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阿里巴巴公司的价值链分析姓名：蒋志能学号：20134143031班级：13人力一.基本活动：1.实物生产：阿里巴巴的生产厂商众多，生产的产品形式多样化，产品的类型多样化，能够满足消费者的大部分需求，而且很多品牌集团都与阿里巴巴合作，成为阿里巴巴的供应商。2.销售：阿里巴巴是一家以电子商务作为销售平台的公司，旗下电子商务的网站众多，例如众所周知的淘宝，天猫，聚划算等等。大部分都能够在网站或者手机APP下进行产品销售。实现了消费者随时随地购买产品或者服务。3.配送：阿里巴巴作为电子商务平台销售产品或者为消费者提供服务，自然离不开物流，当代，随着科技的不断进步，国内的物流业的发展相当快，很多在阿里巴巴平台下购买的产品或者服务在7天之内就能够到达消费者手中。所以阿里巴巴与物流公司的合作无疑是“黄金搭档”两者的生存与发展息息相关。4.售后服务：阿里巴巴公司的产品大部分支持7天无理由退货，许多电子产品都有1年以内的保修服务。所以越来越多的消费者喜欢在网上买东西。阿里巴巴还与保险公司合作，消费者在购买商品的时候，可以选择性地购买运费险，这样就可以享受因退货而产生的快递费用补偿的服务。二：支持性活动实物生产销售配送售后服务1.资金：阿里巴巴注册资金，上市资金，募集资金等活动都为阿里巴巴后面的成功辉煌创造了神奇的力量。2.人力资源管理：所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。3.管理信息系统：阿里巴巴的任何数据都通过互联网的保存，收集，分析。数据的记录，处理，存档也都是通过互联网进行的。支持性活动资金人力资源管理管理信息系统