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—真正的核心竞争力目录一、团队班组的认知二、团队组织(构建优秀团队）三、团队激励管理法则四、执行力管理（爱的教育铁的纪律）态度比能力更重要！一个人的成功是取决与他的态度，每个企业都在寻找对企业负责的人，当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来！过去是不是很优秀，没有关系，重要的是你的未来是什么样子的人。重要的是你今天在做什么？学习“打工皇后”吴士宏（TCL信息产业（集团）有限公司总经理）最初，她在一家大公司里，是工作在最底层的员工，每天的工作就是端茶倒水，清扫卫生，根本没有人注意她。一次，因为没带工作证，她被公司的门卫拦在门外，不准进入。她告诉门卫，自己确确实实是公司的员工，此次是为公司买办公用品去了。然而她好话说了一大堆，门卫仍然对她不屑一顾，不准她入内。这期间，她眼睁睁地看着那些年龄相仿、身着职业装的白领们先后进入了公司的大门，根本没有出示工作证。于是她问门卫：“这些人没有出示工作证，怎么也都进去了？”门卫用一种鄙视的目光上上下下打量了她一番，冷冷地一摆手，那意思就是说：“走远点，别烦我！”。她感到了莫大的羞辱，自尊心仿佛被门卫狠狠的踩在脚下，跺个稀巴烂！她看看自己寒酸的衣着，和手中推着脏兮兮的平板车，再看看那些衣着华丽、她的心被深深的刺痛了，骤然品尝到被人歧视的酸楚，她的心发跳、脸发烫，浑身颤抖。这时，就在这时，一个誓言，在她的心头轰然炸响：我一定要创造奇迹，绝不允许别人把我拦在任何门外！让这种耻辱永远的埋藏地下！吴士宏，1963年生于北京，1975年，在北京市宣武区椿树医院从一名医护人员做起，后在急诊室工作。1983年底大病初愈后开始自学英语；1985年通过高等教育自学英语考试；1986年进入IBM，从蓝领严格考试转入专业队伍，历任大客户销售代表、销售经理、IBM华南地区市场经理（“南天王”之称）；1995年任IBM华南分公司总经理。1998年2月受聘微软中国公司总经理；1999年8月从微软辞职；1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL集团常务董事副总裁，TCL信息产业（集团）有限公司总经理。2002年离开TCL。要让事情改变，先改变我自己要让事情变得更好，先让自己变得更好是什么限制你的能力？1、否定性的思想；不相信能干2300吨产品，就干不成，相信自己，就能干2300吨产品；2、不给钱就不干活；3、职责局限；4、抱怨他人；自己永远是一个受害者，发生的事情永远是别人的原因，整天怨天尤人，慢慢失去解决问题的能力；5、自以为是；6、不自信；7、怕犯错；8、懒惰；不想干，也不愿意去想；人是怎么死的？舒服死的下坡路好走，很快，直接滚下去宁可去碰壁，也不能在家里面壁；是狼你就练好牙是羊你就练好腿是人你就练好脑子奋斗就是每一天都很难，可是一年一年却越来越容易！一、团队班组的认知群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。团队的优点和问题团队的优点：团队的问题：联合增益效益提高积极性和生产力做出较佳的决定工作气氛更为愉快增强对工作的承担较长的决策时间冲突及非建设性的争论社会惰性团队精神：目标一致、行动一致、相互支持、主要结果顾及到团队大部分成员利益、这是团队精神之本；先舍后得、同辱共荣、统一价值、肩负使命、形成合力、这是团队精神之魂。为什么说团队时代来临了？1、单打独斗的时代已过去；2、智者千虑必有一失；3、三个臭皮匠顶个诸葛亮；4、增强企业市场竞争力；联想的管理“三要素”：建班子、定战略、带队伍二、团队组织(构建优秀团队）三国演义：刘备“管理三要素”也是“建班子、定战略、带队伍”丰田精神：团队合作：事业不是一个人所能办到的事；培养人才：事业成败取决于人；“三造”：造钱、造物、造人；刘备“管理三要素”（建班子）：1、第一阶段：建立经营班子企业愿景：“匡扶汉室”班子：刘备、张飞、关羽，刘备任总经理、关羽张飞任副总经理；不过这个班子充其量只是一个“经营班子”，更准确的说是“执行班子”——就是“大哥让我杀人，我就杀人；大哥要我放火，我就放火”。没有战略，没有科学的决策机制，全凭刘备一个人拍脑袋决策。这个时期的刘氏公司规模小，刘备是执行董事，没有设立董事会，也没有监事会，法人治理结构缺失，所以这个时期刘备老是经营亏损，几乎到了破产的地步。刘备“管理三要素”：2、第二阶段：建立董事会班子公元207年，思贤若渴的刘备三顾茅庐，三请诸葛亮出任刘氏公司董事会战略委员会主任、董事会秘书兼总经理。诸葛亮帮助建立现代企业制度，刘备的企业才扭亏为盈。3、第三阶段：扩充董事会班子和经营班子：在随后的经营过程中，诸葛亮帮助刘氏公司不断引进人才，扩充董事会班子和经营班子，先后引进侍中侍郎郭攸之、费祎、董允、将军向宠、姜维进入董事会，同时引进赵云、马超、黄忠等人先后担任公司分管各方面的副总经理，刘氏集团进入成长期，并于公元221年在成都建立刘氏集团公司。总体上来讲，没有一个强有力的班子，刘氏公司就不可能达到30%以上的市场占有率（三分天下），不可能成为成为垄断市场阶段存活下来的市场品牌的“三甲”。