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每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。引子引子课程提纲讨论:世界杯为什么成为全球性的狂欢节?团队建设的目标团队建设的关键问题和方法团队建设的误区和禁忌单枪匹马打天下的个人英雄主义时代已经一去不返了！有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。足球队vs.工作团队足球队vs.工作团队课程提纲讨论:世界杯为什么成为全球性的狂欢节?团队建设的目标团队建设的关键问题和方法团队建设的误区和禁忌明确角色－团队•HarvardBusiness——TheWisdomofTeams中明确提出：–“一个团队由一些人组成的群体，这些人具有互相补充的技能，对一个共同绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”所有团队建设的目标就是两个：团队绩效目标达成-事成成员个人目标达成-人爽团队及成员目标团队及成员目标2事不成人爽4事不成人不爽1事成人爽3事成人不爽事成人不爽人爽事不成团队建设的目标最高境界需改善存在隐患1、目标(Purpose):为什么要建立这个团队？2、定位(Place)：团队如何结合到现有组织结构中？3、职权(Power)：团队负有的职责和相应享有的权限？4、计划(Plan)：如何具体分配和行使职责和权限？5、人员(People)：如何招募挑选、培养团队成员？团队的5个要素(5P)团队的5个要素(5P)外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队的9个特征高效团队的9个特征1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队的建设原则：清晰的共同目标高效团队的建设原则：清晰的共同目标团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4.为团队中的其他成员创造机会高效团队的建设原则：恰当的领导高效团队的建设原则：恰当的领导高效团队存在的基础•团队成员之间的技能要有互补性•团队内部要互相学习彼此的技能•创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力高效团队的建设原则：相关的技能高效团队的建设原则：相关的技能不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心高效团队的建设原则：有效的组织结构高效团队的建设原则：有效的组织结构•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能高效团队的建设原则：培养相互信任精神高效团队的建设原则：培养相互信任精神团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力高效团队的建设原则：一致的承诺高效团队的建设原则：一致的承诺•明确工作的成果是什么•根据个体的贡献进行评估和激励•以群体为基础进行绩效评估•分享团队成果高效团队的建设原则：分享成果高效团队的建设原则：分享成果•创造一个便于沟通的环境•利用先进的交流工具•端正沟通态度：毫无顾忌•团队领导带头高效团队的建设原则：开放的沟通高效团队的建设原则：开放的沟通•目标分享•让外部认同•不断沟通•吸收创新想法高效团队的建设原则：外部的支持高效团队的建设原则：外部的支持团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能高效团队的建设原则：分配角色高效团队的建设原则：分配角色•缺乏共同的愿景•没有认同感•生产力低下•低效率沟通•缺乏信任•有问题的领导或员工“差”团队的特征“差”团队的特征嗨！您好，我是刀客网络营销系统创办人，方胜山。请记着我的名字，因为在你未能通过互联网获得成功之前，我会一直陪伴着你！刀客营销专注于自动化网络创业。在运作期间，我深深的体会到：“选择不对、努力白费”这句话的含义！在互联网上赚钱的方式太多了，有些项目能赚钱，有些根本赚不到钱，有些只能赚点零花钱，有些却可以月入几十万！我不知道你现在处于什么阶段！你是否还在做网络苦工，每天帮别人发帖、顶贴赚取少的可怜的佣金？你是否还在为每天赚几块钱或者几十块钱而沾沾自喜？您是否以厌倦了您现在的生活，您迫切需要改变您的人生？也许你工作很努力，却始终没有好的效果，因为选择不对，努力白费！或者说你没有找到真正在互联网上赚钱的方法！其实在网络上赚钱没有你想象中复杂，你知道吗？技术是最次要的环节，一个成熟的系统支持和营销思维才是你互联网上赚钱的最有力保障！你只要具备以下3个条件，你就可以在互联网获得财富！1、定制产品营销目的是将产品销售出去，只有当您有产品可以销售的时候营销才能体现其价值。2、市场定位营销的过程是将顾客引进您的系统，如何将顾客引进您的系统而后成为您的客户？我们为您准备了一系列的课程，教给你识别属于您的黄金市场，超级轻松的定位精准客户。3、营销技巧通过我们教授给你的各种高级网络营销方式，最大限度的挖掘您黄金市场的潜在客户源。源源不断的客户通过入口进入系统后，系统就开始自动化运作，并且通过病毒式营销自动达到循环运转自动抓潜，自动跟进，自动销售，自动追售的完整过程。让您真正拥有一个自动化赚钱系统。如果你对我所说的感兴趣，并且有着强烈的创业赚钱欲望，那么，请立即访问下面的网址并确认订阅：=d56c24dcfed37ff700909e374d93d70f025f26d7a95d75a3我们会不定期的为你发送互联网创富技巧和无本项目。