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频率1.1早上来办公室先开窗通风，开灯；空调温度：夏季25度，冬季抽风或不开；小仓库空调须常检查是否已关。——每日8:30-9:201.2（1）开水：清洗水杯后装水，1/3冷水与2/3热水混合。为免堵塞，只有液体可倒入洗手池。（2）垃圾：若有垃圾则每日更换垃圾袋，垃圾袋存放于饮水机旁储物柜内，若用完则在行政柜取用；卫生间垃圾每日更换。（3）环境：清理总经理办公室内的垃圾，物品有移动者则摆放于原固定位置；纸箱、不用的插排等轻便之物放入仓库，凡移动位置后要告诉总经理；不便移动的仪器等可不收入仓库，但要稍加整理以免杂乱。——每日8:30-9:201.3（1）每日清洁：电视、电脑表面，地面，桌子，老板椅，摆设物及柜面，沙发，茶几，冰箱，窗口。（2）即时清洁：墙上悬挂物；门；百叶窗；窗帘；桌子下部；黑瓷砖窗台；花盆；花盆托；储物柜内部；墙面；仓库内的地面、货架、衣架、物品摆放；墙面；死角（角落，沙发后不易打扫处）。——每日8:30-9:201.4物品检查：饮料补充(雀巢咖啡6听，可口可乐4听，雪碧4听，怡宝纯净水6瓶)；文具检查（桌面签字笔一支，黑色、蓝色中性笔、原珠笔、红笔、铅笔各一支，笔太多可取出以免杂乱，铅笔常修但不宜过尖）；窗帘拉至第二格玻璃上沿，保持同样高度。发现所有物品快用完时及时通知行政购买。——每日8:30-9:201.5发现总经理办公室有设备损坏的（如灯泡等）及时通知行政维修或更换。——每日8:30-9:201.6定期给沙发上皮油保养，办公桌椅打蜡（柠檬百丽珠）。长假前一天下午，以免气味太重。——一个季度一次长假2.1窗台植物每天浇灌、室内植物每3天浇灌一次，或视泥土干时立即浇灌；不浇灌时每天喷水。——每日下班后2.2每天保证叶子无灰尘、无黄叶；如植物衰败及时通知行政进行更换。——一个工作日内2.3每月定期给植物施肥。——每月15号每月检查1次3.1文件整理：桌面摆放整齐；文件归档，并在文件夹侧栏做好标识、编号；近期使用文件置于桌面左上角；过期文件放入办公桌后面地柜，或询问总经理意见再处理；文件有移动须记录并汇报刘总；制作文件目录。——每日8:30-3.2名片归入专用名片本，名片可按区域顺序等分类，并做好标识和目录方便查阅。——每日8:30-9:203.3书柜自左到右把书籍按高到矮，按日期从旧到新的顺序摆放；书籍做好记录与编号。——每日8:30-9:203.4部门提交的待批文件放置于办公桌显眼处，待审核后取出交相关部门并跟进结果；若总经理长时间未审批及时提醒。——每日8:30-9:20每日每周检查1-2次每周检查1-2次2、总经理办公室植物养护3、总经理办公室文件资料整理监督检查前台及清洁阿姨工作，无投诉，合格率90%以上每周检查1-2次一、前台事务检查及监督明细1、总经理办公室的环境卫生《总经理办公室资料目录》协助前台，无遗失，无投诉,科学、合理、准确工作明细及注意事项工作模块工作项目工作细则——完成时限完成时间结果定义相关文档-1-频率工作明细及注意事项工作模块工作项目工作细则——完成时限完成时间结果定义相关文档4.1接到订票的消息，询问行程地、交通工具选择、需出发时间、地点、人数等要素；最好确认并复述一遍确定。——一个工作日内4.2向相关领导核实订票需求。——一个工作日内4.3根据订票的要素，对比网上订票与票务公司订票的差价，适当选择订票方式及航班；咨询清楚：班次、航空/运输公司、交通工具型号、出发地点及时间、目的地及到达时间、票价、折扣、是否经停或转签、其他班次选择等情况。——一个工作日内4.4订好票后，落实到票的时间及时与订票人联系；做好报账工作，将票复印存档。——一个工作日内4.5票务从订票消息——取票，应确认后做好登记；避免漏票，杜绝差错。——一个工作日内4.6注意机票、车票的时间，提醒准备出差人员或客户把握好行车的相关时间，同时查询并转告外出同事当地的天气、路况等即时信息。