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P&G的组织架构与营销的职能分工——走进P&GStructure•Part1公司简介•Part2各部门职能分析•Part3与联合利华的对比分析•Part4营销部门组织的理论分析•Part5结论以及对策宝洁公司的组织架构与营销职能的实现PART1公司简介宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在——PART1公司简介•建立了领先的大品牌宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。•业务保持了强劲的增长中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前,宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居第四位。•建立了出色的组织结构伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。•承诺做模范企业公民亲近和美化大众的生活,这一宗旨已明确地写入在我公司目的、价值观和原则中。20年过去了，我们一如既往地初衷不改，截至2008年6月，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过一亿五千万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。在发展企业社会责任模式，宝洁公司不仅仅是旗下的品牌和员工纷纷参与到这个公益事业当中，宝洁也欢迎生意伙伴加入到这个项目当中来。在持续援助现有希望的小学之外，未来我们将特别关注已建宝洁希望小学的拓展项目。PART2部门简介PART2部门简介P&G产品销售市场研究部Consumer&MarketKnowledge客户业务发展部CustomerBusinessDevelopme信息与解决决策方案部Information&DecisionSolutions研究开发部Research&Development市场部Marketing对外关系部ExternalRelations产品供应部ProductSupply•各部门分工部门职能CustomerBusinessDevelopment客户业务发展部（简称CBD）一线销售部门，直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意；Customer&Marketknowledge市场研究部（简称CMK）仔细研究客户与市场，提供数据与分析决策支持；Informations&DecisionSolutions信息与决策解决方案部（简称IDS）基于数据与信息系统提供决策支持；ExternalRelations对外关系部负责公共关系及品牌形象管理；Marketing市场部负责品牌推广与市场营销；Research&Development研究开发部（简称R&D）负责产品研发与创新ProductSupply产品供应部（简称PS）负责生产与物流，保证在正确的时间把正确的产品送到正确的地点；附：Design设计部•以飘柔产品的生产过程为例分析各部门的职能市场调研规模生产首度推出成本优化市场测试或者改善外观推出新产品研发产品结合4P&4C来看PART3宝洁与联合利华的对比分析•宝洁&联合利华的营销结构对比分析•宝洁&联合利华的营销结构对比地理区域型营销组织【联合利华】优点：能充分发挥每个地区部门熟悉该地区情况的优势，使各地区经理能结合本地区消费者需求的实际情况制定切实可行的推销政策，有利于满足本地区消费者的需要，提高企业产品的竞争能力。另外，由于各地区具有相对独立性，各地区经理有权控制企业在本地区的有关商品和服务的全部或大部分生产经营活动，便于调动地区销售经理的积极性，锻炼他们经营的才能。地理区域型营销组织【联合利华】地理区域型营销组织【联合利华】缺点：由于各地区都需要相同的专业人员，因而企业专业人员有时会出现重复。其次，每一个地区组织是相对独立的，都是一个独立的利润中心，容易使各地区经理从本地区利益出发，使各地区的活动协调比较困难。再次，对跨国经营的企业来说，实行这种组织形式需要大量具有国际经验、且能在异国文化、政治和经济系统内生活和工作的经理人员，无疑将会增加销售成本。