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教练：李晶团队建设与员工激励蚂蚁靠什么搬动巨蟒？•分组讨论、呈现，至少谈7条央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒高绩效团队的特征信任有效的领导明确的规范共同的目标成员差异化有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通高绩效团队的特征•共同的愿景及其指引下的共同“聪明”目标目标的重要性•排成圈的昆虫：吃不到三叶草•失去目标后，团队成员就找不到正确的方向！•团队目标的分解及其一致性•天鹅、梭子鱼和虾•团队目标的有效宣导高绩效团队的特征•合理、明确的团队规范•团队任务明确•了解任务的性质•团队协同行动的规则•折纸游戏•团队成员的细分目标、角色定义•公平、公正、公开的评估、激励制度高绩效团队的特征•相互信任•有信任才有坦诚•有信任才有沟通•有信任才有合作•有信任才有授权•有信任才有团队•在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。•被油淹死的老鼠！•囚徒困境聪明人的警示背判：释放发奖沉默：加重惩罚都处重刑都被释放背判：释放发奖沉默：加重惩罚背叛背叛甲乙沉默高绩效团队的特征•有效的领导者•使成员步调一致•为什么男足取得领先就不会踢了？•扮演沟通桥梁•授权、激励，扮演教练的角色高绩效团队的特征•团队成员的知识与技能互为补充•团队成员的“异质化”•“鸡鸣狗盗”的团队价值信任有效的领导明确的规范共同的目标成员差异化有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通高绩效团队的特征团队角色认知•团队角色测试团队角色认知组织者CW阐明目标和目的，将思想和语言转化为实践行动稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信主席CO协调员，决策型人才，善于将目标分类，进行角色、职责与义务的分配；连接群体结论有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛智多星PL做事原则求新求好，往往标新立异，喜欢提出进一步的建议及新思想，洞察行为过程，在团队中起出谋划策的作用个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督员ME习惯从另一个角度分析复杂的问题与看法，评估别人的贡献，在团队中不断纠正方向冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动凝聚者TW真正的团队工作者，给予个人支持并帮助别人，倾向于了解所有人的看法，他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。在团队中起粘合剂的作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外交家RI消息灵通人士，引入远端信息，与外部谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神完成者FI强调任务的时间性并完成任务，追求完美力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望推动者SH实施型人才，寻求群体讨论的方式，促使群体达成一致并做出决策吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队角色认知•角色不全，必定失败；•容人短处，用人所长；•尊重差异，实现互补；•增强合作，主动补位。•是一群人就叫团队吗？•由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。•TEAM（1+1≫2）•Together•Everyone•Achieve•More什么是团队团队和群体的区别•一群明星组成的群体不一定是强大的团队！古代最高效的团队•西游记的取经团队•唐僧是团队领导•孙悟空是先行官•猪八戒是润滑油•沙和尚是好后勤•观音是高层支持•取经是共同的目标•紧箍咒是惩罚手段•得道成仙是奖励现代最高效的团队•中国共产党第一代领导集体•陈独秀•瞿秋白•向忠发•王明•博古•张闻天•毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时•中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示•据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、翱翔。这种独特的“团队操作”，因气流学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞至少减少百分之二十九的飞升阻力。•与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。雁阵对团队建设的启示•当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。•忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。•授权、职位代理。雁阵对团队建设的启示•飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地发出叫声，和前面的同伴与头雁保持沟通……不断问候与激励•必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。雁阵对团队建设的启示•当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。•如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进？团队成员的相互调动•增强团队合作意识•不合作行不行？①规律：合则两利，斗则两伤②整体：一损俱损，一荣俱荣③后果：覆巢之下，安有完卵•要有职业化的心态①什么是职业化：具有经营管理者职业资格的经理人员，将经营管理活动视为职业生命，并有相应的社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。团队成员的相互调动•增强团队合作意识对得起自己，对得起所任的职务，打造个人品牌②好的心态：望前站，立即办；首问负责制•要戒骄傲律己①自己成功是站在巨人的肩膀上②有容德乃大——宽容别人的不足团队成员的相互调动•合理地安排工作，激发内在的工作热情①考虑到团队成员的特长和爱好。②能激发团队成员内在的工作热情。•性向测试•活泼•力量•完美•平和•建立严明的团队规则，特别是奖惩机制①规则必须明确、具体，为团队成员事先知晓。②规则必须保证团队最终目标的实现，而不是个别指标的达成。•村支书记的奖励规则•公司/店铺的最终目标团队成员的相互调动•罚的合情，罚的合理①即时处理②事先告知③一视同仁④对事不对人⑤严格按照考核（PDCA）团队成员的相互调动•成功要大肆庆祝①优秀员工明星榜②及时物质奖励③公开表扬④通知团队成员家人⑤当着自己上级的面表扬下属团队成员的相互调动•掌握批评技巧，化消极为积极①明确批评目的②了解错误事实③注意批评方法：对事不对人；选择适当用语；选择适当场合；适当的批评时间；“三明治”批评法④不要小题大做团队成员的相互调动•信任是最大的激励①泪流满面的教授②信任是授权的基础③参与感——感觉到被需要：——动员团队成员参与决策——鼓励团队成员的建议（促销创意、防损点子）——鼓励内部讨论（头脑风暴）团队成员的相互调动•建立良好的沟通体系①记住员工的名字②员工生日祝福③与员工拉家常④关心员工的生活⑤让团队成员更多地了解公司发展团队成员的相互调动•让团队成员整体上有收益①工资性收入②技能的提升③关系的和谐④未来的期望团队成员的相互调动总结•七个小矮人的胜利之火