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Page1审核：问卷编号：。复核：录入：。超市研究（十字街）女士／先生，您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。GP区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：。访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】自己………………………………1妻子………………………………2母亲／婆婆………………………3女儿………………………………4姐妹………………………………5丈夫………………………………6父亲／公公………………………7儿子………………………………8兄弟………………………………9其他………………………………0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。】S2、请问您的年龄：。【注意：如果小于18岁，则终止访问。】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过1→续问S4没有2→终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所…1报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构2广告公司、市场研究机构…………………3终止访问公安部门、军队……………………………4以上都没有…………………………………5→续问S5S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过1→终止访问没有…2→续问Q1Page2下面我会问您一些有关超市的问题。Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆……………………111北京华联…………………222家乐福……………………333哈一百……………………444好又多……………………555普尔斯马特………………666沃尔玛……………………777同记………………………888联华………………………999中央红…………………101010波斯特…………………111111乐买……………………121212好百客…………………131313中央商城………………141414其他（请注明）………秋林商厦………………151515大福园…………………161616Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆……………………11北京华联………………22家乐福……………………33哈一百……………………44好又多……………………55普尔斯马特………………66沃尔玛……………………77同记………………………88联华………………………99中央红…………………1010波斯特…………………1111乐买……………………1212好百客…………………1313中央商城………………1414其他（请注明）……………秋林商厦………………1515大福园…………………1616Page3Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适合这些话？单选【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】请按卡片超市代号填写（没有或不清楚--100）价格最公道…………………1．。价格最不公道………………2．。商品质量最好………………3．。商品质量最差………………4．。食品最新鲜…………………5．。食品最不新鲜………………6．。商品最全……………………7．。商品最不全…………………8．。总是能买到最新商品………9．。很少有新商品………………10．。最少缺货……………………11．。最常缺货……………………12．。促销商品最吸引人…………13．。促销商品最不吸引人………14．。促销活动最吸引人…………15．。促销活动最不吸引人………16．。入口接待服务最好…………17．。入口接待服务最差…………18．。服务态度最好………………19．。服务态度最差………………20．。服务最主动…………………21．。服务最被动…………………22．。结帐最快……………………23．。结帐最慢……………………24．。处理顾客投诉最认真………25．。处理顾客投诉最不认真……26．。最有现代感…………………27．。最没有现代感………………28．。环境最舒适…………………29．。环境最不舒适………………30．。最干净………………………31．。最不干净……………………32．。布局最合理…………………33．。布局最差……………………34．。标识最清楚…………………35．。标识最不清楚………………36．。设施最完备…………………37．。设施最不完备………………38．。车位最充足…………………39．。车位最不充足………………40．。广告单最吸引人……………41．。广告单最不吸引人…………42．。其他形式广告最吸引人……43．。其他形式广告最不吸引人…44．。Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢？多选哈客隆……………………1北京华联…………………2家乐福……………………3哈一百……………………4好又多……………………5普尔斯马特………………6沃尔玛……………………7同记………………………8联华………………………9中央红…………………10波斯特…………………11乐买……………………12好百客…………………13中央商城………………14其他（请注明）……………秋林商厦………………15大福园…………………16Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物？单选【注意：追问店名、所在地点。】名称：________________________________位置：________________________________Q5-2、通常您多久去一次呢？单选每天…………1每周6次………2每周5次………3每周4次………4每周3次………5每周2次………6每周1次…………7两周1次…………8三周1次…………9每月1次…………10一月不到1次……11Page4Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢？单选10元以下..110-19元....220-29元....330-39元....440-49元....550-59元....660-69元....770-79元....880-89元....990-99元....10100-109元.11110-119元.12120-129元...13130-139元...14140-149元...15150-199元...16200-249元...17250-299元...18300-349元...19350-399元...20400-449元...21450-499元...22500元或以上23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么？单选Q5-5、请问其他原因呢？多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近……………………………11方便…………………………22价格…………………………33商品质量……………………44食品新鲜……………………55商品齐全……………………66新品多………………………77货源充足……………………88促销…………………………99接待亲切……………………1010服务好………………………1111服务快速……………………1212结帐快………………………1313店内环境……………………1414顾客…………………………1515现代…………………………1616在那儿购物舒适……………1717布局合理……………………1818标识清楚……………………1919设施…………………………2020广告单………………………2121其他形式广告………………2222其他（请注明）………没有…………………………100100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场？知道……………1【回答知道，则追问超市大卖场名称及位置】不知道……………2名称：________________________________位置：________________________________Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场，您是否会光顾？【附近指500米范围内】一定去……………1可能去……………2不能决定……………3可能不去……………4一定不去……………5Q8、请问您做出上题这样决定的原因？【上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”】【请访问员结合第7题，引导受访者从正面及负面原因两方面回答】（按被访者叙述的顺序记录答案，提供2-3个答案）正面原因：1._________________________2._________________________3._________________________负面原因：1._________________________2._________________________3._________________________Q9、请您回忆一下您去过的所有超市，您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近？大卖场名称：_____________________Page5Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况？单选一直常去好又多………………1（续问Q11后再问Q14）开业时不常去，现在常去………2（续问Q11后再问Q14）开业时常去，现在不常去………3（跳问Q12后再问Q14）一直不常去好又多……………4（跳问Q12后再问Q14）知道但没去过好又多…………5（跳问Q13后再问Q14）没听说过好又多………………6（跳问Q14后再问Q14）【注意：Q11～Q13为选答题，只需回答Q10选项后指定题目，其余跳过。】＊Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选离家近……………1一次购足………………12离工作地方近……2环境气氛………………13习惯………………3干净……………………14应急………………4宽敞……………………15价格低……………5布局合理………………16服务态度好………6方便……………………17享受价格优待营业时间………………18和会员服务……7附近购物中心…………19促销活动…………8好奇／改变／比较……20收到DM其他，请注明：(促销讯息)…….9。选择多……………10。好品质……………11＊Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选离家远1环境气氛不佳…………11离工作地方远2不干净…………………12习惯去别家3(哪家,请注明:)太大……………………13价格高4布局不合理……………14服务态度差5不方便…………………15很少价格优待开店太晚………………16和会员服务6闭店太早………………17不知道有促销活动7附近购物中心…………18促销活动不吸引人7好奇／改变／比较……19选择少8其他，请注明：品质差9不能一次购足10＊Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10(哪家,请注明:)没时间11其他，请注明：。。Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市，而改来好又多？Page6下面想问您几个有关您和您家庭的问题，供资料分析用，希望您别介意！P0、记录性别：男…1女…2夫妇3P1、请问您的受教育程度？单选没有受过正式教育1小学………………2初中………………3高中／中专／技校4大专………………5本科或以上………6P2、请问您的工作状况？单选正在做全职工作………1正在做临时／兼职工作2没有工作………………3P3、请问下面哪一项最能代表您的身份？单选机关、事业单位干部／教师……1企业管理人员……………………2专业技术人员……………………3个体经营者………………………4工