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团队的组织文化建设组织机构建设组织制度建设（一）组织机构建设１、团体构成（1）几个公式1+121+122-12：减员增效：多余人、有害人/不具有优势者/人际相克者、排斥者/不对口、无用武者/知识老化者/工作量不足3/4者/热中内耗者1、21：多头决策、多头领导/指挥随意性/1、22：互补，有核心，理想软环境（2）团体规模A、大/小小团体凝聚力强，规模增大工作满意感降低上限：不降低效率；下限：保证完成任务。7+-2大团体：决策速度慢/资源浪费/不同点增多，协调复杂，冲突增多/了解降低/参与、奖励机会少。B、奇/偶（3）团体结构A、同质/异质：取决于工作性质、连续作业、互相配合/创造性工作B、任务角色/维护角色：关键要互补。2、现代组织设计（1）组织结构本身设计：三项内容职能设计：经营职能、管理职能框架设计：金字塔型（纵向、横向）协调设计：分工协作（2）运行制度设计：管理规范设计人员设计激励制度设计纵向分层次：基本原则适当集权与适当分权相结合。层次设计：（高层决策、中层管理、基层作业）、按规模经营领域决定。各层次的权责分工，集分权：管理体制问题。这是关键核心。体制决定一切：影响方方面面、管理矛盾的焦点、体制的复杂造成管理的复杂。纵向结构集权：有利资源合理分配、有利贯彻企业战略规划、分权：有利调动下级积极性、对市场反应灵敏。是市场经济的本质要求集分权取决于：企业的生产技术特点、规模大小、经营领域和产品的多少、环境的复杂程度。部门设计、机构设置。横向分部门。实质研究分工。一个层次里面分多少部门。传统强调专业化、现代强调综合化。简化分工、减少部门、职能综合。紧紧围绕管理业务的流程连续不断这一目标，简化管理程序和手续，提高管理效率。分工过细的弊端：管理的程序手续复杂了、协调工作量增加了、助长了分散主义、会引起顾客的不满。方法：相邻职能的归并、相似相同职能的归并、双重（管理与作业）职能的归并。横向结构（二）组织制度建设制度意识制度原则制度内容制度要求1、制度意识管理从标准开始。科学管理的核心——制度制度是组织运行的一些列规则的总和，是特定的管理体系，长期运作会成为一种机制。制度不是万能的，没有制度是万万不能的。管得少就是管得好。韦尔奇。管理是在企业的创新经营理念指导下，形成一整套的模式、机制，使其竖能传代、横能复制。合作要信任：熟人信任；主要是制度信任。原因一：性恶论人的属性三层次：自然关系属性：生物属性。生物性偏于恶。恶的潜意识。社会关系属性：人与人之间的关联性。社会性，善恶交错。有意识的恶，行为的恶。思维关系属性：精神属性，人对自然、社会、他人、自身等等的认识。认识自己，最深刻地莫过于认识自己的人性。精神性偏于善。比例：人性的90%偏向恶，10%偏向善。马克思：自私是人类的真正本性。恩格斯：与其说人性善不如说人性恶更加接近唯物主义。亚当斯密：人们追求自己利益的时候，往往能更有效的促进社会利益。人是动物进化而来，这就注定他永远不可能彻底摆脱兽性，而只能是摆脱的多少。三原欲（1）食欲生存需要，不食不得生。（2）性欲生殖需要：食色性也。饮食男女，人之大欲。中西方都认为是首恶、原罪。“万恶淫为首”。淫不为恶。但淫起来不讲任何规矩、道德、法律而达到任性妄为地步，就是十足的恶了。（3）情欲交往、爱、情感、为一定的群体接纳。友谊、信任、温暖、爱情、理解。社交欲：归属欲：人希望生活在爱的阳光之下，不愿意生存在缺少爱的沙漠之中。人需要三种爱：亲情、爱情、友情。第四种感情：情愫。感情来自于人际交往。三原恶（1）任性自主、放纵、不受约束。生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，两者皆可抛。社会防范：社会权力的威慑，如法律的制裁；个人防范：个人扩大求知的范围，包括对道德价值、法律责任、制度理性等各方面的认识。（2）惰性万恶懒为首：是一切恶行为的罪深邃的祸因。毛泽东：“怠惰乃生之墓也”。忙中偷闲。“表面风光，内心彷徨；比蚂蚁忙，比驴还累。”西装革履貌似高贵，其实生活及其琐碎；逢年过节家不能回，分分秒秒不能离位；日不能息夜不能寐，一年到头加班受罪；抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味。