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290019后年最综新合调查报告前言企业的竞争，终究是人才的竞争。10年前，“80后”尚是市场人才争夺的主体；如今，“90”后已日渐在职场中成为中坚人才。谁争取到“90后”优秀人才，谁将会在下一轮的市场竞争中占据绝对的优势。随着人民生活水平的提高，以及受互联网的影响，“90后”的价值观具有很明显的时代特征。INTRODUCTION9·学0后历“硬实力”差异分析·专业90后“软实力”能力分析·概况·需求动机·特质分析·自我认知·自我提升方式企业&人才需求探析企·企业业需想求要篇什么能力的员工·人岗匹配度（全国数据）求职者篇·90后青睐的企业·90后最喜爱的企业文化·90后最喜爱的沟通方式岗位胜任力模型篇·B2B外贸业务员·市场运营岗·幼师·员工培训岗·企划专员·新媒体运营岗·软件开发岗·会计岗·面对面销售岗·行政管理岗·平面设计师90后的留用和管理离职时间统计（换工作的频率）离职原因分析（离职原因数据）动机分析（动机分析、工作状态）有效激励保留建议（企业如何留住90后人才？）关于调研关于人啊人CONTENTS目录9整0体后分析篇90后“硬实力”差异分析90后“软实力”能力分析学历计算机应用技术博士90后“硬实力”差异分析（学历，专业）通过线上线下结合T12后台测评报告采样，90后男性占54.12%、女性占45.85%；其中，大专占2.89%、本科占66.90%、硕士占29.12%、博士及以上占1.09%。66.90%1.09%2.89%29.12%专本科硕士我们在500万份90后的测评数据中，选取了185万信息完整的数据作为标本中统计得出，90后选择的前10名专业分别为会计学、电子商务、计算机科学与技术、软件工程、人力资源管理、金融学、计算机应用技术、电子信息工程、财务管理以及工商管理。其中，专业人数最多的是会计学，达到总人数的16.43%，其次是金融学，占13.32%和软件工程，占11.41%。90后最集中选择的10个专业6.04%财务管理7.44%工商管理7.46%人力资源管理8.04%电子商务8.37%电子信息工程9.12%计算机科学与技术16.43%13.32%11.41%11.15%会计学金融学软件工程90-95后学历分布90后男女比例９０后整体分析篇45.85%54.12%专业90后工作需求分析90后特质分析（5.56%）。（6.04%）和包容接纳（6.13%）、学而不厌（6.22%）、和谐融洽分别为：搜集积累（7.12%）、承担责任后最显著的前5种特质在多达36种特质中，90（5.06%）。善交（5.42%）、见机行事（5.35%）和高瞻远瞩不畏竞争（6.36%）、广结别为：直率敢言（8.20%）、最不显著的前5种特质分在多达36种特质中，90后总的来说，90后更喜欢在和谐和包容的氛围下工作，他们有责任心，喜欢学习，企业可根据他们的特质对他们进行管理或者进行团队的组建。90后“软实力”能力分析（概况、需求动机、特质分析、自我认知，自我提升方式）从90后的择业取向来看，与70后、80后求稳定谋高薪不同，薪资已不再成为90后求职的主要目标，相反90后求职更注重有完善培训体系的大公司，并希望结合自己的兴趣爱好选择工作。据调查，90后毕业生普遍认为第一份工作公司比岗位重要，发展空间和行业比薪酬福利重要，毕业之初的起步高，未来的发展眼光和就业层次也会有所提高，所以在求职路上，毕业生求职时更加关注发展空间的大企业。25.90%25.10%21.90%4.00%1.04%5.06%2.10%1.09%5.70%4.60%除了学习新的知识以外，他们对于工作也有自己的规划。90后中，在找工作时，他们对工作时间关注度仅为11.9%，对社会地位的关注度仅为12.1%，位列前三的影响因素依次为：兴趣爱好、发展前景、职业稳定性。90后是“努力玩，也努力工作”的一代。刚步入职场，对职场充满热情的他们不在乎是否加班，更注重工作是否是自己兴趣所在，关注工作是否具有发展前景，并希望对他们的工作能稳定。