另外，我们还将免费赠送你一套价值500元的的教你如何自动化赚钱的方法。它的名字叫《如何在30天内获得互联网第一桶金》。还等什么，赶快行动吧，期待和你成为终生的朋友和事业伙伴！相关链接:刀客网络营销工作室简介刀客网络营销腾讯微博刀客网络营销工作室官网课程提纲讨论:世界杯为什么成为全球性的狂欢节?团队建设的目标团队建设的关键问题和方法团队建设的误区和禁忌团队建设的关键点（一）：沟通•超过80％的人际冲突和工作失误来自沟通不畅。•沟通的目的可以是收集信息、分摊责任、鼓舞士气、实施计划等，基本的目的就是“了解”。•沟通的漏斗：想表达100％；别人听到的为60％；别人理解的为40％；别人记住的只有20％。•做好沟通的两个诀窍：–一个好的PL会通过沟通充分了解自己团队的每个人的特点，对团队任务有着充分的了解，他会花自己工作的30％以上的时间在沟通上，和自己的领导沟通、和自己的属下沟通。–有效沟通、换位思考是每一个PL提高沟通效率、达成沟通目的的必要手段。沟通－如何工作指导说明示范练习认可跟踪沟通方式•小组会议•白板或论坛•午餐讨论•TeamBreak•正式谈话•……根据需要选择地点和方式，沟通无极限!团队建设的关键点（二）：冲突处理•正确对待冲突：–功能正常型：支持群体目标，能提高群体工作绩效，具有建设性、功能正常的冲突。–功能失调型：具有破坏力，是功能失调的冲突。•解决方法之一：用主业务的发展带动团队管理–明确团队目标；区分主要矛盾和次要矛盾；善于利用主业务向周边进行解释。•解决方法之二：针对不同级别的冲突采用不同方式–通过目标升级、回避、折衷、官方命令等不同方式应对不同的冲突，切勿烂用一种。说了反而被理由不充分，但心里自己已找到一个的地方，讲爽了也没用修理不爽解决了安全冲突－部属有怨为什么不说：TE心情事情冲突－先处理心，再处理事事人行为工作绩效好恶教导是非标准客观感化主观认知冲突－辨别员工问题正面的角度看待诉怨以不破坏关系为最大前提以充分了解对方为手段朝向积极性建设性的目标努力引发对方自愿性的承诺予以必要协助，展开后续行动冲突－处理部属诉怨的六大原则：这件事发生的频次这件事没有的后果这件事有这件事易进但这件事看起来十分这件事需要处理目前为止，所找到的方法都少严重不祥之兆难出复杂缓兵之计（冷）不好冲突－什么时候，采取「不管」最合适？要有完整的工作表现纪录要有事先预警与纠正措施要快刀斩乱麻要维护部属的尊严要符合相关法令要有坚决的立场及委婉的态度要取得上司的支持要防范可能的后遗症要陈述明确的事实冲突－处理员工团队建设的关键点（三）：授权•一个有效的领导者，总是只做好他必须做的工作，其余的借助有效的授权来完成——基辛格•授权并不意味着权利的丧失，而是权利的延伸。•合理的授权对提升员工积极性有很大的作用。这件事是这件事您您的部属闲着您还有更重要的事需要您已做过类似的事次了，没做小事不会做没事做办N授权－为什么须将工作委任部属？兴趣STEP1：表达STEP2：说明STEP3：给予STEP4：征询STEP5：提供STEP6：监督信任目标权限构想协助查核授权－授权的六个步骤：授权－干部选拔四象限模型素质品德领袖风范高低中绩效（责任结果）高中第三类：素质高、责任结果不好下去做具体的工作第一类：品德好、责任结果好、有领袖风范提拨第二类：责任结果不好，素质也不高清退第四类：责任结果好，但没有领袖风范1、帮助提升素质2、接受一般性的工作岗位，做个人贡献者注：领袖风范指的是高的素质与团结感召力，清醒的目标方向，以及实现目标的管理节奏。团队建设的关键点（四）：激励•激励来源于人的需要•有效的激励资源：工作内容、成就感、承认、成长、示范•激励的方法：–公开表扬、单独批评–激励要找对时间、地点、对象–尽量应用非权利性影响力•激励的关键－找到准确的激励点。营造良好的面谈气氛认可员工过去的表现提出待改善的一、二个缺点征求部属的构想告知组织下阶段的重点提出对员工未来的期望给员工整体绩效的总评以感谢或激励的话结束面谈激励－绩效评估操作课程提纲讨论:世界杯为什么成为全球性的狂欢节?团队建设的目标团队建设的关键问题和方法团队建设的误区和禁忌《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克·派斯特指出团队常有的病：没有远景我做不到工作情绪不高发牢骚抱怨指责归罪于外团队常见病团队常见病•主管的为人，主管的敬业精神，主管的能力，主管的投入，主管的气势•主管通过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益团队精神的建立取决于主管团队精神的建立取决于主管误区：管理者的问题•管理者行为起不到模范和带头作用。•管理者经常用自己做不到的情况来要求下属。•管理者破坏了下属的公平竞争环境。•请客吃饭，拉帮结派，成为组织建设。•对下属只用，不注意培养。•只安排工作，不进行帮助。误区－管理者破坏组织氛围的一些行为–让“能者恒多劳，逸者恒多逸”–只用指示，而忽略了沟通、参予及尊重–将部属做得不错的部分，说成自己的功劳–因为部属做不好，让部属一个人扛过–让部属觉得做得很好或很糟，也没关系–只让部属提麻烦，而不提对策–老告诉部属：这是你应该做（分内）的事–在部属未思考问题前，就给答案–将部属的事，揽在身上•保持绝对的正直•了解本职工作•宣布你的预期目标•表现出罕见的奉献精神•期望积极的结果•爱护你的下属•职责高于自我•身先士卒团队主管的领导法则团队主管的领导法则•让管理成为一种生活方式•确保你的下属能够见到你•如果需要，定期与下属进行座谈•不要放弃任何肯定别人成绩的机会•批评过错•保持铁的纪律管理