对来说，组织内部成员管理起来比较混乱。大家都觉得自己无权干涉对方，或这件事情不是由自己负责，所以不该过问。3、传统型团队这种团队模式是我国中小型企业通常采用的模式。这样的管理构架比较符合传统的管理模式和管理思维。同时，这种组织相对来说也有较强的可控性。九、团队建设五大误区•误区一、“团队利益高于一切”•误区二、团队内部不能有竞争•误区三、团队内部皆兄弟•误区四、牺牲“小我”换“大我”•误区五、应减少员工之间的冲突•误区一“团队利益高于一切”团队首先是个集体。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。•误区二团队内部不能有竞争在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。•误区三团队内部皆兄弟不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。•误区四牺牲“小我”换“大我”团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。•误区五应减少员工之间的冲突要积极地理解冲突，冲突是人性的表现。余世雄认为，在