团队成长

项目团队管理概述（以西游项目为例）著名咨询机构麦肯锡指出，项目失败的主要原因不是在细节地方出错，而是缺少过程、方法和管理项目的标准。被要求管理项目的项目经理在没有方法、过程及支持工具的情况下，很难控制项目。团队的定义1.团队是一定数量的个体成员组织的集合2.包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等3.为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作4.最终开发出来高质量的产品项目团队管理的定义1.项目组织全体成员的管理和项目组织自身的管理2.最大限度发掘个人和团队的能力3.是项目管理中最为根本的一项管理项目团队是项目管理中最为根本的管理工作，最大限度发掘个人和团队的能力，以实现项目目标。核心内容：1.项目团队中的主要角色及运行模式2.项目团队成长的四个阶段3.项目团队执行的绩效分析西游项目关键项目干系人发起人客户高级经理如来观音唐太宗组建团队的基本方法创建有确实存在感的项目队伍建立奖励机制建立良好人际关系选择合适的项目人员高中低三类人员明确项目需要的人员技能验证需要的技能项目团队项目经理唐僧骨干员工、技术核心孙悟空团队成员猪八戒(普通成员)沙和尚（项目秘书）白龙马（项目辅助人员）理想项目成员完全献身于项目有素养和理解力，充分理解任务目标，认真执行指令，发生未料到的事情时，勇于处理，也懂得事情的分寸，不该问的事情决不去问技术上很强，在自己的专业领域是一位行家里手，当项目经理给他一项任务时，他能够保证有效地、高质量地完成任务项目组织项目组织是由一组个体成员为实现一个具体项目目标而的协同工作的队伍，项目组织的根本，使命是在项目经理的领导下，群策群力，为实现项目目标而努力工作。项目组织结构如来观音唐僧孙悟空猪八戒沙和尚白龙马团队管理的特点管理要针对性着重团队性适应项目生命期西游项目团队管理剖析项目授权：唐太宗、通关文牒项目启动会：唐太宗主持WorkBreakdownStructureWBS工作分解结构：81难项目时间计划：“或三二年，或五七年”进度控制：19年风险管理：紧箍咒等项目收尾与绩效评估：修成正果，晋升为佛项目发起人：如来项目客户：唐太宗项目目标：“到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善”项目经理的条件：“此人需是东土善士，并且肯坚心来此”项目重要干系人：唐太宗、观音、如来…项目组人力资源（人力结构）：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马项目经理项目的负责人项目组织的核心项目团队的灵魂开发计划组织实施项目控制项目经理就是项目的负责人！项目的领导人！领导（名词）-----头面人物领导人联络人监督人传播人发言人企业家应急人资源分配者谈判人领导（动词）-----管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程合格项目经理的基本要求良好的职业道德知识和经验系统的思维能力综合的管理及决策能力（计划组织指挥协调与控制等）创新能力身体健康项目团队成长的四个阶段第一阶段：组建适应期第二阶段：不满期第三阶段：认同期第四阶段：成熟收获期第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。对公司未来的发展具有很高的期望。每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。背景原为如来第二个徒弟，名叫金蝉子，因不认真听如来讲经说法，慢待了如来，被贬到东土，投胎为唐僧如来在盂兰盆会上借讲经的机会，言道有三藏真经，可以劝人从善，需得东土寻一个善信，教他苦历千山，远涉万水，到如来处求取真经，永传东土，普渡众生。观音菩萨自告奋勇道：“弟子不才，愿上东土寻一个取经人来也。”