团队建设相关知识参考

团队建设相关知识参考一.什么是团队精神？团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在组织战略目标的导引下，通过一定的科学的运营机制和企业文化的规范与熏陶，所形成的一种积极向上，拼搏进取，互相帮助，真诚协作，顾全大局等等文明健康的相对稳定的心理品质。二.如何培养个人团队精神？第一.表达与沟通能力的培养现代社会是个开放的社会，表达与沟通能力是非常重要的，不论你有多么好的想法，也不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解、接受和分享，几乎等于白做。要抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。第二.培养自己积极主动的品格每个人都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。机会属于积极主动的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。第三.培养敬业的品质所有的组织都要求成员具有敬业的品质，有才能但不敬业的人没人敢用。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。个人的命运是与所在的团队、组织紧密相连的，我们要有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成认真做事的好习惯。第四.培养自己宽容与合作的品质21世纪的竞争是组织的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。失败往往不是败于智慧，而是败于没有合作。人无完人，我们要能够在平常之中发现对方的美，培养自己求同存异的素质，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用，这也是获得人生快乐的重要方面。第五.培养自己的全局观念团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。团队成员要互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。三.如何打造企业的团队精神？第一.建立团队自身的行为规范。团队源于规范，组织的规章制度等行为规范表现出这个团队的行为风格与准则，员工自觉地按照团队的行为规范要求自己,可以形成团队良好的风气和氛围。而团队的核心人物通过自身的言行对团队规范的执行,可以起到良好的师范作用，从而保证管理中组织、指挥的有效性。第二.营造相互信任的组织氛围。情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给员工一种安全感,员工才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。第三.建立有效的沟通机制。畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,能够减轻团队成员间的压抑感,提高员工对组织的信任度，增强团队士气和组织凝聚力。团队成员对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。第四.在组织内慎用惩罚。改变一个人的行为有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。组织来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标就能顺利地实现。四.如何管理团队中的冲突？团队中包含各种冲突：与工作内容和目标有关的“目标冲突”、与成员之间人际关系有关的“关系冲突”、与如何完成工作有关的“过程冲突”等多种形式，团队冲突是不可避免的，目标冲突和过程冲突可以刺激团队内的一些讨论，带来建设性的价值。“关系冲突”对工作几乎是没有好处的，很多团队的失败就败在“人际关系”上。第一.解决冲突的第一原则就是对事不对人，只能将范围限定在冲突的事件本身。第二.其次是公心为重，目标明确。现实工作中不同的价值观、指导方针将导致冲突，但是鉴于团队的战略利益单一性，只要坚持公心为重，本着“两权相益取其重，两权相害取其轻”的原则，相信可以找到解决冲突的最佳均衡点。第三.心态平和、善于听取不同意见，善于从不同意见角度萃取精华，使自己的见解更加完善，更富有系统性。冲突的解决实际是一种逆向思维、倾听不同意见、妥协艺术的综合运用过程，因此冲突的解决方案应该具有积极、非个人化、具有实质意义、合作性质等等特征。第四.遏制冲突事态扩大化。团队内部任何冲突事件的扩大化都没有受益方，都将导致一种潜在的灾难，都会极大损害团队的系统凝聚力，削弱团队的整体实力。因此一个成熟的团队应该善于把握、控制冲突的进程，严格控制任何冲突扩大化的苗头，力求通过对话求同存异、达成共识。五.卓越团队的特征第一.明确的目标。作为使命，团队目标是团队存在的价值。卓越团队的目标必须满足的要素：团队成员能够理解和认同共同的愿景，并为目标的达成付出努力；目标十分明确并且具有一定的挑战性；达成目标的策略是清晰的；团队成员拥有明确的角色分工或者团队的目标已经分解到个人。第二.赋能授权。卓越团队中的成员能够感觉到个人拥有技能，团队拥有能力；成员有渠道获得必要的技能和资源；策略和方法能够有效支持团队目标；气氛融洽，成员相互尊重和互相帮助。相反如果团队领导事必亲躬，不能让下属获得参与感，可能导致团队成员信心受挫积极性和主动性遭受压抑，导致团队失败。第三.