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HowDiversityMakesUsSmarterThefirstthingtoacknowledgeaboutdiversityisthatitcanbedifficult.IntheU.S.,wherethedialogueofinclusionisrelativelyadvanced,eventhementionoftheword“diversity”canleadtoanxietyandconflict.SupremeCourtjusticesdisagreeonthevirtuesofdiversityandthemeansforachievingit.Corporationsspendbillionsofdollarstoattractandmanagediversitybothinternallyandexternally,yettheystillfacediscriminationlawsuits,andtheleadershipranksofthebusinessworldremainpredominantlywhiteandmale.首先，我们要承认，多元化这个问题很深奥。在美国，这个对各种观点包容性相对较高的国家，提到“多元化”，人们也会感到焦虑不安，矛盾重重。最高法院的法官们在多样性的优点和实现多样性的方法上存在分歧。他们努力去实现审判的多元化；企业为能在内外部形成并实现多元化散尽千金，尽管如此，它们仍就面临着歧视诉讼；商界的领导阶层，仍由白人和男性主导。Itisreasonabletoaskwhatgooddiversitydoesus.Diversityofexpertiseconfersbenefitsthatareobvious—youwouldnotthinkofbuildinganewcarwithoutengineers,designersandquality-controlexperts—butwhataboutsocialdiversity?Whatgoodcomesfromdiversityofrace,ethnicity,genderandsexualorientation?Researchhasshownthatsocialdiversityinagroupcancausediscomfort,rougherinteractions,alackoftrust,greaterperceivedinterpersonalconflict,lowercommunication,lesscohesion,moreconcernaboutdisrespect,andotherproblems.Sowhatistheupside?我们有理由提出这样的疑问，多元化对我们有什么益处。专业技术多元化的益处显而易见——想要研发一款新型汽车，工程师，设计师和质量控制专家缺一不可——那么社会多元化的益处是什么呢？种族，名族，性别和性取向方面的多元化，又会为我么带来怎样的益处呢？研究表明，团体中的社会差异会引起一系列问题，如：内心不安，交往困难，信任缺失，感知性人际冲突增强，交流减少，凝聚力降低，对不敬的敏感度增强等。那么，其优点又体现在何处呢？Thefaceisthatifyouwanttobuildteamsororganizationscapableofinnovating,youneeddiversity.Diversityenhancescreativity.Itencouragesthesearchfornovelinformationandperspectives,leadingtobetterdecisionmakingandproblemsolving.Diversitycanimprovethebottomlineofcompaniesandleadtounfettereddiscoveriesandbreakthroughinnovations.Evensimplybeingexposedtodiversitycanchangethewayyouthink.Thisisnotjustwishfulthinking:itistheconclusionIdrawfromdecadesofresearchfromorganizationalscientists,psychologists,sociologists,economistsanddemographers事实是，如果你想建立一个有创新能力的团队或组织，你需要多样化多样性提高创造力。它鼓励人们寻找新的信息和视角，从而促使人们做出更好的决策和解决问题。多样化可以改善公司的下线，带来不受约束的发现和突破性创新。即使只是简单地接触多样性也会改变你的思维方式。这不仅仅是一厢情愿的想法:这是我从组织科学家、心理学家、社会学家、经济学家和人口学家数十年的研究中得出的结论Informationandinnovation信息和创新Thekeytounderstandingthepositiveinfluenceofdiversityistheconceptofinformationaldiversity.Whenpeoplearebroughttogethertosolveproblemsingroup,theybringdifferentinformation,opinionsandperspectives.Thismakesobvioussensewhenwetalkaboutdiversityofdisciplinarybackgrounds--thinkagainoftheinterdisciplinaryteambuildingacar.Thesamelogicappliestosocialdiversity.Peoplewhoaredifferentfromoneanotherinrace,genderandotherdimensionsbringuniqueinformationandexperiencestobearonthetaskathand.Amaleandfemaleengineermighthaveperspectivesasdifferentfromoneanotherasanengineerandaphysicist--andthatisagoodthing.