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时间和压力管理主讲：何常明我想得到什么？我们来讨论一下！知识就是：NLP思考逻辑模型生活平衡模型课程理论模型介绍身份信念/价值能力行为环境NLP的思考逻辑模型独一无二的课程框架各层次含义介绍身份——我是谁？我是一个怎样的人？信念/价值——为什么做？可以得到或失去什么？能力——还可以怎么做？有什么特别的能力？行为——干什么？环境——在哪儿？案例一：一组对话问：何先生，今年你有什么愿望？答：我希望生意能做大一倍，能多赚点钱（环境）问：这样的话，你会做什么？答：那我会买一幢房子，换一辆更大的车了（行为）问：买一幢房子和新车，对你有什么重要呢？答：可以让家里人过得更开心。（能力）案例一：一组对话问：家人过得更开心可以给你什么呢？对你有什么重要呢？答：我会觉得我尽了责任，感到有成就，有满足感。（信念/价值）问：有成就，有满足感可以给你什么，对你有什么意义呢？答：那样，我会觉得我是一个成功者。（身份）问：当你是个成功者时，你有什么感觉？答：我会很开心，我会觉得对社会有所贡献（精神）案例二要成为一个受人尊重的人，（身份）这样才会被群体接受，（价值）所以，当我们每天见面时要互道早安。（行为）案例三作为一个有上进心的人，（身份）一定要努力学习，这样才会持续进步，也容易晋升，（信念/价值）所以，我才会去参加很多培训。（行为）案例四一个工作时不习惯排优先顺序的员工。行为——不排优先顺序价值观——我觉得这样很随意，很舒服。身份——我是一个随心所欲的人案例五学员：何老师，我不知为什么很难拒绝别人的要求？讲师：如果你不拒绝别人的请求，你会得到什么？学员：这样他们会觉得我是一个热心的人、关心别人的人。讲师：他们觉得你是一个热心的人，对你有什么重要？案例五学员：这样他们会觉得我容易相处，才能够接纳我。讲师：别他们接纳，为什么对你很重要？学员：因为我会觉得自己是一个有价值的人。讲师：也就是说，如果别人不接纳你，你就觉得自己是一个没有价值的人，对吗？学员：对。空手碎木——复制卓越我们来活动一下！压力是对精神和肉体承受力的一种要求从这个定义我们可以得到什么启示？我们再来讨论一下！正面压力和负面压力工作压力自我评估负面压力有何危害？我们再来讨论一下！压力产生机制生理上\心理上\情绪上\认知上资源物质:金钱、医疗条件、信息个人：技能、应对习惯社会：人际网络、专业支持认知评估、确定意义压力源纬度：强度、频率、可预测性生理特征心理特征文化特征反应人从压力产生机制可以得出怎样的压力管理模式？我们再来讨论一下！压力管理模式—CAMC改变A接受M管理•改变及消除压力源•接受无法改变的情景和事实•着手改善处境和减少损失•管理思想•管理情绪•管理生理•管理时间•管理行为•管理人际•管理价值观负面压力的影响对生理的影响对认知的影响对情感的影响对综合行为的影响压力感受和生理变化脑垂体分泌促肾上腺皮质激素肾上腺分泌肾上腺素(8秒)瞳孔扩大毛细血管收缩,血压升高,肌肉弹性增加肛脏开始产生葡萄糖血液从手脚和肠胃中转移大快肌肉中血液含量增加肺部呼吸加快心跳加快汗腺分泌更多的含水来冷却身体压力管理第一步：发现并改变我的压力源压力来源人际工作娱乐心灵身体金钱个人财物状况职业太多的责任婚姻健康小孩孤独性亲属邻居前十项压力因素不明确的角色规定角色矛盾不切实际的过高的自我期望缺少对决策的影响力（缺乏权力）与上司的频繁冲突孤立无助工作过度和时间紧迫工作中常见的压力源缺少多样化缺少交流领导不力与同事的冲突没有能力完成工作不必要的争斗工作中常见的压力源我受别人的惊奇、对抗或愤怒情绪支配。我很容易烦恼我讨厌嘈杂和混乱我讨厌被要求同时做两件事我在被要求做某些事时很难说“不”我想要讨人喜欢我认为自己没有受到老板赏识我没有明确的目标,不知道自己适合做什么?我没有自信我开会时不敢大胆发言.压力自身原因实例练习:发现我的压力源我的压力源中环境因素和自身因素各占多少比例?我们再来讨论一下！如何处理环境因素?