世界上最富有的人，比尔盖茨，他是个程序员，懒的读书，他就退学了。他又懒的记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。世界上最值钱的品牌，可口可乐。他的老板更懒，尽管中国的茶文化历史悠久，巴西的咖啡香味浓郁，但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。世界上最厉害的餐饮企业，麦当劳。他的老板也是懒的出奇，懒的学习法国大餐的精美，懒的掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板，懒的把馅饼的馅装进去，直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫PIZZA，比10张馅饼还贵。生命在于运动，你见过哪个运动员长寿了？世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒的吃的和尚？人是这样，动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟，他们一辈子几乎不怎么动，就趴在那里，结果能活一千年。他们懒的走，但和勤劳好动的兔子赛跑，谁赢了？牛最勤劳，结果人们给它吃草，却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的，什么也不干，抱着根竹子能啃一天，人们亲昵的称它为“国宝”。我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走，一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的？那个每天游手好闲，没事就发呆的家伙，是不是工资最高，据说还有不少公司的股票呢！聪明的懒人懒的爬楼，于是他们发明了电梯；懒的走路，于是他们制造出汽车，火车，和飞机；懒的一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹；懒的每次去计算，于是他们发明了数学公式；懒的出去听音乐会，于是他们发明了唱片，磁带和CD；这样的例子太多了，我都懒的再说了。精彩世界靠懒人支撑以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是拜懒人所赐。懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。（3）贪性人心不足蛇吞象。是石头就有缝，是人就有弱点。中国人的特性：怕吃亏、爱占小便宜、要面子。动物主义＝个人主义＋自由主义＋享受主义。三原心态（1）自我人都是自我主义者：对自己的事最感兴趣；总希望被他人重视；总渴望得到赞同；以便自我欣赏。关心人、人情味只在五伦之内。（2）自大看自己一朵花，看人家豆腐渣。好为人师。（3）自尊自尊心是最敏感、最脆弱的神经。人要脸面树要皮；人争一口气，佛争一柱香。自尊：自我尊重、自我评价；自尊心、自信心、；独立、知识、成就、能力；反之：自卑感、虚弱感、无能感；他尊：名誉声望、赏识、注意；自尊心有三忌：一忌过分，学会忍辱负重；二忌过敏，三忌过正（指波动大）。了解人的心理秘密：表现自己、突出自己、肯定自己、实现自己。两表心理：人一爱表现、二爱表扬。自己的事穿心过人家的事耳边过人生做两件事：追求想拥有的，享受已拥有的牢记：每个人都是重要的，因为每个人都是上帝的儿子。人的本性是：没有人为你干，人人为自己在干。要创造条件在为自己劳动时不得不为集体劳动。原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人缺乏外部压力时，恶的潜在可能性将变成恶的显在可能性，乃自恶行为。人们可在一时一事上表现出克服自身原恶的毅力与勇气，但要永远根绝原恶，除非死亡。原欲与原恶要受到压抑。完全不受压制的人，一是严重精神病患者，二是独夫民贼、暴君。管好人性恶的最好武器是制度自私好比原子弹：巨大能量、巨大危险。