概一况更尊崇自己的内心所向概二况更关注发展空间最显著特质90后6.22%最不显著特质90后6.36%薪资待遇专业技术背景职业稳定性发展前景父母期望社会地位工作压力兴趣爱好工作地点工作时间２90后自我提升方式分析24.09%21.87%17.72%30-40分40-50分50-60分60-70分70-80分80-90分90-100分36.32%学习专业知识学习语言技能考取证书参加社团活动90后并不是“毁掉”的一代，他们也注重自我提升。其中，他们的自我提升主要以学习专业知识为主，其次认为语言很重要；同时，他们也希望通过考取证书来证明自己的实力。他们认为，参与社团活动能提升自己的社交能力，拓展人脉，提升自己的业务能力。90后的自己认知与测评结果匹配度分析的挑战。信，更容易适应新环境带来力，对自己的社交比较有自同自己的踏实，细心和亲和分析、学习、解决问题，也认作时间；认为自己能客观地崇尚自由，更倾向于弹性工而90后他们更多地认为自己90后自我认知分析适应力强：18.21%自由：21.75%细心：18.74%客观：20.85%踏实：20.45%０．１６％．３９％１０．８６％２２．０８％３６．６７％２５．４７％２．３６％什么，更了解自己适合干什么样的工作。不是“糊”了的一代，他们更清晰自己想要90%~100%的仅占2.36%。这说明90后并度达到80%~90%，而自我认知清晰度达70%~80%，25.47%的人对自己的认知清晰中，36.67%的人自我认知清晰度达到64.5%的人对自己有较为全面的了解。其从T12后台大数据统计出，90后中，超过自我认知程度企需业求&探人析才人才需求求职者篇岗位胜任力模型篇企业&人才需求探析人岗不匹配的主要原因智能制造打造盈利能力2017-2018不同行业企业人才需求概况1没标准没有建立岗位胜任力模型。企业需求篇海外制市造场+拓服展务持续提升规模业务转型与创新回产科技品赋结能障构需优求化消精市场细运化营级运营全国企业整体人岗匹配度不足33.1%6不了解意愿不了解应聘者的求职动机，导致流失率高。5不了解能力没有了解员工内在胜任力，安排员工到不适合的岗位。4缺分析企业本身对岗位职责了解得不够透彻和准确。3忽略重点过度在意员工的外在能力（如：经验）而忽略了员工的内在胜任力。2缺经验企业HR的招聘专业度不够，无法准确甄别员工的内在和外在能力。人岗匹配度制造业经营保险复合成长地产零售人才关键词专业对口比例90后最喜爱的企业文化求职者篇由右表数据可见：每一代人都有每一代人的择业特点，70后择业以稳定为目标；80后在稳中求变；90后追求自我和个人发展。9后59后08后07后523.34%金融IT互联网广告传媒咨询服务教育政府其他金融及互联网行业的热度依然不减，成为众多90后的首选择业方向，广告传媒和咨询服务紧随其后，然而很对传统行业的选择率却寥寥无几，均未能上榜。对于未能上榜的传统行业，应当首要考虑的问题是“如何吸引当代新员工？”对于热门行业来说，虽然容易获得90后的青睐，但离职率也远远大于一般行业，如何保留人才是这些热门行业需要首要思考的问题。23.48%23.21%17.10%13.86%12.56%9.78%和谐的氛围公正平等灵活有激情以学习为导向强烈社会责任持续创新43.25%有计划、有条理风趣幽默直截了当细致谨慎给予结果像朋友一样31.85%23.69%13.76%14.34%15.00%90后最喜爱的沟通方式17.24%16.45%14.17%13.28%9.42%6.10%90后想要什么样的企业28.8%36.2%39.8%41.6%各对年口龄比层例专业的企业，更容易获得90后的青睐。个具备和谐氛围、善于团队协作些是他们最关注的问题。因此一围”，和谁一起工作，如何协作，这90后非常看重“和谐的工作氛90后员工难以忍受教条式的沟通方式与训话，且不喜欢拐弯抹角，他们更希望在轻松幽默的氛围下坦诚沟通。而且，他们更主张沟通的质量，他们认为，沟通之前理清思路，适当设计沟通内容将会大大提高沟通的成效。我们总结了最受90后热衷的10个岗位的岗位胜任力模型。岗位模胜型任篇力事务型操作型规划型（1）工作内容：①通并通达过成外成贸交电；商平台开发客户，主要是通过询盘邮件与客户沟②计划需性要强通；过计算机长时间与客户进行沟通，要求做事条理性和③悉了平解台；的操作管理，例如产品上传、更新等，对产品以及市场熟④不断开拓新客户，达成业绩指标，具备较强的结果导向等。