团队激励艺术

团队激励艺术主讲：郭彦军目录序言：反思与澄清一、激励动机五道门二、激励五力模型三、激励下属的艺术一、反思与澄清小组讨论：年终奖的哪些事儿年终奖为什么成为企业难言的隐痛？年终奖对员工的执行力有没有影响？年终奖要怎么发才能起到激励作用？年终奖发了，员工离职是什么原因？有关激励的问题员工的积极性如何调动如何留住核心员工如何批评和表扬员工怎样为员工加薪才有效如何做好激励和约束高能力低低意愿高意愿高,能力高意愿高,能力低意愿低,能力低意愿低,能力高④③①②猪八戒技术专家孙悟空沙僧少数少数多数多数理论家不同类型员工激励策略•意愿低能力低•多做技术上的辅导•具体明确的回馈•意愿高能力高•请参与重要的任务•请他将经验分享•请他训练同仁••意愿高能力低•加强技能辅导•多关心日常工作情况•意愿低能力高•聆听他们的意见•寻求改善的办法•肯定工作能力•增强他的信心二、激励动机五道门工作心愿优厚的报酬有兴趣或具挑战性的工作，并能从中学到新知识与技能良好的工作环境，志同道合的工作伙伴能获得别人的接纳、肯定与赞赏有发挥才干和晋升的机会对社会有益、能帮助别人的工作利益好处规范价值感受习惯自我定位自我表现感情关爱活学活用如何让一个小孩爬到青城山顶？如何请一位老人爬上青城山顶？三、激励五力模型拉动力（意义）自我激励力规范力推动力（回报）压力（责任）讨论：员工出现懈怠怎么办？趋利完善分配激励机制晋升岗位轮换发现职业优势培养职业技能学会换位思考培训避害建立危机意识重塑企业文化调整战略目标强化绩效考核尝试竞争上岗引入新的人才您会批评吗？对事不对人具体告诉下属错在哪里让他们清楚知道你对这项过错的感受不要在第三者面前公开责备他批评时情绪不可冲动对女性最好采用较柔和的方式不要只批评不赞美四、激励部属的艺术在您的公司或部门，员工们的需求是什么?现有岗位上的工作老一套令人满意挺不错全靠自己目前工作中提升机会根据能力升级到顶了提升政策不公平按资历定时升级现有所得薪酬收入够正常支出不保险比该拿的少给的挺多顶头上司状况粗暴无礼干好了能给表扬事事管，不放心基本撒手不管工作中同事们的情况讨厌工作认真聪明能干不好讲激励部属工作意愿的方法尊重员工，鼓励员工1、评价项目、基准2、相关的奖惩方式促进部属积极参与工作1、让部属参与相关的工作计划2、明确工作分配，并给予必要的授权，使其更有责任感。提高工作兴趣1、引导部属了解工作目的、意义2、使工作具有变化性，如工作轮调等3、使作息合理，符合生理或情绪需要4、使部属对工作有适度判断、衡量的余地5、使部属能随时了解工作进度及工作结果使部属在工作中获得更多满足感1、满足其提高知识与技术的欲望—进修、教育、观摩、交流等2、满足其自主创造的欲望—尽量使其有独立完成工作机会3、满足其受同事及上级重视的欲望—表现、晋升、奖励等4、满足其发挥自己能力的欲望5、及时给予必要的物质或精神激励改善人际关系使个人感受到团队气氛和谐，而愿意接受、认同团队。其他激励方法用自已乐观的情趣去感染部属帮助部属解决困难协助部属设计生涯发展计划，向目标挑战从关心家庭和生活细节入手，也能激励部属个别的激励发现欲望或创造欲望并强化它使目标具体化、形式化，把目标换算成工作量让他对自己的能力更具信心施与必要的技术训练适时的鼓励小结：激励团队的妙方微笑、点头和赞美单独感谢和表扬公司文化、总结报告、贺电休假计划、“努力餐”、庆生会、旅游奖励胸卡、荣誉证书、表扬信执行力管理与提升主讲:郭彦军执行不力的十大原因管理人员普遍感觉很累管理人员花太多时间“救火”部门分工不明、职责不清各部门各自为政，不相配合管理人员有业务能力但不懂管理企业原则、规章、制度有但执行不下去任务布置后，没有人追踪、检查工资大锅饭，缺乏绩效激励流程管理不到位，效能差信息不匹配，不稳定没有找到有执行力的员工5％的人看不出是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非——破坏性的做10％的人正在等待着什么——不想做20％的人正在为增加库存而工作——“蛮做”、“盲做”、“糊做”10%的人由于没有对公司做出贡献——在做，而是负效劳动40％的人正在按照低效的标准或方法工作——想做而不会正确有效地做只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高——做不好，做事不到位类别个人组织执行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。执行力即，“行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：家庭影响（从中外各国看孩子教育）职责不明工作部署（责任人工作目标工作标准工作地点工作进度工作方法数量成本安全隐患）越级或包办管理执行理念第一章行动力——坚决执行、马上行动服从力——刚性制度、服从第一纠防力——一次做好，省力无恼坚韧力——不找借口，执行到位沟通力——不止对错、效果要好讨论：1、跟不上上司变是谁的责任？2、下属应如何理解上司指令？执行原则1、主动工作、推动上司2、决策一定，坚决执行3、在行动中修正决策错误（巴顿）怎么做到呢？沟通、更高系统层次的思考§1行动力——坚决执行、马上行动案例：制度是否要开口子？对于特殊人才、特殊工作岗位到底应该怎么办？按制度处理还是网开一面？还是给这种特殊人物制定特殊的制度呢？§§2服从力——刚性制度、服从第一请问：1、服务的质量问题根源在哪里？2、消除重复发生的错误，责任在谁？1、责任明晰化2、检查节点化3、动作规范化4、方案标准化5、系统简单化§§3纠防力——一次做好，省力无恼§4坚韧力——不找借口，执行到位思考：1、公司的执行力是如何消失的？2、该如何改进执行流程?执行规则：1、执行就是没有理由2、执行就是凡事到位3、执行就是唐僧精神4、执行就是竭尽全力§5沟通力：不止对错、效果要好思考：如何才能把事情办得更好？执行陋习第二章讲过了——检查力：管理是盯出来的我不会——教导力：技能是练出来的踢皮球——配置力：事情是做出来的不可能——果决力：潜力是逼出来的我做了——结果力：执行是有结果的行动这群人到底是怎么回事？