超市调查问卷(免费)

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Page1审核:问卷编号:。复核:录入:。超市研究(十字街)女士/先生,您好!我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究,很想听听您或您家人的宝贵意见,耽搁您一些时间可以吗?非常感谢您的支持!访问员保证:我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失。GP区域:访问时间:始时分至时分访问日期:受访者姓名:电话:。访问员:受访者住址:陪访员:S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢?单选【解释:日常购物,指的是买平时吃的、用的东西。】自己………………………………1妻子………………………………2母亲/婆婆………………………3女儿………………………………4姐妹………………………………5丈夫………………………………6父亲/公公………………………7儿子………………………………8兄弟………………………………9其他………………………………0S1-2、请问我可以和他/她谈谈吗?【注意:如果不可以,则终止访问。】S2、请问您的年龄:。【注意:如果小于18岁,则终止访问。】S3、请问在过去一个月里,您去超市买过东西吗?单选去过1→续问S4没有2→终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中,有人在下列地方工作吗?多选超市、商店、百货商场、其他零售场所…1报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构2广告公司、市场研究机构…………………3终止访问公安部门、军队……………………………4以上都没有…………………………………5→续问S5S5、请问在过去三个月里,您参加过任何有关超市的访问或研究吗?单选参加过1→终止访问没有…2→续问Q1Page2下面我会问您一些有关超市的问题。Q1-1、提起超市,请问您首先想到的是哪一家?单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢?多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗?多选【注意:只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆……………………111北京华联…………………222家乐福……………………333哈一百……………………444好又多……………………555普尔斯马特………………666沃尔玛……………………777同记………………………888联华………………………999中央红…………………101010波斯特…………………111111乐买……………………121212好百客…………………131313中央商城………………141414其他(请注明)………秋林商厦………………151515大福园…………………161616Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢?多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢?多选【注意:只问Q2-1回答中提到的超市。】Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆……………………11北京华联………………22家乐福……………………33哈一百……………………44好又多……………………55普尔斯马特………………66沃尔玛……………………77同记………………………88联华………………………99中央红…………………1010波斯特…………………1111乐买……………………1212好百客…………………1313中央商城………………1414其他(请注明)……………秋林商厦………………1515大福园…………………1616Page3Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我,在上面您提到的超市中,哪一家最适合这些话?单选【注意:出示卡片,但勿提示受访者。】请按卡片超市代号填写(没有或不清楚--100)价格最公道…………………1.。价格最不公道………………2.。商品质量最好………………3.。商品质量最差………………4.。食品最新鲜…………………5.。食品最不新鲜………………6.。商品最全……………………7.。商品最不全…………………8.。总是能买到最新商品………9.。很少有新商品………………10.。最少缺货……………………11.。最常缺货……………………12.。促销商品最吸引人…………13.。促销商品最不吸引人………14.。促销活动最吸引人…………15.。促销活动最不吸引人………16.。入口接待服务最好…………17.。入口接待服务最差…………18.。服务态度最好………………19.。服务态度最差………………20.。服务最主动…………………21.。服务最被动…………………22.。结帐最快……………………23.。结帐最慢……………………24.。处理顾客投诉最认真………25.。处理顾客投诉最不认真……26.。最有现代感…………………27.。最没有现代感………………28.。环境最舒适…………………29.。环境最不舒适………………30.。最干净………………………31.。最不干净……………………32.。布局最合理…………………33.。布局最差……………………34.。标识最清楚…………………35.。标识最不清楚………………36.。设施最完备…………………37.。设施最不完备………………38.。车位最充足…………………39.。车位最不充足………………40.。广告单最吸引人……………41.。广告单最不吸引人…………42.。其他形式广告最吸引人……43.。其他形式广告最不吸引人…44.。Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢?多选哈客隆……………………1北京华联…………………2家乐福……………………3哈一百……………………4好又多……………………5普尔斯马特………………6沃尔玛……………………7同记………………………8联华………………………9中央红…………………10波斯特…………………11乐买……………………12好百客…………………13中央商城………………14其他(请注明)……………秋林商厦………………15大福园…………………16Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物?