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华北光学仪器公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司前言北大纵横华北光学仪器项目组根据华北光学仪器公司的要求，在大量调研的基础上，结合行业特点和华北光学仪器公司的实际情况，对其进行人力资源和组织管理诊断进一步了解华北光学仪器的具体情况、员工对管理现状的评价、对华北光学仪器发展的建议以及员工对薪酬、考核、培训、岗位设置和职业生涯规划等人力资源方面的想法本次问卷调查面向华北光学仪器全体员工，共发放问卷200份，回收问卷199份，有效问卷183份对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析和交叉分析等方法问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析方法在发放及回收问卷的过程中，我们得到了华北光学仪器员工的大力支持和积极配合，使本次问卷调查得以顺利进行，在此深表感谢！导读战略方面问卷调查样本信息组织方面人力资源方面企业文化方面在被调查员工中，40岁以上的员工占了总数的60%，此调查结果与公司内部数据基本吻合问：您的年龄？公司人员年龄结构比例图23%11%39%27%19～29岁30～39岁40～49岁50～59岁34.08%26.26%23.46%16.20%20岁-29岁30岁-39岁40岁-49岁50岁-59岁此数据来源：华北光学人力资源盘点在所有被调查员工中,大专以下占了40%,硕士及以上学历无一人问：您的最高学历？16.38%9.04%1.13%13.56%25.42%34.46%0.00%0%5%10%15%20%25%30%35%初中中专技校高中大专本科硕士及以上所有被调查员工中,在华北光学仪器厂工作了十年以上的员工占了七成20年以上51%10-20年21%5-10年9%3-5年4%1-3年7%未满一年8%问：您在公司的工作时间？近六成被调查员工在本岗位工作了五年以上10-20年18%5-10年11%3-5年7%1-3年23%20年以上30%未满一年11%问：您在现在的岗位已工作多长时间？此次问卷调查覆盖岗位比例概况12.85%6.15%36.31%16.20%22.91%5.03%0.56%高级管理层中级管理层基层负责人一般职员（采购人员、质检/管人员、办公室行政人员等）技术人员生产人员其他问：您的工作可归于公司内部广义上的哪个类别？导读战略方面问卷调查样本信息组织方面人力资源方面企业文化方面67%的被调查员工了解公司现有战略目标问：1-1您是否了解华北光学仪器公司现在的战略目标？不太清楚27%不知道6%非常了解18%比较了解49%58.2%的被调查员工认为要实现公司战略目标有困难但可以克服问：1-2您认为这个目标能否实现?有困难但可以克服58.2%没有困难0.5%不知道28.6%无法实现12.8%65%的被调查员工不清楚自己所在部门是否根据战略目标制定了具体措施问：1-3您所在部门有无根据战略目标制定具体落实措施？没有24%不知道41%有35%其中中层管理者中65.22%的人表示本部门针对战略有具体的落实措施，而一般员工中则有72.15%对此不清楚65.22%27.86%26.09%24.29%8.70%47.86%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%有没有不知道中层管理者一般员工绝大多数被调查员工认为,华北光学仪器厂最大的优势体现在军品定点生产和高质量的军品生产制造能力问：1-4您认为公司目前最主要的优势体现在哪些方面？（限选一项）26%2%3%61%8%0%10%20%30%40%50%60%70%高质量的军品生产制造能力较高的工艺水平科研开发能力军品定点生产的优势其它75.4%的被调查员工认为公司未来的发展方向是试制和批量并重,满足集团科研任务和军方定单生产问：1-5您认为公司的未来发展方向应该是：14.44%7.49%75.40%2.67%0%10%20%30%40%50%60%70%80%以生产为主，加强军品批量生产能力建设以科研试制为主试制和批量并重，满足集团科研任务和军方定单生产其他看法大多数被调查员工认为,目前制约公司发展的薄弱环节是管理问题，如基本管理制度不健全,管理混乱;管理、技术、技能人才缺失严重；管理层能力不够问：1-6您认为目前制约公司发展的最薄弱环节是（限选三项）58.79%36.18%54.27%12.06%7.04%50.25%45.73%2.51%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%其他生产设备能力不足，资金短缺管理层能力不够公司长远目标不实际公司中高层意见不统一，影响公司运转管理、技术、技能人才缺失严重，影响科研生产正常进行部门设置不合理，职责不清基本管理制度不健全，管理混乱只有31.61%的被调查员工看好华北光学的发展前景问：1-7您认为公司的未来前景如何？31.61%16.58%11.40%40.41%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%会更好和以前差不多会变差说不清楚不多近八成的被调查员工认为,公司战略管理存在的最主要的问题是战略实施缺乏可操作性安排问：1-8公司战略管理方面存在的最主要问题（限选一项）10.23%13.64%76.14%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%10.23%13.64%76.14%战略目标确定不合理战略目标不明确战略实施缺乏可操作性安排导读战略方面问卷调查样本信息组织方面人力资源方面企业文化方面近一半的被调查员工认为,当工作停滞不前时,很少或偶尔能找到症结,并有相应的责任部门负责解决问：2-1如果工作停滞不前，是否都能找到症结，而且有相应的责任部门负责解决？很少22.51%所有的工作都如此9.68%基本上如此38.22%偶尔如此31.41%其中对中层管理者进行了抽样调查，得出相同的结论很少21.74%所有的工作都如此9.68%基本上如此43.48%偶尔如此26.09%问：2-1如果工作停滞不前，是否都能找到症结，而且有相应的责任部门负责解决？