团队沟通能力

团队沟通能力理清简介理清老师是企业管理培训与职业经理培训方面的专家，我国职业化理论研究和培训首创者、职业经理培训和评价体系创始人之一。“首届黄炎培职业教育奖最佳职业化管理专家”获得者。北京经济技术学院工商管理学院副院长、教授。人事部全国人才流动中心和国资委职业经理研究中心职业经理资质评价项目培训专家委员会主任；中国管理创新研究院专家委员会副主席、北京应用技术大学专家委员会副主任；北京大学、清华大学、中国人民大学、国家行政学院、中国社会科学院研究生院、上海师范大学、西北大学兼职教授。历任职务：国资委职业经理研究中心副主任、全国职业经理资质评价培训管理办公室主任等职。社会兼职：全国数十家大中型企业签约顾问、培训师。中国企业联合会、中国市场学会、中国标准化研究会、中国发展战略研究会企业管理专家委员会、中华职教社等协会特约讲师；中华培训网、北京中盟信德管理咨询中心、教盟网等机构培训专家。主讲品牌课程职业化系列课程：《经理人职业化素质修炼》《职业经理核心能力》《经理人职业化能力》《员工职业化素养》《大学生职业化能力》《职业女性成功素质》《职业形象与商务礼仪》团队协作与沟通系列课程：《团队协作与沟通能力》《构建群策群力企业文化》《高效客户沟通能力》培训评价理清老师教学生动，案例丰富，讲解透彻，形式多样，语言表达流畅，主题突出，重点明确，启发性强。－陕西人才交流中心授课形式多样，能迅速拉近师生距离；内容充实，语言生动、主题突出，声情并茂地传授知识，感觉时间太短，收获很大。－中国江苏企业经营管理人才市场理清老师是一位优秀的培训师，教学水平、教态、语言声音很好，教学内容充实，案例讲解清晰，形象和表现力很好，对社会和企业的分析到位，师生互动良好，很受学员欢迎。－东北电力高培中心理清老师授课内容新颖、形式鲜活、易于接受、愚教于乐、快乐教授、快乐学习！－河南人事厅军转培训中心理清老师知识渊博，刻苦敬业，教学方法独到、实用，能根据学员情况深入浅出，教学效果理想。－珠海经理人顾问公司课程新颖，内容充实，主题务实。从内容到形式，从方法到结果，结合实际用自己的实际行动说明怎样沟通，效果很好。主题突出、内容新颖。学识渊博，讲课紧扣主题，讲课与互动有机结合，教学效果很佳。－湖南金领佳园集团主要客户中国太平洋保险集团上海分公司、上海宝钢集团东方钢铁公司、中国移动设计院、、中铁快运、华北高速、海信集团、澳柯玛集团、诺基亚北方公司、上海交大培训中心、重庆圣雅菲（国际）机构、北京中盟信德经济研究院、辽宁劳动保障职业培训中心、山东工商培训中心、北京市经济管理干部学院、河南人事厅军转培训中心、浙江电信、浙江省人才交流中心、浙江巨化集团、中国江苏人才市场、陕西人才交流中心、保定建筑设计院、上海旭辉集团、香港招商局集团、山东鲁化集团、甘肃华亭煤业集团、大连经理人联合会、秦丰农业集团、四川大学培训中心、星美传媒、东北电力、长春民企管理局培训中心、宜宾人才培训中心、河北建设投资集团、黑龙江农垦集团、中铁快运集团、华北高速、中国移动设计院、中国北方人才市场、西城区国资委、江西国资委培训中心、中国女企业家协会、新疆有色集团、天津滨海机场、正大集团等等……主要内容人际关系协调能力沟通能力的方法与技巧团队构建与协作能力管理团队的沟通能力领导关系沟通能力客户关系沟通能力沟通中的表达能力核心竞争力模型资源核心竞争力（资源＋能力）产业化经营日益稀缺能力决策关系自然资源（土地、矿产、森林、水）价值提升危机管理人与人的关系（沟通）组织与组织关系（公关）沟通创新学习以能力建设为核心以关系经营为基础资源安全可持续发展资源产业经济人力资源（劳动者＋管理者）经营关系靠什么？如果现在和过去总是纠缠不清的话，很可能就会失去未来。－丘吉尔人际关系协调能力人际关系―领导人的必修课专业技术能力组织管理能力人际关系能力高层管理人员17.9%39.4%42.7%中层管理人员34.8%22.8%42.4%基层管理人员50.3%12%37.7%财富杂志对美国50家最大的银行，企业，保险公司，公用事业，零售业的300名总经理的调查报告显示：人际关系的作用交流感情，丰富人生人际交往的课堂学习做人的道理拓宽发展空间增长才干打造事业发展的基础专业工作和协调关系的比例人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以喻其险，浮云不足以比其变。