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《消费经济学》课程论文题目：消费心理和消费方式的探究（以大学生手机消费为例）姓名：沈金鹏学号：134080303院系：数学学院专业：数学与应用数学教师：蔡定昆得分：消费心理和消费方式的探究（以大学生手机消费为例）摘要：随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。手机已成为大学生的生活必用品，大学生在手机消费上整体偏于理性和前卫，但个人当前经济状况、预期收入等是影响大学生消费行为的主要因素。因此追求性价比，追求效用最大化，但价格和价值要相对称。消费方式偏爱网络购物，品牌意识比较强。关键词：消费者、消费心理、消费方式、手机一、消费心理（一）消费者购买产品的行为过程1．对产品的认识过程。即消费者对产品信息的接受、分析和理解的过程。从心理学的角度看，这个过程包括消费者对产品的感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程。2．对产品的情绪过程。在实际生活中，消费者的购买行为并不都是理智的。要受到生理需要和社会需要的支配，从而形成对产品的情绪色彩。这种对客观现实是否符合自己需要而产生的态度体验，就是消费者购买心理的情绪过程。3.对产品的意志过程。即消费者在购买活动中表现出来的有目的的、自觉的支配和调节自己的行为，努力排除内在和外在的各种因素的影响，从而实现既定购买目的的心理活动。这三个过程相互依赖和促进，能够激起人们进行一定的消费活动。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包含着消费者本身需求的成分。（二）消费者行为的特点1．消费者行为是动态的，即个体消费者、消费者群体和整个社会环境随着时间的推移在不断的变化。消费者行为会受到特定时期、特定产品以及特点环境的影响。2．消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究消费者行为必须了解消费者的感知、认知、行为以及与感知、认知、行为相互影响的事件和环境因素，把这些因素孤立起来研究是片面的。想要更好的理解消费者行为，必须全面研究这些因素。消费者行为包含了人类之间的交易。消费者行为是交易职能的行为基础，这使消费者行为的定义和市场营销的定义保持了一致性。（三）消费心理分类1、求美心理消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而是注意商品的品格和个性，强调商品的艺术美。起动机的核心是讲究“装饰”和“漂亮”。不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。2、求名心理消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和象征意义。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其动机的核心是“显名”和“炫耀”的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。精明的商人，总是善于运用消费者的崇名心理做生意。一是努力使自己的产品成为品牌。二是利用各类名人推销自己的产品。3、求实心理消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，特别计较商品的价格，喜欢物美价廉或削价处理的商品。其动机的核心是“实用”和“实惠”。4、求新心理消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式，追逐新潮。对于商品是否经久耐用，价格是否合理，不大考虑。这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。5、猎奇心理消费者对新奇事物和现象产生注意和爱好的心理倾向，或称之为好奇心。古今中外的消费者，在猎奇心理的驱使下，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的质量，新的功能、新的花样、新的款式，追求新的享受，新的乐趣和新的刺激。6、从众心理女性在购买时容易受别人的影响。如许多人正在抢购某种商品，他们极可能加入抢购者的行列。平常总是留心观察周围人的穿着打扮。喜欢打听别人所购物品的信息，而产生模仿心理与暗示心理。女性容易接受别人的劝说，别人说好的。她很可能就下定决心购买，别人说不好，她很可能就放弃掉。7、追求精神上的满足心理现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人呢对于精神上的“满足感”也是相当重视的二、尽管影响大学生手机消费需求的因素（一）、收入是决定消费支出经济学通过消费函数来表示收入和消费之间的依存关系。消费函数一般以收入为自变量，在其他条件不变的情况下，消费随收入的变动而呈现同方向的变动，即收入增加，消费增加；收入减少，消费减少。对单个商品消费需求的考察，我们可以看到：对于多数商品来说，当消费者的收入水平提高时，就会增加对商品的需求量；相反，当消费者的收入水平下降时，就会减少对该商品的需求量。