实质：培养接班人唐僧项目经理上司支持和赏识直接得到唐太宗的任命，袈裟\金碗；得到观音支持优点项目目标清晰、原则性强、追求执着，信念坚定唐朝第一高僧（业务能力强）喜怒不形于色“悟空你来的好快呀”缺点不能腾云驾雾直接降妖除魔没有计划太史公司马迁说过：“才智，德之资也；德者，才之师也。”孙悟空与唐僧孙悟空技术骨干优点技术能力强，人际关系广疾恶如仇、敢作敢为、快意恩仇、机智勇敢缺点情绪化、易冲动心高气傲、很难驾驭往往从专业角度出发、无视项目目标天庭的人事制度缺失终身学习在阎王的生死簿上，“注着孙悟空名字，乃天产石猴，该寿三百四十二岁，善终”。核心能力人际关系广联系总部领导，一请就到，现场办公，办完就走辅助能力，接口素质行动速度快个人形象好有眼力见有热情有本事但工作不掌握节奏工作节奏：积极但不能着急，不能怀疑领导的能力和人品被动而不能主动，干活不由东累死也无功有本事不算成熟有热情不算成熟注意工作节奏是成熟最佳工作状态：不叫不到一叫就到随叫随到古人云：“豪杰低首，国乃可久。”无所不在的佛祖象征着组织文化的作用力，压住孙悟空的五行山则象征着人力资源管理的五个层面。这五个层面是：金——薪酬福利、木——职业生涯、水——工作能力、火——管理制度、土——工作环境。白龙马普通成员（项目辅助人员）唐僧的专用坐骑，关键时刻奋勇救主优点出身贵族（西海龙王三太子），有一定的社会地位背景弃恶从善改过自新猪八戒与沙僧的境遇为何不同？天篷元帅，掌管80万水军因在蟠桃会上喝醉了酒，“调戏”了嫦娥，被玉皇大帝打了二千锤，贬下凡尘。错投了猪胎长成了猪脸人身的形状。只因在蟠桃会上，失手打碎了玻璃盏，玉帝把我打了八百，贬下界来，变得这般模样。又教七日一次，将飞剑来穿我胸胁百余下方回。猪八戒普通成员缺点好吃懒做，贪财好色遇到挫折就要分家散伙，不坚定留后手喜欢打小报告，缺乏判断力自私优点性格开朗，起润滑油作用嘴巴甜，紧跟唐僧，服务唐僧不怕挨批评沙和尚普通成员（项目秘书）优点勤勉，做事认真立场坚定，赤胆忠心，危难时刻不散伙缺点少言寡语，不善于交流在项目组干技术含量低的活（能力一般）大师兄~师傅被妖怪抓走了二师兄~师傅被妖怪抓走了大师兄~师傅和二师兄都被妖怪抓走了师傅放心吧，大师兄会来救我们的师傅~大师兄说的对大师兄~二师兄说的对二师兄~大师兄说的对四大徒弟孙悟空：解决团队问题的骨干有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔起反面作用四大徒弟沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。所谓八戒，又称八关斋戒，即佛教徒必须遵守的八条戒律。准确说来，应该称为八戒一斋。八戒是：不杀生，不偷盗，不淫，不妄语，不饮酒，不着华鬓香油涂身，不歌舞视听，不坐卧高广大床。一斋是：不非时食。酒色财气四关天蓬元帅掌管80万水军猪八戒生活导向的员工青姿妆翡翠，丹脸赛胭脂。星眼光还彩，蛾眉秀又齐。下衬一条五色梅浅红裙子，上穿一件烟里火比甲轻衣。弓鞋弯凤嘴，绫袜锦绣泥。妖娆娇似天台女，不亚当年俏妲姬。心生种种魔生心灭种种魔灭风雨奔波有闲趣，阅尽繁华存素心禅者静也，法者度也。静中之度，非悟不成。悟者，洗心涤虑，脱俗离尘是也。菩提者，不死不生，无余无欠，空色包罗，圣凡俱遣。禅心似月迥无尘，诗兴如天青更新好句漫裁抟锦绣，佳文不点唾奇珍六朝一洗繁华尽，四始重删雅颂分半枕松风茶未熟，吟怀潇洒满腔春十八公（松）；孤直公（柏）；凌空子（桧）；拂云叟（竹）；大闹天宫与西天取经天兵天将与妖魔鬼怪金翅鲲头，星睛豹眼。振北图南，刚强勇敢。变生翱翔，鷃笑龙惨。抟风翮百鸟藏头，舒利爪诸禽丧胆。这个是云程九万的大鹏金翅雕。天庭的薪酬体系：人参果，仙丹仙桃——法力越高，寿命越长，地位越高天庭的晋升机制：一个萝卜一个坑，没有太多绩效空间，没有太多绩效去考核，就是混日子——即使打胜了孙悟空，也没什么晋升和奖励。