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项目分值考核内容扣分依据奖分依据核查者1.门诊秩序混乱，医生诊台围有非现诊病人及家属，扣2分/次。2.中途无巡视，对危重及老弱病残患者未及时给予优先安排，扣1分/次。3.对职业行为负责，发现患者病情危急，未及时通知医生，未及时实施必要的紧急救护，扣5分/次。4.未做好就诊登记，门诊病历首页空项,扣1分/次。5.对已就诊病人信息不了解，提问回答不出者，扣1分/次。6.门诊护士应掌握本科常见、多发病的临床表现、治疗原则、预防措施。现场提问相关知识，回答不出者，扣1分/次。7.在整个就诊过程中未对病人做相关疾病的健康宣教者，扣1分/次。8.严格、准确执行医嘱，执行不及时，扣1分/次。9.门诊病历书写完整、准确、及时，不符合要求者，扣1分/次。10.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，定期消毒诊室及医疗器械并做好登记。执行、登记不及时，扣1分/次。1.理论知识考核不及格，扣2分/次。2.理论考试第二次不及格，扣4分/次。3.外来上级主管部门抽查不合格，扣4分/次。1.每月技术考核不及格，扣3分/次。2.不参加考试，扣5分/次。3.不遵守操作规程，发现扣1分/次。4.急救流程掌握不熟练，扣2分/次。护士长门诊护士长总值班专员护士长门诊护士长专员护士长门诊护士长专员1.发生突发事件及时通知医师，及时实施必要的紧急救护者，奖励5分。2.发现医嘱违反法律规章或者临床诊疗技术规范及时通知医生或报告者，奖励5分。3.护理记录单干净工整，及时准确，奖励3分。4.对门诊突发事件有较强应变能力，处理及时得当，维护医院荣誉，奖励3分。医院理论考试90分以上者，奖励2分。技术操作合格规范，急救流程掌握熟练者，奖励5分。门诊护士绩效考核标准部门：__________姓名：__________护理质量1.岗位职责落实情况（15分）2.理论知识考核（10分）3.技术考核（11分）第1页，共3页项目分值考核内容扣分依据奖分依据核查者门诊护士绩效考核标准部门：__________姓名：__________1.未严格执行三查七对，发现扣1分/次。2.一般差错，扣2分/次。3.严重差错，扣当事人当月奖金。4.差错至发生事故，劝其辞职并追究责任。1.门诊护士应提前十五分钟到岗。迟到早退者：迟到：5分钟，扣0.5分/次。迟到：10分钟，扣1分/次。迟到：≥30分钟，记事假半天，扣1分/次。2.看错班而未来上班者，造成科室不便，扣2分/次。3.因故不能上班，没有办理正常请假手续，扣1分/次。4.在岗时私自脱岗、离岗、玩游戏，扣2分/项。1.私自调班一次，扣0.5分/次。2.事假一天，扣2分/次。3.旷工2小时，扣2分/次。4.旷工1天，扣4分/次。1.迟到5分钟，扣1分/次。2.无故不参加会议或学习,扣2分/次。3.未履行请假手续，扣1分/次。护士长门诊护士长专员护士长门诊护士长专员护士长门诊护士长总值班专员护士长门诊护士长专员长期提前半小时到岗者，奖励2分。1.到岗情况（7.5分）2.请假情况（8.5分）3.医院各种会议及科室学习情况（4分）护理质量劳动纪律4.护理差错事故（3分）第2页，共3页项目分值考核内容扣分依据奖分依据核查者门诊护士绩效考核标准部门：__________姓名：__________1.当班护士不及时接电话，扣1分/次。2.不服从领导分配的任务，扣1分/次。3.做事挑三拣四，扣1分/次。4.私下发牢骚，发现一次经核实，扣1分/次。5.当班一处不整洁，物品管理不善，欠整齐，扣1分/次。6.无节约用电，未及时关灯、空调、病房大门，扣1分/次。1.仪表端庄，护士服、鞋规范整洁，佩戴胸牌，未做到扣1分/项。2.戴戒指、耳环、手镯、穿高跟鞋者，扣1分/项。3.上班时间吃东西，扣2分/次。4.上班扎堆聊天，扣1分/次。1.主动热情接待入院就诊患者，主动上前问好，了解患者需要给与引导并提供帮助。不使用文明用语，被动等待病人询问者，扣2分/次。门诊护士长2在就诊过程中，不能妥善处理护患关系。被病人提名不满意或者对其有意见者，经核实扣5分。与病人争吵者，扣10分。总值班专员3.对病人提出问题未认真解释或未及时进行处理者，扣2分/次。4.对病人进行整体评估，如遇行动不便或年老体弱者，应协助办理相关手续。病人就诊全程对病人不关心，未主动为病人服务者，扣3分/次。病人或家属对护士没有印象者，扣3分。1.上下级相处融洽，善于沟通。同事关系紧张，经核实当事人扣1分。对上级工作欠支持，有抵触情绪，发现一次，经核实当事人扣1分。主动积极配合上级和同事工作者，奖励2分。2.团结协作，服从医院调度。工作不协调、同事间不团结，无合作精神，经核实扣3分。精诚合作，互相帮助，奖励每人1分。配合排班或主动支持临时突发状况者，奖励2分。节约成本，避免浪费，避免意外发生者，奖励3分。发表省级期刊护理论文者，奖励3分。护士长门诊护士长总值班专员门诊护士长总值班专员客服部人员专员门诊护士长专员门诊护士长专员敢于承担责任，工作积极主动，任劳任怨，服从医院需要加班者，奖励5分。病人提名表扬的护士，奖励3分。院方电话随机回访，病人或家属对护士服务态度印象好，并能讲出具体细节者，奖励5分。2.同事关系（5分）3.贡献度1.工作责任心（6分）2.仪表、行为、着装规范（5分）1.病人（家属）关系（25分）思想品德关系及贡献第3页，共3页