——一个工作日内5、杂志分配5.1《商界》、《新领军》、《时代商家》——总经理；《新营销》、《汽车维修与保养》、《汽车与驾驶维修》、《汽车维修技师》、《销售与市场》——销售/市场部；《电子产品世界》、《电子技术应用》、《国外电子器件》、《汽车电子世界》——开发部；《人才资源开发与管理》——行政人力部知晓6.1如需借款填写《领（借）款单》，写明借款事由，公司领导签字（500元以上由总经理签字，500元以下由可直接申请），再给财务主管签字，并向出纳领取相应金额，妥善保管。——一个工作日内6.2保存发票，争取开增值税发票，开票名称“广西研新汽车科技有限公司”；普票须加税点时征询财务意见是否开票，一般开“南宁研华电子科技有限公司”，多媒体客户接待用开“广西研新汽车科技有限公司”；填写《费用报销单》，将发票粘于《原始凭证贴签》，给公司领导签字（由总经理签字），发票金额应与报销金额相应，再由会计签字，并向出纳报账。如是借款报销的领回借款单，销毁；如是直接报账，领回报账款。——一个工作日内6.3司机报账（停车费、过路费等）由前台完成，每笔记录，每月统计费用明细及做简单分析，汇报总经理——一个工作日内6.4公司加油卡管理（前台保管），每笔登记，每月提交报表，杜绝私用——一个工作日内《公司车加油记录》7.1与总经理确认是否开会及开会议题，并通知到各部门。——每周一早上每周《管理例会要求及注意事项》会议正常进行，及时汇报7、会议准备一、前台事务检查及监督明细前台协助，合理规划及控制费用《总经办费用记录》6、总经办账务管理二、账务管理每单三、会议组织实数实报，尽量为公司节约4、票务工作《公务出差管理规定》（未编制）需要时协助前台，无遗失，无投诉,科学、合理、准确-2-频率工作明细及注意事项工作模块工作项目工作细则——完成时限完成时间结果定义相关文档7.2协助行政准备椅凳、总经理水杯、投影仪等。——每周一开会前30分钟7.3提前10分钟通知与会人员到位，准备签到表，提醒签到。——每周一开会前10分钟7.4人员到齐后提醒总经理开会。——每周一开会前5分钟8.1会议记录：会后整理会议纪要并提交总经理审核，后下发各部门。——会后3个工作日内8.2会后跟踪：按照会上布置的任务跟踪各部门完成情况，并汇报总经理。——会后3个工作日内9.1印章锁于柜中（原则上不同公司的锁于不同的柜中），钥匙妥善保管，放在别人不易拿到之处。《印章管理制度》9.2盖章或借用印章均要求填写《章证借/用登记表》，部门负责人审批，定期交总经理审核。借用者归还印章时保管人在《章证借/用登记表》“归还时间”及“保管人签字”处签字后放回原处。10.1证照、合同文件锁于行政柜中（包括研新、研华），钥匙妥善保管，放在别人不易拿到之处。10.2使（借）用证照、合同文件时，须审核使用者的使用用途，部门负责人审批后方可使用。10.3使（借）用证照、合同文件均要求填写《章证借/用登记表》，并检查是否填写正确。借用者归还印章时须在《章证借/用登记表》“归还时间”及“保管人签字”处签字后放回原处（行政座位的文件框内）。10.4营业执照年审，提前两个月提醒财务及时办理。每年4月协助财务在规定时间前完成，无拖延11.1公司申请的商标专利归档存放于行政柜，钥匙妥善保管，放在别人不易拿到之处。11.2商标申请正常情况下，1个月可获受理通知，1年可发证，根据申请日期定期联系商标代理，跟进发证情况。11.3专利审核期为1-3年，根据申请日期定期联系专利代理，跟进发证情况。12.1公司对外签订的合同整理归档。12.2需要续签的合同提前1个月提醒相关人员办理续签。每次每次《合同目录》《商标专利目录》8、会后跟踪《公司章证目录》每周《管理例会要求及注意事项》会议正常进行，及时汇报7、会议准备三、会议组织无遗失，及时跟进规范，无违规用印现象发生无丢失，无破损，变更在规定期限内完成9、公章管理无丢失，无破损12、合同管理四、章证、商标专利及合同管理《章证借/用登记表》10、公司证照管理及变更11、商标专利文件管理每年-3-频率工作明细及注意事项工作模块工作项目工作细则——完成时限完成时间结果定义相关文档13.1按要求起草，经人事行政总监审阅通过后，递交总经理审核。