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宝宝家政服务有限公司保密承诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目经理签字:接收日期:年月日商业计划书项目名称:宝宝事业第二阶段项目发展融资计划项目单位:宝宝家政服务有限公司地址:电话:传真:电子邮件:联系人:宝宝家政服务有限公司2008年8月20日目录一．执行概要二．产业背景和公司概述三．市场调查和分析四．公司战略五、总体进度安排六、关键的风险、问题和假定七、管理团队八、企业经济状况九、财务预测十、假定公司能够提供的利益一、执行概要宝宝家政服务有限公司（以下称“公司”）采取公司采用“入家庭服务+Mummy&Baby俱乐部+互动网站”的运作模式为客户提供全方位的育婴服务。其中入家庭服务提供月子护理和育婴师服务；Mummy&Baby俱乐部为客户提供儿童乐园、Mummy课堂、产品销售等服务；互动网站则与以上两项相结合，提供网上的互动，包括育婴知识、育婴交流、宝宝博客、在线购买产品等等。我国目前有0-3岁婴幼儿约有7000万，其中有1100万孩子在城市，并且在以后较长一段时间里，每年都有大量的婴儿出生。而科学养育婴幼儿的观念正在人们，特别是城市的人们思想里形成，但是还没有形成普遍的做法和习惯。同时，先进而时尚的婴幼儿用品（包括孕妇用品）也正在被准妈妈（爸爸）和新妈妈（爸爸）们接受和喜欢。婴幼儿的早期护理、教育服务和婴幼儿用品将迎来消费市场快速扩张时期，市场空间巨大，公司也将面临巨大的机遇。公司的目标市场是中国的一线和二线大城市，对于高端的服务消费和物质消费主要集中在大城市。首先是广州、深圳、上海、北京四个一线大城市，然后再向天津、重庆、成都、杭州、武汉、佛山、苏州等二线城市发展。经预测及计算，投资3000万元，经过1.1年后，现金流即可为正（不含第一年筹建期）。到8年，一线城市和主要二线城市业务发展较为成熟，年营业额可达将近90亿元，利润也达到8亿元。如按3000万元风险投资占40%股份计算，风险投资股权通过创业团队回购、天津柜台交易系统交易、深市创业板上市、深市中小板上市等方式退出。届时，这部分股份将价值43亿元，资本增值143倍。公司的竞争优势在于先进的理念和独特新颖的运作模式，目前市场上做婴幼儿服务或者产品的企业大都没有做到真正的专业，也没有树立起立体服务的思想，更没有立体服务的做法。专业的思想保证服务（产品）的品质优良，立体服务能够使客户十分便捷地享受到服务，提高客户对公司对品牌的忠诚，同时也提高了单个客户的服务深度，最大限度地营销客户，最大限度地对其销售服务和产品。公司的竞争优势加上善于创新的团队的辛勤工作，一定能够成为一家该行业的领头羊式的公司。创业团队简介：1）XX：男，公司股东，法人代表。2001年医学临床专业毕业，现任公司总经理，经营理念是“以人为本，以市场为导向，责任与诚信为中心。全力打造中国家庭服务品牌。”创业理念是“放飞创新的翅膀，寻找财富源泉，必赴成功的彼岸”。2）XX：男，公司股东，2002年大学本科毕业，曾经在银行信贷和风险管理部门工作，对财务、资金运作及风险管理有较强的能力。现任宝宝家政公司财务总监。3）XX：男，公司股东，2005年医学硕士毕业，毕业后在医院就职，其医学常识丰富，并掌握一定的家政学知识，现任宝宝家政顾问及培训部主管。4）XX，男，公司股东，2002年教育专业毕业，毕业后曾任职教师及模具工程师，其对服务及办公室管理有较强的能力，现任宝宝家政公司副总经理，主管客服部及办公室管理。5）XX，男，2002年教育专业毕业，公司股东，未参与公司管理。6）XX，男，高中毕业，公司员工，负责公司人力资源及市场开发。7）XX，女，公司员工，负责公司客服工作。二、产业背景和公司概述现代科学发展已经表明，4岁之前人的大脑就发育了50%，3岁前的孩子处于成长的巅峰期，一生中80%到90%的精细动作都要在这3年中奠定基础。