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XXXX有限公司调查问卷分析报告秘密北大纵横管理咨询公司200X年XX月2导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析3员工问卷的基本情况通过了解员工对公司运营现状的个人见解，进一步分析研究公司在组织结构、业务流程、人力资源、品牌信誉、财务管理等各个环节上的优缺点，以便有针对性地进行全面的分析、诊断，提出合理化的改进方案本次问卷调查面向XXXX有限公司员工，共发放问卷29份，收回29份，其中有效问卷29份对调查问卷采用SPSS社会统计软件包进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析XXXX有限公司委托bric管理咨询公司对XXXX的内外部环境进行科学分析，提出公司未来发展战略规划，进行组织结构及主要业务流程设计，提出人力资源管理、品牌建设以及财务管理改进方案。问卷调查是充分了解和挖掘XXXX资源与能力的重要手段之一问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析工具与方法感谢XXXX的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行4你是否了解公司战略55.20%27.60%10.30%3.40%了解大概了解不太了解不知道100%的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中82.8%的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展10.26%86.41%516.67%1321.79%173.85%312.82%102.56%225.64%78201.54%14.62%3100%很有必要让员工了解公司战略579.9%的人对公司的发展前景持乐观态度员工对公司未来前景的看法75.90%13.80%10.30%乐观不会有太大变化说不清楚6公司凝聚力强、与政府的良好关系、领导班子的开拓创新能力被认为是dh过去成功的主要因素公司发展的推动因素21.79%16.67%12.82%10.26%6.41%3.85%2.56%25.64%员工的团队精神公司规范化管理股东的大力支持房地产行业快速发展员工的敬业精神领导班子的开拓创新能力与地方政府的良好关系公司凝聚力强7领导班子强、社会公关能力强、资本运作能力强被认为是dh目前的三大主要优势公司现在的主要优势29.23%20.00%15.38%12.31%10.77%4.62%3.08%3.08%1.54%公司综合能力在行业内领先能够吸引和留住优秀人才管理水平高产品质量与服务质量好员工基本素质高前期策划和投资分析能力强资本运作能力强社会公关能力强领导班子年富力强，团结实干8制约公司发展的三大主要因素是：人力资源结构不合理、市场竞争激烈、管理水平有限制约公司发展的主要因素22.81%21.05%21.05%14.04%8.77%8.77%3.51%组织职能不健全品牌形象力不强缺乏创新精神缺乏考核与激励机制管理水平有限市场竞争激烈人力资源结构不合理9员工认为公司未来的主要产品依次应该是：商品房、写字楼、公寓和经济适用房公司未来的产品26.87%17.91%14.93%2.99%1.49%35.82%旅游业建筑别墅经济适用房公寓写字楼商品房1062.1%的人认为公司未来的发展方向应是专注于房地产开发62.10%37.90%专注于房地产开发，提高资源整合能力，在各个细分市场内做精做强立足于房地产开发行业，向建筑装饰或物业管理领域延伸11房地产业的主要竞争要素依次是品牌和信誉、资本运作能力、人才房地产业的主要竞争要素21.33%17.33%17.33%16.00%16.00%6.67%5.33%公共关系营销能力前期策划能力管理控制能力人才资本运作能力品牌和信誉12导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析1389.6%的人认为企业文化对dh的发展有作用东环企业文化在公司发展过程中所起作用44.80%44.80%6.90%3.40%有很大作用有一定作用说不清没有作用14当利益各方矛盾时，42.3%的人认为应首先考虑客户利益高层决策时应该首先考虑的利益3.80%7.70%7.70%42.30%38.50%员工利益股东利益客户利益债权人利益其他1575%的员工认为多数领导能虚心听取下级意见上级能否听取下级的意见17.90%7.10%75%没有人听取下级意见少数领导能听取多数领导能虚心听取16认为能够常常充分流通的员工占48.3%，说明上下级之间沟通还应加强上下级是否经常交换意见48.30%41.40%10.30%常常充分沟通沟通，但不充分很难沟通17会议传达、领导口头传达和会议传达等正式沟通渠道是公司员工获取信息的主要来源信息传播途径18.75%7.81%37.50%35.94%私下里听人传言文件传达会议传达领导口头传达1858.61%的员工认为存在上级代替下级行使管理职责的现象,其中13.8%的员工认为很常见上级代替下级行使管理职责13.80%44.80%41.40%很常见偶尔发生基本没有1996.4%的员工效率意识在一般以上，其中46.4%的员工效率意识很强，说明员工的效率意识还可以员工的效率意识46.40%50%3.60%很强一般没有意识20100%的员工认为部门间有配合，其中大部分员工认为部门间能够积极配合部门间的配合情况67.90%32.10%部门间能够积极配合部门间有配合，但不太积极21工作能力强和具有实干精神的人最容易受到领导的赏识，说明公司领导是任人唯贤的哪种人容易受到领导赏识27.27%12.12%3.03%3.03%3.03%51.52%亲属或有特殊关系的人投领导所好的人善于表现自己严格执行领导指令具有实干精神工作能力强22员工认为周围同事都有积极性，而且65.5%的有很高的积极性，说明公司员工的积极性是高的周围同事的工作积极性65.50%34.50%很高一般2382.8%的员工认为自己积极性很高员工对自己积