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团队管理第一章何为团队第二章团队力量目录第三章团队精神第四章团队识别第五章团队要素第六章团队建设第七章西游团队第一章何为团队群体（group）物以类聚，人以群分。是指为了达到特定的目标/目的，由两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。团队（Team）官话版：是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织；现实版：是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别项目群体团队目标“差不多”明确可行责任领导共同（领导+个体）协同配合自扫门前雪/消极齐心协力领导权利赋予权利+威望赋予技能随机（冲突+重叠）相互补充+角色互补结果个人产品（累死老黄牛）集体产品（1+12的效果）考考大家，以下哪些是团队？那些是群体？为什么？1、龙舟队2、候机旅客3、足球队4、旅行团5、“篮球联盟”第二章团队力量自然界团队之-狼群自然界团队之-蚂蚁军团第三章团队精神团队精神的重要性在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越！团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体：需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；需要的是团结友爱、关怀帮助；需要的是风雨同舟，甘苦与共！一个想成为卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的。你必须要融入团队，你必须要借助团队的力量。与团队和谐相处的秘诀就是：尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人！经典老歌《众人划桨开大船》一支竹篙耶难渡汪洋海众人划桨哟开动大帆船一棵小树耶弱不禁风雨百里森林哟并肩耐岁寒耐岁寒一加十十加百百加千千万你加我我加你大家心相连同舟嘛共济海让路号子嘛一喊浪靠边百舸嘛争流千帆进波涛在后岸在前一根筷子轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌拍也拍不响万人鼓掌声呀声震天一加十十加百百加千千万你加我我加你大家心相连共同目标协作意愿和能力奉献精神服务意识和能力尊重个人性格求同存异尊重个人兴趣相互尊重尊重个人成就团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，更谈不上完成共同目标！团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长，展现自我，保证了成员自我个性，共同完成任务目标，只有明确的协作意愿和协作方式所产生的动力才是真正的内心动力。核心是协同合作，协同合作的最高境界是全体成员具备发自内心的协作意愿和协作方式，也就是传说中的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转；团队精神必备要素统一目标统一思想统一规则统一行动统一声音如何培养团队精神第四章团队识别优团队与伪团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体。真正的团队：由最精简的人员组成，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队。工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队绩优团队(协调性不佳)真正的团队18心行合一,团结合作伪团队常出现的声音：我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还是问题不断；真不知道该怎么办？XXX管理不好！XXX执行力差！XXX沟通很难！往往非常简单的要求都做不好！总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求.”19借鉴社会团队，认知优劣团队：20团队名称组成原则团队形式团队的结局刘备的团队江湖+义气群体失败唐僧的团队患难与共团队成功蒋介石的团队利益+理想群体失败毛泽东的团队理想+团结团队成功任正非的团队理想+利益团队成功《创始人的困境》一书的作者诺姆·沃瑟曼最近的一项研究发现，65%的初创公司因为管理团队内部的问题而遭遇失败！上级团队下级B团队下级A团队团队的关系---健康的团队上级团队下级B团队下级A团队团队的关系---亚健康的团队上级团队下级B团队下级A团队团队的关系---危险的团队上级团队下级B团队下级A团队团队的关系---失败的团队第五章团队要素2.目标（purpose）3.定位（place）4.流程（process）5.能力（power）6.计划（plan）1.人员（people）•团队六要素1.人员（people）人是构成团队最核心的力量。因目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。对于公司：选对的人+放对的位置+定对的规则=做对的事对于个人：选对行业+入对公司+跟对主管=进入对的未来高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。在《西游记》中，为什么一定是师徒五人去西天取经？少一个行不行？唐僧对目标的执着追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟；孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人；猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)；沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺；不同类型的人如何带领团队？