政务信息写作培训课件(PPT31页)

（2012年8月16日）政务信息写作培训课件政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)问题一：什么是政务信息？问题二：怎么写政务信息？主要讲两个问题政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)问题一：什么是政务信息政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)什么是信息？最简单的定义，就是有价值的消息。——有价值：是指具有一定作用；——消息：是指对新近发生事实的反映。（可理解为狭义的“新闻”）政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)什么是政务信息？简言之，就是在政务活动中产生的信息。具体点，就是由行政事业单位及其下属单位采集，通过一定载体反映，与经济发展、环境建设、社会管理和公共服务相关的信息。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的四大主要特点1、真实性2、时效性3、权威性4、针对性政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的五种定位1、辅助决策的依据；2、协助管理的手段；3、落实政策的载体；4、引导工作的指南；5、交流情况的纽带。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的四大作用1、传达上情、反映下情→沟通2、助推工作、展示成果→宣传3、争取支持、促进攻坚→协调4、体现风貌、树立形象→引导政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的常见分类按篇幅分为：标题信息快讯信息简报信息详述信息按性质分为：（后面还要专门讲写法）动态信息经验信息调研信息急处信息按载体分为：纸媒信息网媒信息政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息与新闻报道的异同：同：1、特点上都力求真实性和时效性；2、构成上都以六要素为基础；3、目的上都希望引起受众的关注。异：1、对象上前者以政府人为主，后者以社会人为主；2、行文上前者以规范格式为主，后者则不拘一格；3、导向上前者为推进工作服务，后者为引发关注服务。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)例：新闻报道：本报讯29.39米！武汉关水位创下今年最高、历史第二高水位后，开始缓缓回落——裹挟着足以毁灭整座城市的力量，从超出城区平均地面高度5米的“头顶”流过。政务信息：今年长江的第四次洪峰，昨日零时顺利通过武汉。洪峰过境时，武汉关水位达到29.39米，据相关资料记载，为今年最高、历史第二高水位。目前，武汉关水位已逐步回落，但各单位防汛力量仍在一线坚守，将力保大武汉平安度汛。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)问题二：怎么写政务信息政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的写作方法：环节一：确定主题环节二：熟悉材料环节三：设计结构环节四：编写信息环节五：推敲文字政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节一：确定主题主题是一条信息的灵魂，应正确、集中、鲜明、深刻。整个信息的编写必须紧紧围绕这个主题来展开。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的编写主题：1、落实精神2、展示成绩3、介绍经验4、提出建议5、分析趋势6、凸显亮点7、沟通民意8、处置突发政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节二：熟悉材料充分收集、理解和消化不同形式的素材，是写好一条信息的关键。不熟悉材料，写不出高质量的信息，所要表达的主题也会大打折扣。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息的采编来源：联系上下摸信息沟通内外搜信息阅读文件挖信息浏览材料捡信息聆听讲话捉信息运用网络找信息参与活动捕信息反馈情况掏信息应急处置抢信息跟踪问效抓信息政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节三：设计结构一条信息的基本结构，通常包括：标题、正文、落款三个部分。标题是文眼，统摄全文；正文是内容，传递信息；落款是单位，明确主体。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节四：编写信息标题的写法1、推进型：计划、启动、措施、应急等。2、完成型：进展、阶段、成效、结果等。3、定性型：首位、领先、突破、创新等。4、提议型：问题、对策、建议、经验等。大多采用主题一句式标题，也有简报采用主辅两段式标题。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节四：编写信息正文的写法1、动态信息：反映工作推进落实情况。一般按事物发展变化的先后顺序编写，注意组织安排六要素，即“5W+1H”:时间（when）地点（where）人物（who）结果（what）起因（why）经过（how）注：有时受篇幅限制，也会只有前四或前五个要素。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节四：编写信息正文的写法2、经验信息：反映工作典型做法经验。首先，单起一段简单交待背景或目的；然后，再按事态先后、事物主次、事情重轻的顺序，提炼3-5个醒目的小标题或起首句；之后，在每个经验做法之下，认真编写一些具有相关性、代表性、新颖性的举措、事例或成效。注：结尾可有可无，但必须短。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节四：编写信息正文的写法3、调研信息：反映工作相关问题建议。第一部分：单起一段简单交待背景或进展；第二部分：按重要程度罗列3-4个问题并加分析；第三部分：针对上述问题提出建议或对策。注：根据具体情况，第一、二部分也可以结合起来编写，第三部分又可细分为思路、举措、建议等内容，此类信息一般不需要结尾。