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关于二手奢侈品时常的调查报告前言随着经济生活的发展，人们的生活越来越好。对衣食住行，以及生活品质的要求越来越高，消费观念也随之转变，从而对奢侈品的需求也越来越多。这也促进了奢侈品在中国的生产与销售。近几年，中国奢侈品服饰的市场销售总额保持了较快的增长速度。高速增长的奢侈品服饰市场以及丰厚的利润吸引了众多国外厂商的投资以及关注。国际各大奢侈品品牌纷纷抢滩中国市场，全民对奢侈品的热情也是空前高涨；众多大牌奢侈品分分在中国开店，进驻中国的各大商场。随着时尚白领们与奢侈品的距离越来越近，大家的时尚消费也越来越理性。由于奢侈品保值的特殊性，二手奢侈品也正备受青睐，由此衍生出的二手奢侈品寄卖店、典当行成为白领的淘宝“圣地”。对调研项目的信息收集及了解：市场需求：消费观念的改变带动二手奢侈品市场，从据称北京第一家二手奢侈品寄卖店的V2，到前不久开业的首家外商投资的寄卖公司“润物寄卖”，由此可见，寄卖行业近年在北京迅速发展。在润物寄卖里，不到50平方米的店铺摆满了价值不菲的二手奢侈品，几名顾客正在咨询、选购，其中一位顾客表示，虽然是二手的，但大部分都保养完好，个别的甚至是全新的，可是价格远远低于专卖店，非常超值。典当行也瞄准二手奢侈品市场的发展趋势，将民用品典当范围扩大，LV的包、万宝龙的笔、登喜路的打火机等等都可以进行典当。华夏典当行的高级典当师王成表示，这都归结于两方面原因，一方面是老百姓生活水平提高，从而提高了购买奢侈品的经济能力，手中闲置的奢侈品越来越多，自然需要想办法处理；另一方面是人们消费观念的改变，以前认为用旧的、二手的物品是件“丢面子”的事，用新的才有面子，如今消费观念更加理智成熟。王成举例说，原价7万多元的全新劳力士手表成为绝当品(当户抵押在典当行里到期未赎的物品)后摆上柜台，标价在5万多元，不超过3天就会有人买走，价格优势又有质量保障，销量自然不错。内地二手奢侈品市场潜力无限据中国旧货业协会统计，我国旧货市场销售额已经达到1800亿元，并以10%的速度在增长。年轻白领是二手奢侈品市场的生力军，他们既是卖家也是买家，有的人买的越多淘汰的也越多，有的人经济实力有限可又追求品牌，还有的人以低于原价的价格购买到一个LV包，使用一段时间拿去典当或者寄卖后换其他款式。正如王成所说，“这是一个日益繁荣的市场”。顾客细分：近来随着中国经济的持续快速增长，中国中产阶级不断壮大，消费能力日益增强，奢侈品消费需求旺盛，但同时面对日益上涨的CPI，高涨的房价，生活成本增长速度超过收入增长速度，广大中产的实际可自由支配收入其实比较有限。因此在中国这样一个M型的社会结构中，中产阶级被人为是消费能力“掉下来”了的群体，其需求和消费能力存在不匹配。中国的中产阶级年轻，仍处在奋斗期，积累有限，大手笔消费能力有限。中产的这种情境对中产的消费行为有着显著的影响，呈现出“趋低消费”和“趋优消费”的倾向。趋低消费指的是面对现实的生活压力，消费日常消费品时价格导向，追求性价比，要求不高，尽量便宜。趋优消费指的是对于享受型、品质型消费而言的，面对天价般的房价，豪华游艇等大手笔消费品，中产无能为力，因此既然存十年钱都不能买一窝，那偶尔买点时尚奢侈品，出国旅游一下总是可以的有这个能力的，这就存在在个人享受上的趋优中国奢侈品消费者其实并不富裕。二手奢侈品市场的出现给那些一些没有很强实力拥有大量消费奢侈品能力的消费者，消除了一部分价格消费的障碍，提供了一种实现拥有高物质生活的机会。当前我国奢侈品消费群体中约70%是中产阶层，这一群体对奢侈品需求旺盛，但经济实力有限，因此二手奢侈品市场的出现在一定程度上弥补了他们经济上的不足。对于广大中产来说，二手奢侈品店一方面提供了一个“淘宝”的渠道，可以相对实惠地购买到心仪的奢侈品，也可以短期租赁应对一些社会场合抑或短期过把瘾；另一方面也提供一个“交易”场所，白领们可以把旧的奢侈品出售或者寄卖，回笼资金甚至升值赚点零花钱。