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团队建设管理前言企业强化团队精神的意义和重要性1.企业的沟通障碍2.高效团队的特征3.产生团队冲突的根源分析4.团队建设与企业文化启示录组织力量的凝聚内容提要（3H版）前言企业强化团队精神的意义和重要性军队打仗2/3打的是士气!---拿破仑古老的寓言故事三个和尚---企业的沟通障碍常见的企业病态吉列公司（Gillette）董事长兼CEO吉姆·基尔特斯认为，处理问题的第一步就是：让公司问题成为你个人的问题。“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。企业经理们的一个普遍回答：每个人都知道存在问题，但是没有人认为是自己的问题。——美国保罗.托马斯《高效团队训练班》一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完成。在此情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：1．我们以为“对方”或“别人”在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪2．我们以为“已经报告给上级主管，主管应去处理，于是接下来就是主管的事了”3．我们以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理某事。内分秘一定要保持协调!建立规范整合意见达成共识建立关系促进团结调和差异塑造理念、创新管理、传送远景高效团队的特征什么是团队?一团队是有组织的,有共同目标的,相互协调,有严密管理的整体!二团队是各种人才的有效组合,每一个成员围绕共同目标而发挥神奇的组织力量!三部门及同事之间应相互帮助,减少纠纷,顾全大局,以团结敬神激励自己,处处维护这个大家庭的利益!高效团队的八个特征资源共享共同的愿景和目标有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化归属感开放的沟通灵活和适应团队产生团队冲突的根源分析“中国式管理”中国现代企业管理的很多方式是靠---中国人传统.原始.朴素的哲理.一.“人情管理”为什么怕得罪人？——一种境界为什么没有责任心？——一种成熟名人团队语录高效团队的一个重要用人原则:就是把适合的人用在适合的岗位.------张瑞敏思想上的统而治之权力上的分而治之二.“封建管理”名人团队语录团队管理就是消灭妨碍滥用职权的官僚文化------易中天三.“文化管理”忠诚与奸诈高度统一正确理解权力和义务第一种:把工作当荣幸----这种观念以美国人为代表第二种:把工作当荣耀----这种观念以日本人为代表第三种:把工作当奴役----这种观念以中国人为代表■“我到公司已经八年了,这个乳臭未干的嫩毛小生居然向我发号施令.简直不知天高地厚.”■“想当初我们队伍才开张,和老板一起打天下时,你还在穿开裆裤呢!”■“这个黄毛丫头,对技术一窍不通.成天就知道叽叽喳喳,催生婆似的.”情景假设影响团队建设的人性因素文化观念差异---计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系.经济价值差异---计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见.工作观念差异---计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.团队建设与企业文化资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息——《华为公司基本法》海南航空的企业文化宣言文化冲突的选择和吸收中国古代儒家的传统思想---中庸守旧.知足常乐.随遇而安.抱残守缺.见好就收.听天由命.墨守成规……企业文化的三个层次精神文化制度文化物质文化主管的五德智---励精图治人尽其才物尽其用时尽其效信---信赏必罚令出必利诚恳信实大公无私仁---亲切关怀照顾福利体谅部属鼓励支持勇---坚毅果断敢担重任不畏挑战勇于革新严---严于律人厉于责己发号施令权责分明五德共行教育部属的五德智---谦虚受教力求完善启动思想锐意进取信---信靠领导服从指挥忠诚服务不贪私利仁---互谅互助爱护公益和睦共处辅助上级勇---奋发向上勇于自省争取表现发挥潜能严---严守纪律尊重集体自尊自重克己守礼五德共行教育组织力量的凝聚凝聚力的两大基本法则※心中有爱※停止抱怨减少摩擦八大招放弃唯我独尊消除本位主义开启改变之门展开自我批评打击明哲保身营造学习气氛价值观念转变创造双赢局面三个放弃“工作心态是生产力”“企业文化是生产力”忠于职守---团结友爱---廉洁奉公---锐意进取---乐于奉献---公司因你而有爱!ILOVEYOU!现在是讨论时间欢迎提问!晚安!