1、管理人员性格DISC分析法：D型：指挥者（管理、支配型人才）通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。“现在就照我的话去做”I型：社交者（社交、影响型人才）通常表现爽朗、友善、外向、温暖、热情、乐观、活泼、善表达,有说服力,乐于助人,令人愉快、具有活力。“做且做得高兴”S型：支持者（心理、稳健型人才）通常表现谨慎,稳定,耐心,忠诚和同情心、忠实,可靠,从容,有耐心,稳定,合群,优柔寡断,善于倾听。“准备好才做,但一定要做”C型：思考者（财务、服从型人才）通常表现注重细节、遵循事实、精准与准确、被动,自律,刻板,保守、完美主义、逻辑性强、善分析;“做得对,做得准”不同类型的人如何带领团队？D型优点：强势,直接,控制,独立,追求成功的动机强烈,以事为主,容易与人保持距离,喜欢挑战建议：试着听取下属的意见;宽宏大量,允许别人犯错,有同理心,将心比心;做事的节奏适度缓和.D型领导发掘D型部属的长处时时给予赞扬,给予精神上的支持把握工作重点,其余尽量让I自主发挥赋予S型部属责任,甘于当幕后的支持者多一点耐性,欣赏C型部属的仔细,也不要急着让C型部属接受自己的想法不同类型的人如何带领团队？I型优点：乐观,口才好,良好的沟通和说服能力,有很好的人脉网络,做事时较为冲动,不太重视细节,节奏快,重门面及第一印象.建议：控制一下自己太过随性的个性,学着有条理的处理事情,直面冲突,帮助团队成员更加了解彼此.同时注意把握细节.I型领导给D型部属清楚的工作目标,包容其强烈的野心与积极性,对其错误要暗中协助对I型注意时间的管理,公私分明,建立权威,以身作则为S型部属指出正确的方向,肯定他的耐性与忠诚善用C型部属的分析能力与精准度,给他信任及自主权不同类型的人如何带领团队？S型优点：随和,对人和善,做起事来慢条斯理,比较没有原则建议：学着多一点承担,在工作责任上多发表一些意见,尝试冒一点风险,作一点改变.S型领导多与D型沟通,根据事实,敢与他据理力争,授权对I型要商量,不要下命令,建立信赖关系,发挥他的沟通功能对S型充分信任,善用他的同理心,形成团队的和谐和凝聚力,对于C型要勇敢地提问,刺激他的善于分析的天赋,给予他谨慎的关心,有力清晰的响应他的问题不同类型的人如何带领团队？C型优点：讲求精准,重流程;比较严肃和理性;就事论事,对品质的要求高建议：过于严肃,使员工难于亲近.试着对一些细节睁一只眼闭一只眼.C型领导对于D型授予一定的权限,委以重任,不要执着于义理之争,不要有太多的规定,让他觉得束手束脚对I型赞赏其可取之处,多给他信任与关注,别过于严肃,要让他舒畅地工作对S型专注在一件事上,但要关注大局,在沟通与人互动上发挥他的成效对于C型都有颗冷静的心,要有一方主动担任沟通协调者,增进彼此的了解,不要过度主观,不要拒绝别人的意见2.目标(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。有了目标，就必须有目标管理。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳效益的现代管理方法。美国管理大师德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，也就是量化或KPI值。一份工作你无法测量它，你就无法管理它；管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进行奖惩、晋升、职位、岗位调整；目标管理的流程1、目标的设置高层管理预定目标评估组织架构和分工确立下级目标；上下级对达成目标的条件及奖惩达成一致。2、目标的控制目标控制强调自主、自理、自治建立定期总结机制；通报共享目标进度及时协调解决困难和问题3、目标的总结目标达成情况自我总结和评估（书面报告）客观部门汇总评估达成情况上下级一起考核目标完成情况；消除误解；确定奖惩；总结原因，展望未来部门绩效管理、目标化管理；班组后续改善计划、生产计划等，和员工协商推进；由下级确定自己的目标和计划，积极的鼓励协助，消极引导修正，并督导；自我制定周期的计划目标目标管理的应用1、SMART原则：目标的设定要满足SMART原则S（Specific）明确性：是指要具体明确，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统，依据5W1H制订。（1）Why——为什么干这件事？（目的）；（2）What——怎么回事？（对象）；（3）Where——在什么地方执行？（地点）；（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who——由谁执行？（人员）；（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。M（Measurable）可测量性：是指可测量的，要把目标转化为指标，尽可能量化为具体数据，指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成本下降10%；完善人力资源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并组织讨论，2月15日前讨论通过并颁布施行；A（Attainable）可实现性：是指可达成的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。R（Relevant）相关性：相关性是指指绩效指标是与工作的是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的，合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。T（Time-bound）时限性：是指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价。目标管理的原则目标管理的原则2、重视人的因素：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的；3、目标体系化和链条化：目标管理通过专门设计的