另外国外有关二手市场的研究表明，消费者进行二手品消费时还存在体验性动机、权力动机。指的是逛二手店本身就是一件很有意思的事，在二手市场消费者可以讨价还价，购买实惠，同时享受到在专卖店不具有的自我感觉。相对于奢华尊贵高高在上的奢侈品专卖店，二手奢侈品就显得平易近人亲切许多。竞争者分析及自身定位：二手奢侈品所面临的竞争，首先是时尚业发达国家的冲击，比如日本，韩国等。发展时间较长，各方面比我国都完善很多。其次，同行业之间并非奢侈品但质量款式各方面都比较优秀的商品对奢侈品也有较大的冲击。但是二手奢侈品的销售是为了满足喜欢这些商品但没经济条件购买的人群，所以对二手奢侈品的定位是在中高阶段。销售策略：目前国内的二手奢侈品店主要有三种售卖方式：回购，寄卖和换购。回购就是一次性买断，这样独家买断的售前、售后服务，更迎合消费者的购物心理和购物需求。但是这种方式对资金要求很高，一般的二手奢侈品店没法承受，而且随着店内货品的增加或者商店扩张的话，这样的模式的可持续性就比较困难，必须以强大的资本做后盾。因此，国内的二手奢侈品店主要是采用寄卖的方式，类似格子铺的模式，二手奢侈品店主要是提供一个交易平台，想要出售手中闲置奢侈品的的人在经过相关鉴定及其他的处理后把其放在店内寄卖，二手奢侈品店只是按出售价的一定比例收取佣金，一般为15-30%，如果一段时间后没法转出也要收取一定的费用，一般为5%左右。不少消费者也比较愿意选择寄售的方式，因为寄售的价格比回购的价格高，包出手以后，只要支付给二手店一定的费用即可。这种模式的好处是开店资金和运营资金较低，门槛较低。但是缺点不足也很明显，一是货源没法得到保证，店家对货源的掌控性低；二是品质没法保证，店家不能提供很好的售前保养等；三是交易繁琐，消费者看中了还要再次经过寄卖者的同意确认，存在因寄卖者反悔交易流产的风险；四是售后服务问题，因为不是店家所有，因此一般不提供包括保养等售后服务。二手奢侈品店如何赚钱●方式一卖家寄卖抽取成交额15%的服务费●方式二跟卖家谈好一口价，加价卖出，赚差额●方式三把代卖奢侈品借给楼盘、会所等每次获上万租金3盈利抽成15%或一口价寄卖置换店就像二手奢侈品陈列室，所有东西都不是店主的，他们要做的就是为买卖双方牵线搭桥。记者走访了米兰站、爱家奢侈品置换等成都二手奢侈品置换店，店员介绍，现在成都二手奢侈品买卖有两种方式，一种是从成交价中抽取15%的服务费，另一种是新推出的协议价售卖的服务。抽成模式非常简单，卖出方把成交价的15%当作佣金支付给店方，一口价即为无论置换店以何种价格成交，顾客都将按照商定好的协议价收钱，不用再缴纳服务费。一口价主要针对那些工作繁忙的顾客，为他们省去很多不必要的麻烦。奢侈品置换店工作人员表示，买包的顾客看好包后一般都会降价，为了促成买卖，经常要多次与寄卖的顾客联系，必然会打扰到顾客。余俊杰透露，目前在路克斯固定寄卖的包在600个左右，月销售额稳定在20-40万元。出租奢侈品扎场子二手奢侈品店除了代卖能挣钱外，出租包包也能赚一笔。一些楼盘、会所会向二手奢侈品店邀约，希望旗下名牌奢侈品包能够到活动现场扎场子。爱家奢侈品就曾与蓝光地产某楼盘合作，路克斯更是与多家地产商合作，试水奢侈品品鉴会。把奢侈品作为活动噱头，一般都能引起很高的关注。余俊杰表示，这是路克斯的全新尝试，根据客户需要，将奢侈品包在活动现场进行展示，现场也有专人负责讲解奢侈品文化，以及奢侈品日常护理，这种方式赢得了很多高端客户的青睐。不同品牌的包出场费也不一样，数量多了肯定还得加价。价格主要是与客户协商达成，并没有一个固定价格，但基本上一场活动在1万元上下。短短几个月时间，路克斯已经与万科、保利等多个楼盘合作，进账至少3万元。环境分析：1.随着经济生活的发展，国际各大奢侈品品牌纷纷抢滩中国市场，全民对奢侈品的热情也是空前高涨；众多大牌奢侈品分分在中国开店，进驻中国的各大商场。由于国际上的冲击，导致了中国消费者的消费观念改变。还有随着中国经济的发展，使得奢侈品在中国的销售量增长快速。2.