收银员

一、单项选择(第1题～第160题，每题0.5分，共80分。)1、职业道德是指从事一定()的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A、社会劳动B、职业劳动C、专业劳动D、特殊劳动2、职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德()特征的表现。A、适用范围的有限性B、继承性和相对稳定性C、自律性D、他律性3、收银员的神圣职责是()。A、保护货币资金的安全与完整B、保护资金的安全与准确C、保护货币与资金的安全D、保护货币的安全4、顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务，其对商场的印象如何，直接决定着()。A、他选择何种结算方式B、他是否会再次来购物C、他选择何种包装材料D、他选择其他商店购物5、商品是用来()并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。A、购买B、交换C、消费D、生产6、EAN标准码有()位数字组成。A、12B、13C、11D、87、三资商业企业是按()划分商业企业类型。A、所有制和所有制实现形式B、企业经营活动的性质C、企业在商品流通中所处地位和作用D、经营业态形式8、购、销、运、存四个基本环节，是实现流通的()，是提高流通经济效益的重要途径。A、基本要求B、基本任务C、基本目标D、基本活动9、分权的事业部制采用的管理原则是()。A、“集中管理，分散经营”B、“集中政策，分散管理”C、“集中政策，分散经营”D、“集中管理，分散政策”10、适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。A、直接采购B、间接采购C、委托采购D、联合采购11、第五套人民币20元的水印图案是()。A、毛泽东人头像B、月季花C、荷花D、兰花12、转账支票只能用于()。A、转账B、支取现金C、付款D、购物13、支票上不需要填写的内容是()。A、日期B、金额C、出票人地址D、出票人账号14、按银行卡是否能提供()功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象15、POS机的键盘与普通键盘()。A、类似B、相同C、不同D、部分相同16、扫描仪的品种不包括()。A、滚筒式扫描仪B、平板式扫描仪C、手持式扫描仪D、立体式扫描仪17、POS机的硬件组成包括()、密码键盘、电源适配器、打印部分。A、主机部分B、操作面板C、通讯插口D、刷卡槽/读卡口18、POS机通讯方式可分为()。A、电话线方式和有线方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、无线通讯方式和有线通讯方式19、标记有“LINE”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口20、金融POS机通过()通讯方式连线时，应将固定电话网络的电话线接入金融POS机的电话线插口。A、无线B、有线C、网络D、键盘21、手工压印机是将信用卡卡面的()等内容压印在交易签购单上的机具。A、卡号B、凸印卡号C、银联标识D、持卡人姓名22、金融POS机的()指不涉及资金的交易，如签到、签退等交易。A、银行卡交易B、消费的交易C、预授权类交易D、非金融类交易23、消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。A、消费卡B、银行卡C、银联卡D、储值卡24、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。A、卡片外观整洁与否B、凸印卡号与平面印刷号码是否一致C、持卡人身份的识别D、卡片有效期的检查25、与顾客交流语言要()。A、简练、明确B、大声、直接C、详尽、委婉D、小声、含蓄26、不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。A、主动迎接顾客B、点头致意C、精神饱满D、神情严肃27、当商品条码扫描不成功时应进行()。A、报告主管B、手工输入C、要求顾客取消购买D、反复扫描28、收银员接待脾气暴躁的顾客时错误的做法是()。A、采取礼让的态度B、热情接待C、及时提出批评D、得利让人29、收银员工作中遇到心境不佳时应做到()。A、宣泄情绪B、暂停工作C、顺其自然D、自我控制30、处理顾客咨询的错误做法是()。A、态度积极B、辨清是非C、耐心热情D、面带微笑31、下列属于处理顾客投诉原则的是()。A、及时原则B、沟通原则C、表达原则D、感谢原则32、下列不属于处理顾客投诉做法的是()。A、询问顾客的要求B、协商解决方案C、对顾客投诉进行核实D、倾听顾客投诉33、对收银员仪容仪表的要求是()。A、收银员要注意个人卫生B、女员工上班时不能化妆C、女员工上班时可以染发D、男员工上班前不宜饮酒34、收银员上班时穿着工装的要求是()。A、可以不扣纽扣B、可以挽起衣袖C、工装应整洁大方D、女员工夏季可以穿凉拖鞋35、()应负责收银机的日常使用、维护及管理。A、收银主管B、财务主管C、收银员D、工程师36、扫描器()时，应用盖板遮住扫描窗口。A、使用B、待机C、出现故障D、扫描37、打印出来的单据没有字迹时，需要检查()。A、色带是否脱落B、色带是否耗尽C、是否开机D、数据线是否插入38、收取支票需要审核()是否一致。A、填写字迹B、大小写金额C、签发单位盖章D、开户银行39、验卡流程不需要检查()。A、卡的完好性B、卡的有效期C、卡的卡号D、卡的大小40、劳动合同的条款中应有()的姓名、住址和身份证或者其他有效身份证件号码。A、劳动者B、合作者C、经营者D、用人单位41、下列不属于消费者权利的是()。A、知悉知情权B、体验商品权C、公平交易权D、获取知识权42、经营者有尊重消费者的()的义务。A、知情权B、上诉权C、选择权D、人身权43、经营者对商品或者服务作引人误解的()宣传的应承担相应行政责任。A、虚假B、夸大C、负面D、过度44、销售者应当建立并执行()检查验收制度。A、销售B、生产C、进货D、产品45、销售者售出的产品不具备产品应当具备的()性能而事先未说明的，应承担损害赔偿责任。A、销售B、生产C、购买D、使用46、下列情形不得出现在广告中的是()。A、国徽B、商标C、图案D、条码47、以多刷、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡诈骗罪或()。A、欺骗罪B、偷窃罪C、盗窃罪D、侵占罪48、下列选项中不是收银机连接中的主要设备的是()。A、显示器B、激光枪C、POS专用打印机D、电话机49、不是造成收银机显示器黑屏故障主要原因的选项是()。A、各插件未插紧B、主板某处短路C、收银员未开机D、主要部件已损坏从而引起主板电路短路50、正常打开收款机后，发现显示器不亮即黑屏，正确的做法是()。