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主讲人：******大纲单元一建立执行的正确心态1.心态决定一切2.员工常见的16个错误3.正确执行的五个心态‧积极心态‧主动心态‧负责心态‧创新心态‧服务心态4.实务案例研讨大纲单元二提升个人执行力的关键技巧1.建立执行的正确认知2.分析执行力不足的原因3.提升个人执行力的6个技巧‧计划力‧学习力‧行动力‧问题解决力‧改善力‧时间管理力4.个人执行力案例研讨大纲单元三提升团队执行力之关键技巧1.建立执行文化2.提升团队执行力的6个技巧‧目标管理力‧高效沟通力‧说服影响力‧冲突管理力‧团队协作力‧绩效考核力如何理解执行力？•执行力＝纪律﹢创新•执行力＝沟通力﹢行动力﹢创新力•执行力＝准度×速度×精度•执行力就是按质、按量、按时完成自己的工作任务……执行力就是搞定结果的能力！为什么今天来到这里为什么今天来到这里?观念突破WHY（为什么）自我发现借力使力•观念突破：观念：观，看的意思，念，理念、概念，意思就是对待事物的看法和理念！“时间就是金钱，效率就是生命”，是最能反映深圳市场经济的观念。•这个观念出现在１９８１年的蛇口，一出现就引起极大震动。因为口号中有两个非常敏感的词，一是“金钱”，二是“效率”。金钱当时被认为是资本主义的东西，提倡奖励被称之为物质刺激，提倡效益被称之为利润挂帅。总之，追求金钱是资本主义的做法，是资产阶级的生活方式。效率的提法也不平常，因为在计划经济体制下，造成了平均主义和大锅饭，这种不正常的东西已经成为常态。突然有人提出“效率”，而且把效率当成生命，多少让人感到不习惯。•借力使力借用外界的力量使自己的力量更大1、第一个借力使力的方式是找一位导师;2、第二个借力使力的方式是找一个团队;3、第三个借力使力的方式是人脉;4、第四个借力使力的方式是利用工具和技术;5、第五个借力使力的方式是复制系统。学习孔子曰：“学而时习之，不亦说乎”。学：繁体字为“學”，造字意象表示屋内士子双手捧着“爻”（表示《易经》）在读书、辨识和参悟中。《广韵》解释“学，识也。”《说文》解释“学，觉悟也。”当代，人们普遍将古代的“学”等同于现代的“学习”，即表示“从阅读、听讲、研究、实践中获得知识或技能。”习：繁体字为“習”，造字意象表示小鸟振翅日有所进。查看“习”字解释，我们可以发现，同一个“小鸟反复试飞”的意象，在不同的语境中，其含义会有所偏向。可以表达“演练、练习”的意思，如果强调需要反复多次才能达成的意思，就衍生出“熟习、熟练”的含义。所以要想准确把握孔子的本意，需要依据当时古代的用语习惯和语境来领会他的真实用意。…是本能，…才是本事•工作做不完就加班是本能，思考如何提高自己能力才是本事•说自己想说的话是本能，说对方听的进去的话才是本事•听对方嘴巴说出的话是本能，听出对方心中的话才是本事•发现别人有问题是本能，找出自己有问题才是本事•发挥自己的能力是本能，善于运用他人的能力才是本事•计划遇到变化措手不及是本能，做出能对付变化的计划才是本事…是本能，…才是本事•设定目标是本能，设定合理目标才是本事•员工听命行事是本能，员工主动思考才是本事•担心计划执行时资源不足是本能，具备争取资源的说服力影响力才是本事…是本能，…才是本事本能与本事•本能1、人类和动物不学而能的行为。如婴儿吮乳、蜜蜂酿蜜等。2、谓天性，本性。人都有爱美之心，追求美也是人类的本能之一。3、形容某种下意识的举动或反应。•本事指本领，技能•我的一个朋友马克在一家贸易公司工作了1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对我说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗?做国际贸易的窍门完全弄懂了吗?”我问他。“还没有!”我对他说：“君子报仇十年不晚!我建议你先静下心来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗?”•马克听从了我的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办公室里研究商业文书的写法。•一年之后，我偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”马克说：“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了!”你在为谁而工作•马克是幸运的，他只用了一年的时间就深刻体会到了一个人生哲理：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和地将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身的价值。但是遗憾的是，许多人直到职业生涯的尽头，也没能很好地回答“你在为谁工作”这个问题，没有意识到为他人工作的同时，也是在为自己工作。•我们应该明白这样一个事实：公司是我们成长中的另一所学校，现在的努力并不完全是为了现在的回报，更是为了未来。•无论遇到什么情况，我们都不应该为自己寻找抱怨、偷懒、渎职的借口，因为我们不仅仅是在为老板工作、为工资工作，更是在为自己工作、为自己的未来工作，应该把它当作一种属于自己的事业，用心去做、去经营。空杯心态该词语来源于一则佛家故事，古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。同时也是告诫那些骄傲自满的人。空杯心态是一种挑战自我的永不满足空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新；就是永远不自满，永远在学习，永远在进步，永远保持身心的活力。空杯心态是对自我的不断扬弃和否定事物的发展是经过否定实现的。事物的运动变化和发展是“外在否定”和“内在否定”协同促成的结果，是事物自我完善、自我发展的运动过程。