随着80，90后的崛起，她们的消费观不断的影响着中国的消费动向。由于这一代人正处在中国改革开放时期，她们与国际品牌的接触更多，所以她们对国际奢侈品更加向往。3.中国的中产阶级同时也对奢侈品牌同样向往，但由于自身经济条件的限制无法满足就造成了二手奢侈品得以发展。4.世界上众多二手奢侈品店已经发展到一定程度，然而中国奢侈品二手店才刚刚起步。所以说国际二手奢侈品店对中国二手奢侈品店的冲击和国内二手奢侈品店刚刚起步的现状，使得二手奢侈品行业既是机遇同时也是挑战。提出调研分析结论通过对二手奢侈品行业的环境分析可以看出，我们的二手奢侈品店的定位在中高层阶级的消费者。顾客面向高层的，且经常需要出入上层社会，对于奢侈品的需求量较大且更换频率较高的上层消费者，以及需要消费少量奢侈品并且渴望拥有奢侈品，而消费能力不足的中产阶级。目前国内的二手奢侈品店主要有三种售卖方式：回购，寄卖和换购。回购主要通过网络收购模式，寄卖主要是以3~5折的商品价格来出售二手奢侈品。换购是通过顾客用自己已有的奢侈品在换购店内已有的奢侈品。竞争优势在于以更低廉的价格来满足消费者对奢侈品的占有欲望。市场调查表：第1题您的性别是[单选题]选项小计比例A、男114.29%B、女685.71%本题有效填写人次7第2题您的年龄范围是：[单选题]选项小计比例A、25岁及以下685.71%B、26岁-35岁114.29%C、36岁-45岁00%D、46岁以上00%本题有效填写人次7第3题您所在的城市是：[单选题]选项小计比例A、北京00%B、上海457.14%C、广州342.86%D、长三角地区00%E、深圳00%F、厦门00%G、国内其他城市——00%H、国外00%本题有效填写人次7第4题您的月薪范围大概是：[单选题]选项小计比例A、2000元以下342.86%B、2000-3500元228.57%C、3600-5000元228.57%D、5100-6500元00%E、6600-8000元00%F、8100-10000元00%H、1万-1.5万00%I、1.6万-2万00%J、2万以上00%本题有效填写人次7第5题您的职业是：[单选题]选项小计比例A、金领(董事长、经理、注册会计师、律师、高级工程师和注册建筑师等)00%B、白领228.57%C、粉领(在家工作的自由职业者)00%D、灰领(技术人员及技术工程师，如电子工程师、软件开发工程师等)114.29%E、蓝领(产业体力工人，如装修工人)00%F、无业者——457.14%本题有效填写人次7第6题您平时奢侈品的开销占总收入的百分比是：[单选题]选项小计比例A、30%以下685.71%B、30%-40%00%C、40%-50%00%D、50%-60%00%E、60%-70%00%F、70%以上114.29%本题有效填写人次7第7题您喜欢的奢侈品品牌是：[多选题]选项小计比例A、Lv685.71%B、Hermes457.14%C、迪奥457.14%D、Armani00%E、CK114.29%F、香奈儿(Chanel)685.71%G、巴宝莉(Buberry)342.86%H、Gucci457.14%I、Prada228.57%J、其他——228.57%本题有效填写人次7第8题您希望自己的奢侈品的更新速度是？[单选题]选项小计比例A、很快342.86%B、快00%C、一般342.86%D、无所谓114.29%本题有效填写人次7第9题您是否愿意购买二手奢侈品,如果是，您会购买哪些种类？[多选题]选项小计比例A、是、香水00%B、是，名牌箱、包571.43%C、是，名牌眼镜114.29%D、是、名牌服饰00%E、是，名牌手表342.86%F、是，珠宝首饰457.14%H、否00%本题有效填写人次7第10题如果您愿意购买二手奢侈品，您可接受的奢侈品的新旧程度最低是？[单选题]选项小计比例A、九成新342.86%B、八成新228.57%C、七成新114.29%D、六成新00%E、只要是正品，几成新都可以114.29%本题有效填写人次7