A、马上关闭电源B、调节显示器亮度C、查看显示器灯是否亮着D、对比度按纽是否调节到最小51、为保证收款机正常运行，有关收银员正确的做法是()。A、收银员可将水杯放在收款机上B、收银员可将胶水放在收款机上C、收款员为工作方便，可将大头针放在收款机上D、收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上52、点钞机捻钞部分主要由滑钞板、()、阻力橡皮、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、出钞胶轮B、送钞舌C、出钞对转轮D、挡钞板53、点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、送钞舌B、出钞对转轮C、接钞爪轮D、挡钞板54、点钞机接钞部分主要由()、脱钞板、挡钞板等组成。A、出钞胶轮B、送钞舌C、滑钞板D、接钞爪轮55、点钞机传动部分由电动机通过传动轮、()，将动力输送给各传动轴。A、传动轮B、交流电机C、单电机56、实践证明点钞机机架组件采用()边板效果较好。A、左B、右C、冲压力D、前57、点钞机电子电路部分由()、传感器部件、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。A、主控部分B、出钞部件C、接钞部件D、捻钞部件58、荧光检测的工作原理是针对人民币的()进行检测。A、纸质B、磁性C、红外穿透性D、油墨59、下列选项中不会影响荧光检测人民币真伪的是()。A、外界光线B、粉尘C、磁性D、不一致的波长60、市场上的点钞机采用()方法，由于伪造容易伪钞辨出率低。A、检测有无磁性B、按磁性分布检测磁性C、检测第五版人民币金属丝磁性D、检测第五版人民币横号磁性61、红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币()对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、纸质特征B、磁性特征C、荧光特征D、激光特征62、用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字，会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。A、防夹心检测法B、磁性检测法C、荧光检测法D、激光检测法63、根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等，可采用()方法进行检测。A、防夹心检测法B、磁性检测法C、荧光检测法D、激光检测法64、点钞机在长时间使用时，捻钞轮会有磨损，导致()和计数不准的问题。A、下钞不畅B、机器停止C、蜂鸣器报警D、指示亮闪烁65、有关点钞机、验钞机运行状况正确的操作步骤的选项是()。A、打开电源-放入现钞-故障及解决方法-重启电源-仍有故障要报修B、打开电源-放入现钞-故障报修-重启电源C、打开电源-放入现钞-重启电源-故障及解决方法-仍有故障要报修D、放入现钞-打开电源-故障及解决方法-重启电源-仍有故障要报修66、下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、开机后无显示B、启停方式失灵C、检伪灵敏度降低D、开机后自检67、下列方法不能解决点钞机、验钞机“开机后无显示”故障的是()。A、检查电源的插座是否有电B、检查点钞机的插头是否插好C、检查点钞机的保险丝是否已熔断D、关闭电源后重新开启68、有关点钞机使用方法正确的选项是()。A、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态B、点钞机报警停机时可关闭电源C、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修、调试D、点钞机的功能只计数不鉴伪69、机器投入使用后，要随时注意运作噪声变化，如发现零件撞击声或金属相擦声，即要()。A、停机检查B、立即维修C、正常使用D、关闭电源70、下列因素不会对点、验钞机产生影响的有()。A、吹风机使用B、手电钻使用C、阳光D、接地电源71、有关计算机数字小键盘结构说法正确的选项是()。A、按下，再按，可向上移动光标B、按下，再按，可输入数字“8”C、按下，再按，可向左移动光标D、按下，再按，可向右移动光标72、下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是()。A、要培养良好的录入姿势B、身体应保持笔直，稍偏于键盘左方C、将全身的重量置于脚尖D、为防止录入错误眼睛要紧盯小键盘73、有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。A、小键盘的“4，5，6”键是基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责B、小键盘的“7，8，9”键是基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责C、小键盘的“1，2，3”键是基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责D、小键盘的“1，5，9”键是基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责74、中国人民银行规定，对()的残币需挑剔出来。A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的B、纸币票面缺少面积在20平方毫米以内的C、纸币票面裂口1处以上，长度超过5毫米的D、纸币票面裂口2处以上，长度超过3毫米的75、能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额()兑换。A、全额B、半额C、3/4D、1/376、兑换残损人民币时，经办人员按照标准，与()共同确定可兑换的金额。A、收银员B、持票人C、收银主管D、出票人77、下列说法正确的选项是()。A、残缺的人民币不得流通B、污损的人民币不得流通C、停止流通的人民币可以继续使用D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通78、关于对金融POS机预授权交易解释错误的是哪一项()。A、预授权是指将持卡人卡里的资金冻结B、预授权是指将持卡人卡里的资金直接扣除C、预授权有时限，超过期限将自动解冻。D、预授权在预授权完成后，根据实际金额扣帐，同时将预授权资金解冻。79、进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是()。A、持卡人密码B、收银员操作密码C、主管密码D、商户银行账号的密码80、某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单所计金额为150元，此时收银员应该