团队管理与激励

基本理念系统基本理念系统基本理念系统基本理念系统�本公司的使命是是巩固本身的优势，令业务更加可以向前发展，成为顶尖电子产品制造商的首选。奕达是一间非常重视产品及服务质量的公司，因为只有坚持高质量才可以帮助公司以及客户在市场上保持最强的竞争力及有绝对的优势。对于未来发展，本公司已经有周详的计划。如果奕达能够巩固本身的优势，未来就会达到全球领先地位，继而成为顶尖电子产品制造商的不异之选。知道不行知道不行知道不行知道不行知道不行知道不行知道不行知道不行ConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetent知道行知道行知道行知道行知道行知道行知道行知道行ConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyConsciouslyCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetent不知道不行不知道不行不知道不行不知道不行不知道不行不知道不行不知道不行不知道不行SubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslyIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentIncompetentDegreeofCompetency认知模式DegreeofDegreeofConsciousnessConsciousness不知道行不知道行不知道行不知道行不知道行不知道行不知道行不知道行SubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslySubconsciouslyCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetentCompetent团队管理与激励团队管理与激励团队管理与激励团队管理与激励一、铸造团队1团队的定义2团队管理的现状3产生高绩效的团队合力3.1团队的愿景,评估团队战略3.2处理冲突与抵制4铸造高绩效团队的5条法则4.1设定明确的团队目标(6W+2H)4.2合理的团队角色管理4.3有效的沟通与协作4.4出色的领导能力4.5优秀的执行力5团队的发展过程5.1成立期5.2动荡期5.3稳定期5.4高产期5.5调整期团队管理与激励团队管理与激励团队管理与激励团队管理与激励二、团队激励1微笑管理：4个激励理论1.1需求层次理论1.2双因素理论1.3公平理论2激励团队的七种方法2.1目标激励2.2工作任务安排2.3与组员同甘共苦2.4为组员争取合理利益2.5沟通并了解组员情况2.6发挥考评杠杆作用2.7团队活动3激励团队的五个原则3.1启发而不惩罚3.2公平相待3.3注重现实表现3.4适时激励3.5适度激励4新进人员不同成长过程的特点及激励方法4.1D1意愿高，能力低4.2D2意愿低，能力低4.3D3意愿低，能力高4.4D4意愿高，能力高思考思考思考思考1.1.1.1.什么是团队？2.2.2.2.团队领导是如何产生的？3.3.3.3.我们的决策是如何做出的？4.4.4.4.做决策过程中是否感受到压力和冲突？5.5.5.5.遇到不同的意见，团队内部是如何处理的？6.6.6.6.您在团队中扮演什么样的角色？什么是团队？1.1.1.1.一群人2.2.2.2.共同愿景与目标3.3.3.3.协同合作，能力互补，1+121+121+121+12举例：旅游团、足球队、一个办公室的同事、抢银行的团伙、NBANBANBANBA明星队案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司马林是联合化学公司流程设计中心的主任，手下有8名工程师，皆为男性。多年来，小组成员之间关系良好。随着工作任务的增加，马林招聘了一名刚刚获得某名牌大学工学硕士学位的姜丽加入一个旨在提高设备运行效率的项目小组。该项目小组原先只有三人，由巩森任组长。案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司作为一名新成员，姜丽非常喜欢这项具有挑战性的工作，因为工作中能够用到不少专长。她工作十分认真，对其他项目小组的成员也非常友好，但在业余时间，她从不和同事闲聊。由于工作主动，姜丽总是率先完成自己分担的那份任务，而且还经常帮助其他同事。案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司五个月后，巩森找到马林讨论项目小组的问题。巩森汇报说：“姜丽骄傲自大，好像什么都懂。对人不友好，大家都不愿意和她一起工作。”马林回答说：“据我所知，姜丽是个优秀的工程师，成绩很突出。大家对她的印象这么不好，这怎么可能呢？”大家都不愿意和她一起工作这怎么可能呢？本次的案例体现了一个典型的团队问题：随着工作任务的增加，项目组现有的人力资源已经不足以应付增加的工作量，致使管理者必须向小组增派人手以便把工作任务完成。然而，人力资源并不像电脑配件那样即插即用，那么，管理者如何才能使新鲜的“血液”更快更好地融入到现有的“血液循环系统”，并共同完成最终的目标呢？讨论：案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司马林应如何处理项目小组出现的问题？““““把姜丽解雇或调走，让项目小组回到原来的状态！””””案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司怎么办？我知道肯定有经理这样想，甚至真的这样做！我绝对不建议我的客户这样做。