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聚成华企在线商学院《团队执行力》讲师：谢厂长温馨提示•1、请各位迅速入场,按次序就座。•2、请各位把手机调到关机或振动状态。•3、请各位认真听讲,作好笔记。•4、如有疑问，请举手回答。•谢谢！四种员工精品员工：心态好、能力好次品/半成品员工：心态好、能力不够好废品员工：心态不好、能力也不够好毒品员工：心态不好、能力好执行力最重要的两个因素◎1、能力◎2、心态执行力心态自信（能做）承诺（将会做）动机（意愿）能力知识（曾经学过的东西）经历（曾经做过的事情）技能（正在执行的能力）下属执行力（四种）R4R3R2R1精品毒品半成品废品能力好心态好能力好心态不好能力不好心态好能力不好心态不好如何管理四种员工——提升员工执行力的管理风格高关系，低工作双向沟通双向沟通参与式高工作，高关系双向沟通推销式低工作，低关系双向沟通授权式（指导、监控）高工作，低关系单向沟通告知式低高高R1R2R3R4领导者行为工作行为高低关系行为高低工作低关系授权式情境4低工作高关系参与式高工作高关系推销式高工作高关系告知式情境3情境2情境1被领导者的准备度高低中准备度4有能力且有意愿准备度3准备度2准备度1有能力但无意愿无能力但有意愿无能力且无意愿被领导者的指导领导者指导的管理的风格告知式：适合于心态不好，能力也不好的员工推销式：适合于心态好，能力不好的员工参与式：适合于心态不好，能力好的员工授权式：适合于心态好，能力也好的员工，需要鼓励和监控核心原因之三：我们的团队为什么执行不力?3.习惯1)大概文化可能文化少许文化差不多文化…建议：做人开怀大度，做事斤斤计较中国人的情结2)中国式思维：分析规则,任意篡改案例：a、开车遇到红灯b、在日本寄信贴邮票c、投币电话使用d、上班踩点、下班提前准备e、请人代打卡是偷盗行为中国人的情结3）最高执行者带头不执行企业文化解释：是老员工的文化、是各部门主管的文化，是老板品格与行为的延伸。最高执行者不是指老板，而是指各部门一把手中国人的情结4）开坏了头案例：美国曾有一个书商假借总统布什之口，钻布什宽容的空子，连续使四本书畅销。结论：执行的开始就心存仁慈，将导致后期执行时不可估量的难度。中国人的情结5）流程混乱中国人的情结6）无法授权中国人的情结四种老板•资本不雄厚，时间不充足：在和我们一起拼搏、奋斗。•有钱有资本，但时间不充足：在和我们一起拼搏、奋斗。•没有钱，但时间充足：曾经辉煌过，现在事业出现低谷。•有钱，时间充足：可有更多机会学习、考察，会考虑授权。八、授权的八大要点A、找对人R4员工是可授权之员B、给出范围给出授权范围C、授权内容书面介定需文字化D、授权期限新入职员工授权期限、试用期一定要严格规定E、接受相应培训A、找对人R4员工是可授权之员B、给出范围给出授权范围C、授权内容书面介定需文字化F、检查、督导系统G、责任明确H、重大责任，签责任书中国人的情结7）没有执行的刚度a、难兄难弟，没有企业论b、八面玲珑，做老好人c、虎头蛇尾，遇问题就放弃九、提高团队执行力的二个关键1、明确的愿景与目标1）战略2）专注3)产业链4)多元化5)上市2、优化执行流程•层级不清•多头指挥•分工不明确•职责不清•利益不公•没有监督、检查系统十、执行流程不畅的六大原因•各部门讨论运行不畅之处•部门集中讨论协作不佳、营运不顺之环节•组织小组分析•公司组织结构调整，绘制组织结构图•编写部门职能手册十一、优化执行流程的操作方法•工作流程设计•职位分析，岗位说明书•KPI•薪资体系改善激励机制调整•建立目标预算管理检讨与修正优化执行流程的操作方法•一个上级原则•服从指挥原则•逐级负责原则•文字传递签名•坚决跟进原则执行流程原则1）评选优秀执行部门，执行者2）纳入职前教育3）提拔优秀的执行者4）执行的备忘录：执行本、执行板、执行秘书建立执行备忘录并纳入制度十二、建立沟通平台沟通的三大原则•汉堡式沟通•语气、表情•掌控情绪良好的沟通是执行的核心•会议沟通•网络沟通•书面沟通•热线沟通•“市长”接待沟通•娱乐沟通沟通平台的建设董事会高管会主管会会后会十三、会议类型誓师大会日度、年度表彰总结会团队士气展示会座谈会（员工、客户）宴会答疑会运动会整风会冲刺动员会“怀才不遇”会剥皮会早会1、会议类型握手拥抱专题报道新知新闻2、如何开早会开心一刻政令宣布、领导训勉朗颂公司使命开会应注意:有头有尾大声问好多表彰3、成功会议的大纲多用正面检讨立刻理解，处理问题结尾鼓励4、不同年龄段的沟通50岁以上：计划型吃国家粮的一代（负重而行）经济上：算了再吃政治上：运动频繁关系上：洁身自保46-55岁：交叉型，矛盾的一代，边吃边算32-45岁：市场型,吃了再算，开放一代2000年后工作的：吃了不算，网络一代泥表酱紫，PMP，小心偶给泥彩色笔，8147，偶只是粉香让泥开心，偶有事==5、永远激励赞美、肯定（听觉）6、奖罚并重奖:快速、落实、隆重、变化罚:惩罚第一、惩罚上司、惩罚团队、“斩马稷”执行的关键———敢于执行！7、敢于执行的关键用对人对执法者严格要求8、主管个人魅力品格原则沟通形象十四、建立服从文化服从,从自己做起!是！保证完成任务！先服从,后指挥!建设竞争文化建立感恩文化