意大利的教育学家蒙特梭利更是将早期教育提升到了关乎一生的高度，她说：人出生后前三年的发展在其程度和重要性上超过人整个一生中的发展，我们可以把幼儿早期教育看成是人的一生。0-3岁是人生发展的关键时期，对人的智力发展、性格培养起着十分重要的作用。据国家统计局公布的数据显示，自2001年至2006年，我国人口出生量平均保持在每年1600万人左右，人口出生率在12‰左右。而2007年是民间所谓60年一遇的金猪年，出生的猪宝宝更是达到2200万人，今年是奥运年这种状况肯定将会继续，奥运宝宝可能比金猪宝宝更多。我国目前有0-3岁婴幼儿约有7000万，其中有1100万孩子在城市。随着婴幼儿教育越来越受到社会和父母的重视，那些能够对婴儿生理、心理、营养、保健、动作技能、智力开发、行为培养和人格培养等诸多方面的健康成长提供科学指导的专业人员—月嫂及育婴师，越来越受到青睐。在我国，0-3岁婴幼儿在家中缺少科学喂养和正确教育的方法。由于我国正规的学前教育不包含0-3岁的小孩，3岁以下婴儿入托率很低，90％以上都在家中进行养育。一方面妇幼保健医院主要只关注防疫、保健方面，而年轻的父母对孩子的抚养也没有多少经验，有的交给家中老人带着，有的交由保姆照看。这些抚养人的年龄、文化水平参差不齐，缺少科学喂养的专业知识和正确的教育方法。一些家长虽然有早教意识，但是却不懂得婴幼儿成长规律，认为孩子早背几首唐诗、早点认识一些字就是智力开发了，实际上在不了解孩子的前提下，很多现在所谓的早教行为是在拔苗助长。我国政府已经认识到了早期教养的重要性，进入21世纪，国务院制定了《中国儿童发展纲要（2001---2010年）》，把逐步建立和完善0-3岁早期教育体系的工作目标，作为今后社会发展的一个重点领域。但是，随着我们对于0-3岁早期教育的重视，社会上出现了很多以早教为名义的各种培训机构，他们利用的是家长望子成龙的心理，打着不要让孩子输在起跑线上等口号，急功近利地赚钱。早教培训市场的混乱主要体现在以下几个方面：一是理念不规范。很多培训机构没有科学的教育理念，打着从国外引进的一些教育方法，令家长眼花缭乱，无法分辨。二是教材不统一。有些培训机构选用的国外教材，却是国外10多年前编写的，有的甚至是后来被时间证明是错误的，或者被抛弃不用的做法。三是从业人员素质良莠不齐。早教从业人员素质方面也良莠不齐，很多下岗人员、社会闲散人员充斥其间，没有进行过系统培训。四是行业制度不规范。由于发展时间比较短，一些原本抱有孩子的钱最好赚而投身早教业的投资者，发现经营情况不妙后转而有了能宰几个是几个的念头。一些商家更是为了赚钱，倾销婴幼儿产品，打着所谓科学育婴的招牌，鼓动家长盲目为孩子购买补品，或在没有科学指导的情况下进行所谓的智力开发。不仅没有使婴儿健康成长，还影响了孩子的发育发展。而虽然有一些比较专业的亲子园，但是，它们所能提供的也仅仅是从教育的角度对孩子进行智力开发、运动发展等指导和帮助，而对有关疾病预防、意外伤害救助、婴儿喂养方面却难以提供帮助。因此，社会急需那种既懂婴幼儿生长发育规律，懂得孩子科学喂养，又懂孩子智力开发、让孩子心智健康成长的专业人员来对0-3岁孩子的父母进行指导，甚至直接走入家庭为年轻的父母科学育儿提供全面的服务。但是目前我国的学历教育机构还没有开设专门针对0-3岁婴幼儿学前教育的专业，没有培养过一名0-3岁阶段的专业育婴人才，这就出现了早期育婴人才的空白。2003年，育婴师作为一个国家承认的崭新的职业出炉。育婴师的培训也被提上了日程。由于育婴师的培训对培训专家队伍要求比较高，既需要有懂得教育学、心理学的专家，又需要懂得儿科医学的专家，因此到目前为止，全国真正进行过正规育婴师培训的人还不多。在这种环境氛围之下，2006年9月，宝宝家政服务有限公司以做妇婴护理及婴幼儿早期教育第一品牌的决心在佛山市成立。公司由五位大学以上学历的年轻人创立，他们都有较高的知识文化水平和一定的社会经历。