人类的责任、文明的发展，不在于消灭自私，而在于合理的培育、引导，驾御自私，从而推动社会前进，完善人类自身。制度是人性的最有效的补充。自生者必自腐、自腐者必自灭。不怕他想腐败，就怕他能腐败。只要他能腐败，就一定要腐败。制度比人治更重要制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法做好事，甚至走向反面。——邓小平“有好制度，坏人也干不了坏事；无好制度，好人也可能干坏事。”好的机制可以将坏人变好，没有约束的环境可以将好人变坏。好制度与环境是比个人素质更重要的东西。好的制度与环境，会把人引上正路。整个社会的有序和文明，首先赖于制度的养成。光靠情感、良知维系一个组织是不够的，还必须运用制度的力量。合理、严格的制度，可以杜绝一切人的恶性心理的潜滋暗长乃至不断膨胀，它对每一个组织都是极其必要的。制度不仅要有；而且要严，特别是执行要严。制度执行不严，就等于没有。没有规矩，不成方圆；没有制度，不成组织原因二：有序论团队凝聚力的基础是有序的合磁石为什么有磁性？无序——有序混合、凑合（鸡兔共笼、同床异梦）组合、整合（为各自利益自愿粘合、共生共栖）融合（花蝶互慕、风雨同舟，鱼水情）化合（原子层次结合）团队“合”的前提是铁的纪律从现在的中国共产党的红色娘子军到春秋战国时期的孙子训练宫妃的黄色娘子军说起。人对人？管理搞不好，制度对人！就一定能搞好。铁不打不硬，人不御则乱。管理需要先科学、后人本要从科学管理开始，一切从严管理才行，待有了成效、形成习惯，科学管理上路以后，再实行人本管理，才是最有效的管理之路。没有从严的科学管理过程，一开始就实行感情管理是要坏事的。管理程序上先有对物的关心，才有对人的关心。对人关心的前提，是对人严格的要求。严格管理在前，亲善管理在后。科学管理是基础，是共性科学管理是大棒，是基础，讲共性，管理的第一阶段。人本管理是胡萝卜，感情管理，讲个性，第二阶段。没有科学管理或科学管理不到位，万万不可搞人本管理。科学管理到人本管理是个过程，是不可超越的。它是一个不断螺旋式上升的规律。发展：对物的管理与对人的管理的结合、对个人关注与对组织（群体）的关注。领导靠什么立威？权力立威：首先，第一条。制度立威：办事公道。一碗水端平。人人平等、机会均等。信用立威：取信于民。不开空头支票。说到做到，威望自生。慎重表态。情感立威：同心同德。同甘苦。负责任。关心。成就立威，工作卓越；丰功伟绩导致伟人。让业绩说话。以出色赢得他人的追随。德行立威：严于律己。宽阔胸襟：某种意义上可以独裁，但决不能没有气量。谦虚。冷面掌权，铁腕立威听命行政手段：恐吓、报酬和建立共识。让下级懂得无条件的服从：需严厉批评时要公开的斥责才行。杀一儆百。让下级懂得守规矩：有规矩，广泛宣传，保持镇定，调查了解，适当处分，一视同仁。把人叫到你办公室下命令。入侵别人势力范围（办公室）发布警告、威胁和谴责。管理者最重要的职责：研究政策、建立制度领导的任务主要不是管理人才，而是建立一个能让每个人都能成为人才的制度。不是自己去拼杀，成为“拼命三郎”；而是建立井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅的运行下去。角色错位：李、赵洁是皇帝，其次才是词家、画家；爱因斯坦小提琴拉得极好，华罗庚诗写得好，岳飞词字一绝。分粥的故事：规则比技术重要指定一人分粥，成为专业人士：权力导致腐败；民主选举，推选德高望重的人分：开始公平，后来腐败；谁也信不过，轮流主持，每人一天：1天吃饱，6天饥饿，资源浪费；指定一个分粥人士和一个监督人士：权力合作；监督制约制度：成立分粥委员会和监督分粥委员会；效率太低；轮流值日但最后拿粥：有情（每人都可以），有理（他人也可以），有法（最后拿）。制度设计：不切苹果的人先拿苹果，切苹果的人后拿苹果。2、制度原则----法制的两大原则：对公民而言，凡是法律未禁止的，都是允许的；对政府而言，凡是法律未允许的，都是禁止的。----掌握两条线：保护线——保护对象有多低，越低保护面越宽惩罚线——惩罚对象有多高，越高社会越健康制度特点----规范正式标准格式规定程序审核，规定方式发布形成文字----公平一致对象没有例外程序不容更改标准不准变通体系不能简化----执行有力合乎人性事前培训领导亲历