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1团队执行力讲座什么是执行、执行力、团队执行力?执行,就是把商业目标变商业结果的行动!执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！什么是商业人格？商业人格：指导人类从事商业活动的价值观.简单地说:就是公司或员工坚守商业的公理和原则.●内核：正道赚钱●本质：价值交换●法则：优胜劣汰●规律：共生共赢正道赚钱决定公司经营的成与败，靠拉关系，投机巧取，打压竞争对手都不是可取之法，只有靠努力为客户创造价值，靠市场开拓，与合作伙伴共生共赢，才会取得成功。案例:拒绝国务卿的酒吧芬克斯酒吧地处耶路撒冷，是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开的，一次，美国国务卿基辛格来到这里，突然想到此酒吧消遣。于是，他亲自打电话说，说会有10个随从一起到贵店，希望到时拒绝其他顾客。要知道，像这样一位显赫的国家要人要光顾小店，是一般老板求之不得的事情。不料，酒吧老板客气的说：¡°您能光顾本店，我感到莫大的荣幸，但因此谢绝了其他的客人，我是做不到的。他们都是老熟客，是曾支持过这个店的人，因为您的来临而拒他们于门外，无论如何也做不到的，我们永远都是坚持顾客至上的。¡±最后，基辛格只好不满得挂了电话。这恐怕就是芬克斯一个不足３０平方米，仅有一个柜台、５张桌子的小酒店，却被美国《新闻周刊》杂志选入¡°世界最佳酒吧¡±前１５名的原因了。怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！某些启示：我们企业所有遇到的问题根源：人的思想观念。“君子言义不言利”不适合公司的发展要求。员工在企业的工作中，他必须提供劳动并创造价值才能取得报酬，这就是价值交换，这也是商业的本质。2某企业家得出的观点：●公司不是家●少一点狭隘，主人翁意识，多一点雇佣思想●靠原则做事，用结果交换一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责1、不愿做结果：不知道结果是对自己负责。2、不会做结果：不知道结果与任务的差别。三、什么是任务，什么是结果结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值四、结果与任务的表现企业中是不是有很多人只挖坑不出水？买火车票的故事:某老板要买去某目的地的10张卧铺火车票，小刘与小李分别去办理了，但火车票已售完，请看他们各自的答复。小刘：¡°老板，火车票卖完了，没买到票，你看怎么办？¡±小李：¡°老板、火车票卖完了，没买到票，但还有两种方案可供选择。一、坐客车到某地，再乘飞机飞目的地，总金额是X元，某时可到达。二、先乘火车到某站，再转火车到目的地，总金额是y元，3某时可到达。权衡二方案，我建议选择方案一，供老板参考。¡±当你的下属带着问题找你时，请他同时把解决问题的方案带来，并告诉你哪一种方案最好。五、怎样做结果？客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．2、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！2、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。做结果的好方法做结果的好方法３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？一、什么是客户？二、企业的问题为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？三、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置4客户永远第一——沃尔玛对客户充满狂热的激情——通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品——惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳无处不在的客户——微软四、怎么做客户价值？（二）、做客户价值的方法：排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！新增法—哪些客户还没有，加上！递进法—哪些地方还能做得更好，做透！在世界500强的企业中，培育出最多的商业精英是哪所学校？¡ª¡ª西点军校西点军校的训条：准时，守纪，严格，正直，刚毅。西点学员的荣誉准则：1、不推卸责任2、西点校训之一：没任何借口在我们的企业中，用人、选人、育人的标准是什么？①企业选拔人才缺少标准，凭经验或感觉选拔？②员工良好愿望得到沉重的打击，员工和企业合作的机制是什么？③普通招聘考核学历，中等招聘检查工作水平，招人不合格，招到能人与企业文化又冲突？④领导时常抱怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导的心愿很好，但结果很糟？执行人才三大标准信守承诺结果导向永不言败（一）信守承诺信守承诺：信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义承诺,就是承担了责任和后果；承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通;承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.5什么是真正的承诺？（二）结果导向（三）永不言败永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯一的失败就是你选择了放弃永不言败：不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动优秀的执行团队具有三个特点：●统一的语言，●统一的行动，●统一的思想。第五讲：4R--制度执行力-----建立不依赖于任何能人的业务体系中国的企业存在的主要问题：“四个缺乏”，“四个依靠”。1、缺乏有针对性的经营计划预算，依靠老板的感觉打仗，而非靠脑子打仗。2、缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人。3、缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营。4、缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情，而不是靠制度和文化凝聚人。4R是什么？4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核R1的要点：1、结果定义清楚，有时候不是团队执行不力，而是事先没有讲清楚预期结果。62、不相信¡°拍胸脯式¡±的保证。3、上级下达各项目标，下级提出行动。4、措施：没有措施的承诺千万不要相信。R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！R2操作要点没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！R3是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证,公开检查结果R3操作要点越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。R4：即时激励R4是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜锡恩公司执行力超级武器——YCYA行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”锡恩公司的ycya——中层决定成败7一、我们的企业有没有这些问题？为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？二、问题的根源--中层执行力不强中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害：战略不落实；公司不赚钱；团队不成长。2、角色定位:当司机,不当乘客好乘客的表现：自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常能干，团队业绩一般；员工都说你是好人，领导总说你太软。司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.3、带领团队:当教官,不当保姆给原则,给方法,给成长机会,不给包办代替4、激励团队:设立更多的比赛项目,永争第一每一次完成任务都是在参加奥运会四：中层执行的方法—“两讲三做”讲清结果：讲清后果：做检查：做奖罚：做机制：五、考核中层干部的四个方面●财务指标;●新机制、新流程●客户满意度●团队是否成长结论：中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；中层，请像老板一样思考，像员工一样行动。8中层，如果你想要权力，就要压住所有人；如果你想要业绩，就要让所有下属超过你。一、执行人才的工作态度是什么？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？执行真经之十六字原则结果提前，自我退后什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！！！您的企业有这些问题吗？公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？三、执行为什么难？执行为什么难事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！保证底线结果，然后加速、再加速！速度第一、完美第二的两个原则9差的结果，也比没有结果强不要因为追求完美的结果，而贻误战机先开枪，后瞄准不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。执行二十四字战略之三执行的四十八字真经——每天喊起来！认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二高层，您有这样的问题吗？1、为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？2、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？3、为什么总要你来“裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？4、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊”，怪团队还是怪总裁？原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！中国企业家的定位差距：为什么我们有伟大的企业家，却没有伟