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：事务型操作型规划型勤恳不倦严谨细致耐心坚持独立执行问题解决信息获取关系建立主动沟通快速行动抗压能力成就导向竞争意识B2B外贸业务员（3）动机意愿：工作，财富，荣誉121110987612354B2B外贸业务员主要胜任力因子排名竞争意识成就导向抗压能力快速行动主动沟通关系建立信息获取问题解决独立执行耐心坚持严谨细致勤恳不倦重要性排行幼师岗主要胜任力因子排名5服务型人文型交际型（1）工作内容：①教师对本班幼儿的安全负责，严格执行安全制度，防止事故的发生。②依据幼儿园教育工作计划要求，结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，制定教育工作目标、计划，并组织实施，做好教育笔记。③观察分析幼儿发展情况，认真填写观察记录。④指导和配合保育员管理好幼儿生活和做好幼儿卫生保健工作。⑤为幼儿创设良好的物质和精神环境，发挥环境教育作用。⑥积极参加业务学习和教研活动，积极进行教改实验立项与研究。⑦做好家长联系工作，了解幼儿家庭教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施。与家长共同配合，完成教育任务。⑧定期向主管园长汇报工作，并接受其检查与指导。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：幼儿园教师服务型人文型交际型服务意识亲和力协调冲突包容接纳培养辅导同理心凝聚力热情乐观独特视角严谨细致勤恳不倦问题解决（3）动机意愿：工作，情感，荣誉12111086124397培养辅导勤恳不倦独特视角严谨细致协调冲突凝聚力热情乐观同理心包容接纳亲和力服务意识问题解决重要性排行影响型人文型发明型（1）工作内容：①协助人事经理拟订各部门培训计划；②了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；③协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；④知道各相关部门贯彻落实各项培训项目；⑤开发培训课程，开发新课程，讲授培训课程；⑥设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：影响型人文型发明型适应能力战略规划创新意识思维开阔培养辅导包容接纳凝聚力主动沟通热情乐观语言表达激励鼓舞自信心员工培训（3）动机意愿：工作，创新，荣誉12111098642135员工培训岗主要胜任力因子排名7自信心激励鼓舞语言表达热情乐观主动沟通凝聚力包容接纳培养辅导思维开阔创新意识战略规划适应能力重要性排行企划专员岗主要胜任力因子排名规划型事务型发明型（1）工作内容：①重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；编制、提交公司年度市场营销整体策划方案；②负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理；③建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；④负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；⑤制订广告计划，与广告公司开展合作。（2）主要胜任力因子（排名见下表）：企划专员规划型事务型发明型时间管理严谨细致问题解决信息获取适应能力战略规划分析归纳创新意识前沿探索思维开阔独特视角寻求关联（3）动机意愿：工作，创新，荣誉121110864213597寻求关联独特视角思维开阔前沿探索创新意识分析归纳战略规划适应能力信息获取问题解决严谨细致时间管理重要性排行新媒体运营岗主要胜任力因子排名发明型人文型艺术型（1）工作内容：①负责新媒体运营（微信公众号、微博、抖音等），包括内容产出和活动运营；②负责新媒体内容产出，包括但不限于图文、视频、音频等形式；实现