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主讲人徐强目标管理温馨提示开放的心态1、路线决定之后，干部是关键2、业绩是关键3、制定政策、破坏政策、遵守政策都是领导4、接收新工作方式的心态团队的定义:由个体组成建立在机制上、理念上建立在个人的独立人格上优秀团队的特征：有一个能正确把握方向，敢于承担责任的领导有共同的目标一个声音、一个动作、一种想法管理的八项原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系民主集中制开会时充分发表意见，不能打断和批评别人最高首长作决策对外一个声音无论在会议上自己是支持还是反对，都要不折不扣地执行会议决定即使最后证明你的决策是对的，按照首长的决策执行后失败，也不能对外发布不利于班子形象的言论（可以和领导单独讨论）目标管理不是扣工资，以正激励为主部门考核办公室负责个人考核人力资源科负责发工资挣工资与计划管理的区别沟通管理者只要做两件事就够了：做人做绩效管理（不是考核）绩效管理首先是管理，涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制没有绩效管理，就等于没有管理四绩效管理的六大环节考核结果应用绩效信息的收集与整理绩效面谈绩效考核实施辅导工作计划无论是否愿意各级管理者已经在做绩效管理只是需要系统化•你如何激励员工？•韦尔奇语：“明确每位员工的工作内容、工作标准、干到什么程度应奖励、干到什么程度应处罚”两类工作：重点工作《目标考核表》一般日常工作《日常表现考核表》目标的设定、评价、面谈流程•首先应解决管理幅度问题•在上级说了算之前先充分听取下属的意见目标与指标的区别指标目标来源职责和上级交办自己提出（客户期望）强制性必须完成无强制要求范围人人都有不是人人都有权重有权重，合计100%无权重特别奖励有创新或有亮点时酌情给只要基本完成就给目的建立自上而下的责任体系创新体系•目标考核表中：自评分大于75分时，均应在面谈时说明原因；•日常表现考核表中：自评分大于3分时，均应在面谈中说明原因。•特别提示：“特别奖励”主要针对已完成“目标”提出，对有创新或有亮点的“指标”也可提出“特别奖励”。•如何使设定的目标是“跳一跳能够得着”的？员工本人和直接上级最有资格确认目标是否设定合理。•员工害怕被考核，把目标定的很低？管理幅度是否合适；直接上级是否胜任（评估工作的能力）。•日常工作能否设为目标？可以，岗位职责中重要的工作都可设为目标。•如果可以，日常表现考核和目标考核是否重复？不重复，日常表现考核的是目标考核表没有设定的其他工作。•临时性工作出现后，导致月初所列目标不能完成？月度内出现重大计划调整，需及时重新填写目标考核表。•文件3.7条“科级以上干部每月应在管理业绩方面至少设定1个“指标”；•3.8条“从品质提升、精益管理、培训提升等方面，原则上每月至少设定一项”目标”。•员工反映：月月设目标？哪些目标可算是管理业绩方面的?难以界定。目标及考核标准由上下级沟通确定。•A员工与B员工工作责任和工作难度不同，A﹥B，考核得分A﹤B，考核系数能不能出现A﹥B的现象？可以，领导根据工作难度、贡献等进行调节。原则是“能激励绝大多数员工”。•考核结果以直接上级打分为准，员工打分还有无意义？有必要吗？有必要。员工打分是自我总结和评价的过程，为上级评价提供信息，也可看做是与上级沟通目标完成情况的一种方式。上下级打分存在矛盾的问题可放在沟通中解决。•目标考核和半年期绩效考核的关系？半年期绩效考核以“月度考核”及“特别奖励”为基础，可根据其它因素进行调整。做好“目标管理”要注意的几个重要方面“布置工作、检查工作，根据结果奖罚”是各级者一直在做的事情。“目标管理”使日常管理工作规范化、流程化和书面化。员工愿意设定目标•运用“目标管理法”的8字方针授权、沟通、以人为本•使用“目标管理法”首先需要解决以下两大问题：★管理幅度问题管理幅度过大会导致沟通不到位★团队第一，个人第二，组织第三SMART原则是目标设置的要求：•Specific—目标应是用数字表示的指标或一项具体的工作；•Measurable—目标是可以衡量的；•Attainable—目标是大家认同且通过努力可实现的；•Relevant—目标与岗位职责、上级目标、公司目标紧密相关；•Time-based—目标有明确的时间结点。逃避责任缺乏投入惧怕回避冲突缺乏信任无视结果彼此承担责任赢得投入有效发掘利用冲突互相信任支付结果团队建设——雁的启示团队建设——雁的启示雁的启示•每只雁展翅高飞时，都会为“V”字队形后边的队友提供“上升气流”，可使雁群整体飞行效率提高71%。启示•分享团队默契，能使大家互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们的旅程建立在相互信任的基础上。雁的启示•大雁在飞行时善于利用同伴的“上升气流”。当某只雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的辛劳和阻力，便会立刻飞回队伍。启示•若我们与雁一般，就会紧跟大队伍，并乐于接受他人的协助，帮助别人。雁的启示•飞在队伍中的雁会发出“呱呱”的叫声，鼓励前导的雁保持速度。启示•我们必须确定发出的声音是鼓励之声。在团队中，有鼓励，则表现就会更好，最完美的自我表现，通常来自正面的鼓励。雁的启示•当前导的大雁疲惫时，它会自动退到队伍的后方，而另一只雁则会立刻飞到前导位置弥补。启示•艰巨的任务需要轮流付出。我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能和天分资源。雁的启示•当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它。启示•如果我们如雁一般，那当我们处于困境中时，就会一如在顺境中一样彼此支持。每天早上，当羚羊醒来，它知道自己必须跑过最快的狮子，否则就只有成为狮子的美餐！每天早上，当狮子醒来，它知道自己必须跑过最慢的羚羊，否则就只有挨饿！你是狮子还是羚羊，这并不重要；重要的是——当太阳升起，你最好快跑！1、说下级好话，配合别的部门，都是人才2、业绩永远是第一的3、给下属提出要求4、鼓励5、民主集中6、我能贡献什么7、以身作则谢谢