近四成的被调查员工认为,公司临时机构和部门的设置,对解决原来协调困难的问题没有起什么作用问：2-2公司临时机构和部门的设置，是否解决了原来协调困难的问题？3.23%40.32%38.71%17.74%0%10%20%30%40%50%是，工作顺畅了是，但是又有新的协调问题出现不是，没有起什么作用不是，协调更加困难超过一半的被调查员工表示,在向上级请示工作时,有上级说“需要向我的上级请示汇报”的情况出现问：2-3您在向上级请示工作时，是否有上级说“需要向我的上级请示汇报”的情况？一般29.48%很少46.82%多数情况如此23.70%被调查员工认为各部门均有没能很好发挥应有作用的情况,比较突出的部门有计划部、科研技术部、改革办、财务部问：2-4您认为公司哪些部门没有很好地发挥应有的作用？（多重选择）56%28%36%25%46%30%24%25%17%18%34%0%10%20%30%40%50%60%55.7827.6435.6825.1345.7329.6524.1225.1317.0917.5933.67计划部人事保卫部财务部生产安全部科研技术部质量管理部工会技改办党委部委办公司办公室改革办被调查员工中，认为职能部门未能很好发挥应有作用的主要原因依次为：部分中层领导能力差、对职能部门长期缺乏有效的考核、部分职能部门办事人员素质低、部门职能不清问：2-5您认为职能部门未能很好发挥应有作用的主要原因为：（限选三项）22%38%17%46%65%42%18%1%0%20%40%60%80%部门某些职责缺失部门职能不清部门内岗位职责不清对职能部门长期缺乏有效的考核部分中层领导能力差部分职能部门办事人员素质低没有得到充分的授权其他本次被调查员工认为人浮于事现象在各个部门都不同程度存在问：2-6您认为哪些部门中存在人浮于事的现象？计量检测中心30%党委部委办19%工艺所36%计划部14%计划部27%工会18%设计所36%生产安全部14%科研技术部25%设备中心17%计量检测中心23%技改办14%设计所25%物资公司17%人事保卫部21%型号办14%型号办25%财务部15%机加公厂21%改革办13%质量管理部23%配套中心12%财务部18%装配分厂13%工艺所23%人事保卫部10%科研技术部18%质量管理部11%公司办公室21%光学分厂9%物资公司18%公司办公室11%生产安全部20%精加分厂9%工会17%党委部委办10%技改办19%装配分厂9%配套中心17%精加分厂10%改革办19%机加公厂8%设备中心15%光学分厂9%一般员工中层管理者近八成的被调查员工表示，有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责的情况，其中25%的员工表现这种情况经常发生问：2-7您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？偶尔22.16%有时29.34%经常25.15%从来没有23.35%其中这种现象在中层管理者中表现尤为突出23.81%0.00%19.05%14.29%28.57%42.86%28.57%42.86%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%经常有时偶尔从来没有中层管理者高层管理者问：2-7您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？有七成的被调查员工认为公司内部没有规范的管理制度，或不清楚问：2-8您认为公司内部是否有规范的管理制度？没有38.10%不清楚31.75%有30.16%半数的被调查员工认为公司的管理制度没有得到严格执行问：2-9您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？2.12%27.51%50.79%19.58%0%10%20%30%40%50%60%是基本上是不是不知道七成的被调查员工认为在需要相关部门合作的事务中，各部门间的责任界定不明确问：2-10在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定1.09%28.96%61.75%8.20%0%10%20%30%40%50%60%70%非常明确比较明确不明确非常不明确53.41的被调查员工表示公司在日常管理中,上下级间的指令和汇报存在越级现象,其中14.14%的员工认为这种现象非常普遍问：2-11公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？不清楚31.94%有时有39.27%非常普遍14.14%几乎没有14.66%近六成的被调查员工表示在工作需要其他部门协助的时候,其他部门配合情况比较好问：2-12在您工作需要其他部门协助的时候，其他部门配合情况比较好58%不好31%很好2%很差9%近七成的被调查员工,在碰到需要与其他部门协调的事务时,通常会直接与其他部门具体负责的人员协调或向自己的上级反映问：2-13在碰到需要与其他部门协调的事务时，您通常会30.56%20.00%47.22%2.22%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%直接与其他部门具体负责的人员协调直接与其他部门的领导协调向自己的上级反映其他在被调查的中层管理者中，23.81%的人在碰到需要与其他部门协调的事务时，会直接与其他部门的具体负责的人员协调23.81%71.43%4.76%0.00%0%10%20%30%40%50%60%70%80%直接与其他部门具体负责的人员协调直接与其他部门的领导协调向自己的上级反映其他问：2-13在碰到需要与其他部门协调的事务时，您通常会八成的被调查员工表示,有多个领导向自己分派任务的情况,其中21.2%的员工认为这种现象经常发生问：2-14是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？21.20%30.43%26.09%22.28%0%5%10%15%20%25%30%35%经常有时偶尔没有88.36%的被调查员工认为明确自己的工作职责和权力问：2-15您是否明确自己的工作职责和权力？比较明确59.26%非常明确29.10%不明确2.65%不太明确8.99%在所有不明确自己工作职责和权力