理解多样性的积极影响的关键是信息多样性的概念。当人们聚在一起解决问题时，他们会带来不同的信息、观点和观点当我们谈到学科背景的多样性时，这是很有道理的——再想想制造汽车的跨学科团队。同样的逻辑也适用于社会多样性。不同种族、性别和其他维度的人会带来独特的信息和经验来承担手头的任务。男性和女性工程师的观点可能与工程师和物理学家的观点完全不同——这是件好事。Researchonlargeinnovativeorganizationshasshownrepeatedlythatthisisthecase.Forexample,businessprofessorsCristianDeszöoftheUniversityofMarylandandDavidRossofColumbiaUniversitystudiedtheeffectofgenderdiversityonthetopfirmsinStandard&Poor'sComposite1500list,agroupdesignedtoreflecttheoverallU.S.equitymarket.First,theyexaminedthesizeandgendercompositionoffirms'topmanagementteamsfrom1992through2006.Thentheylookedatthefinancialperformanceofthefirms.Intheirwords,theyfoundthat,onaverage,“femalerepresentationintopmanagementleadstoanincreaseof$42millioninfirmvalue.”Theyalsomeasuredthefirms'“innovationintensity”throughtheratioofresearchanddevelopmentexpensestoassets.Theyfoundthatcompaniesthatprioritizedinnovationsawgreaterfinancialgainswhenwomenwerepartofthetopleadershipranks.对大型创新机构的研究，再次表明情况的确如此。举这样一个例子，马里兰大学的克里斯蒂安·德热与哥伦比亚大学的大卫·罗丝两位商业教授研究了在标准&普尔（一家为反映全美股票市场情况的公司）指数综合排名前1500名中的顶级公司中，性别差异的影响。首先，他们查看了从1992年至2006年公司顶尖管理团队的规模及性别组成。之后，他们又查看了公司的财政状况。他们发现，一般情况下，用他们自己的话来说“公司高管团队中有女性代表，会令公司的价值提升4200万美元。”同样，他们还通过研发费用与资产的比率来衡量公司的“创新强度”。，发现看重创新且顶尖领导团队中有女性的公司，财务收益更多。Racialdiversitycandeliverthesamekindsofbenefits.Inastudyconductedin2003,OrlandoRichard,aprofessorofmanagementattheUniversityofTexasatDallas,andhiscolleaguessurveyedexecutivesat177nationalbanksintheU.S.,thenputtogetheradatabasecomparingfinancialperformance,racialdiversityandtheemphasisthebankpresidentsputoninnovation.Forinnovation-focusedbanks,increasesinracialdiversitywereclearlyrelatedtoenhancedfinancialperformance.种族多元化有着类似的益处。在一项2003年实施的研究中，达拉斯德克萨斯大学管理学教授奥兰多·理查德及其同事调查了美国177家国家银行的高管，并汇总出一个数据库。这个数据库对比了银行的财政业绩，种族多元化及行长对创新的关注程度。在那些注重创新的银行中，财政业绩的增长明显与种族多元化的增加息息相关。EvidenceforthebenefitsofdiversitycanbefoundwellbeyondtheU.S.InAugust2012ateamofresearchersattheCreditSuisseResearchInstituteissuedareportinwhichtheyexamined2,360companiesgloballyfrom2005to2011,lookingforarelationshipbetweengenderdiversityoncorporatemanagementboardsandfinancialperformance.Sureenough,theresearchersfoundthatcompanieswithoneormorewomenontheboarddeliveredhigheraveragereturnsonequity,lowergearing(thatis,netdebttoequity)andbetteraveragegrowth.美国之外，多元化的益处同样随处可见。2012年8月，来自瑞士信贷研究所的一组研究人员发布了一项报告，报告中从20