明明上个月开会自己讲得好好的，与会每个人也都做了口头保证，怎么一做起来就全然不是那回事呢？讨论：1、上司犯了哪些执行错误？2、分享你的经历中有否类似情况？A很好的培训一下执行力B重罚没有完成任务的干部以儆效尤C修定制度，以杜绝类似情况D对于没有完成任务的予以相应处罚，并建立执行跟踪系统跟踪执行情况E其他执行理念：人们不做你希望的、只做你检查的执行动作（检查：布置任务时，设置检查点）讲过了—检查力：管理是盯出来的讨论：你部门中有否“我不会”现象？这种情况的最佳执行方案是什么？处理这种情况你会A不换脑筋就换人B根据具体情况专门为他配置比较易懂的系统C命令必须于一段时间内学会D对此类情况做一个汇总，据此建立针对性训练系统，训练并纳入考核系统E其他我不会——教导力：技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习研讨：1、你的员工为什么提问？2、这种情况你应该怎么处理？员工胜任力层次（主动性）等候指示1分询问有何工作2分请示，然后主动做3分拿出方案，请你选择4分主动按原则做，然后汇报5分这种情况你应该怎样处理？A直接告诉他怎么做B训斥他一顿，让他自己想办法C分享自己的类似问题的处理经验，启发他自己想办法D告诉他去哪里查资料，自己找办法E通过与对方深度交流，启发对方的思路F其他踢皮球——配置力：事情是做出来的员工踢皮球是损害执行力的最大毒瘤执行理念：责任一对一、设定检查点跟踪执行动作：教练，问正确问题启发员工思维执行工具：猴子管理法问题：认为不可能的事情就一定不可能吗？不可能——果决力：潜力是逼出来的执行理念：不看不可能、只想怎么做执行的关键是引导注意力的焦点看到可能执行动作：逼执行工具：工作细项检核表我做了—结果力：执行是有结果的行动执行理念：结果第一、任务第二执行动作：每天的结果检查与标准检定执行工具：周计划、日结果作业1：对照检测自己及部门存在的陋习作业2：针对每个陋习找出一个典型案件，对本部门人员进行事件教育，并要求本部门人员首先监督你以后不再出现这些陋习九段主管•一段主管：懂管理，重监督•二段主管：懂预估，善沟通•三段主管：勤反馈，重解决•四段主管：会分析，重执行•五段主管：善总结，重结果•六段主管：做计划，讲绩效•七段主管：重考核；谋发展•八段主管：善学习，重培训•九段主管：做流程，善创新怎样提升执行力第三章•提升组织执行力的方法•提升个人执行力的方法“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。参与到具体的运营过程中，到员工中去，找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距，并进一步对其进行正确而深入的引导、解决困难，直至成功。一、创建强执行力文化提升组织执行力的方法二、领导者做好表率身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导要做好强执行力的表率。一次，曹操行军，严令：大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割自己的头发，掷于地说：“割发权代首”。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。提升组织执行力的方法三、完善制度、简化流程韦尔奇说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！”。有执行力的领导人知道该如何化繁为简，好让别人容易了解、评估并且展开实际行动，他们的话语常能成为众所遵循的常规。提升组织执行力的方法GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。【案例】GE高效的执行系统Managinglessismanagingbetter提升组织执行力的方法联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入，长此下去，联想必将瘫痪。柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。【案例】联想的流程再造决心提升组织执行力的方法1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为——制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。【案例】流程和制度的完善是执行力基础公司专门设有以张跃为首的制度统筹委员会。远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。1998年《远大宣言》有如此描述——以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。提升组织执行力的方法四、选择有执行力的员工要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。GE筛选总裁的四个标准就是基于执行能力的要求：提升组织执行力的方法五、监督检查、跟进追踪监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，厘清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。提升组织执行力的方法五、监督检查、跟进追踪如果你强调什么，就把他量化；你不量化，就说明你不重视。《执行》书中描述道“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加等等。”提升组织执行力的方法六、奖惩分明，回报员工执行力=制度+监督+奖罚”《汉武大帝》中的霍去病说：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”刚开始，大将军卫青不以为然，但是