也就是说，消费者对商品的需求量与其收入水平成正方向的变动。对于某些低档商品来说，当消费者的收入水平提高时，就会减少对该商品的需求量；反之，当消费者的收入水平下降时，就会增加对该商品的需求量。消费者对其需求与收入成反方向的变动。不过，以上两种情况不是绝对的，会因人、因时而异。因人而异就是消费者的偏好对消费需求的影响。消费偏好就是消费者对某种物品的喜好或嗜好。消费者对某种商品偏好，该商品的就需求大；对某种商品不偏好，该商品就无需求或需求小。广告宣传往往会改变人们的偏好，从而改变需求。对应对大学生身上，可以知道由于大学生属于“无收入”群体，钱的多少会影响其手机消费方式但是也由于最在广告及个人偏好。在我国经济快速持续稳定增长和移动通信服务快速发展的今天，手机普及程度越来越高。在手机普及率的增长速度上，中低年龄层群体明显高于中高年龄层群体，而且，手机消费市场凸显低龄化趋势，青少年已经成为手机市场里一个庞大的消费群体，在大学生中手机的消费更是一个充满巨大活力和空间的市场，也是手机制造商和销售商所必需拓展的市场。。（二）、产品因素和外部环境因素影响消费而手机市场产品因素影响包括品牌、质量、功能、外观、价格。目前我国大学校园中手机拥有率已达到很高的比例，并且手机在大学生中已成为一种必要的工具。大学生在选择手机时，主要考虑的因素为品牌、价格、其次为功能。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济来源决定了他们不会考虑价格很高的手机，不管产品的品质如何。3、手机的外观选择。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机，也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。4、价格区别不大的情况下更愿意选择品牌机。学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属于品牌推断型，而不是价格推断型消费群。随着手机市场不断更新换代，人们生活水平不断提高，越来越多的人追求苹果，三星等高端机型，在高中档的小米，HTC而言，越来越多的人宁愿选择苹果或者三星品牌。从调查结果也可以发现，学生最喜欢的手机为苹果和三星品牌。5、使用通话短信外的手机功能。通过本次调查我们发现，在购买手机的功能选择方面，大多数同学对于网络社交媒体和玩游戏的功能较为注重，很多同学认为除了正常通讯外，手机最重要的功能就是上网，其次是玩游戏，再次是听音乐和拍照，更有甚者，已成为重度手机使用者，可见手机已经成为大学生精神消费的一个重要组成部分。购买方式转向网购。网购在大学生中间可谓司空见惯，双十一火爆程度可见一斑，而京东等平台更是推出了分期付款购买电子产品等营销模式，可见网购仅已逐渐成为仅次于卖场或专卖店的大学生的重要消费方式。三、大学生手机消费心理行为有以下特点：(一)、购机地点较集中对大学生消费者购买手机地点的调查发现大学生购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店。手机是高科技产品，他们只好以手机大卖场的信誉和专业程度作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。(二)、新经济、新文化、新观念的影响学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，有了新目标就又会想换新手机，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。(三)、攀比心理的影响。爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。在调查中，近九成以上的学生受身边同寝室或者同班同学的影响，“迫于”压力表示想拥有一部苹果手机，或准备更换一部苹果手机已彰显“土豪”气质。对此笔者认为，大学生作为没有独立经济来源的群体，对于超出自己经济承受能力的消费，并不值得提倡，否则很容易形成一种畸形的手机消费观。因此，学生在选择手机时，应有意识地控制自己对品牌的盲目追求，多看重其性价比。(四)、受舆论评价影响，周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显着的影响消费者的购买决策。随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。参考文献：[1]苏秦;李钊;崔艳武;陈婷;;网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J];系统工程;2007年02期[2]李宝玲;李琪;;网上消费者的感知风险及其来源分析[J];经济管理;2007年02期[3]孔寅平;陈毅文;;消费者特征对其网络购物态度和行为意向的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年[4]龚一清;基于网络购物情境的中国消费者决策风格研究[D];厦门大学;2009年[5]孟凡新;雷雳;;网民购物导向,特殊互联网自我效能感与网络购物的关系[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年