一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须要有高质量的硬件和优秀的软件组成；所以，班组一定要有明确的岗位职责、长期的多技能工培养计划、完善的班组制度、良好的执行力；坚持不懈、持之以恒；如：火箭发射的过程中，上升的过程因为收到地球引力和大气摩擦，上升过程很是吃力，等发射进入轨道后就能正常运行，如同企业的规章制度一样，开始是个痛苦的过程，进入习惯化后易可正常运行；刘备“管理三要素”（定目标）：1、第一阶段：有愿景无战略阶段在没有引进诸葛亮之前，刘氏公司只有模糊的企业愿景——“匡扶汉室”，没有明确的企业战略，基本上为曹操、吕布、袁绍等搞些配套加工贴牌生产之类的业务，公司无法支撑时，还为刘表打过工，总之，不仅没有盈利，而且没有稳固占领一方市场。2、第二阶段：有愿景有战略阶段公元207年，刘备三请诸葛亮出任刘氏公司董事会战略委员会主任、董事会秘书兼总经理时，诸葛亮精辟地分析了天下形势，提出了统一天下应走“鼎足三分，联吴抗曹”的道路，也称“隆中对”——这就是刘氏公司此后的战略。刘备“管理三要素”（定目标）：总体战略是“三分战略”，具体实施分为：经营方式创新：实行“联合经营”，联合孙吴与曹操进行市场竞争；金融创新，高息借到的荆州，壮大经营实力；市场创新，实行蓝海战略，避开北部、东部市场，向中西部市场挺进；资本运作，借壳上市，兼并成都的刘璋公司，股票代码改为“蜀汉”。目标是团队前进的方向，团队前进的动力；没有目标的人永远为有目标的人去努力！带队伍：没有培训过的士兵，就是职业杀手；如何带出优秀的团队？1、你要成为优秀的教练和老师；2、让管理成为一种生活方式，要天天去做；3、平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚；4、定期或不定期召开恳谈会；5、不要放弃任何肯定别人的机会；6、需要批评时，立即去做，并注意方法；7、保持铁的纪律；京瓷集团的稻盛和夫（阿米巴经营）：1959年，在京都成立“京都陶瓷”1984年，稻盛名下产业集团的销售总额达1兆2000亿日元；1997年退休在京都某寺院出家修行；2010年，日本航空向东京地方法院申请破产，在民主党鸠山政府的三顾茅庐下，稻盛和夫以78岁的高龄出任日航的会长（董事长），重整问题重重的日航。2011年日航实现财年的合并经营利润达到2049亿日元，创历史新高，并在2012年9月19日重新上市。经营哲学与理念：1、付出不亚于任何人的努力；2、要谦虚不要骄傲（空杯心态）；3、要每天反省（每日吾省吾身）；4、活着，就要感谢；5、积善行，私利他（我为人人，人人为我）6、不要有感性的烦恼；西游记--完美团队建团队原来是玉皇大帝的天蓬元帅，因调戏嫦娥被逐出天界，到人间投胎，却又错投猪胎，嘴脸与猪相似。他会变身术，能腾云驾雾，使用的兵器是九齿钉耙。孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。原是天庭中的卷帘大将，失手打碎琉璃盏被贬下凡，盘踞在流沙河，吃人为业。后因观音点化，成为唐僧徒弟请问在座，在这个团队4人中选择1人做替换角色，你会选谁？唐僧如何领导整个团队德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，唐僧团队以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔，他没有这个本事，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？唐僧有三大领导素质1、目标明确、勇往直前作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。2、手握紧箍，以权制人如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。3、以情感人，以德化人最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。孙悟空这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度?这要靠领导艺术，靠企业的文化,具体表现在以下几方面：首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，所谓以“德”施政，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。优点：他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“还是佛祖向着我”。缺点：他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。猪八戒是个什么样的员工？？？之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。劳者居其力如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？所谓“兵马未动，粮草先行”，可见一个团队后勤保障的重要性，各种人才都要有。沙僧唐僧团队的精髓德者居上对于大企业的领导人来说，要有意识地淡化自己的专业才能，用人为能，攻心为上。智者在侧《封神演义》里有姜子牙《三国演义》里有诸葛亮《水浒》里有吴用…有如此深厚的历史积淀，中国企业的领导都知道军师的重要性能者居前孙悟空是受控的能量。孙悟空是优秀的职业经理人，他的才能吴承恩先生已作完整的表述。需要关注的是他和唐僧（总经理）以及观音（执行董事，资方代表）的信用关系。劳者居其力沙僧包括白龙马是接近领导的工