孙悟空自身，从张扬到低调，走向成熟性格变化学艺、造反、被压、取经天庭的人事制度人浮于事，任命草率第一次人事任命：弼马温第二次人事任命：齐天大圣第三次人事任命：掌管蟠桃园等级森严王母娘娘蟠桃盛会，没有邀请孙悟空混鲲祖师人会成为他所期望的样子“期望理论”认为，个体行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来结果的一种期望度，以及这种结果对行为的个体来说所具有的吸引力，即激励力量（M）=目标价值（V）×期望值（E）。期望理论是培养年轻员工注意的方法，其运用需要三个基本条件：第一，期望价，即设定的目标；第二，媒介，即需要获得信任的载体和措施；第三，对于期望目标的评估。运用好期望理论，需要做到：第一，设计的目标不要太高；第二，需要设计一个让所有人认为公平可信的载体；第三，承诺要兑现。衡量采用的激励措施是否有效，有三个基本特征：重要性、可见度、公平感。在一个公平的环境中，动用激励措施时，一定要突出重要性和可见度，这样激励才能实现预期的效果。造就信任的方法1风险共担2关键资源控制3改变情感关系团队发展的第一阶段常见的问题与对策问题：没感到有什么问题要解等有问题时再说顺其自然对策：通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；制定培训计划提升成员的各方面能力，接受新的挑战制订团队的各项规则第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。行为特征成员感觉到原有的期望与现实的差距团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑团队成员流失出现“小团体”六个贼人：眼见喜、耳听怒、鼻嗅爱、舌尝思、意见欲、身本忧。人类的六种感觉器官，也就是佛教所讲的“六根”。视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉和第六感觉，谓之为“六识”。因为有了”六识”，也就有了与过六种感觉相关的享受，谓之为“六尘”。在我们创业艰难的日子里，许多人就是这样放弃了他们的前程，成了这六个贼人的俘虏。三打白骨精团队的磨合期成员表现：1.孙悟空性急，遇事不请示领导；2.猪八戒贪色，偷懒、馋嘴、喜好溜须奉承、邀功弥补自己的不足；二者形成无效内耗！！造化弄人黄袍怪白龙马猪八戒与孙悟空激将法人在什么情况下容易出现问题忧伤成本意识淡薄激动易偏听偏信疲惫易失去主见三打白骨精成员表现：3.沙僧的协调工作效果不明显；4.唐僧领导水平不高，战术轻敌，对取经的危险认识不足、固执已见，不善于分析问题、不善于反思、不善于听取不同意见，辩别真伪能力不足、激励不足，家长作风严重，团队管理控制失效。外行领导内行项目沟通管理沟通管理是对传递项目信息的内容，传递项目信息的方法，传递项目信息的过程等几个方面的综合管理。项目沟通的基本原则及时性准确性完整性可理解性项目沟通的过程发送者接收者信息反应项目沟通的方式书面和口头语言和非语言沟通和非正式单向沟通和双向沟通网络沟通选择沟通方式考虑的因素传递信息的重要性传递信息的紧急程度沟通的外部环境信息接受者的情况得到的沟通情况反馈项目所处的阶段冲突的主要解决方法Confrontation:面对问题，一起解决Compromise:妥协Smoothing:调和Withdrawal:撤退Forcing:强制信息资源封锁信息信息倒手越多越烂，领导要有直接的信息资源（千里眼顺风耳）言而无信，不知其可也团队发展的第二阶段常见的问题与对策问题：对团队的现状抱听之任之、消极的态度对策：确立与维护规则团队成员一起进行讨论，发表自看法。让大家懂得“游戏规则”奖惩分明、赏罚有道，建立起良好的团队文化氛围。正确认识成员之间的性格差异，在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。尽快提高团队成员的工作能力。如果妖怪也是一个团队呢？四十五车迟国三个道士虎鹿羊第三阶段：认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。骨干员工实现自我超越57著名心理学家王阳明：“破山中贼易，破心中贼难。”贴在石头上的符咒是什么呢？思想！只要我们打开员工心灵的枷锁，调整他