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2012年7月管理学原理试题及答案第1页共6页2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．管理的主体是A．员工B．管理工作C．组织D．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于A．前惯例阶段B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的A．使命B．目标C．政策D．程序4．计划工作的真正起点是A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?2012年7月管理学原理试题及答案第2页共6页A．人数B．职能C．产品D．地区9．对委员会管理表述错误的是A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是A．有计划的提升B．临时性提升C．在“副职”上培训D．职务轮换12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?A．管理愿望B．管理能力C．管理素质D．管理艺术13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于A．奖赏权力B．强制权力C．个人权力D．合法权力14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是A．部门B．团队C．单元D．结构15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是A．集群连锁B．密语连锁C．随机连锁D．单线连锁16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的A．生理需要B．社交需要C．安全需要D．自我实现的需要17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?A．双因素理论B．期望理论C．归因理论D．强化理论18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?A．前馈控制B．现场控制C．同步控制D．反馈控制2012年7月管理学原理试题及答案第3页共6页19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是A．客户关系管理系统B．供应链管理系统’C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21．体现卓越绩效标准核心价值观的有A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法E．期望值方法23．影响组织结构选择的因素主要有A．技术B．外界环境C．组织规模D．组织的生命周期E．组织的战略24．阻碍组织变革的力量有A．顾客的要求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队D．对能力的恐惧E．新竞争者25．预算的不足包括A．容易导致控制过细B．容易导致本位主义C．容易导致掩盖效能低下的缺点D．缺乏灵活性E．标准模糊第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)请在答题卡上作答。26．战略27．管理道德28．管理宽度29．强化30．现场控制2012年7月管理学原理试题及答案第4页共6页四、简答题(本大题共4小题。每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些?33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点7．34．有效沟通的要求有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。35．举例阐述目标的作用。36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。37．案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发。同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(2)你如何看待领导工作的作用?2012年7月管理学原理试题及答案第5页共6页2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码00054）一、单项选择题1—5、DDABA6—10、BCDAB11—15、BACBA16—20、CCADB二、多项选择题21.ABCDE22.ABCDE23.ABCDE24.BD25.ABCD三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划27.惯例道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。28.管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。29.强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。30.现场控制是指管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。【评分参考】上述各题观点接近可酌情给分。四、简答题31.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（1分）其特点有：（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）历史性；（1分）（4）实践性。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给分。32.（1）弥补不确定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。【评分参考】上诉各点每点1分，适当展开给1分。观点接近可酌情给分。33.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。（1分）其特点有：（1）中下层有较多的决策权限；（1分）（2）上级控制较少，往往以完成规定的目标为限；（1分）（3）在统一规划下可独立经营；（1分）（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。（1分）【评分参考】观点接近可酌情给分。34.（1）表达清楚；（2）传递准确；2012年7月管理学原理试题及答案第6页共6页（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理者积极进行沟通；（6）对情报沟通过程加以控制。【评分参考】每点1分，以上六点答对任意五点即可得5分；观点接近可酌情给分。五、论述题35.（1）为管理工作指明方向；（2分）（2）是激励组织成员的力量源泉；（2分）（3）对组织成员有一种凝聚力；（2分）（4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。（2分）【评分参考】举例2分，上述各点需要展开阐述。观点接近可酌情给分。36.（1）责权利一致原理是指组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。（3分）（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务；权指的是权利，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物质上的和精神个的。（3分）（3）管理者必须有足够的权利才能但当他应负的责任，同时，也要得到预期权、责相应的待遇。（2分）【评分参考】举例2分。观点接近可酌情给分。六、案例分析题37.（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。当大成公司发展步入正规后，为适应新的形势，何建的领导方式变为以关系型为主。（3分）【评分参考】依照其他领导理论对领导方式进行分析，也可酌情给分。根据费德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式。取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境又取决于职位权利、任务结构与上下级关系这三个因素。费德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。（4分）何建初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是油漆理论根据的。（2分）【评分参考】观点接近可酌情给分。（2）领导工作的作用有：①有效、协调地实现组织目标；（2分）②有利于调动人的积极性；（2分）③有利于个人目标与组织目标结合。（2分）【评分参考】观点接近可酌情给分。