单选【注意:追问店名、所在地点。】名称:________________________________位置:________________________________Q5-2、通常您多久去一次呢?单选每天…………1每周6次………2每周5次………3每周4次………4每周3次………5每周2次………6每周1次…………7两周1次…………8三周1次…………9每月1次…………10一月不到1次……11Page4Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢?单选10元以下..110-19元....220-29元....330-39元....440-49元....550-59元....660-69元....770-79元....880-89元....990-99元....10100-109元.11110-119元.12120-129元...13130-139元...14140-149元...15150-199元...16200-249元...17250-299元...18300-349元...19350-399元...20400-449元...21450-499元...22500元或以上23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么?单选Q5-5、请问其他原因呢?多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近……………………………11方便…………………………22价格…………………………33商品质量……………………44食品新鲜……………………55商品齐全……………………66新品多………………………77货源充足……………………88促销…………………………99接待亲切……………………1010服务好………………………1111服务快速……………………1212结帐快………………………1313店内环境……………………1414顾客…………………………1515现代…………………………1616在那儿购物舒适……………1717布局合理……………………1818标识清楚……………………1919设施…………………………2020广告单………………………2121其他形式广告………………2222其他(请注明)………没有…………………………100100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场?知道……………1【回答知道,则追问超市大卖场名称及位置】不知道……………2名称:________________________________位置:________________________________Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场,您是否会光顾?【附近指500米范围内】一定去……………1可能去……………2不能决定……………3可能不去……………4一定不去……………5Q8、请问您做出上题这样决定的原因?【上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”】【请访问员结合第7题,引导受访者从正面及负面原因两方面回答】(按被访者叙述的顺序记录答案,提供2-3个答案)正面原因:1._________________________2._________________________3._________________________负面原因:1._________________________2._________________________3._________________________Q9、请您回忆一下您去过的所有超市,您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近?大卖场名称:_____________________Page5Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况?单选一直常去好又多………………1(续问Q11后再问Q14)开业时不常去,现在常去………2(续问Q11后再问Q14)开业时常去,现在不常去………3(跳问Q12后再问Q14)一直不常去好又多……………4(跳问Q12后再问Q14)知道但没去过好又多…………5(跳问Q13后再问Q14)没听说过好又多………………6(跳问Q14后再问Q14)【注意:Q11~Q13为选答题,只需回答Q10选项后指定题目,其余跳过。】*Q11、请问您常去好又多的主要原因是:多选离家近……………1一次购足………………12离工作地方近……2环境气氛………………13习惯………………3干净……………………14应急………………4宽敞……………………15价格低……………5布局合理………………16服务态度好………6方便……………………17享受价格优待营业时间………………18和会员服务……7附近购物中心…………19促销活动…………8好奇/改变/比较……20收到DM其他,请注明:(促销讯息)…….9。选择多……………10。好品质……………11*Q12、请问您不常去好又多的主要原因是:多选离家远1环境气氛不佳…………11离工作地方远2不干净…………………12习惯去别家3(哪家,请注明:)太大……………………13价格高4布局不合理……………14服务态度差5不方便…………………15很少价格优待开店太晚………………16和会员服务6闭店太早………………17不知道有促销活动7附近购物中心…………18促销活动不吸引人7好奇/改变/比较……19选择少8其他,请注明:品质差9不能一次购足10*Q13、请问您没去好又多的主要原因是:多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10(哪家,请注明:)没时间11其他,请注明:。。Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市,而改来好又多?Page6下面想问您几个有关您和您家庭的问题,供资料分析用,希望您别介意!P0、记录性别:男…1女…2夫妇3P1、请问您的受教育程度?单选没有受过正式教育1小学………………2初中………………3高中/中专/技校4大专………………5本科或以上………6P2、请问您的工作状况?单选正在做全职工作………1正在做临时/兼职工作2没有工作………………3P3、请问下面哪一项最能代表您的身份?单选机关、事业单位干部/教师……1企业管理人员……………………2专业技术人员……………………3个体经营者………………………4工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