【例】80年代联合利华的主要竞争对手宝洁公司不断通过新产品占领市场，使联合利华的问题显得尤为突出。联合利华要“说服”17个欧洲分部生产新产品需要花4-5年时间。此外，由于在每一个国家的分支机构中都要重复添置生产设备，联合利华的成本构成很高，也无法取得同宝洁一样的规模经济。联合利华的高成本使其无法采用有竞争力的定价。拜联合利华一度臃肿、庞杂、保守、行动缓慢、增长乏力的结构组织所赐，联合利华曾被宝洁迎头赶上，被迫改革。其组织结构的弊端在如下例子中暴露无遗：•宝洁&联合利华的营销结构对比产品/品牌型营销组织【宝洁】·优点：–便于统一协调产品\品牌经理负责的特定产品、品牌的营销组合战略；–能够及时反映特定产品、品牌在市场上发生的问题；–产品（品牌）经理各自负责自己管辖的产品、品牌，可以保证每一产品（品牌）纵然眼下不太出名，也不会被忽视；–有助于培养人才——产品（品牌）管理涉及到企业经营、营销的方方面面，是锻炼年轻管理人员的最佳场所。产品/品牌型营销组织【宝洁】·不足之处：–造成了一些矛盾冲突。由于产品（品牌）经理权力有限，不得不依赖于同广告、推销、制造部门之间的合作，这些部门又可能把他们视为“低层的协调者”不予重视。–产品（品牌）经理容易成为自己负责的特定产品（品牌）的专家，但是不一定熟悉其他方面如广告、促销等业务，因而可能在其他方面成为不了专家，影响其综合协调能力。–建立和使用产品管理系统的成本，往往比预期的费用要高。产品管理人员的增加，导致人工成本增加；企业要继续增加促销、调研、信息系统和其他方面的专家，必然承担大量的间接管理费用。产品/品牌型营销组织【宝洁】宝洁的多品牌策略的目的非常清楚,就是使宝洁在各产业中拥有极高的市场占有率,为了实现这一目标.宝洁建被称为宝洁营销秘诀的体系:以品牌为单元的产品经理体制传统上职能形式的营销使各职能部门都竟相争取预算,而又不对产品的市场负责任.产品经理体制是一种矩阵型的组织结构,产品经理只对一种产品负责,并对各个部门进行协调,保证各部门的行动统一在战略或消费者价值之下.产品经理体制可以大大地提高产品的竞争力,一般的品牌经理是隶属企业的市场营销部门,但现在宝洁的制度使各部门都围绕着产品经理运作.宝洁营销秘诀PART4宝洁组织架构特点的理论分析•宝洁组织架构特点的理论分析——从营销学看来，每个部门履行的是一项专门而互相配合的职责：•研究开发部和市场研究部从事的分别是产品和市场两方面的研究；而市场部则主要研究消费者的消费心理及态度；•而客户业务发展部和对外关系部显然是针对合作伙伴、政府组织以及消费者群体而设置的部门；•产品供应部与设计部则需综合以上各方面信息来规划产品的改进方案；•最后由信息与解决方案决策部根据数据分析确定最终是否进行改良或者下一步的产品研发。这七个主要部门分别履行了营销管理系统中的4个方面，其中：•研究开发部+市场部——营销战略系统；•市场研究部（营销调研）+信息与解决方案决策部（内部报告）——营销信息系统；•信息与解决方案决策部+产品供应部与设计部——营销整合策略系统；•客户业务发展部（营销情智）+对外关系部——营销环境系统。•宝洁组织架构的特点PART5结论及对策•结论及对策研究的结论：——宝洁的这种产品经理制，比联合利华的地区组织结构效率更高，同时更利于企业生产销售专业化程度的提高。而产品经理制是使得宝洁众多部门高速一致协作的根本保证~其实，营销目的就是在企业盈利的同时，满足顾客需求。而关键就在于如何让双方满意的进行交换。宝洁主要抓住了这其中的关键词——满意，因此才有了所谓CBD、CMK或是IDS这些部门。而且从宝洁的组织架构可以看出，这是一个以全方位营销理念为主导的创新型企业，尤其在关系营销和整合营销方面下足了工夫（CBD&对外关系部；CMK&IDS）。宝洁还有一个很大的特点就是它没有把从产品生产到产品销售的全过程内部化为企业的主要业务，而是抓住了核心要务，并把握住了企业生存的两大关键要素——营销和创新，因此在它的11个部门里头，我们会发现有7个部门与营销有关，其中有3个部门与产品研发创新直接相关。他们选择将大量的非核心业务外包出去，例如：物流，设备管理，信息服务等功能性业务。•由此，针对生产线过长，机构过于臃肿的大型公司，我们可以建议他们采用宝洁这种抓核心业务，外包功能性业务的管理方法，从而降低运营成本，同时提高生产效率。•结论及对策THANKYOUFORLISTENNING!THEEND