如何设计问卷----以李克特五级量表为例

如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。问卷由三个部分组成。（1）指导语。主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。（2）个人基本信息的填写。（3）主体部分。李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为5、4、3、2、1。每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。在设计问卷要注意的有几个方面：1、题目要为陈述性语气。如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。2、问卷中的所有维度问题都为统一指向（实在不行，也要保证某一维度对应的问题指向一样。如上面的题目中都具有明显的指向（均为正向描述）。如果打分越高，说明满意度越高。那下面设计题目就不能有反向描述如：“货架物品杂乱无序”、“产品耐用性差”等，这一类的题目打分越高，说明满意度越差，与上面的的赋分有矛盾，在设计问卷的时候要前后一致，尽量避免反向题目的出现。、填写问卷的对象均为个人，题目的问题中最好用“你/我认为/觉得“来描述，不能用人们/社会/团体认为…..等泛称。4、问卷题项设计要有文献支撑，这是保证问卷内容效度的可靠。题目一般可以参考前人学者的问卷，自己总结，也可以直接引用，但要在论文中说明。我设计的问卷是根据自己需要的维度，按维度查找前人学者的问卷（一般从中参考三四篇论文，将其对应的题目总结概况，从中挑出并修改成适合自己需要的题目。5、问卷题目设计的数量：根据自己建立的维度，一般每个维度对应在3-7个题目，如果有5个维度，则一份完整的问卷中主体部分在25个问题左右较为合适。6、问卷设计要避免上下题目出现矛盾。比如调查疾病类的问卷，不能出项这种情况：题目1为”你是否患过××疾病“，题目2为”你患××疾病时的症状是什么“，这两个题目就造成了矛盾，如果被调查者题目1回答没患过，那么就无法回答题目2了，而你下面的题目又不能不填写，这就造成收集的问卷数据不准确。所以如果量表中填写需要一定的条件，则需要设置删选跳转题项。（举的例子题目设计非五级量表，不是陈述语气，暂时想不到合适的例子，大家理解意思就好）