极性的评价82.80%17.20%一般很高2489.7%的人认为公司人际关系是较好和融洽的公司人际关系状况48.30%41.40%6.90%3.40%较差一般融洽较好2567.9%的人认为公司员工普遍存有危机感员工的危机感32.10%25%42.90%所有人都有少数人有大部分人有26个人和公司在未来竞争中是否有大的发展空间成为员工危机感的主要来源员工危机感的来源34.78%34.78%30.43%社会及经济的急剧变化个人在激烈的人才竞争中能否适应公司未来发展的需要公司在激烈的市场竞争中会有多大的发展空间2786.2%的人认为大部分人很敬业，说明dh员工有较强的敬业精神员工敬业精神86.20%13.80%少数人很敬业，其他人一般大部分人很敬业28员工的品牌意识还不够强，这可能是由于dh缺乏充分的市场竞争造成的员工的品牌意识37.90%58.60%3.40%很强一般较差2992.4%的员工具有较强的顾客意识对客户的服务意识46.20%46.20%3.80%3.80%很差不够好做得还不够，但已意识到其重要性顾客至上3079.3%的员工认为自己在dh会有较好的发展个人在公司中的发展前景20.70%48.30%31%说不准，要看机遇怎么样不出大的问题的话，应该不错前景会很美好31dh员工具有较强的质量意识员工质量意识64.30%35.70%0%很强一般没有3230.8%的人认为家大业大无所谓，说明dh员工节约成本的意识还不够好员工节约成本的意识69.20%30.80%很注意家大业大，无所谓33员工绝大多数意识到学习的重要性，但只有38.5%的员工可以取得较好的学习效果员工的学习意识42.30%38.50%15.40%3.80%从不注意学习想学习，但不知学什么善于学习，并付诸实践爱学习，但不能学以致用34dh员工的创新意识还有待于进一步加强员工的创新意识17.20%69%10.30%3.40%很强一般较差根本没有35公司制度得不到严格执行的现象时有发生，说明公司在制度的执行与监督方面力度不够不严格执行制度的现象27.60%34.50%37.90%很常见偶尔发生极少发生3693.1%的员工认为自己得到公司信任员工是否得到信任48.30%44.80%6.90%得到充分信任基本得信任没有得到信任37大部分员工有公平感员工的公平感65.50%27.60%6.90%有一般没有38只有31%的人在目前岗位能够充分发挥其才能，员工的潜能还有较大的挖掘空间员工在目前岗位的才能发挥31%44.80%24.10%充分发挥基本得到发挥只是部分发挥39大部分员工非常希望接受更高的工作挑战且充满信心员工对接受挑战的态度71.40%25%3.60%非常希望且有信心希望但没信心无所谓40导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析41有一半的人认为部门职责划分不够明确或合理部门职责划分50%28.60%21.40%明确且合理明确，但不合理不明确42认为部门间没有推诿扯皮现象的仅占37.9%部门间的推诿和扯皮现象10.30%44.80%37.90%6.90%经常存在偶尔存在不存在说不清4389.6%的人认为公司日常事务是有序的公司日常事务的有序性24.10%65.50%10.30%非常有序还好有些混乱4486.2%的人认为公司办事效率较高公司办事效率17.20%69%13.80%很高较高不太高45某些部门发挥作用欠佳没有很好地发挥职能的部门23.81%4.76%14.29%19.05%38.10%办公室计财部人力资源部经营开发部工程管理部46权责不明被认为是没发挥好作用的最主要原因部门没发挥好作用的原因42.90%14.30%21.40%21.40%权责不明人员素质低没有得到充分授权内部关系协调不好4782.8%的人认为岗位职责设计清晰岗位职责是否清晰20.70%62.10%17.20%非常清晰基本清晰有些不清晰48近90%的人认为上级的工作要求是明确的上级的工作要求明确否25%64.30%10.70%非常明确比较明确不明确49多头领导的现象时有发生多头领导的现象7.10%28.60%28.60%35.70%经常有时偶尔没有50权责不对等的现象也时有发生自己职责范围内的事却无权处理的情况10.70%14.30%50%25%经常有有时很少从来没有51向上级请示工作时，大部分时候上级可以直接答复，说明决策是快速的向上级请示时，你的上级是否还需向其上级请示14.30%28.60%53.60%3.60%经常偶尔直接答复说不清52导读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析53员工素质整体较好员工整体素质11.10%59.30%29.60%很高比较高较低54管理技能、岗位、专业知识培训是员工最急需的员工急需的培训25.00%21.88%3.13%1.56%31.25%17.19%学历、职称培训具体工作中所需特殊技能培训企业文化培训专业知识培训岗位培训管理技能培训55调查显示，14.8%的人三年内没有接受过培训三年内员工的培训机会22.20%33.30%29.60%14.80%三次以上2次1次0次56绝大多数培训属于国内培训，其中包括公司内部培训培训的形式8.30%83.30%8.30%出国参观学习或培训国内培训无57认为培训作用比较大的占40%，培训的效果还需提高培训的作用40%56%4%比较大有些作用没什么作用58公司多采用正激励，负激励比较少员工对公司激励措施的评价44.40%22.20%33.30%0.00%倾向于正激励倾向于负激励两者都经常采用两者都不常用59业绩和能力是员工获得提升的主要依据选拔晋升的依据32.70%31.75%22.27%13.27%业绩能力学历关系6073%员工认为公司对员工的考核是全面的对员工的考核3.80%69.20%15.40%11.50%非常全面基本全面不全面没有考核61考核周期最好是在一个完整的项目阶段，其次是以一年作为一个考核周期考核周期3.70%14.80%18.50%29.60%33.30%1个月1个季度半年1年项目阶段62大多数员工支持报酬主要与贡献和岗位挂钩员工对薪酬管理的看法65.40%46.20%16.70%23.10%46.20%29.20%25%29