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节四：编写信息正文的写法4、急处信息：反映应急事件相关工作。基本原则：快报事实、慎说原因、少谈客观、重讲态度基本要求：及时、准确、客观、简炼注：信息写法与动态信息大致相同，切忌冗长、空洞、欺瞒、官套。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字一般把关信息内容，主要做四件事：※比较题文、简化文字，确保简明、达意；※勘校正误、避免错漏，确保准确、流畅；※核实数据、整合内容，确保真实、得体；※突出主题、综合权衡，确保对路、服众。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字信息写作中的常见问题：从行文方面来讲，一般表现为“三不”：1、情况不明。语焉不详、论据不足2、主次不分。贪大求全、同力着墨3、语序不清。层次过多，看着“累”逻辑过乱，看着“晕”跳跃过大，看着“堵”政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字信息写作中的常见问题：从达意方面来讲，有“七不”：不对，即说明有误；不实，即叙事失真；不妥，即搭配不当；不专，即表述不准；不详，即叙述笼统；不宜，即表达欠佳；不到，即欲言又止。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字信息写作中的常见问题：从语法方面来讲，有以下四个问题：1、句式太长→多用短句，气顺上口。2、时态混杂→前后一致，表里合一。3、用字不省→杜绝拼凑，惜字如金。4、标点错用→理清层次，启转自如。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字政务信息的投发渠道：1、本系统内或专项工作的简报、专报；2、党委、政府纸质信息；3、本单位及上级政府、上级部门的官网；4、党委、政府官方微博。政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字什么样的信息容易被采纳？1、领导关注的2、群众关心的3、契合时事的4、做法新颖的5、凸显创新的6、取得突破的7、亟待解决的8、意见可行的政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)环节五：推敲文字什么样的信息容易被采纳？1、领导关注的2、群众关心的3、契合时事的4、做法新颖的5、凸显创新的6、取得突破的7、亟待解决的8、意见可行的政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)政务信息写作培训课件(PPT31页)1、认真、仔细询问访客的办事意图，快速办理相关业务。2、遇到两位以上客户办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。3、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排前后顺序，缩短办事时间。4、遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。5、遇到户外作业时，最大限度地避免或减少危害群众利益。6、在客户驻地作业时，尽量不影响其正常作息，做到使用文明用语，文明施工，并保持现场清洁。形象行为规范（仪容）：自然、大方、端庄1、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2、男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。4、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。形象行为规范（着装）：统一、整洁、得体1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。2、着西装时，打好领带（领结），扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。3、鞋、袜保持干净卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。基础行为规范（技能）：勤奋学习、精通业务1、勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规程和服务礼仪。4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。5、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。发扬三必精神争创行业一流公司，开拓公司市场等工作形势逼人，全体干部职工要用于发扬有先必争、有标必夺、有旗必抗的三必精神，在各项工作中，瞄准一流标准，多争先进、多夺标兵、多抗锦旗，在全公司形成浓厚的争先创优氛围，推动公司各项工作健康发展。培育忠诚美德公司和员工是一个不可分割的利益共同体，忠诚与公司是员工的基本素质要求。要履行职责、公道正直、干事创业、爱岗敬业、恪尽职守，高效率、高质量的完成工作任务，自觉维护公司的利益和声誉。像爱护自己的眼睛一样维护公司的形象和声誉维护公司的形象和利益是每一位员工的义务和责任。员工要发扬公司的优良作风，树立集体荣誉感和标杆意识。见困难就上，见荣誉就创，见先进就学，见后进就帮。加强道德建设，自觉遵纪守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，不发生违法违纪案件，不发生损害公司形象声誉和利益的事件。人人是人才，人人能成才公司不仅需要千里马，更需要老黄牛。专家、技术能手是人才，在适合的岗位上尽职尽责、完成工作任务的是人才，经过培训能够胜任本职工作的员工也是人才。通过优化组合、动态管理等工作，不断优化公司人力资源的科学配置，为人才的脱颖而出、健康成长和人尽其才创造有利的环境，做到人才与企业共成长岗位靠竞争，薪酬凭绩效，职务能上能下对员工实行动态管理，定期进行岗位优化组合、岗位交流和轮换，打破岗薪终身制，坚持薪随岗变，凡重要岗位和从低岗级到高岗级都必须竞争上岗，竞争中坚持公开、公平、公正、择优的原则，按照公司相关规定内规定的程序和考试、考核规则进行。实行干部绩效考评制度，打破传统的干部终身制，走出干部能上能下的路子。有的干部从岗位上下来并不是因为犯了错误或工作不努力，而是因为别人比他做得更好；