列出清单排列顺序立即行动将来行动接受实例分析案例分析1.工作过度——将来行动2、不明确的角色——立即行动3、缺乏权力——接受4、支持不足——接受5、会议过多——立即行动6、缺乏交流——立即行动7、薪水太少——接受8、不确定——立即行动活动:迪斯尼法让我们贡献集体智慧！压力管理第二步：管理•管理时间•管理信念•管理生理•管理情绪•管理行为•管理人际•管理价值观管理时间——消除时间压力时间管理对我究竟有多么重要？过往因为时间没有管理好，已经给我带来多少损失，如果用金钱衡量会是多少？当我能很好的管理时，将会有什么回报，如果用金钱衡量会是多少？我总感觉时间不够用，我需要更多的时间！我想给朋友和家人留更多的时间——可我很难做到！我总是四处奔忙，我想更多地享受生活，但却没有时间。我很难平衡生活与工作，总是顾了这头，顾不了那头。压力太大了。该做的事太多，而且都很重要。我该如何选择？我经常忙的时候忙的要死，闲的时候闲的要死。我终日辛劳，却很少能体会到工作带来的成就感。只有变化才能带来变化神经病的定义练习：大脑是模式化的东西。全新的时间管理模式我们要管理的其实不是时间，而是我们的生命。时间管理就是让有限的时间价值最大化。时间管理就是在最适当状态时用正确的方式做正确的事。惊喜的发现时间管理三大根本——对价值观的管理——做对事对状态的管理——用好时间对习惯的管理——用好时间练习：时间是什么写几个有“时间”一词的句子，如：我想学会如何合理得度过时间我发现每天制定日程表能够节省时间我打算每天晚上看会电视来消磨时间。看组数据…人们是否系统性规划自己的工作重点——8%个人时间分配：到底在关键目标上花了多少时间？——60%工作小组是否完全把精力集中于最重要的目标？——14%（6个人中只有一个）看组数据…有多少人清楚自己的任务和公司目标间的关系——22%员工有多少时间是花在紧迫不相干的任务上？----30%有多少人能确切理解组织的战略和目标？——23%人们是否被充分调动起来，致力于公司的目标？----9%来源：富兰克林柯维公司执行商数调查●传统时间管理容易小事聪明，大事糊涂●如何才能做对事——管理价值观你将学到：明确价值观明确角色定位身份、制作人生宣言确定目标在执行中如何做对事初步制定一周计划1、生理状态管理2、心理状态管理一个神奇的方法——假装法。快速调整心理状态——提问法8分钟给心冲个凉——改变储存资料法3、5分钟瞬间压力管理法—轻松拥有每一刻。4、亲自尝试：全新的周计划制订法（二）你将学到：为什么说时间管理的根本是对习惯的管理？我们再来讨论一下！时间规划习惯杜绝浪费时间如何节省时间成功习惯养成人格培养卓越的人际沟通思维习惯你将学到：过去的一周是怎么过的？昨天是怎么过的？生活平衡模型（）精神事业经济状况生活环境财产健康／体形休闲娱乐／自我娱乐个人发展／教育朋友／社区家庭其他重要事件浪漫经历2335557578练习：明确你的角色——每种角色都是服务是否有一个或两个角色占用了我的大部分时间和精力，而其他角色却没有得到应有的时间和关注？有多少对我重要的事，是位于那些没有得到应有关注的角色中？如果每周来考虑角色并保持各项活动间的适当平衡，会对我的生活产生怎样的影响？如何用好时间——管理习惯时间应用习惯时间管理水平测试记录时间使用情况制定书面计划排定优先顺序关注效率曲线关注干扰曲线安排清净时间授权水平测试如何避免浪费时间如何节省时间时间管理水平测试记录时间使用情况制定书面计划（10/90）总的时间花费做计划所用的时间实施所用的时间（包括排除故障时间）赢得的时间之前之后如何在执行中保证做对事——做要事，而非急事工作的价值实际花费的时间65%20%15%65%20%15%非常重要：A类工作重要：B类工作次重要A类工作B类工作C类工作时间利用的价值分析（ABC析法）第一象限20—25%25—30%第二象限65—80%15%第三象限15%50—60%第四象限不足1%2—3%重要不重要紧迫不急有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对自己的生活产生积极的影响,那是什么?