——3个工作日内13.2通过审核后按照需求印发到相关部门，并将电子档通过公司邮箱发到相关部门邮箱，原件归档。——签发当日13.3公示的文书尽可能不要出现工程师的信息。14.1按要求起草，经需求负责人审阅通过后，递交总经理审核。——3个工作日内14.2必要时经第三方校核（如行政部）。——审核当日14.3通过审核后按要求发指定人，若通过邮件发送，注意注明主题及商务用语，发送成功后短信或电话确认。——审核当日15.1协助各类文件的校核工作。——一个工作日内15.2负责上级交代的文件起草工作。——一个工作日内15.3打印文稿要细致，文字处理透彻，注意语法修辞运用；排版美观大方。——一个工作日内16.1看到客人到门口，主动起立迎接问好，引导客人至接待区。——一个工作日内每日16.2热情接待，奉上八分满茶/水或其他饮品。——一个工作日内每日16.3拜访总经理的访客要谨慎接待，询问是否有预约，分辨到访目的，适宜引见则将来访者引到总经理办公室，安排前台为其奉上茶水。——一个工作日每日17.1接电话要迅速，通常不要让电话铃响过三声再接电话，接听电话时使用礼貌用语。——一个工作日内每日17.2如果客户或有关部门来电话要找的人不在，应为来电人做如下四点：A、为他留言；清晰记录；B、给对方准确的回复时间、初步处理结果等并留下联系方式；C、如经过被访人同意可告诉对方被访人在何处及联系方式；D、切勿说：他不在、他还没回来；他没有空接电话；我不知道他（她）去哪里；你的事情我办不了，等不礼貌的用语。——一个工作日内每日17.3对于找总经理的电话，先问清楚对方身份及事由，仔细记录，留下联系方式，过后向总经理汇报，不要轻易将总经理手机号给对方，须经过总经理确认后才允许告知；若觉察出是推销人员委婉拒绝，切勿粗鲁对待。——一个工作日内每日18.1穿着正装，化淡妆；注意商务礼仪；提前了解需接待客户的资料。——一个工作日内每日《公司信息》准确无误每次14、对外文书语句通顺，无错漏，言辞恰当五、文书工作客户满意度达90分以上17、电话接待领导满意度评分达到90分以上六、接待管理15、文件校核18、客户接待及对外联络工作16、访客接待客户满意度达90分以上制度、通知模板在当天下发传达、一周后归档，失误率在1%以下，无投诉每次13、内部公文-4-频率工作明细及注意事项工作模块工作项目工作细则——完成时限完成时间结果定义相关文档18.2提前做好接待安排，如机票、接机车辆、酒店、就餐等预定。——一个工作日内每日18.3安排好后将酒店地址、公司地址、天气等信息发给对方，注意用语。重要客户向总经理汇报安排情况。——一个工作日内每日18.4乘车礼仪：(1)小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。(2)如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。(3)主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。(4)如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。(5)主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。(6)女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。——一个工作日内每日18.5就餐礼仪：(1)一般以对门的位置为主位，两侧次之，依此类推，背对门的位置最次。(2)上菜前按座位主次顺序依次给领导倒茶，倒茶时一手握茶壶柄，一手扶茶壶盖，八分满即可。就餐期间时刻注意领导的茶杯情况，及时斟茶。(3)给其他人夹菜的时候，要特别注意用公