关系与沟通。卓越团队在关系和沟通方面的特征是：团队成员愿意公开并且真实表达自己的想法，哪怕是负面的；愿意主动了解别人与接受别人；能够积极主动倾听别人；不同意见在团队内都会受到重视。第四.弹性：卓越团队的成员能够自我调节，满足变化的需要。团队成员能够根据需要扮演不同的角色并发挥相应功能，当某一个角色不在的时候要求有人主动去部补位，分担团队领导者和团队发展的责任。第五.卓越的生产力。卓越团队必须具备清晰地解决问题的程序，这样才能提高决策效率，获得良好的绩效。创新能力也是团队获得卓越生产力的重要条件，团队领导要在团队内部建立创新的氛围，对团队成员的创新意见和建议予以重视，并对创新成果及时奖励。第六.认同与赞美。当个人成绩受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很自豪，觉得自己受到了尊重；团队的成就涉及所有成员的认可，因此当团队的贡献受到了组织的重视和认可，所有成员的士气会有所提升，因此高绩效的团队需要来自组织内部和外部的共同认可和激励。第七.士气。卓越团队中的每一个成员以自己的工作引以为荣，向心力强，斗志也十分高昂。团队的生产力和士气是衡量团队能否达到高绩效的关键要素，提高团队士气必须要再在授权、关系和沟通、弹性以及认可与赞美上面下功夫。六.卓越团队建设的5W1H方法第一.我们是谁（who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。第二.我们在哪里（where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。第三.我们成为什么（what）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。第四.我们什么时候采取行动（when）？合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。第五.我们怎样行动（how）？怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。第六.我们为什么（why）？团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。将激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。七.如何鼓励团队合作？第一.增强大家对团队的认同感。例如，团队成员对于自己是团队一员感到自豪。如果团队成员有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉，将会对促进团队合作非常有利；第二.让每个团队成员认识到他们之间和协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的。换句话说，没有他们的贡献，团队将会以失败告终；第三.让每位团队成员的贡献都是可以衡量的，每个人都可以清楚地看到谁做了什么，而且每位成员都对他的行为负责；第四.提高成员之间面对面沟通的机会，让每个人明白对于团队而言什么是重要的，合作和不合作的结果分别是什么样的；第五.在团队之间建立一种比赛的气氛，以促进团队内部成员之间的合作，或者制造一种来自团队外部的挑战，让团队成员必须互相合作才能战胜它。八.如何为团队树立共享目标“团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。”因此，团队目标表明了团队存在的理由，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。第一.对团队进行摸底。对团队进行摸底就是向团队成员咨询对团队整体目标的意见，这非常重要，一方面可以让成员参与进来，使他们觉得这是自己的目标，而不是别人的目标；另一方面可以获取成员对目标的认识，即团队目标能为组织做出什么别人不能做出的贡献，团队成员在未来应重点关注什么事情，团队成员能够从团队中得到什么，以及团队成员个人的特长是否在团队目标达成过程中得到有利发挥等，通过这些广泛地获取成员对团队目标的相关信息。第二.对获取的信息进行深入加工。在对团队进行摸底收集到相关信息以后，不要马上就确定团队目标，应就成员提出的各种观点进行思考，留下一个空间——给团队和自己一个机会，回头考虑这些提出的观点，以缓解匆忙决定带来的不利影响。第三.与团队成员讨论目标表述。树立团队目标与其他目标一样也需要满足SMART原则：具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以达到的（Attainable）、具有相关性（Relevant）、具有明确的截止期限（Time-based）。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的定稿，以使获得团队成员对目标的承诺。第四.确定团队目标。通过对团队摸底和讨论，修改团队目标表述内容以反映团队的目标责任感；虽然，很难让百分百的成员都同意目标表述的内容，但求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标是重要的，这样才能获得成员对团队目标的真实承诺。第五.由于团队在运行过程中难免会遇到一些障碍，比如：组织大环境对团队运行缺乏信任、成员对团队目标缺乏足够的信心等。在决定团队目标以后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，为一步一步完成整体性团队目标奠定坚实的信心基础。MBAMPA联合会收集整理2007年12月10日