客观事物的复杂性，人们认识能力的有限性，决定了人类实践只能是接近真理的过程。昨天正确的东西，今天不见得正确；上一次成功的路径和方法，可能会成为这一次失败的原因。不论组织还是个人，不犯错误都是美好的愿望，犯错误才是客观的现实。空杯心态就是忘却成功，学习变化受到批评要警惕、警醒，得到赞扬更要警惕、警醒。在鲜花和掌声面前，看到差距；在困难和挫折面前，不失信心。这便是成熟和进步，这便是空杯心态。空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵空杯就是经常给自己的心智洗澡。把外在和内在的过时的东西、心灵的杂草、大脑的垃圾等等，通通一洗了之。空杯心态就是不断学习，与时俱进在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人，有“空杯心态”的人。人们有的时候认为自己在某个行业里做了很多年，就认为是这个行业里的行家里手，没有我不懂的东西。于是别人在自己眼里都是外行，别人讲的东西都听不进去，要知道“天外有天，人外有人！”在知识经济时代，科技飞速发展，知识更新加快，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰，所以要活到老，学到老。空杯心态培养•永不自满在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应自满，而应迎接新的挑战，把原来的成功当成是新的成功的起点，树立新的目标，攀登新的高峰，从而达到崭新的人生境界。•尝试归零的感受只有定期给自己复位归零，清除心灵的污染，才能更好地享受工作与生活。•不停地倒掉大脑中的浑水人要有空杯心态和海绵心态，让自己从学徒的心态开始前行”。如果总是守着自己的半桶水，晃呀晃的，就会陷入孤芳自赏、敝帚自珍的封闭境地，就会成为孤陋寡闻、不思进取的井底之蛙。保持空杯心态的唯一的方法就是把杯子里原来的水给倒掉。人的大脑就如同电脑一样，你只有不断删除那些过时的知识和经验，才能不断接受新的东西。•成功是失败之母在全球化、网络化、竞争白热化的“十倍速变化”的时代，任何陶醉于成功的鲜花与掌声之中、企图复制过去成功经验的人和企业，都不可避免地遭到失败。建立执行的正确心态单元一：思考管理者与非管理者之不同非管理者管理者1.有什么，做什么2.亲力亲为3.被动沟通4.面对问题兵来将挡5.单打独斗6.应付眼前7.等待资源8.本位思考1.定目标，作计划2.借力使力3.主动沟通4.预见问题事前准备5.建立团队6.思考未来7.善用与整合资源8.三位思考管理者的立场～360度思考领导平行部门客户／供应商下属主管90°90°90°90°管理的14个意义(A)•#1.整合运用资源，达成组织目标•#2.做对的事，把事做对•#3.P-D-C-A(计划、执行、考核、改善)•#4.善用能力，创造绩效•#5.订制度，作规范•#6.给员工努力工作理由•#7.懂得如何要求下属（制定基准）管理的14个意义(B)•#8.制定目标，讲究方法•#9.沟通、沟通、再沟通•#10.把人摆对位子，发挥功能•#11.系统思考处理复杂挑战•#12.透过他人完成工作•#13.不断精进（维持、改善、创新）•#14.把别人的成就变成自己的成就管理是透过他人完成工作员工•不知道～教导•不会做～指导•不愿做～辅导主管•方向不明～领导目标做好自我的定位＝能力×心态×定位领导力的展开•领导自己•~自我转型才能领导•领导团队•~如何发挥组织战力•领导变革•~面对变革勇于创新•领导未来•~塑造未来愿景如何领导自己？•建立正确心态•自我观念突破•自我角色转型•高度自我要求•坚定的价值观S-1建立正确心态•捍卫公司整体利益的责任感•PARIS(积极、主动、负责、创新、服务)•谦让为怀，不居功•定力、轫力、魄力S-2自我观念突破•透过团队才能成就大事业•改变从自己心态认知开始•自己最大的敌人是自己,要超越自己S-3自我角色转型•深切了解阶段性的历史任务•从三位思考做好自我定位•志业的实践者S-4高度自我要求•地位愈高,愈需自我修练•以高工作标准自我要求•以身作则,建立领导典范S-5坚定的价值观•把工作当作事业•从职业、事业到志业的工作观•追求卓越、永无止境•建立可持续发展的企业观职业、事业、志业可以把工作当作“职业”，也可以把工作当作“事业”，还可以把工作当作“志业”。•职业，是谋生的手段；•事业，是实现自我价值的基本途径；•志业，是以宗教式的热情投入到工作之中，愿意为之奉献自己的一切。每个人都拥有一座能力冰山•心态•潜能•知识•技能主管眼中员工常见的16个错误(A)1.被动等待询问2.盲目地遵守规则3.迷信经验就是对策4.对创新持怀疑态度5.本位主义，自我保护6.固化思考，没有创新7.只提问题，不提对策8.担心出错，心态消极主管眼中员工常见的16个错误(B)9.忙碌工作，不愿学习10.只顾眼前，不管未来11.头痛医头，疲于奔命12.只想答案，照指示做事13.埋头工作，不会察颜观色14.呆坐原位，不去争取资源15.缺乏倾听客户／轻忽投诉16.误以为努力工作，就有绩效心态决定一切韩国三星电子的崛起靠的是正确执行的五个心态～PARIS模式Active主动Positive积极Responsible负责Innovative创新Service服务积极心态•面对挫折，絶不屈服•锻练逆境中的斗志•培养自我的抗压性•面对困难，以专心取代担心•面对失败，以用心取代灰心主动心态•想在对方之前•说在对方之前•做在对方之前•做最好的准备，最坏的打算负责心态•没有任何借口•勇于自我反省•用肩膀扛重担创新心态•成功者找方法•解决问题必有多种方法•换位思考•弹性思考服务心态•对人用心•对事尽心•每天多做一点点•常问：我能为你做什么如何创造被利用的价值•多做机会多，少做机会少•积极主动，争取机会•愈困难的事，勇于承担，愈有价值•主动提出：我能为公司做什么？•不怕被利用，只怕没有用建立正确