―苏东坡人之初…？1人性善论：中国古代的人性学说孔孟认为人性是善的。西方哲学家苏格拉底、帕拉图、亚里士多德、费尔巴哈、马斯洛等认为人性本善。恶是后天环境影响形成的。2人性恶论：中国古代荀子否认人性中有先天的善，他认为人天性是好利多欲的，一切善的行为都是后天教育和环境影响的结果。西方多位哲学家认为人的一切行为都是为了个人私利，人的本性是自私与恶的。人为了达到自己的目的，总是力图排斥异己，互相谋算、陷害与残杀，勾心斗角，人与人之间象动物世界弱肉强食一样。3人性无善无恶论：这种人性观点主要表现在道家的思想中。道家的老子、庄子认为人的本性是无知无欲，无所作为，人生的目的，就在于保全人性的天然状态，主张人应回到“无知无欲”的状态中去，人应完全顺应自然。4人性有善有恶论：春秋时代的董仲舒认为人性有善有恶，认为善出于性，但性中有情，情是恶的。西方哲学家毕达哥拉斯、培根等认为灵魂可善可恶。但在近代，大多数中国的哲学家们认为人性有善有恶。而西方哲学家则倾向于人有原罪，是恶的。人性的善恶四论诸葛亮的识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。人的“三商”智商情商体商人体商－健康联合国卫生组织提出关于“健康”的含义，认为“健康是人的身体、精神和社会的康乐的完善状态，而不是仅仅指无疾病或无体弱的状态。”健康1财富090%的经理人身体都处于亚健康状态。+年轻时,我们用健康换财富年老时,我们用财富换健康情绪健康的含义平衡稳定愉快舒畅调节控制“你对周围的任何事物感到不舒服，那是你感受所造成的，并非事物本身如此。藉着感受的调整，你可在任何时刻都振奋起来。”情绪假日EQ情商：协调人际关系的能力情商激励自我识别他人情绪调控情绪维系融洽人际关系自我认知哈佛大学的一项研究表明:成功原因的85%是因为我们的情商，而仅有15%是由于专业技术能力。人际关系的维系形态－1链状环状辐射状网络状人际关系的维系形态－2人际关系状况合作型竞争型分离型目标一致程度目标完全一致的志同道合型目标基本一致的友好共事型目标不一致的貌合神离型人际之间的利害关系利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散个人和公司利益博弈矩阵图对个人有利对公司有利对个人不利对公司有利对个人有利对公司不利对个人不利对公司不利公司个人双赢人生目标的思考什么是成功？生命的旅程…….4岁,成功是……12岁,成功是……22岁,成功是……25岁,成功是……35岁,成功是……50岁,成功是……60岁,成功是……70岁,成功是……80岁,成功是……90岁,成功是……不尿裤子(生活自理)有很多朋友经济独立有生活伴侣有钱有地位有钱有地位经济独立有生活伴侣有很多朋友不尿裤子(生活自理)如果世界是个100人的村庄假如将全世界各族人口缩小成100个人的村庄，再按比例来计算的话，那么这个村庄将有：57名亚洲人；21名欧洲人；14名美洲人；8名非洲人；52名男人和48名女人；30名白人和70名非白人；80人住房条件不好；70人为文盲；50人营养不良；1人正在死亡；1人正在出生；1人拥有电脑；1人，(对，只有1人)拥有大学文凭。如果我们以这种方式认识世界，那么忍耐与理解则变得再明显不过了。请记住下列信息：如果你能读这些文字，那么你不属于另外几十亿文盲。如果今天早上你起床是身体健康，没有疾病，那么你比其他几百万人更幸运，他们甚至看不到下一周的太阳；如果你从未尝试过战争的危险、牢狱的孤独、酷刑的折磨和挨饿的滋味，那么你的处境比5亿其他人更好；如果你能随便进入公共场所或教堂，而没有任何被威吓、杀害的危险，那么你比其他30亿人更有运气；如果你冰箱里有食物，身上有衣服，有房可住和有床可睡，那么你比世上75％的人更富有；如果你银行里有存款，钱包里有钞票，那么你属于世上8％最幸运的人；你的确是那种最稀有的最幸福最成功的地球人！