很明显，姜丽是该小组的“明星”员工，她的能力是有目共睹的，把你的“明星”赶走就相当于割断自己的大动脉。而且，解决目前的人际紧张并不是把责任扔到她的身上就能了事的。新成员的加入意味着原来的团队会发生重组并形成一个新的团队。当然，原来的团队在名义上依然存在，只是团队内部发生了一些变化，而恰恰就是这些内部的变化导致各种各样的边缘效应。正确区分名义团队和实质团队才能使在你遇到相关的问题时不会摸不着头脑。名义上，姜丽已经加入了项目小组，但实质上，姜丽没有得到其他组员的认同，并没有真正融入到小组中。问题一：名义团队与实质团队案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司从案例中我们看到，姜丽其实并不像巩森所说的那样，但为何其他组员又对姜丽存有这样不好的印象呢？最关键的原因就是组员之间没有充分的沟通和了解，导致后面的种种误会。首先，由于她全心身投入工作，自然会对与其他组员建设良好的关系有所忽略，这样，其他组员就会慢慢的疏远她。其次，她在平时业余的时间中又没有跟其他组员交流，工作之后也没有加入其他组员的活动行列，这种独立的行事方式在别的组员的眼中很容易形成一种“高傲”的印象。再次，姜丽在完成自己的任务之余，又乐意帮助别人，并促使别人更快的完成任务，但由于之前所指出的两点原因，容易使其他组员形成一种错觉——姜丽在炫耀自己的本事，并对别人的工作“指指点点”，分明想抢别人的饭碗。问题二：有效沟通与及时沟通案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司更糟的是，这种不良的误会状态持续了5个月之久！首先，马林招聘了姜丽，并将她安排到项目小组，但并没有进行任何新组员加入的预热，使得姜丽无法更平滑的融入小组的氛围。其次，巩森作为小组的组长，没有及时发现并解决问题，而是让事情拖了5个月之久才向马林报告，明显没有尽到管理者的责任。问题三：优秀的领导能力案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司没尽到管理者的责任！当务之急，马林应该单独跟小组的组员谈话，了解各个组员心中的误会程度究竟有多深，并设法纠正这些失实的印象，润滑姜丽与其他组员之间的摩擦。当然，即使误会得以化解，小组还可能残余一些小问题，那就是姜丽那种独立的行事方式使其未必能够很好的融入到其他组员的氛围。解决这个问题的关键是巩森能够合理的分配各个成员的工作角色与任务，并促进组员在工作上必要的沟通，使他们在工作上达到一个共识。至于工作之余的活动，就各自各精彩行了。虽然工作之余的团体活动有益于提高团队的凝聚力，但勉强行事只会得到反效果。解决办法：案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司案例分析：联合化学公司误会是由于没有充分的沟通和了解引起的高绩效的团队产生高绩效的团队合力产生高绩效的团队合力产生高绩效的团队合力产生高绩效的团队合力共同的目标积极主动的个人出色的领导能力有效的工作方法良好的工作氛围高效团队的特征高效团队的特征高效团队的特征高效团队的特征•目的与价值•授权赋能•广泛的多种技能和经验•增强的质量、效率以及服务•更大的灵活性•更少的运营成本思考：思考：思考：思考：我们的团队高效吗？我们的团队在管理上存在哪些问题？如何才能铸造高绩效的团队？共同目标清晰角色协作沟通学习创新优秀领导++++++++++++++++优胜团队====铸造高绩效团队的铸造高绩效团队的铸造高绩效团队的铸造高绩效团队的5555条法则条法则条法则条法则法则一：法则一：法则一：法则一：设定明确团队目标设定明确团队目标设定明确团队目标设定明确团队目标确立团队的共同目标确立团队的共同目标确立团队的共同目标确立团队的共同目标、、、、价值价值价值价值及行为准则及行为准则及行为准则及行为准则――拥有共同的目标是“团队”存在的前提，唯有目标能将整个团队的成员持续地维系在一起，否则就是一个简单的群体。22Specific具体的Measurable可衡量的Achievable可实现的Relevant与价值相关的Tractable有时限,可跟进的SMART设定目标的方法设定目标的方法法则二：法则二：法则二：法则二：合理的团队角色管理合理的团队角色管理合理的团队角色管理合理的团队角色管理英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。通过这些试验，他们得到的一个最核心的概念就是团队角色。贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究团队角色,定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究贝尔滨教授的实验研究完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成案例分析：西游团队西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒组成去西天取经的团队，这么4个在各方面差异如此之大的人竟然能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。难道这是神灵、菩萨的旨意，而绝非凡人力所能及的吗？团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成分析：他们分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起者协调和实干的作用。案例分析：西游团队团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成团队的角色组成世间万物各有功