售后服务记录单

客户名称服务单号系统名称所属区域最终解决方式□远程□现场客户联系人联系方式办公电话是否质保期内□是□否服务类别服务开始时间服务结束时间收费情况名称型号现场维修or返修or更换数量客户确认及意见硬件情况处理结果：□故障已完全解决□方法指导，待客户配合操作□其它:□非常满意□满意□一般□不太满意□非常不满意客户确认（签名）：单位签章：日期：服务人员签字：单位签章：日期：一周内回访处理结果：解决情况：□问题解决□遗留问题：评价：□优□良□中□差回访人：日期：填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩2、远程维护中客户签字可不予填写工程师核实故障情况：处理过程：故障情况售后服务记录单□故障维护□升级□配合检查□巡检□配合搬迁□配合系统对接□配合联网□其他___________□免费□收费金额:￥_________________客户故障描述：