公司采用“入家庭服务+Mummy&Baby俱乐部+互动网站”的运作模式，为客户提供一个立体式的服务。简单说来就是进入家庭对产妇和婴幼儿进行一对一的服务与在俱乐部进行一对多的团体服务结合的模式。在俱乐部设置儿童乐园、婴儿游泳馆、婴儿理发馆、Mummy课堂、婴幼儿用品超市等，为育儿提供一站式全方位的服务。入家庭服务与俱乐部互相促进互相补充。互动网站为客户提供育婴知识、互动社区、宝宝博客、网上购物等等板块。育婴知识客户提供科学的育婴知识，纠正传统育婴中的错误观念和错误做法；互动社区为家长们提供一个自由交流的平台，交流育婴中所遇到的烦恼、得到的快乐、育婴心得等等；宝宝博客则可以成为宝宝成长日记，上传照片等等，使得新爸爸（妈妈）充分体会育婴的成就感；网上购物则与Mummy&Baby俱乐部直接对接，客户在家里购买妇婴产品，然后由公司送货上门。这种模式在延长企业的产业链、扩大收入的同时，为客户提供更加优质、全面的服务，增加客户的忠诚度。公司为产妇和新生儿提供月子护理服务及为0-3岁的婴幼儿提供育婴师服务。月子护理的服务主要包括二部分：一部分是对产妇的护理，包括制作营养餐、清洗产妇衣物、帮产妇进行乳房护理、教产妇做保健操进行体形恢复、做产妇和婴儿房间的卫生等；另外一部分是对婴儿的护理，包括婴儿洗澡、抚触、游泳、喂奶、喂水、量体温、清洗和消毒婴儿的衣物、奶瓶、尿片，婴儿常见疾病的观察、脐带护理等，住家月嫂还包括晚上带孩子睡，婴儿的抚触对婴儿具有重要的意义，能够促进婴儿的肌肉、大脑和神经系统的发育。以前由于人们文化和生活水平低下，加上人口流动小，上一辈人坐月子一般都由产妇的婆婆或者母亲照顾。而如今，随着人们生活水平的提高和逐渐地认识到长辈很多产妇护理和育儿观念方法的不科学，年轻夫妻追求产妇健康美丽、婴儿健康聪明，同时也恤自己父母的辛苦，一般女人坐月子都雇用月嫂陪伴自己坐月子。育婴师是根据0-3岁婴幼儿在不同年龄阶段的生长发育特点，全面对婴幼儿生理、心理、营养、保健、教育等方面进行科学的生活料理、护理和教育。0-3岁是人一生中身体和大脑发育在迅速的时期，特别需要在生理、心理、营养、保健及行为培养诸多方面给予科学的指导。由于上一辈在育儿方面经常忽略了婴幼儿心理智力等方面的培养，只从吃饱穿暖方面关心婴幼儿。而年轻父母也会因为知识专业和工作生活压力等问题，对如何培养教育孩子方面存在技能缺陷，经常会以成年人的认识和做事方式无意识地强加到孩子身上。甚至不少父母“望子成龙，望女成凤”心切，采取不科学的拔苗助长的方式教育孩子，比如很多父母以自己孩子能背多少唐诗为荣。互动网站主要作为线下服务的辅助工具，让客户得到更便捷更全面的服务，暂时不作为主要的盈利来源。三、市场调查和分析不断递增的消费需求，在计划生育基本国策的影响下，一个家庭只有一个孩子，“望子成龙，望女成凤“是天下父母的普遍心态。公司的目标客户主要是私营企业主（或私营企业接班人）、公司中高层白领、收入较高的公务员、医生、金融电信电力行业员工、律师等高收入人群。他们见识、交际广，对现在社会的激烈竞争深有体会，都希望自己子女能够“赢在起跑线上”，但由于他们一般工作繁忙且压力大，没有时间也没有足够的精力放在子女护理、教育方面，他们是主要客户群。据国家统计局公布的数据显示，自2001年至2006年，我国人口出生率在12‰左右。据统计，上海2007年出生的“金猪宝宝”就达到16万人，而2008年的“奥运娃”更可能达到17.5万人；广州到2010年新出生的婴儿也可能达到11万人，媒体报道，北京今年出生的奥运宝宝约为14万人。一线城市上海、北京、广州、深圳对育婴师的聘用率按2％计算，人口出生率按12‰计算，另外深圳人口700万人（保守数字，非准确数字，因为深圳较为特殊），则深圳每年新出生婴儿约为8.4万人，如每一客户每月育婴消费3000元，则上述四市0-3岁的育婴师市场可达（16+14+11+8.4）×2％×3×3000×12＝106704万元，约10亿元以上，二线城