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团队建设诸暨市人民医院护理部俞莉为什么要使用团队中国寓言故事：三个和尚没水吃。日本学者和美国学者对中国人的评价:“鸡头文化”使中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。八十年代台湾学者柏杨一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。楚汉争霸中的团队精神项羽失败的经验教训个人英雄主义刘邦成功的经验总结团队精神的确立春归的大雁大雁为什么要编队飞行?大雁的叫声为什么热情实足?某只大雁生病受伤时会怎么样?为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队TEAMT-Target目标E-Educate教育.培育A-Ability能力M-Moral士气“团队”的解释就是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。团队精神的内涵团队凝聚力团队文化团队沟通高效团队的特点课程的目的高效团队成员的职业价值观团队精神的内涵团队精神的三个层次团队的凝聚力团队成员之间高度的责任感和团队合作意识团队成员的高昂士气不在于其成员个体能力的卓越;而在于其成员形成的整体合力的强大！高绩效团队是具有强大竞争力的根源用“项链原理”的诠释一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把珍珠买回来，而且要有自己的“一根线”，能够把这一颗颗零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。共同承诺。团队的作用效率质量团队精髓团队凝聚力蚂蚁驻地遭到巨蟒的攻击，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集。巨蟒被蚂蚁裹住后撕咬地鲜血淋漓，最终失血过多死亡。每一只蚂蚁都很卖力，将巨蟒扛起，但却没有移动它？军师告诉蚂蚁：“你们的目标是一致的，那就是把巨蟒搬回家”在统一指挥下，蚂蚁迈着整齐的步伐前进，将巨蟒扛回了家。团队凝聚力也称“内聚力”，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。定义：团队凝聚力表现：亲和意识归属意识责任意识自豪意识影响团队凝聚力的因素外部因素内部因素团队的规模团队的目标团队激励方式团队的成功经历第一，把人与人之间的墙推倒；第二，让互相帮助成为一件自然而然的事；第三，合作从互助开始。团队互信合作意识施乐公司互助观团队互信合作意识信任的维度上级领导应鼓励合作制定团队合作的规则：支持、沟通、协调、反馈、监控、团队领导规则、团队导向规则建立长久的互动关系强调长远的利益。团队合作意识团队互信合作意识团队文化团队精神是团队中的人们一种自觉的意识和追求团队文化是人们所在组织中的一种潜移默化的行为方式现代企业的发展不再信奉个人英雄主义，而是倡导集体英雄主义。不应将个人的发展孤立于企业发展之外，更不应将个人利益凌驾于企业利益之上。市场成功来自团队。只有风雨同舟，和衷共济，才能使企业立于不败之林。团队文化团队文化的要素协作文化平等和民主文化学习文化创新文化融合文化最激动人心的团队，那些震撼世界的团队是有能力的领导者与非凡人群的相互尊重的结合。只有当团队的每一个人——领导和成员，能够自由地将潜能发挥到极致的时候，团队才变得伟大。平等和民主文化世界500强的企业平均寿命是40-50年；美国新生的企业10年存活的仅4%；日本企业存活10年的比例18.3%；中国大企业的平均寿命是7-8年，中小民营企业的平均2.9年。人类知识呈“爆炸式”的急剧增长格局。企业如果没有学习意识和行为体现，不注意员工培养和知识更新，就不可能拥有持久的生命力！学习文化创新文化创新文化要让每一位成员都深刻理解：“人无我有，人有我优，人优我转”，从而做出创造性工作，在竞争中得以生存。融合文化允许差异的多元文化；大家各自拥有资源与知识的共享文化；对非相同背景和相反意见的兼容文化。资源互补互相接受“双赢”和“多赢”团队沟通未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于：每个组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。由于团队成员的多样化，成员之间会有更多的差异，因此，更需要团队成员之间进行有效沟通。解出什么梦一位国王梦见自己的牙齿全掉了，他大为不安，于是传见圆梦者：甲圆梦者：“陛下，这可是个坏兆头。您全家的人将一个个先您而去”。乙圆梦者：“陛下，这可是一个好兆头。您将比您家里所有的人活的时间都长”小寓言启示问题不在于说什么，而在于你怎么说。讲正确的话和正确地讲话。正确讲话必须考虑对方如何接受。沟通的通道口头沟通通道文字沟通通道非语言沟通通道电子媒介通道萧伯纳曾经说过：你有一个苹果，我有一个苹果，通过彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。沟通的功用沟通的功用传递和收集信息改善人际关系改变成员态度和行为带来创意与新路径与对方目光交流恰当的反应避免分心的手势和姿态适当的提问复述请勿打断说话者耐心倾听使听者与说者的角色顺利转换团队管理者要真心地对员工感兴趣。沟通不一定建立在完全信任的基础上，但信任却必须建立在清楚的沟通之上。学着感受别人的需要并接受彼此的不同之处，尝试从别人眼中看你自己。团队沟通的技巧积极倾听表现出兴趣高效团队的特征反应迅速行动统一技能互补短小精悍和谐的领导艺术齐心协力关系融洽承担责任具体目标目标一致高效团队特征高效团队成员的职业价值观对工作敬业对公司忠诚对自己自信对领导服从对他人欣赏对工作敬业敬业是创造价值的基础一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功高效团队成员的职业价值观价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报成功来源于勤奋，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯敬业是筑就通往颠峰成就的台阶高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观对公司忠诚如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚！忠诚是信赖的前提你的成就，取决于你承担了多少责任公司只会重用忠诚于公司的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视公司等与轻视自己高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观对领导服从只有个体行为服从于组织行为，才能让团队实现价值最大化服从是协调的保证服从是协调的保证●服从是保证团队高度统一的先决条件●无法说服你的领导，就只有无条件服从●尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏●领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人●换位思考，站在领导的角度思考问题高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观对他人欣赏欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养欣赏是快乐的源泉●认为自己什么都懂的人是最大的无知●关注他人的优点，真诚的赞美他人●做人比做事更重要●包容与理解是互换的●不要拿别人的错误惩罚自己●没有完美的个人，只有完美的团队高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观对自己自信只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定自信是成长的基点●自信源自于实力●自信可以自我打造●自我激励，就是用鞭子抽打自己●对自己而言，每个人都是独一无二●要得到他人的承认，首先要自己相信自己高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观回顾有位年轻的女士向你问路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你会怎么做？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）心理测试选A：告诉她方向相同，可以一起走“人生何处不相逢”，这是一种缘分，你能藉此同行，可说是善于利用机会并且能更快融入团队的人。你做事负责，也能很涵养地替别人着想，懂得尊重人。选B：很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去你把自己的事与别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此，在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。选C：默默地带她到目的地只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：告诉她走法，自己另走一条路意志软弱，讨厌人家误解或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。