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2019年9月4日星期三工作团队的成长机制1一流团队建设指南2019年9月4日星期三工作团队的成长机制2团队建设日趋重要的时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆借助团队可增大个人的无形资产◆加入团队使竞争发生了质的升华2019年9月4日星期三工作团队的成长机制3一团队建设的前提与基础2019年9月4日星期三工作团队的成长机制4从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟是败给了谁？2019年9月4日星期三工作团队的成长机制5团队建设的前提相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境2019年9月4日星期三工作团队的成长机制6没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制7团队建设的基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要2019年9月4日星期三工作团队的成长机制8没有群体支撑的个人绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制9角色错位团队建设的最大难题凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制10成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜02019年9月4日星期三工作团队的成长机制11你会“斗地主”吗，秘诀何在？朋友都是假的、居心叵测的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敌人究竟在哪里就是把自己的欢乐建立在别人痛苦的基础上请您把这个规则倒过来试试2019年9月4日星期三工作团队的成长机制12团队建设的瓶颈究竟在哪里？并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制13团队建设的致命伤究竟在哪里？并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成员利益之实。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制14从晁盖团队到宋江团队晁盖们为朋友聚义有福同享有难同当是何等惊天动地宋江们为个人身名置兄弟生死于不顾又何其悲哀惨烈2019年9月4日星期三工作团队的成长机制15二团队成长过程及其机制2019年9月4日星期三工作团队的成长机制16请您轻松片刻2019年9月4日星期三工作团队的成长机制17请同大家分享您的感受当目标不清楚时当目标发生冲突时成功的团队会如何做？失败的团队呢？2019年9月4日星期三工作团队的成长机制18团队成长的基本过程——建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子2019年9月4日星期三工作团队的成长机制19团队成长的基本过程——成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致2019年9月4日星期三工作团队的成长机制20团队成长的基本过程——成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级2019年9月4日星期三工作团队的成长机制21团队成长的基本过程——转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地2019年9月4日星期三工作团队的成长机制22成功的工作团队之基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同◆各成员在行为上相互配合和制约◆各成员对该群体都有一种归属感◆各成员由一共同目标聚集在一起2019年9月4日星期三工作团队的成长机制23成熟团队的外在表现★统一规范的团队标识★高层大力倡导与倾心支持★成员构成流动有序★人格力量的相互吸引★轻松随意的交往方式2019年9月4日星期三工作团队的成长机制24团队精神的表现★自豪感，集体荣誉感★良好表现、优质工作★成员间相互信任、合作★共同目标，群策群力，共享成果★和谐、坦诚且互补的成员关系★勇于负责，激流勇退★尊重成员人格，帮助成员成长2019年9月4日星期三工作团队的成长机制25《伤心的故事》日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，Ａ君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。2019年9月4日星期三工作团队的成长机制26《伤心的故事》Ａ君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。（1997年7月7日《北京科技报》文三白）2019年9月4日星期三工作团队的成长机制27《伤心的故事》为什么◆经营是怎样一夜惨败的？◆能善始为何不能善终？◆能否与对手联合？◆还能起死回生吗？◆故事是否折射出国民素质？2019年9月4日星期三工作团队的成长机制28有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角《伤心的故事》为什么2019年9月4日星期三工作团队的成长机制29◆利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。—管仲《伤心的故事》为什么2019年9月4日星期三工作团队的成长机制30团队成长的心路历程◆交往中相互接纳的愿望◆性格上相互猜疑的倾向◆行为上相互冲突的表现◆心理上相互理解的渴求◆工作中相互协作的产生◆情感上相互依赖的加深2019年9月4日星期三工作团队的成长机制31三团队建设的方法与模型2019年9月4日星期三工作团队的成长机制32您所在团队的状态A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会：（最可能的记3分，最不可能的记0分）●反省自己在此事上是不是也有一些失误●弄清楚导致发生这种情况的人是谁●抱怨迟到的人●每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困难的迟到者2019年9月4日星期三工作团队的成长机制33您所在团队的状态B、群体中的某人即将结婚，大家决定凑份子买礼品。可能出现的情形是：●为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的讨论●你们在了解受礼者的情趣是什么●你们谁也没有时间去购买礼物●通常都是由某个人负责张罗这件事2019年9月4日星期三工作团队的成长机制34您所在团队的状态C、一件物品不见了。可能的做法：●在群体中有人说：“又发生这种事了，我们不能允许再出现此类事情了。”●每个人都感到好像受到别人的怀疑●所有的人都深感遗憾，并组织为受害者补偿损失●呼吁有关责任人采取措施2019年9月4日星期三工作团队的成长机制35您所在团队的状态D、群体中的一个人要移居美国。你们会：●商定要去机场送行●有点羡慕他●为他组织一次欢送会●考虑谁能接替他在群体中的角色2019年9月4日星期三工作团队的成长机制36您所在团队的状态E、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。你们可能：●不选任何人，而是决定全体参加●随意选一个，因为“选谁都一样”●迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人●谁也不会自荐去代表整个群体2019年9月4日星期三工作团队的成长机制37您所在团队的状态F、你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为：●只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是否舒适●最好是每个人都住一个单间●可以接受与他人同住一个房间，但这会造成尴尬●应该由预定旅馆的人做出决定2019年9月4日星期三工作团队的成长机制38您所在团队的状态G、群体郊游的理想交通工具是：●分乘面包车●各驾小汽车●全体乘火车●交通工具不重要，只要能组织好郊游就行2019年9月4日星期三工作团队的成长机制39您所在团队的状态H、在你们的群体中占优势的愿望是：●尽快达到共同的目标●更好地相互了解●分担和分享所做的一切●懂得每一个人的作用和责任2019年9月4日星期三工作团队的成长机制40团队建设：培养团队精神★流行换位思考★从“我”到“我们”★处处体现“双赢”策略★从奖励个人到奖励群体★信息、知识、经验的共享2019年9月4日星期三工作团队的成长机制41团队成员亲密接触2019年9月4日星期三工作团队的成长机制42团队合作能力的培养★极力突破自身的心理障碍★创造轻松活泼的团队气氛★相信并寄希望于其它队员★寻找团队成员积极的品质★设法让队员理解和支持你2019年9月4日星期三工作团队的成长机制43团队建设的星系模型和而不同，既聚又离2019年9月4日星期三工作团队的成长机制44团队建设的舰队模型聚而不死，分而不散2019年9月4日星期三工作团队的成长机制45团队建设的雁群模型群体领导，个人负责2019年9月4日星期三工作团队的成长机制46勾践团队的末日狡兔走，走狗烹飞鸟尽，良弓藏敌国灭，谋臣亡2019年9月4日星期三工作团队的成长机制47人只能共苦不能同甘?一人一条龙三人一条虫?▲能不能反其道而行之▲让人们永远处在苦难之中或苦难的边缘▲让每个人总是能独挡一面2019年9月4日星期三工作团队的成长机制48《锁住的冰柜》1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随时享用的，但每次我们将冰柜装满，一转身去看，冰柜就空了。这冰柜简直成了‘无底洞’。所以，只能把冰柜锁起来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我：“你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问题，那么请你管理给我看看，好吗？”2019年9月4日星期三工作团队的成长机制49《锁住的冰柜》第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，我对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”2019年9月4日星期三工作团队的成长机制50《锁住的冰柜》“从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。（1998年6月7日《新民晚报》张海峰）2019年9月4日星期三工作团队的成长机制51《锁住的冰柜》之启示要找准团队精神的切入点激发群体的自尊