所以，我们－－去工作而不要仅仅以挣钱为目的；去爱而忘记所有别人对你的不是；去唱歌而不要想着是否有人在听；去生活就像这世界便是天堂。……做最好的自己，就是成功！什么是成熟？•一种明亮而不刺眼的光辉•一种圆润而不腻耳的声响•一种不再需要对别人察言观色的从容•一种终于停止向周围诉求的大气•一种不理会哄闹的微笑•一种并不陡峭的高度思想理念性格意志强烈的自信心创新能力关键事件的表现对理想的追求语言表达方式传神的目光行为举止处世方式丰富的感情公众影响力精神魅力形象魅力塑造职场魅力的技巧有实力才有魅力尊重为本－魅力的核心理念尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本份；尊重下属，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重所有人，是一种修养。魅力部长在庄重压倒活泼的中国政坛，薄熙来是个特例，俊朗的外表、优雅的谈吐、开放的作风使得他获得明星般的待遇。他的能力更是令人侧目，短短几年，他从大连市委书记到辽宁省省长，再到商务部部长，上升势头强劲。薄熙来外形高大俊朗、谈吐文雅风趣、做事从不拖泥带水，一直是中国政坛的“明星”，也是每年“两会”记者围追堵截的热门人物。香港媒体称他为“传媒宠儿”、“魅力部长”等，在大连、辽宁省任职期间，上镜率颇高。金杯银杯不如老百姓的口碑金奖银奖不如老百姓的夸奖提高职场社交的效率找准重要人物提高交往的频率加强沟通的深度积极参与职场社交活动职场社交的自我营销职场社交中的“二八原则”也非常重要，交往的数量并不能代表交往的质量，假如你认识100个人，能给你带来真正收益的肯定是其中的20个人，其他80个人都是泛泛之交，彼此之间的信息和感情沟通处于浅层次的交流，难以发挥更大的效率。对你来说发现哪些人是重要人物就非常关键。人际关系中应注意的禁忌1不涉及他人的隐私2不要在背后说人“是非”3避免意识形态强烈的话题4不要经常打断别人的谈话5不要伤及他人的自尊心个人财富的多少职业与社会地位外貌的美与丑人格的不可侵犯性社交禁忌“天时、地利、人和”三要素广结人缘，提高效率朝气蓬勃的生活态度与方法建立良好的人际关系好东西要公开与朋友分享多方联络力量强大建立快乐的人际关系沟通能力的方法与技巧为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通沟通的含义沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上。专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上。在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。沟通能力是万能的吗？世界上没有一种能力是万能的，如果有的话，那就是沟通。人与人，团队与团队，组织与组织，甚至国家与国家之间，存在的问题大多数都与沟通有关，沟通也是世界上最难的问题之一。沟通也是生产力！工作环境中最需要懂得沟通的人，有效的沟通能整合员工及资源，有效执行组织的目标，通过沟通能提高组织的活力，热忱与生产力！未来竞争是管理的竞争，焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。——约翰·奈斯比特我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。——戴尔·卡耐基与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。——戴尔·卡耐基假如人际沟通能是商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。——洛克菲勒管理就是沟通，沟通，再沟通。——杰克·威尔奇企业管理过去是沟通