有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对你的职业生涯产生积极的影响,那是什么?加强沟通做好准备加强规划组织更好的照顾自己抓住机遇个人成长学习增强能力人们如何决定优先次序先做喜欢的事，然后再做不喜欢的事。先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。先做容易的事，然后再做难做的事。先做只需花少量时间即可做好的事，然后再做需要花大量时间才能做好的事。先处理资料齐全的事，再处理资料不齐的事。人们如何决定优先次序先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。先做别人的事，然后再做自己的事。先做紧迫的事，再做不紧迫的事。先做有趣的事，然后再做枯燥的事。人们如何决定优先次序先做易于完成的事或易于告一段的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段的事。先做自己所尊敬的人或与自己有密切利害关系的人所拜托的事，然后再做自己不尊敬的人或没有密切利害关系的人所拜托的事。先做已经发生的事，然后做位发生的事。对于取得成功快乐的人生来讲，什么是20%的事？对于自己的工作来讲，什么是那20%的事？对于取得成功快乐的人生来讲，什么事情对于未来具有长远影响。什么事情，如果我及时而出色的完成，会对我的生活或工作产生最积极的影响？在工作和生活中,不断考虑自己选择和行为的后果,是确定优先处理什么事情的最好方法.为判断什么事情是最重要的,可经常问自己如下问题:一、什么是最有价值的事情?二、什么事情只能由我自己做，而且此事关系重大.三、此时此刻,怎样才能最有效率的利用我的时间.提为了提高效率，在每做一件事前，都要问三个问题：能不能取消它？能不能把它与别的事合并起来作？能不能用更简便的方法完成它？集中努力在关键领域要常问自己：我自己有什么问题，对我构成障碍？要找出限制自己发展的限制因素？要找出对于公司来讲最大的限制因素是什么？关键是，不是给的进度计划上的事务安排优先顺序，而是给优先事务（要事）安排进度计划。如果我在下周达到这些目标，那会怎样？如果我正如计划那样生活，我会对本周的生活感觉如何？如果我只完成了其中的一部分，又会如何？如果我每周都这样，我会对自己的生活质量有何感觉？关注效率曲线关注干扰曲线安排清净时间授权水平测试耗时因素分析如何避免浪费时间如何节省时间培养成功习惯人格培养卓越的人际沟通思维习惯制定周计划（二）管理信念——调整认知地图不是实际的疆域他们这样说是什么意思呢？凡事发生皆有益于我。发生什么并不重要，重要的是我们如何理解它没有客观的真实，只有主观的真实。经验本身没有意义，是我们创造了意义。地图不是实际的疆域为什么会这样呢？地图视觉听觉触觉嗅觉味觉状态和行为大脑处理信息的机制删除概括扭曲扭曲扭曲和变形5分钟压力管理法(3)：重新框架重新框架是一种思考方式也是一种特别的能力运用我失恋，我被抛弃了，我的生活一片黑暗。你失恋了，真是太好了，你又有新的选择，恭喜你!运用因为上司挑剔，所以我工作不开心。上司挑剔，所以我工作积极，因为……要使他无法挑剔使他改变对我的态度使我超越创建的标准使我变得更能干使我更快升级，脱离他的管制我要证明他不能控制我的情绪我要证明在这种老板下我仍能胜任工作使其他老板注意到我，从而有跳巢的机会因为……二者兼得法：每天工作那么忙，哪里有时间去学习呢？你每天工作那么忙，怎么样才能抽时间去学习呢？运用策略三：更换环境法瓶状白开水作为饮料，不会有人买的改造1：瓶装白开水作为饮料，如何才能吸引别人去买呢？理由1理由2改造2：瓶装白开水作为饮料，会吸引那些人去买呢？理由1理由2重新框架练习:如何利用用重新框架重新理解给自己带来压力的经验我的上司经常对我发火我的上司很重视我，因为他直接向我表明了态度和看法.我差点就要成功了,